XX微医互联网医院门户用户操作手册.docx

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XX微医互联网医院门户用户操作手册

互联网医院门户用户操作手册

V1.0

微医集团

2020年2月

一、入口/载体3

1、服务入口3

2、产品载体3

二、登录授权4

1、授权登录4

三、功能介绍4

1、在线义诊4

2、去开药13

3、专家门诊16

4、门大门特17

5、不必惊慌微医助你17

6、疫情动态19

7、疫情防御21

8、快捷入口22

9、关注分享24

一、入口/载体

1、服务入口

地方公众号：

服务号首次关注引导、服务号菜单栏。

地方公众号示例

2、产品载体

H5地方门户页面，包含核心服务模块：

在线义诊（免费咨询专家）、在线购药（去购药）、专家门诊、门大门特、疫情动态、防疫运营内容（视频/图文）。

首页

二、登录授权

1、授权登录

使用微信，授权登录，注册使用账号。

登录状态直接使用服务，未登录进行联合登录。

三、功能介绍

1、在线义诊

咨询分为图文、视频、电话三种形式。

使用流程：

首页点击【在线义诊】，弹窗进行协议签订，点击【继续咨询】进入免费专家服务选择页面，选择具体服务【去咨询】后进入专项服务流程。

协议签订专家服务选择页面

1.1图文咨询：

选择图文咨询使用流程：

1）进行诊前问卷及个人信息填写，确认科室后，点击【开始问诊】，等待医生接诊；

完成问卷等待医生接诊

2）医生接诊后点击【联系医生】，进入问诊详情页面与医生交流。

（医生接诊速度较快，多数情况可以马上联系医生马上进入问诊页面。

）

问诊IM页面

1.2视频咨询：

微信内无法直接使用视频，所以微信内容，采用小程序完成视频服务提供。

选择视频咨询使用流程：

1）扫描服务二维码，进行服务协议签约，点击【继续咨询】进入诊前信息收集；

二维码页面协议签订页面

2）提交问卷及个人基础信息后，确认科室页面点击【开始问诊】，等待医生接诊；

诊前问卷页面等待接诊页面

3）医生接诊后会发起视频邀请，点击【接收】进行视频问诊服务；

视频邀请页面视频页面

1.3电话咨询：

由于电话咨询只能在APP中使用，故存在引导用户下载APP说明。

APP引导页面

选择电话咨询使用流程：

1）登录APP，完成病情描述，确认就诊人及科室，点击【提交信息】，进行抵用券支付后等待医生接诊；

诊前问卷页面支付页面

2）医生接诊后会向用户发起电话，用户接到电话进行问诊咨询即可；

等待接诊页面电话接通页面

2、去开药

网上购药需要医生开具需要电子处方单，故点击【去开药】进入便民门诊流程，通过医生问询后下处方单，用户凭处方单购药。

2.1便民门诊

操作步骤：

首页点击【去开药】，进入便民门诊页面，选择科室进入便民门诊科室IM页面，完成预问诊问卷，提交后等待医生接诊；

便民门诊页面便民门诊IM页面

2.2处方

操作步骤：

医生接诊后进入便民门诊IM页面，进行医患交流，医生根据患者问题开具处方单，处方单审核通过IM页面下方显示处方单，点击【去购药】进入处方详情页面。

问诊IM页面处方单详情页面

2.3购药

操作步骤：

处方单详情页点击【去购药】，确认服务商后，进入收获地址确认页面，点击【提交订单】完成支付后，显示支付成功，点击【查看详情】显示订单详情详情。

地址确认页面订单详情页面