工作总结样本.docx

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工作总结样本

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建筑设计工作总结

　　尊敬的上级公司领导以及xxx同事们：

　　xx年x月至2xx年x月由总公司任命我担任xxx副院长，于是有幸在这个工作岗位上在您们的领导、您们的关照、您们的理解与支持下经历了适应新的设计管理需要，摸索新的工作方法，考验任职能力的两年。

现在把两年来我所想的、所做的，分几个方面报告如下：

　　一、适应设计，积极配合参与做好与市政xxx“联合”的工作

　　xx年春，当公用事业局牵头提出局系统设计单位联合申报综合甲级资质时，xxx院长召集院领导班子慎重研究分析“联合”可能给我们带来的机遇以及可能给我们生产与经营带来的问题。

在这个过程中，我始终执积极态度。

这包括两个方面：

一是将利害关系积极地提出，并建议院长向总公司报告；二是积极的按市政院的要求配合做好报送资质材料的工作，并和院长一起共同研究《承担工程项目划分协议》的起草工作。

　　虽说“联合”后出现了“失去独立的设计资质”问题，这个问题给总公司的机构改革和我们院的经营运作带来很大障碍，但我们还有别的选择吗？

留给我们的问题是怎样培植一个“符合资质”条件的问题。

　　二、适应工程管理需要摸索设计阶段生产管理的方法

　　这两年工程项目（特别是公司内部项目）实施过程中与设计有关的比较突出的是“设计变更”问题。

我认为，“设计变更”本是工程实施过程中的正常程序。

至于那些属于不恰当“变更”的原因很重要的原因是设计准备不充分，原始资料不齐全或不准确，设计要则不确定。

一方面是业主（或项目主管部门）有时并不清楚我们下在做什么标准的设计，另一方面有时我们也不太准确地了解业主（或项目主管部门）究竟想要什么质量的东西。

反复出现的不恰当“设计变更”一是影响投资效益，二是挫伤设计人员的积极性，干扰设计生产的正常进行。

为此我做了两件事：

件是反复学习了国家规程、规范有关处理“设计变更”程序的控制规定，起草了符合总公司工程实施实际情况的《处理设计变更事宜的有关规定》，《规定》经征求意见，院长批准后作为院生产管理制度试行。

第二件是注意在接受设计任务时从业主（主管部门）那里把设计要求问清楚，在下达生产计划时，将设计深度和方案要点向设计人员讲清楚。

这样做的意义在于通过抓好中间环节，强化项目设计的严肃性和严谨性，实现既便于责任部门对工程项目密切控制，又便于设计人员准确理解任务要求，把握设计要素实现质量目标。

　　三、适应工程多种管理形式，摸索做好设计配合的方法

　　这两年，一些重要的工程项目，特别是公司内部项目采取了多种管理形式。

如市区管网改造项目采取了内部招标制；内部改造项目采用了“使用单位负责制”，投资30万元以上项目实行“工程监理制”等多种管理方式。

要适应这样的情况，在设计配合过程中，应特别注意具体工程管理形式的特点，要求设计人员在处理现场问题时，针对不同当事方的职责权力，按规则依程序办事。

同时，要注意根据具体的承包单位其实际的施工能力尽量即时地给于技术上的支持。

把握好既尽责做到位又不“越权干予”。

　　四、摸索符合实际情况的设计方法

　　怎样根据工程项目的实际需要选择恰当的设计方法，实际上是优化设计的问题，本是设计单位为之不断努力的目标。

以往有许多情形，现在依然有这样的情况，当工程验收时方方面面提出了许多不满意的“说法”。

特别是公司内部的改造修缮工程。

　　这两年里，作为院设计生产负责人，说实话没有解决好这个问题。

　　每当我听到这样，那样的议论，每当我看到设计人员辛苦工作了不但得不到承认反而心里委屈。

我想到自已有责任。

我的责任是应该事前估计到可能发生的后果，要求设计人员尽量优选方案，避免人们感观上的“不习惯”，同时及时向有关负责人解释设计规范的相关规定，在条件允许的情况下，适当地、慎重的“灵活”使用《标准图》。

　　五、还应适应什么，摸索什么？

　　今后在副院长这个职位上工作，我认为还应注意以下问题：

　　⒈适应设计市场要求，摸索争取设计市场“制高点”的条件和方法。

　　⒉适应已与市政院“联合”的现实，摸索如何在生产管理方面扮好“分院”的角色。

　　⒊适应公司改革发展要求，配合院长工作理顺职工分配关系，有步骤的测算设计（测量）产值，合理的编制劳动定额。

　　总之，适应业务环境变化，摸索在生产管理方面尽职尽责的路子，适应工艺创新、设计创新的发展趋势，摸索保护和激发广大设计人员的创作热情和创作理念的工作思路，和同事们一齐为尽快拿回我们独立的“设计资质”而努力。

经济普查试点总结

　　洪雅县洪川镇是我县的经济普查试点单位，共有14个村委会，5个社区居委会。

按照全市统一部署，我县自7月中旬开始进行经济普查的试点工作。

目前，动员宣传、入户清查、填表登记以及数据处理等工作已经结束。

通过试点调查，共登记辖县内批发零售、住宿及餐饮业法人单位43个；产业活动单位29个;个体经营户2050个。

　　一、试点工作概况

　　在市经普办的指导下，在县、镇经普办的密切配合下，我县经济普查试点工作进展顺利，主要经过了以下几个阶段：

　　㈠准备阶段

　　1、建立机构，落实人员。

　　按照市经普办的要求，在7月中旬，我们确定了洪川镇为经济普查试点单位，并及时地与该镇领导召开了碰头会，商谈落实有关经普试点的一系列问题。

7月22日前，洪川镇经济普查领导小组、经济普查办公室正式成立，经普办人员落实到位（普查领导小组13人，普查办公室8人，普查指导员19人，普查员19人）；普查办公用房、微机、电话等办公设备也全部落实。

　　2、抓好宣传，营造气氛。

　　为了使试点工作顺利进行，县经普办专门下发了试点工作方案、试点宣传工作意见以及《致经济普查被调查单位的一封信》等文件。

7月底县经济普查办公室及镇经济普查办公室制作了8幅布质经济普查宣传标语，分别悬挂在洪雅县迎宾大道、车站、生态文化广场、五牛广场等人口较集中的地方；从8月1日起，县广播电视台在新闻节目后安排对经济普查进行字幕宣传；从8月3日起在洪雅党政网网制放flash动画宣传；8月10日，洪雅县经济普查专项试点工作动员大会在洪川镇举行，该县、镇村及社区居委会60多名普查员参加了会议。

会上，县经普办主任邓平作了动员讲话，并提出了“提高认识，明确目的，周密组织，确保成功”等四点要求。

市普查办公室副主任程志春、严军等到会作了指导讲话。

　　3、明确分工，各尽其责。

　　7月28日，县、洪川镇经普办召开联席办公会，对县、镇、普查县的工作进行了具体分工：

县经普办负责制定试点工作流程、有关单位的数据搜集与整理、清查与业务培训讲课、会议通知撰写、普查表审核、数据处理以及经费的落实等；镇经普办负责普查员及普查指导员的选调、各种文件和资料发放、各种普查表的收发与审核、培训会议通知及签到等；普查县负责洪川镇所有单位的清查与登记、绘制普查县示意图、普查表的收发与报送等。

　　㈡清查阶段

　　1、搞好协调，认真清查。

　　8月3日，县经普办在洪川镇举行了为期一天的清查工作培训会，该镇19个普查区及镇普查办的40多名基层普查员参加了培训。

县经普办主任邓平强调了清查工作应注意的六点要求：

一是清查界限要清晰；二是清查对象要明确；三是标准、标识要吃透；四是填表内容要准确；五是相关信息要反馈；六是工作质量要保证。

在清查阶段中，县、镇两级经普办的同志与各普查区的普查人员紧密配合，及时沟通情况和解决问题。

通过本次试点的“地毯式”清查，共清查法人单位43个，产业活动单位29个，个体经营户2050户。

　　2、核实报表，严格把关。

　　基层清查表上来之后，洪川镇经普办的全体同志加班加点，对每一张清查表逐项进行审核与修正。

县经普办人员也亲临现场，协助他们解决疑点、难点问题，保证了此项工作在8月9日前如期完成，为下一阶段工作打下了良好基础。

　　㈢培训阶段

　　1、及早落实，组织到位。

7月10日，省经济普查在仁寿县的专项试点刚刚结束，县经普办立即召开普查试点工作筹备会议，要求县普查办人员要进行临战状态，加紧做好我县普查试点的各项准备工作；对各种普查表的讲表责任人提出了“精心备课，吃透方案，详细讲解，认真答疑”要求，并对试点培训时间作了详细部署。

　　2、充分准备，力求质量。

　　在8月10日的试点培训期间，共有60多人参加了培训。

县经普办的授课人员认真讲解调查表中每一项指标的填报要求，并采用授课与课后答疑相结合的方法，使一些问题在培训中得到解决，为听讲人员提供了优质服务，试点培训达到了预期效果。

　　 ㈣登记审核阶段

　　佩证入户，合法登记。

　　为了体现普查的合法性，也为了更直接广泛地宣传经济普查，县普查办制作了经济普查试点用普查证件，要求每名普查员实地登记时必须佩带好普查证。

　　按普查区的划分，我们共分19个调查组，每个组都安排了负责人，每天向试点工作小组报告进展情况和遇到的问题。

　　登记期间，正值今年最热的时节，普查员不顾炎热的气候，按照试点时间安排，都按时“入户”调查登记。

特别是社区的普查员，在社区事务较多的情况下，能够集中精力，全力以赴地投入到试点登记中去。

至8月20日，整个试点县域内的全部调查表俱以收齐。

　　㈤数据处理阶段

　　由于省市没有下发试点用的数据处理程序，所以我们普查办自己用网上下载的“易表”软件进行处理。

自8月22日开始，县经普办和洪川镇经普办正式开始进入试点调查表的数据处理阶段，共安排3台微机和8名普查人员投入报表录入工作，并要求录入人员严把质量关。

此外，在数据录入的同时，要做好表内平衡关系设置方面存在的问题和不足之处的记录，以便于整个经济普查程序的合理调整而更加具有科学性和可操作性。

各调查组在安排好各种统计月、季报的同时，积极投入试点调查表的录入工作。

大家加班加点，毫无怨言，不辞辛苦。

至8月25日止，我县试点单位的43套法人单位调查表和2050张个体经营户调查表的数据处理工作已经全部完成。

　　二、主要工作体会

　　㈠抓紧落实，掌握主动。

　　在整个试点工作中，因为我们抓住了一个“早”字，所以始终掌握主动权。

无论是下发各种试点文件，还是试点培训准备和数据处理等环节，都注重于早布置和早落实。

例如试点培训授课人员的安排、讲课形式、培训地点等事宜，我们在培训开始的两周前就已经落实，给以后的工作留有充分的余地。

　　㈡宣传工作，贯穿始终。

　　搞好宣传工作是做好普查的前提条件，这项工作也贯穿了试点工作的全过程。

我们充分利用悬挂标语、播放宣传磁带、张贴宣传标语、网络宣传等方式进行了广泛宣传，同时，还下发了《致经济普查被调查单位的一封信》。

这些措施的实施使试点地的被调查单位对经济普查的意义、目的和相关的法律法规等有了一定的了解，为顺利开展清查、登记奠定了基础。

　　㈢想方设法，注重效果。

　　为了使各项工作落在实处，我们从每个细节入手，力争取得最佳效果。

在调查时怎样才能尽可能地搞准收入指标数据，我们在培训会上把它作为一项重要的内容来讲解与探讨，并强调切忌“开门见山”地询问其收入状况，一定要采取“迂回“侧面的办法。

登记实践证明，其结果比我们预想的效果还好。

登记的平均每个个体户的营业收入达6.8万元。

　　三、存在问题及建议

　　通过试点工作的实践，我们也发现一些问题。

　　1、普查对象不配合，不讲实情，普查难度大。

　　根据各调查组收集整理的情况测算，这次普查试点的调查对象中对经济普查比较理解与支持且讲实情的约占10%；有思想顾虑，不愿讲实情的约占70%；有明显抵触情绪，不配合的约占20%。

　　2、宣传力度，有待加强。

　　虽然我们在普查试点前采取了一系列的宣传措施，如：

电视台打字幕，印发《致调查户的一封信》，制作悬挂经济普查宣传标语，在党政网上制作宣传动画，普查员佩带普查证件等，但效果却不理想，很大部分调查对象对经济普查不了解。

　　在实际工作中，我们认为宣传工作的力度应该进一步加强。

在基层，目前甚至还有人认为经济普查就是统计部门的事。

这种错误认识必须纠正，而纠正的方法首先就是加大宣传力度。

要通过更加广泛的宣传，使人们充分认识经济普查的调查目的、调查范围和重大意义，其责任绝不仅仅是统计部门一家所能承担的。

因此，经济普查工作需要全社会的大力支持才能圆满完成。

　　3、行业分类，问题较多。

　　在普查试点工作中，我们发现部分多种经营项目的企业出现了代码填写上的错误。

有的被调查单位在清查时对本单位的行业性质表述不清，基层普查人员对这些单位的经营情况不太了解，目前的工商营业执照不再反映行业状况。

以上种种原因造成行业填报不清楚，使代码无法查询，给工作形成不便。

　　4、从部门抽来县普查办人员的管理问题。

　　有的原单位工作没有移交完，以后将严重影响普查工作的开展；有的抽来的同志年龄偏大，基本属于退休的人，不便于安排工作。

　　5、业务技术上的一些问题，已经整理向市普查进行了报告。

主要有以下一些业务技术上的问题：

（1）对“名不符实”的调查对象如何进行调查登记的问题。

比如说：

茶馆、茶楼等按普查办法规定应纳入餐饮业登记，但实际上其主要经营提供打牌场所、搞保健按摩等。

又如：

在服务业行业中兼营零售商品，且零售额占主要，但其所办证照为服务业的，如诊所等该作何登记。

（2）关于个体调查户登记表上的“固定资产原价”指标填报的具体问题。

这个指标对企业或个体工业户是明确的，也易掌握；但对商业及服务业来说则不明确，也不易于掌握。

因为在个体户表的指标解释中，对这个指标没有明确规定其统计标准，也就是说没有明确价值多少及使用年限的界定。

是否按企业的价值在XX元以上，且使用在一年以上的标准执行。

　　（3）对于频繁更换户主的门市该如何核算登记调查对象的经营收入。

比如说：

一个门市一年四季都在营业，但这一年中该门市更换了两三个业主

　　（一年中更换户主的门市还较多），去普查时的那个业主是刚刚租下此门市开业或开业时间较短的，他报的收入就非常少，确实他在此门市开业来的营业收入也很少；而事实上，该门市基本上一年都在营业，只是业主变换了而矣，变换之前的业主的营业收入则漏掉了。

为了更能真实地反映一个地方的个体经济情况，象这种情况，我们建议是否可以调查当前业主一个月或几个月的收入状况，之后推算出该门市一年的收入来作为该门市个体户的经营收入。

　　（4）对于构成比较复杂的单位按何种原则进行登记，应予以明确。

比如：

洪雅县的运输公司、原糖酒公司、原饮食服务公司、原百货公司等单位，在改制以后单位构成都比较复杂。

运输公司没有自己的车辆，只靠提供场所和管理收取管理费用，那么在调查登记其收入时，其所管辖的车辆的运输收入是否包含在内。

洪雅县原糖酒公司改制后成有限责任公司，但公司实际只有两三个人，靠收取一定的管理费用开工资；其下原来的门市都由不同的私人为主在独立经营，独立核算，只是按协议交纳一定的费用，不向公司报告财务状况。

且这些门市处于不同的普查区范围内，但都的公司的牌子。

若让公司统一登记，公司则说按协议门市不向其报告财务情况，若由门市分别填报，则报的名称都是同一公司。

　　（5）对于象洪雅石油公司及其下属的加油站、烟草公司、盐巴公司等原劳动、商业专业统计时没有统计在内的单位，这次经济普查，县上是否该普查它，还是由其上一级法人单位普查登记。

　　（6）政府管理部门发了文件予以撤销了的单位，但其仍然存在的单位，怎样进行处理。

20XX年普通销售人员年终工作总结

　　20XX年对于我来说，是及其难忘的一年，在这一年中，我接触到了比以前更多的人和物，扩大了自己的视野，开拓了眼界，但同时我也知道，自己还有很多的不足之处，需要在以后的工作中不断的历练与成长，总体观察，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

　　理想中我的品牌战略：

首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将XX品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己XX品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

　　随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

　　1、东欧地区：

目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20XX年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20XX年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）;东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20XX年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;

　　2、西欧地区：

意大利和德国市场在20XX年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20XX年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LPR，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

　　3、现行和客户的联系过程是：

前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）;

　　4、非洲片区：

单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20XX年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

　　5、南非片区：

目前南非市场客户共计5家，由代理XXX公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20XX年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

　　6、中东市场：

20XX年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户;20XX年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;

　　7、客户样品：

对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。