LS人力资源战略原则.docx
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LS人力资源战略原则
LS人力资源战略原则
一、LS人力资源战略的目标原则:
培育高素质的第一战略资源
LS强烈认识到:
人力资源是企业战略资源中的第一重要的资源。
LS要保持常胜不衰,必须造就一支高素质的、忠实地执行LS发展战略,实现LS发展目标的员工队伍。
二、LS人力资源战略的人才培养原则:
个人目标与企业目标相结合
LS尊重自己的每一个员工,大力鼓励他们制定个人生涯计划(个人发展计划),引导他们将个人发展目标与企业发展目标结合起来。
在蒸蒸日上、欣欣向荣的LS企业中,员工的才智得到充分发挥,个人的理想得到很好实现,个人能力得到不断提高,个人的思想境界和情操持续升华。
建立起一直爱国守法、敬业爱岗、素质优秀、技艺高强的员工队伍。
三、LS人力资源战略的队伍建设原则:
全员人力资源管理
人力资源是LS的最重要的战略资源,人力资源的质量取决与每一个LS员工素质的高低。
因此,要做好企业的四支队伍的建设:
一支有战略眼光、能驾驭全局、为企业领航带队的企业CEO队伍,一支思想活跃、功底雄厚、观念创新、时刻追踪前沿技术、能把握并不断丰富企业核心技术的技术人员队伍,一支好学上进、工深业精、刻苦努力的企业技术工人和一般工人队伍,和一支兢兢业业、善于应用现代经营管理手段的管理人员队伍。
四、LS人力资源战略选人用人原则:
德才兼备,竞争选拔、
LS在人才选择上,置“德”于首位,要求LS的人才首先必须爱国爱厂、爱岗敬业并愿意为LS的事业长期奉献才智;在人才使用上,一方面,要建立起竞争上岗制度,逐步做到将绝大部分的生产、研发、营销、行政和管理岗位通过公开竞争上岗来选用人才,机会人人均等;另一方面,要通过建立定期与不定期相结合的考核制度来对所有在岗员工进行考评,做到能者上、适者留、庸者下、差者走。
四、LS人力资源战略的培训原则:
终身继续教育与学历教育相结合
培训是造就一支高素质员工队伍的最重要环节之一。
坚持全员的终身教育,
有效沟通技巧培训班
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内训调查表
【课程描述】
沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,,如何建立起公司里的“沟通文化”?
如何解开公司里沟通的死结?
如何在工作中与上司、同事和下属、客户顺畅有效地沟通?
有效沟通的最重要原则是什么?
最有效的沟通方法是什么?
本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决以上问题。
【课程帮助】
如果你想对本课程有更深入的了解,请参考>>>德信诚有效沟通技巧手册
【课程对象】
企业所有人员。
【课程大纲】
◆沟通基本原理概述
1、沟通的过程原理(游戏互动:
传真机)
2、沟通的原理:
需求原理
3、沟通的原理:
深度汇谈原理
4、沟通的原理:
漏斗原理
◆影响沟通的3个要素
1、文字语言:
传达信息
2、有声语言:
传达感觉
3、肢体语言:
传达态度
◆高效沟通的4个技巧
1、提问技巧
2、倾听技巧
3、认同技巧
4、赞美技巧
◆企业对外沟通的技巧
1、与客户沟通技巧
2、处理客户投诉的7个A微笑
◆企业内部沟通的3个方向(游戏互动:
七巧板)
1、如何保持与上司的良好沟通
2、怎样与平级同事沟通
3、与下属沟通的技巧
4、如何培养下属
以帮助员工不断更新知识,不断提高素质水平。
同时,建立业余学历教育制度,要求所有员工在原有的基础上不断提高自己学历层次。
第六节LS企业文化战略原则
一、LS企业文化战略的核心:
“与用户共谋发展,为股东创造财富,与员工共谋富裕,为社会创造繁荣”的企业价值观和“求实、奋进”的企业精神。
企业的运作模式、规章制度、员工素质、员工行为规范、企业文化活动等构成企业文化外围层。
LS要围绕企业价值观和企业精神来开展企业文化建设,坚持推行和不断完善双效型战略管理模式,要根据国际化发展的需要不断提升员工的素质,制订和实施员工行为规范,持续不断地开展有益于企业文化建设的形式多样、生动活泼的文化活动。
树典型,讲团结,扬正气,争上游,塑造亲和力强的氛围,增强企业活力。
二、LS企业文化战略的取向:
市场适应型文化
LS要在现在企业文化的基础上,培育市场适应型文化。
市场适应型文化是LS组织生态化战略的一个重要组成部分。
市场适应型文化的培育要求领导具备战略的眼光、倡导改革的热情、驾驭变化的能力和容忍失败的胸怀;员工敢冒风险,勇于创新,乐于奉献,愿为企业发展牺牲眼前利益;团队精神强烈,学习风气浓厚;顾客利益至上,环境反应敏感;运作模式简洁,办事讲求效率。
表有助于对市场适应型文化的理解。
(表7)
表7不同市场适应度的企业文化
市场适应度高的企业文化
市场适应度低的文化
核心价值观念
特别重视顾客、股东和员工等企业构成要素;高度评价有益于企业发展的改革人才和改革过程。
只关注自己、本部门及与之相关的产品或技术发展;特别重视有序、低风险的管理方式,不在意激发创新才能。
共同行为方式
密切关注企业构成要素,尤其是顾客要素的变化;为维护这些要素的权益,敢于承担风险,进行改革。
传统、守旧、谨小慎微、武断、官僚,很少进行人海战术形式的改革。
(根据J·科特《企业文化与经营业绩》)
三、LS企业文化战略的沟通:
LS企业形象塑造
企业形象是企业文化的综合表现,是企业文化在公众心目中的映象。
企业的形象战略可以划分为广义企业形象战略与狭义的企业形象战略。
企业任何事、物、人、活动时刻都在向社会公众传递企业的“我是谁”这么一个信息,这是广义的企业形象战略。
一般地说企业的形象战略是指通过建立CI系统来塑造企业形象的战略。
CI系统主要是由企业理念识别系统MI、企业行为识别系统和企业可视识别系统构成的。
要通过设计《LS企业形象手册》和制定《LS员工行为守则》来整合和规范LS的行为形象。
第七节LS组织战略
组织生态化的战略核心环节是LS组织战略。
LS组织战略主要内容是要把LS企业依以下的方向改造成生态型企业:
一、生态型企业的结构系统目标
生态型企业的结构系统是个有机体系。
其特征有:
分布式智能、相互有机关联、由内到外的自适应。
这一组织结构赋予员工很大的自主权,鼓励他们开发新产品、探索新的工作方法;部门间的有机性渗透,使员工和任务间很好结合起来;建立在有机结构基础上的开放性和对目标的共识,使员工间互相信任。
由此使得企业能在优胜劣汰、不断进化的市场(市场本身就是一个生态系统)中生存与发展。
二、生态型企业循环系统目标
生态型企业的“血液”系统是个开放的、动态的信息系统。
在这一个系统中,信息不断流动,并为全体员工拥有和使用,使得员工对经营情况非常敏感,始终了解市场需求,对环境变化准确判断。
三、生态型企业指挥系统目标
生态型企业的“神经”系统是个由富有远见的中枢机构——高级管理层和高效的神经网络——管理层构成的管理系统。
该系统的功能包括:
计划、协调、监控和决策。
正是这一网络状管理体系协同整个企业各部分如同一个有生命的有机体那样动作、运行。
四、生态型企业元素系统目标
生态形企业的组成“细胞”是企业富有活力的员工,由员工构成的企业的有机系统。
表为生态型企业的有机系统。
生态企业由全体员工构成,每个员工都对企业生存、发展作出贡献,企业的活力是由全体员工的活力聚合而成的,但同时员工也只有在这样的企业中才能充分发挥其才智。
生态型企业员工自主管理意识强烈,相互间合作共生,好学上进,自强不息。
(表8)
表8生态型企业有机系统
人体有机系统
生态企业有机系统
细胞
员工
器官
班组、科室
系统
职能部门系统
身体
企业整体
五、生态型企业特征系统目标
生态型企业的“特征”系统是个性突出的企业运作模式。
这一模式渗透到公司的每一个过程、每一个部分;它不需要刻意进行管理,而成为一种企业的自觉性行为;它是长期形成的,并为全体员工所认同的;它会不断调整和进化,但不会因为领导人的更动而发生本质上的变化。
第八节LSE化战略原则
一、E化战略的内容
E化战略是指,LS企业如何应对网络经济(E时代)挑战的主要对策原则。
图7企业e化战略
1.ERP(企业资源计划)
ERP是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
2.CRM(客户关系管理)
CRM是一种对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化;与客户进行沟通所需手段(如电话、传真、网络、Email等)的集成和自动化处理;产生客户智能管理。
3.SCM(供应链管理)
SCM将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。
4.VM(价值管理)
企业是创造增加值的机器。
VM系统建立在完善的企业财务管理体系基础上,以Internet的数据源为信息支撑,对企业的价值的发生、变动、潜力和风险进行分析的,使资金流与物流、信息流更加有机地结合,使价值管理概念物质化、具体化。
5.KM(知识管理)
KM为了商业化的应用程序和整套系统,如目录管理系统,共享的数据库、电子公告栏、基于Web的讯息工具、Internet形成的完整电子知识管理体系。
二、实施企业e化战略的对策思路
1.企业e化战略是一个层次递进的过程。
从基础性的信息管理工作做起,导入ERP管理,以形成企业e化战略的支撑平台;导入SCM以强化企业与上、下游厂家之间的合作,导入CRM强化企业与客户之间关系;最后,通过导入VM和KM,成为新型的e化组织。
2.企业在选择信息集成商一定要站在选择“战略合作伙伴”的高度考虑,要求集成商必须有相当的实力提供全面的可行的集成解决方案。
3、要慎重选择支持企业e化战略的IT技术。
企业应从自身的实际出发,要求先进性与实用性并重,切实注重于系统的集成和开放。
4.在实施企业e化战略全过程中,应遵循“整体规划、分步实施、效益驱动”和信息系统的“三分技术、七
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- LS 人力资源 战略 原则