志愿者工作总结多篇.docx
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志愿者工作总结多篇
志愿者工作总结
工作总结
XX年,青年志愿者服务总队在院团委老师的领导下又度过了不平凡的一年。
我们青年志愿者服务总队在这一个学年度中,继续继承发扬我们总队的优良传统,在学校的各个角落中奉献着我们的爱心。
并且在咸宁市的大大小小的爱心活动中都能看到我们咸宁职业技术学院青年志愿者的身影。
一、广泛开展志愿服务
9月底,在部门刚经过紧张的迎新纳新阶段,新队员不熟悉工作的情况下,与咸宁市公共自行车环保公司一起,于“世界无车日”倡导健康出行并进行自行车环城活动,让新队员看到我院志愿者所作出的突出贡献。
“咸宁市光荣院”做为总队定时服务点,纳入部门日常活动规划,做到每月至少一次,每次意义不同的原则,以了解、帮助老人共建精神家园为基础,让他们找到家的感觉。
同时,以这种日常活动为契机,广泛开展,增强我部门成员活动组织能力。
10月份,成功组织起中国·湖北咸宁第三届国际温泉文化旅游节志愿者服务工作,不管是前期的招募工作中期的活动开展还是后期延伸出的一系列服务工作,都开展得仅仅有条,绘声绘色。
在那几天的服务工作里,咸宁市大街小巷遍布我们志愿者身影,为世界各地游客
留下精彩瞬间,大大提升了城市形象。
得到我市领导和我院老师的充分肯定。
能为此次盛会服务,是我们所有志愿者的光荣与骄傲。
11月6日,在了解到汀泗桥发现一片新的烈士陵墓这一消息,迅速高效的组织志愿者与那里工作人员进行联系,协助他们整理陵园,让烈士们重见光日,加强爱国主义教育。
11月10日,是我队新成员通过一个月试用期的日子,我院青年志愿者聚集一起,举行了一场欢快而不失严肃的志愿者入队仪式,祝福的同时也是一种勉励。
11月26日,与咸宁市聋哑儿童康复中心的小朋友们一起共爬潜山,关爱聋哑儿童。
12月1日,在世界艾滋病日,与咸宁学院、咸宁市疾控中心、咸宁购物公园一道,首次联合政、商、学三界,以校内设点宣传、校外义卖义演的形式,全方位,大力度进行活动宣传,效果显著。
“九宫山镇寨头村小学”作为我市唯一一个成功申报“情系湖北”的项目,受到我院领导的高度关注,此项目正在有条不紊的顺利进行中,希望以此项目将我院的志愿者活动作出品牌,作出特色。
二、促进志愿者间交流
1、督促中专部青年志愿者服务分队建设工作,在我院八系两部建立完善的志愿者服务分队,便于全院志愿者活动开展与交流。
2、依托各大活动,积极邀请各系分队成员参与其中,将各系分队团结一起,保持友好关系。
3、与咸宁市志愿者以及咸宁学院志愿者保持紧密合作关系,以
活动合作的新方式进行沟通交流,取得较好成效。
三、全面加强自身建设
1、建立完善的例会、值班制度,并由专门的纪律监督小组,监督部门值班、例会、以及队员形象作风问题。
2、部门内部进行任务分组,分为策划、活动、内务、宣传组,确定各组主要职责,让队员从一个小组出发进而了解部门所有操作流程。
3、做到每星期有活动策划,每月一份有影响力活动实行。
4、部门活动及时存档上传,一个方面加大宣传力度,提高宣传时效性,另一方面加强各小组组织协调能力。
这一年的工作是值得欣喜的。
因为有那么多队员在支持着我们的工作,他们无私的奉献,铸造了青年志愿者协会今天的成绩。
使我们总队越来越成熟。
当然我们在成熟的过程中也有一些困难与坎坷。
不过那些困难我们会把他作为我们继续创造成绩的动力。
我们会一如既往地工作。
让青年志愿者这个光荣的称号唱响职院,唱响咸宁。
院团委青年志愿者服务总队
金毅
二○一一年十二月十日
第二篇:
大学生志愿者工作总结
大学生志愿者工作总结
文章栏目:
大学生自愿者|发布时间:
XX-12-278:
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XX年,是省委组织部、省教育厅、省财政厅、省人事厅、团省委和省项目办实施“大学生志愿服务苏北计划”的第一年。
我市接收了来自各高校的15名大学生志愿者,共青团大丰市委作为大学生志愿服务苏北计划县(市)级项目办,承担了这15名大学生志愿者的日常管理工作,负责协调、指导服务单位工作。
近一年来,在团省委、盐城团市委的指导下,在市委、市政府的领导和关心下,在相关镇和相关部门的配合下,“苏北计划”“西部计划”在我市得以顺利实施,15名大学生志愿者坚守岗位、扎实工作、勇于创新、无私奉献,涌现出了很多典型事迹,得到了我市干部、群众的一致好评。
XX年7月18日,我市又迎来了19名大学生志愿者,到目前为止,他们已经在我市各服务地工作了5个月的时间,工作情况良好。
现将我市实施“苏北计划”“西部计划”的具体情况汇报如下:
一、及时汇报、领导重视,为志愿服务工作在我市顺利实施奠定基础
在得知团省委实施“苏北计划”后,我委立即向市委、市政府主(推荐你关注网:
)要领导汇报,市委、市政府领导对“苏北计划”非常重视,提出用热情服务吸引人才、留住人才的主导思想,市委领导还就此项工作向各相关单位提出了具体要求,并对志愿者的接待派遣、后勤服务等问题作了明确安排。
二、建章立制、加强志愿者日常管理,提高志愿者的服务水平,使志愿服务工作在大丰取得实效
1、为提高志愿者的业务技能,使志愿服务不流于形式,团市委要求相关镇出台对志愿者进行业绩考核的相关制度,把志愿者与正式员工同等对待,同考核、同评比、同奖励,使他们感到有压力、有动力、有活力,从而有效地调动了志愿者的积极性和创造性。
2、团市委施行了志愿者工作思想定期汇报制度和不定期组织召开志愿者座谈会了解志愿者的思想、工作情况以及意见建议,然后团市委根据志愿者反映的情况一一作出答复。
3、严格志愿者考勤制度和请假制度。
志愿者首先要接受各服务单位的考核,有特殊情况需要请假外出,一天以内向服务单位领导请假批准。
两天以上除了向服务单位请假外,必须向团市委履行书面请假手续。
一周以上由团市委报盐城团市委批准,使志愿者的管理更加规范。
三、积极协调相关部门和服务单位落实志愿者的安全、卫生等日常生活保障措施,为志愿者创造一个安全、健康、宽松的工作、生活环境。
大学生志愿者的到来,对团市委的工作是全新的挑战,如何做好志愿者的日常管理工作,是团市委全体同志时常思考的问题,我们本着市领导提出的“热情服务吸引人才、留住人才”的宗旨,把志愿者的安全、健康摆在首位。
一是团市委出台志愿者接待方案,本着就近、方便、安全的原则,就地安排食宿,按照“具备基本的食宿条件,一定的医疗条件,一定的交通条件”的要求,结合志愿者本人意愿和服务单位需求,安排合适的工作岗位。
二是团市委制定“专人负责制”,即安排专人负责志愿者的各项管理工作,这一制度的建立,为志愿者提供切实有效的服务奠定了基础。
三是以市委领导讲话内容要求各相关镇要配合团市委进行日常管理,为志愿者提供食宿等基本生活条件,关心志愿者生活、安全,随时解决志愿者在生活、工作中出现的问题。
市委、市政府要求各服务单位在按规定应给志愿者提供基本条件的基础上,给予每一名志愿者适当的生活补助。
尽量从生活上关心志愿者。
四、热情服务、加强志愿者与当地群众的交流,努力使志愿者在丰期间生活愉快
志愿者来丰后,团市委全体同志没有把他们当作自己的工作对象,而是把他们当作自己的兄弟姐妹来对待,真诚和他们交朋友,切实为他们解决生活、工作中遇到的困难。
为了使大学生志愿者尽快了解习水的风土人情和自然环境,团市委组织志愿者参观了国家级麋鹿自然保护区、大丰港等旅游景点使他们感受到了大丰厚重的文化底蕴和秀美的自然风光,并借此机会加强对志愿者的思想教育。
五、正确引导、积极支持是志愿服务工作扎实推进的关键
志愿者,要耐得住寂寞、守得住清贫、经得起考验、干得出成绩。
情况不熟悉、没有工作经验是志愿者们面临的共同难题。
为此,我们积极引导志愿者向基层学习、向群众学习、向实践学习,要求
他们不仅要有崇高的理想、坚定的信念、昂扬的激情和蓬勃的朝气,更要有求真务实、坚忍不拔、奋发有为的精神和毅力。
同时,我们也积极向服务单位推荐使用志愿者,使部分志愿者能走上重要岗位接受锻炼,也让他们能脱颖而出,使他们逐渐成为所在单位的“顶梁柱”,也给全体志愿者极大的鼓舞。
六、加大宣传报道,为志愿服务工作在大丰顺利实施营造良好的舆论氛围
古人云:
善欲见人,不是真善。
我们认为,从志愿者本身来说,应当不计名利,把志愿服务看作是一种默默无闻的奉献行为。
而作为项目本身来说,要做好志愿者的后勤服务工作,确保他们在力所能及的范围内多作贡献。
因此,我委始终把宣传工作作为一个重要环节来抓,大张旗鼓地宣传,以此让更多的人认识志愿服务精神,认识“苏北计划”。
我委积极向盐城团市委、团省委推荐志愿者优秀工作事迹。
在XX年西部计划、苏北计划大学生志愿者工作的基础上,XX年的大学生志愿者工作得以顺利进行,但也存在着工作不够细致等问题。
在接下来的一年中,我们将进一步做好做实大学生志愿者的日常管理工作,总结经验,大胆创新,为西部计划、苏北计划的持续健康实施献计献策。
第三篇:
志愿者工作总结
志愿者工作总结
筹备多时的“江西师大七十年校庆”在绚烂的烟火中拉下了帷幕,也画上了圆满的句号。
与此同时,百年校庆志愿者工作也圆满地宣告结束。
在经过报名和层层选拔之后,我很荣幸的成为校庆70周年500多名志愿者中的一名,我相信,这段短暂的志愿者经历是我人生当中最难忘、感受最深的时光,这段经历将是我今后人生道路上一笔最宝贵的精神财富。
作为校庆志愿者里嘉宾随员组的一名组员,接到工作证和白色的志愿者服装的一刻,我感到无比的兴奋与激动,因为
篇章
志愿者篇—任劳任怨兄弟姐妹们
早在校庆开始前的一个星期,志愿者就已陆续投入到了校庆志愿服务工作中。
贵宾接待的志愿者分别与自己所服务的嘉宾取得联系,了解嘉宾需要,一些志愿者根据嘉宾需要机场接机并陪同到酒店安排入住;接待组的志愿者为校友的各种礼品、纪念品分类包装,为嘉宾的休息室布置一个良好舒适的环境;校史展览和礼仪志愿者紧张地进行服务前的培训;安全保卫的志愿者在校庆晚会彩排时候开始走上工作岗位,确保晚会秩序;在图书馆打印店值班的两名志愿者从24日下午一点一直工作到25日早上,协助老师做校庆大会的准备工作…..在志愿服务的工作中,志愿者们更早地感受到了校庆的气氛。
早上6:
40,志愿者到位,为校庆大会做准备。
8点钟,嘉宾陆续到来,志愿者们开始了接待工作。
引导接待、嘉宾签到、分发纪念品、端茶送水、大会秩序维持……一项项工作有条不紊地进行着。
校庆大会结束并送走嘉宾后,志愿者们又开始了校庆晚会的准备。
晚会上,志愿者们负责安全保卫、后台后勤、后场准备、、秩序维持等工作,虽然身在现场却无法观看晚会有些遗憾,但很多志愿者表示,看到晚会精彩而成功的举行,是他们最高兴的事情。
志愿服务过程中,志愿者们也遇到了一些困难和突发状况,有些志愿者的任务没有想象中的风光,有些志愿者的任务临时有了变动,有些志愿者又增加了新的任务…..但正是在这些状况和困难中,我们看到了真正的志愿者,感受到了志愿者精神,不计回报,不怕困难,哪里需要,哪里就有志愿者的身影,哪里就有志愿者的服务。
校庆志愿者们用自己的微笑作为福大的名片,展现了福大人的风采,成为校庆活动中一道别样的风景。
志愿者们充分发扬“团结、友爱、互助、进步”的志愿精神,为此次五十周年校庆的志愿服务画上了一个圆满的句号。
徐瑞芳,杨涛
校庆办篇—认真负责的老师们
(一丝不苟)工作比较特殊,29号就接到任务通知
校友篇—穿越时光的缘分
大部分志愿者的服务工作是从30号开始
的,
但29号我就正式开始了工作,中午老师打
电话知我的服务对象是安徽校友会的会长,程琪先生,从合肥乘
1019号列车当天晚上到南昌,我匆匆吃过午饭稍做休息之后立刻赶往了老校区,并且我接
到任务后后来才得知今年已87岁的高龄。
他是国立中正大学时期的学子,1943年入校,可
以说是元老级的校友了。
我和他告别时他留了一封感谢信给我,感谢信的全文是这样的:
母校50周年校庆,我来了,70周年校庆,我又来了。
母校变化真
大,成绩斐然,真令人鼓舞。
回到母校,真的回家了!
热情接待,校
友办功不可没,志愿者的帮扶,对我这个耄耋之年的老人很方便,小
胡联络工作特别出色,从接站到大会会场。
我家来了四口人,有我老
伴,两个女儿,参加活动,免不了要分开,但都在小胡同志的联络工
作搞得好,而免得自己去找人。
感谢母校热情接待,感谢志愿者的帮扶,祝母校更加繁荣、昌盛!
中正大学四六农艺系
程琪
XX.10.31
每当看到这封黄纸黑字的感谢信,我都控制不住自己难以言喻的思绪,它已早已烙印在我心
里,我想这174个字凝聚的不仅是一位德高望重的老者对母校的一往情深和赤子情怀,更是
指引我,激励我人生前进道路上的一盏不灭的明灯。
程琪老校友给我的这封感谢信是对我们这些这名平凡而普通志愿者劳动成果的最高肯定。
虽然我们相隔万水千山,虽然我们年龄相差悬殊,但我们有着连接彼此共同的纽带,那就是
我们共同拥有并珍存的对母校的无限眷恋,是母校,让我们在一种穿越时光的缘分中相聚到
了一起,共同沐浴着“持中秉正、静思独行”带给我们的暖暖阳光。
也许从我选择了校庆志愿者这份工作的那一刻,母校就眷顾了我,很幸运,校长助理熊大冶
还在我的志愿者工作证上签名,并且做了指导工作,我相信这是对我工作的最大鼓励,期间
我还跟我喜欢的明星主持人合了影?
?
当然,最幸运的是我从这里学到了责任、学到了一切
书本上没有的东西。
母校从没让我失望过,
虽然只有短暂的三天,但是能够在大三的时候参与到庆典活动,还是觉得无比的荣幸!
短暂的记忆,但是却会始终铭记,七十周年的校庆毕竟只有一次!
看到老校友们很久没见,又再次重逢时都非常激动地握手,并且询问对方近况时,不得不感叹,时光荏苒,但四年同窗的友情不变!
看到老校友站出来指挥并带领大家齐唱国歌时,不可不感叹,在这里我们相知相识,汇聚成一条心!
当得知我们的服务受到广大校友的好评时,感到很欣慰——六十年校庆这样开心的时刻,我们也只是希望能够给各位校友提供便捷的服务,让他们对回到这里能够很自在,很舒服!
通过这次校庆,我以自己嘉宾随员志愿者的独特视角看到了江西师大这所巍巍大学深厚的文化积淀;看到了师大敢于探索,勇于开拓,勤于创新的精神砥柱,我为我是师大人而骄傲,我因我是校庆志愿者而自豪!
七十年过去了,学校经历了无数次的分分和和,有了今天的成就!
这六十年我没能跟学校一起走过,但是七十年的校庆,我参与了!
再过一年我也要毕业了,成了老校友了,希望学校80年,90年或者100年校庆的时候我也能回来,找找我的老校友,一起回忆这里的一草一木!
第四篇:
社区志愿者工作总结
XX年志愿者年度工作总结
XX年12月28日宝塔社区对XX年志愿者活动给予了极大的提出了XX年志愿者协会的工作思路。
一年来,社区志愿者协会不断完善体制机制,夯实社区志愿服务事业发展的工作基础,建立了志愿者协会、块域志愿者分会、居民区志愿者服务站和专业志愿者服务队组相结合的志愿者组织工作网络,建立了例会、招募、计时登记、岗前培训、关爱激励等制度。
两年来,社区志愿者协会不断拓展服务内容,强化志愿服务团队长效常态运作,一方面保持、继承好现有的特色品牌服务项目,另一方面拾遗补缺、拓展服务项目,并根据服务项目,定向招募会员、组建团队,采取“定点、定时、定人”的管理原则,推动志愿服务向常态长效迈进。
两年来,社区志愿者协会大力开展迎博各项活动,营造社区喜迎百年世博的浓郁氛围,特别是在每月15日的“环境清洁日”、25日的“公共秩序日”里更加注重活动方式的多样化。
两年来,志愿服务活动做到了条块联动协作、志愿者倾情奉献,圆满完成了世博保障志愿服务任务。
新的一年,志愿者协会的工作思路是,大力宣传志愿精神,发挥典型的引领作用,进一步壮大志愿者队伍;运用志愿者管理信息系统,做好基础性工作;进一步加强协会组织体系建设,夯实协会后续发展的基础;加强志愿服务团队建设,进一步提升服务群众、服务社区的能力水平;发挥联动优势,力争在培育品牌、打造亮点上有新突破。
大会表彰了一批志愿者工作先进集体和个人。
优秀平安志愿者代表金芸、优秀团队志愿者代表张志猛、优秀志愿者服务站站长代表胡宝泉在会上作了世博志愿服务工作的心得体会发言。
党工委书记赵卫安代表街道党工委、办事处向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺,并向社区广大志愿者致以崇高的敬意和亲切的慰问。
陈宗华在大会上就志愿者服务工作提出三点意见。
一是要充分肯定社区各方在世博保障志愿服务工作中所付出的努力和作出的突出贡献,充分看到社区志愿服务事业取得的新成就。
指出,在世博特殊之年完成好志愿者工作实属不易,志愿者工作做到了组织有序,成效显著,同时志愿者团队得到了锻炼。
二是要把世博精神和服务保障经验转化为推动社区志愿服务事业发展的动力,转化为志愿者工作的长效机制。
志愿者工作主要有四方面经验:
在重大考验面前,必须始终矢志不渝,敢于胜利;在重大考验面前,必须坚持科学指挥、有力组织;在重大考验面前,必须紧紧依靠群众、发动群众;在重大考验面前,必须主动跨前、团结协作。
世博会虽然落幕了,但世博精神永不落幕,世博保障工作经验也不应该随着世博的闭幕而成为我们的记忆,而要把精神、经验转化为推进社区建设发展的不竭动力,把精神、经验转化为社区管理服务的长效机制。
三是要再接再厉,进一步深化世博效应,以高度的
责任感和更务实的举措来谋划推动后世博社区志愿服务事业。
为此,要提高认识、强化责任;要突出导向、明确方向;要强化意识,争创佳绩。
赵卫安最后号召广大志愿者要在大爱旗帜的引领下,坚定信念、锐意进取,用爱心履行社会责任,用奉献诠释志愿精神,传承弘扬世博精神,扩大深化世博效应,为推动社区志愿服务事业发展、为建设大爱浦兴、和谐社区而努力奋斗!
第五篇:
XX年志愿者工作总结
XX年友谊里社区志愿者工作总结
1.在第二十四届“和平之春”活动期间,体育馆街友谊里社区又开展了迎春美食节——菜品展示活动,居委会主任和社区居民把自己的拿手菜都展示出来,大家认为,这样的活动开展得非常好,从社区居民们的兴趣出发,让居民们参与了活动。
既锻炼了社区居民的动手能力和交际能力,又培养了居民的各种良好习惯,具有很好的教育意义。
通过举办美食节活动,让社区居民了解各种美食知识,感受美食文化,以社区合作的方式共同丰富的饮食种类,提高质量,在亲自参与美食活动中,体验成功的快乐,感受分享的喜悦,体会劳动的艰辛,更加有力的增强了居委会和居民的感情!
密切了社区与居民的联系,从而丰富老年人的物质生活!
2.XX年1月06日上午9时,友谊里社区党委举办党员创先争优知识竞赛联谊活动。
竞赛分为4个代表队,每个支部为一个队,设置了10道必答题、20道抢答题和10道观众互动抢答题。
参赛选手都经过充分准备,竞赛充分体现了选手的机智、沉着和团队的合作精神,比赛现场气氛热烈。
经过1个多小时的紧张激烈的角逐,产生了一、二、组织奖。
通过比赛,不仅提高党员深入学习科学发展观及党章党史的积极性,也让学生党员认识到争先创优、发挥党员先锋模范作用的重要性。
党员们普遍认为,此次竞赛是一个好的契机,让大家更加重视学习党的理论知识,并且意识到要在今后的学习生活中增强党性修养,增强了爱党、爱国的热情与干劲,积极发挥党员的先锋模范作用,展现了社区的精神风貌。
3.春节期间社区志愿者慰问困难群众金额8300元,物品54件,受益人数32人。
4.XX年1月14日上午伴随着“我们的生活充满阳光”这一美妙的歌曲拉开了体育馆街友谊里社区“享受生活、展现风采—迎春时装展示”活动的帷幕,参加活动的有社区志愿者、社区主任及天津财经大学的大学生。
这是第二十四届“和平之春”系列活动的延续,活动的开展旨在营造一种喜庆、祥和的节日气氛,同时彰显社区居民和当代大学生对美好生活的向往、对美的追求,从而进一步促进家庭、社区及社会大环境的和谐稳定。
此次志愿者活动被多家报纸进行了报道,
5.2月16日,天津农学院园艺系教授为和平区友谊里社区学生传授插花艺术知识,丰富孩子们假期文化生活,此活动被天津日报进行了报道。
6.我社区截止到5月30日共注册志愿者会员人数465。
友谊里社区
XX、5、30
快消品销售工作总结
目录
第一篇:
快消品销售经理年度工作总结报告
第二篇:
快消品销售经验
第三篇:
快消品销售误区
第四篇:
快消品冬季销售
第五篇:
快消品销售技巧
正文
第一篇:
快消品销售经理年度工作总结报告
快消品销售经理年度工作总结报告年终岁尾,做为快速消费品公司的业务人员,对于过去一年的工作进行总结是必不可少的.那么,如何做好一份快速消费品年终总结呢?
一份完整的快速消费品年终总结包括三部分,一是过去一年取得的成绩,二是对上一年工作进行分析总结,三是对新一年的计划或是展望。
一、过去的一年取得的成绩
回忆过去的一年里,主要的工作成绩,要把对公司整体市场发展有利的放到前面,由大到小,由重到轻的顺序,有选择性的列出来,,但不要太多,容易变得冗余。
二、对上一年工作进行分析总结
首先,就本年度市场的整体环境现状进行总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势,把握市场大环境的脉。
其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆。
目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后,就是自身营销工作的总结分析,分别就数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。
有必要就关键项目进行swot分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
三、新一年度营销工作规划
快速消费品年终总结第三部分,其实就是要系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。
但是我们还要明白年终总结并不是行销计划,只是基于
年度分析总结而撰写的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
第二篇:
快消品销售经验
快消品销售经验
今天分享和交流的内容有6点,一是销售系统;二是“望远镜”与“显微镜”;三是快消品的分销模式;四是销售团队的领导;五是销售团队培训;六是建立“根据地”和“堡垒”。
前面三点主要是对一个区域市场的销售系统的思考,后面三点是销售团队领导和销售人员培训的经验分享。
销售系统
做销售时间越长,我对销售系统有更多的兴趣和思考,越来越发现销售系统对一个区域市场的销售活动、销售过程和销售结果的影响。
我有工厂部门工作的经历,也有在亚太酿酒和可口可乐销售工作的经历,引发了我对销售系统的思考。
在一个工厂里,昨天、今天和明天生产出来的啤酒是一样的。
在美国工厂、欧洲工厂和中国工厂生产出来的啤酒是一样的。
为什么?
因为工厂的要求就是要生产同样标准的产品,所以工厂有统一的标准的生产cao作流程和标准。
所以在生产线上,每个岗位的cao作都是有规范和标准的。
用一句话来讲,就是“说我做的,做我所说”。
所有的生产过程和cao作都是有书面描述的。
我们来看销售,从消费者和客户的角度来看,在不同的市场,客户和消费者的购买和消费行为是否是一致的?
以啤酒为例,消费者的消费需求是一样的,大多的啤酒需求是社交、娱乐、庆祝宴会、消遣和解渴等。
在什么时间饮用啤酒呢?
中餐、晚餐、夜间娱乐和在家看电视等时饮用啤酒。
在哪里喝酒呢?
现饮渠道,即现场饮用的,有饭店、排档、酒吧、夜总会等。
非现饮渠道,即购买回家饮用的,有批零店、杂货店、超市、连锁店、大卖场等。
在不同市场,消费者的消费行为是一致的。
从厂家和商家的角度来看,在一个市场,昨天、今天和明天销售啤酒是否是一样的?
在不同的市场,在美国、欧洲和中国销售啤酒是否是一样的?
应该说也是一样的。
既然在不同的
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