诗韵团队旅游市场调研大学旅游.docx

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诗韵团队旅游市场调研大学旅游

旅

游

市

场

调

研

报

告

作者：

张钧强

目录

【内容摘要】3

【导论】4

一、确定研究目标4

二、制定《市场调研策划书》4

三、实地收集资料5

四、系统分析调研材料5

（一）旅游意向及消费情况5

（二）出游类型和时间6

（三）旅游方式及目的7

（四）跟团旅游情况及意见8

（五）旅游景点8

五、大学生旅游市场现状9

（一）大学生不愿跟旅行社的团队走9

（二）小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响10

（三）政府及相关职能部门的原因10

六、大学生旅游市场的主体11

七、建议与结论12

（一）建议12

（二）结论13

附录14

【内容摘要】

社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。

旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。

旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。

而专门针对大学生群体旅游的市场非常混乱，没有明显的特色，大学生旅游市场相对是一个空白。

大学生群体是一个庞大的消费群体，其闲暇时间多，可支配消费金额逐渐增加，其中情侣消费更是消费大军中的突起之秀，而且必将会继续扩大下去。

为此，针对大学生旅游消费做了一次市场调研。

旅游市场调研

【导论】本次调查以问卷的形式针对大学生来进行，问卷设计共计17题，共填写90份，有效填写90份。

通过这次调查，了解大学生的旅游意向及偏好。

根据反馈的信息，让相关旅游企业为我们年轻一代开发出适合的旅游产品。

一、确定研究目标

我们把研究目标定在大学生旅游市场，正是看到了这个市场在不断的发展以及大学生如今日益增长的旅游欲望，通过一系列的调查和分析来完善大学生旅游市场，让我们大学生能在出游时达到一种以最少的开支，获取最大的快乐和放松，让旅游成为大学生的休闲娱乐方式和心情放松的方法。

二、制定《市场调研策划书》

1、调研目的：

此次调查的目的在于了解大学生旅游意向和旅游期间的消费结构等的旅游行为，以供我们对广大大学生的旅游行为进行深入的分析和研究，为大学生的旅游市场开发提供可行的建议。

2、调查对象：

河南商专的学生。

3、调查内容包括：

大学生的出游意向，出游动机，旅游的时间与目的地，出游的方式（包括交通工具、选择同伴）及在旅游目的地逗留的时间，旅游花费情况及来源，旅游频率。

4、调查方式和方法：

采用问卷调查。

于2012年10月随机抽取了90位同学进行了调查，回收问卷90份，回收率为100%。

包括经贸系，计算机系，艺术设计系，工程系，涵盖文理科，也有目的地分别调查了10、11、12级的学生，总体说来，被调查的人员具有代表性和普遍性。

三、实地收集资料

1、访问人员名单以及主要负责事物

收集资料：

任晓萌、单瞾地、万盈、张亚鹏

编写问卷及提纲：

韩瑞粉、李江雨、廖燕、

发放问卷及整理问卷统计数据：

胡艳艳、李江雨

分析研究：

张钧强刘文国

写出书面调查报告：

张钧强胡艳艳

2、项目实施进程

第一阶段：

收集资料，制作编写调查问卷及提纲

第二阶段：

通过在我院进行问卷调查及进行访谈

第三阶段：

整理问卷统计数据，分析研究数据

第四阶段：

整合所有资料，书写调查报告论文

4、问卷及统计表见附录

四、系统分析调研材料

（一）旅游意向及消费情况

通过我们的调查问卷的数据得出81个人喜欢旅游，只有九个人不喜欢，喜欢人数占有总人数的90%，所以通过数据得出，大学生旅游市场占据了很大的开发潜力。

从大家对旅游价位来看，选择在100到200元之间和200到300元之间的价格差不多，也占据了将近70%，所以，从该数据来看，大学生在旅游消费的能力主要集中在200元左右。

（二）出游类型和时间

从出游地点来看，同学们选择出国旅游的寥寥无几，那么，这样就更有利于开发我国的旅游市场。

大家选择在本市，本省和外省的比列接近一致。

那么如何开发我们的旅游市场呢，就得通过不同的时间段来开发。

在寒暑假可以开发外省的旅游市场，在周末或者小黄金周，可以开发本省的旅游市场，那么这样，通过不同的时间相结合，才能把我们的旅游资源达到最大化。

（三）旅游方式及目的

根据从同学们的出游目的来看，大家主要以放松心情和观赏风景为主，以寻求刺激和获取知识为辅，那么，我们的景点可以根据大家的爱好开发一些以休闲假日为主题的特色景点来吸引我们的学生。

从出游方式来看，大家比较偏向于与同学出游以及男女朋友一起出游，我们可以根据同学的出游方式来设计出一些适合团体出游的旅游项目，比如爬山，露营以及烧烤等等的团队项目来刺激更多的人涌入到旅游市场。

同时，随着社会的开放，大学生的恋爱现象已经不足为奇，我们可以根据这个热潮，设计出一些适合情侣的出游景点，也可以打着情人节或者七夕节的传统特色来把情侣旅游市场做起来。

（四）跟团旅游情况及意见

从我们调查问卷的数据来看，大学生旅游跟团的情况寥寥无几，大家大多数都是通过网络渠道出游和朋友推荐等等出游。

那么为什么大学生不喜欢跟团，我个人觉得，应该是一些旅行社在跟团过程中加景点，原来一低价格接团后，在游玩过程中，就想办法加点，导致大家出游费用增加，还有跟团不方便，大学生比较喜欢自由，不喜欢有人跟着，所以，跟团旅游较少。

那么怎么解决这个问题呢，我认为，旅行社在出游前就应该给消费者做好出游规划，不能乱加点，提高费用,出游过程导游最好不要全程陪同，这样，会造成大家出游压力。

（五）旅游景点

在旅游景点的选择上，大家多数考虑到了旅游景点的舒适度和安全问题，那么大家比较倾向于喜欢名胜古迹和海滨沙滩。

那么我们旅游景点呢，在注重开发过程中，要考虑到安全和休闲相结合，特别要考虑海滨沙滩的安全。

五、大学生旅游市场现状

大学生旅游市场因其蕴含的巨大潜力已成为业内商家关注的亮点，但在经历了几年的研究与开发之后，大学生旅游市场并没有发生显著的变化，反而似乎已变为让旅游企业望市兴叹的“鸡肋”。

这主要由于固有观念的束缚，旅行社和大学生双方沟通不足，旅行社不能从大学生这个庞大的消费群体中为汲取客观的经济利益。

再加上政府及职能部门的原因，使得大学生不能享受到很好的旅游产品。

究其原因，主要有以下几点：

（一）大学生不愿跟旅行社的团队走

大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求，他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。

同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。

所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。

他们理想的旅游方式是：

旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。

（二）小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响

小旅行社存在非法操作。

与正规旅行社忽视大学生市场相反，一些小旅行社瞄准了不被看好的这块“蛋糕”，开始攻占学生旅游市场。

但是黄金周期间校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告，吸引学生上当的同时，严重扰乱了市场。

据了解，这些小旅行社推出的超低报价吸引了不少学生，有的是交通和食宿上极为精简，确实能省出一部分钱来，但有很多是旅游过程中一些费用要学生再次支付，总的算下来并不便宜。

这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益都得不到保障。

这在大学生中间产生了很大的负面影响，对旅行社的信任度下降。

（三）政府及相关职能部门的原因

政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。

人们普遍认为大学生是一个低消费群体，相关职能部门为了片面追求经济效益，而忽略了大学生旅游市场所带来的社会效益和生态效益。

出于安全问题和健康问题的考虑，政府部门对学生旅游往往采取保守的态度，不主张学生出游，这一方面压抑了学生的旅游需求，另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场。

学生旅游市场没有得到重视和鼓励，缺乏一个宽松的发育环境，使学生旅游市场陷入发展的不良循环。

另外，高校的学生工作部门对大学牛出游缺少必要的引导.学生出游具有很大的盲目性。

六、大学生旅游市场的主体

1、大学生是现实的目标客户

时代在改变，当代大学生已经不再是穷学生的状态了，相反在许多消费场所的主要消费者就是庞大的学生群体，在追求物质方面的满足后，他们更选择精神层面上的享受，故现实的目标客户，可以针对这个年轻时尚、追求刺激的大学生们。

2、大学生成为消费主体

大学生消费群体是校园旅游的消费主导，因此根据我们调查问卷整合的结果可以看出，成为大学生出游导向的因素条件是价格、安全、舒适度等因素。

大部分人的经济来源于父母，所以在旅游价格方面选择适中的，短途的比较适合他们的旅游需求。

3、大学生是将来旅游项目的经办人

随着大学生的日趋走出校园，走到社会。

我国目前的大学生培养模式是以通才教育为社会培养出高等人才，所以进入工作岗位后，为了推动融洽的办公环境，必要的旅游互动是每个企业必然开展的活动。

因此，刚毕业大学生的提议是会得到公司或者是上级参考的一个方向。

同时，网络信息的普及，自助游玩的攻略比比皆是，我们需要的是为了大学生提供一个良好的平台推动特色品牌专线，这样不仅能免费的推广，而且可以发现商机——大学生将成为旅游项目的经办人。

七、建议与结论

（一）建议

1、开拓大学生旅游市场

根据大学生旅游市场的特点和问题，结合周边大学生的实际情况，我们可以制订以下方案开开拓大学生的旅游市场，采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路

2、设计针对大学生的旅游产品

推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。

基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：

（1）修学旅游。

许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。

他们出游常常带着一定的学习目的。

旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

（2）体育旅游。

大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。

这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。

　（3）探险旅游。

大学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。

旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

　（4）浪漫旅游。

大学生情侣较多，且大学闲暇时间较多，很多大学生情侣会选择在节假日或者周末一起去参加旅游，增进彼此的感情，而且可以留下很美好的回忆，针对这种情侣的浪漫旅游，我们可以通过七夕情人主题旅游在平常时间增加较多的旅客流量，增加收益，平衡七夕情人节主题旅游的淡旺季

（二）结论

大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽裕的时间，同时具有更多的冒险、探索精神和追求休闲生活的情趣。

综上可见，大学生的旅游市场是一个处于低谷的潜力股，具有很强的弹性空间。

附录

河南商专校内大学生旅游情况调查表

亲爱的同学:

您好！

我们正在进行一项关于大学生旅游情况的调查，希望能够从中了解有关大学生旅游的一些看法，请您抽出几分钟的时间协助我们的这次调查工作，非常感谢！

祝您身体健康，生活愉快！

！

1、您现在是大几的学生？

________

A.大一B.大二C.大三

2、您是否喜欢旅游?

________

A.是B.否

3、您获取旅游信息来源________。

A.学校旅游代理B.朋友推荐C.网络渠道D.旅游机构推荐

4、您出游前会制定旅游计划吗？

________

A.会B.不会C.有时会

5、您通常选择出游的时间是________。

A.寒暑假B.周末C.法定节假日（例如：

五一、国庆）

6、您每年出游的次数是________。

A.一次B.两次C.三次D.四次以上

7、您每月的平均生活费大概多少元？

________

A.500—700元B.800—1000元C.1000—2000元D.2000元以上

8、（可多选）您出去旅游经费的来源主要是________。

A.父母给的B.省吃俭用的C.打工挣的D.奖学金E.其他

9、您可接受的旅游价位是_________。

A.100以内元B.100—200元C.300—400元D.400元以上

10、（可多选）您出游最注重的方面_________。

A.费用B.安全C.舒适度D.旅游目的地的吸引力E.其他

11、您旅游的目的地通常是在_________。

A.本市B.本省其他城市C.省外D.国外

12、（可多选）您出游的主要目的________。

A、放松心情B、获取知识C、观赏风景D、寻求刺激E、交友F、其他

13、（可多选）您期望的旅游伙伴是谁？

A.家人B.同学朋友C.男（女）朋友D.其他

14、您认为阻碍大学生出游的问题是_________。

A.资金不足B.没有充足的闲暇时间C.安全保障D.其他

15、（可多选）您比较喜欢哪些类型的旅游景区？

A.名胜古迹B.园林景区C.海滨沙滩D.主题乐园E.其他

16、（可多选）喜欢桂林的哪些景区？

________

A.阳朔B.乐满地C.世纪冰川溶洞D.龙脊梯田E.其他

17、您对大学旅游的态度是________。

A.提倡，可以增广见闻B.一般，大学生旅游可有可无

C.不提倡，影响学习，增加经济压力D.其他