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护理工作总结
西峰区人民医院2012年度护理工作总结
今年,我院护理工作在院领导和各科主任大力支持与关心下,通过各科护士长积极协助和艰辛的努力带领全体护士坚持以病人为中心,按照医院年初安排和下达的各项目标任务指标,认真履行岗位职责,团结协作,共同努力,各项工作都取得了较好的成绩,现总结汇报如下;
一.基本情况
全院护理单元由去年的10个增加到现在的12个,病床由去年的260张增加到现在的302张,其中内儿科由40张增加到现在的49张、中医科由去年的36张增加到现在的38张、外科48张未变、骨科41张增加到现在的48张、妇产一科原50张现在47张、妇产二科原53张现在47张,新生儿科25张,全院临床岗位的护理人员由去年145人,增加到现在164人,其中,正式在编23人、聘用护理人员141人。
今年总计招聘临床岗位的护理人员39人,辞退聘用护理人员3人,自行辞职的19人。
二.、完成护理工作任务情况
(一)任务指标完成情况
全年7个病区共计护理病人8821例,较去年增加498人;其中妇产一科2144例,较去年减少232人;妇产二科2726例,较去年增加241人;骨科872例,较去年增加109人;普外科1189例,较去年增加161人;内儿科1379例,较去年增加148人;中医科427例,较去年增加22人;新生儿科94例;门诊治疗室总计接待病人26826例,完成经济指标598988元,较去年增加21.8万元;产房接生4252例,比上年增加29例,完成经济指标1524073元;手术室准备配合各类手术2757例;护理新生儿4252例,其中早产儿206例、抢救危重病人30余例;全院完成静脉输液78742余人次,完成各种注射297756人次,输血735例,静脉采血15763人次;换药296人次,手术病人备皮2757例,口腔护理22人,肛管排气18例,鼻饲饮食36人次,给病人吸氧29967人次,吸痰50人次,给病人雾化吸入248例,冲化疗药物10例,给病人行物理降温100余例,测血糖52例,膀胱冲洗62余例,中药熏蒸治疗283例,熬中药1495付,粉中药90余次,进行新生儿乙肝疫苗和卡介苗接种分别为8000余人次;观察产程50000余人次、灌肠1124人次、导尿3085余人次、洗胃54人次、其中产科给新生儿洗胃16例,危重病人心电监护131113余小时,监测胎心2202余次,新生儿置保温箱及蓝光照射28081余小时,给新生儿洗澡2200人次,游泳3424余例,新生儿抚触582例,产妇会阴擦洗5770人次;进行一般病人护理纪录、手术、分娩、产程记录1万余次,书写危重病人整体护理病历30余份,发放健康教育宣传单2000余份,供应室总计高压消毒物品去年39856件,下收下送物品3189件,清洗打包1461件。
(二)落实护理人才培养,提高护理人员整体素质
1、加强护士业务学习,年初制定了具体的全院每月一次的学习计划和科室每周一次的学习计划,同时注重安排平时督查薄弱方面的知识培训、新业务新技术和新设备方面的培训,并组织实施全院护士业务学习9次,科室小讲课200余次。
2、安排考试考核:
护理部组织全院护士每季度考试一次,各护理单元组织每月一次理论考试及操作考试,每名护士每月考核三项,月底上报护理部。
总计全院集体护士业务考试4次,科室考试考核100余次,组织新聘人员培训10余次、考试考核12次。
3、提高护理人员的素质,优化护理队伍,鼓励护理人员参加护理自学考试、函授学习,提高学历层次,创建学习型护理团队,截止今年底,已有50余人获专科学历,还有20余名护士报考成人自学考试。
4、积极争取并及时组织护士长和护士外出培训进修学习,今年先后派出18名护士分别到甘肃省人民医院、兰大附属一院、甘肃省中医医院、甘肃省妇幼院、陆军总院和西安交大附属医院进修学习。
护理部坚持对每批进修人员提出外出要求,签署进修计划,要求进修结束后向护理部上交进修总结及进修单位鉴定书,并在全体护士会上进行汇报。
每名进修人员都能珍惜进修机会,勤奋好学,认真记录,带回了许多进修单位的表格和图片,在进修单位也留下了好的影响。
通过学习,她们观念转变很大,工作责任心明显增强,带动开展了许多新业务,还有一名护士参加陆军总院泌尿外科专科护士培训通过考试取得专科护士资格证书。
5、努力提升护理人员急救应急能力,利用庆祝“5.12”国际护士节之机,牵头组织举办了“全院医护合作急救模拟演练比赛”与急救知识抢答赛,通过专题组织培训、各科组织训练及竞赛,大部分医护人员掌握了基本的急救技术。
6、加强对护校实习生的带教工作。
一是加强培训:
先后对平凉医专及庆阳卫校两批实习生组织进行了进科室前的培训,总计培训实习生100余人,每批3天时间,总计6天;二是加强带教质量:
采用带教责任到人,护理部及护士长随时抽查,同时组织实习生参与护理业务与教学查房等;三是严格考核:
安排各科对每名实习生出科前进行理论与技能考核,护理部抽查,并将结果记入实习毕业册内。
7、按照护理部年初安排,积极组织护理业务大查房。
护理部每月一次,科室每周一次,采用提前向科室或个人布置病案,查房中实地查看病人,由责任护士汇报病人的病情、评估情况、护理目标及护理措施,然后组织讨论、补充并完善护理措施。
总计护理部查房30余次,科室组织查房100余次。
(三)完善各项护理规章制度及操作流程,全面加强护理质量监控与管理,杜绝护理差错事故发生
1、严格执行规章制度
(1)年初安排各科学习了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
(2)落实查对制度:
要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;护理操作时严格落实三查八对。
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错
(4)认真落实各科护理常规,坚持床头交接班制度及晨间护理,落实了危重病人护士24小时专户制,预防了并发症的发生。
2、提高护士长管理水平。
(1)坚持了护士长手册的记录:
并根据护士长订出月计划、周安排重点进行督促,监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
(2)召开护士长例会:
安排本月工作重点,总结上月工作中存在的优缺点,反馈考核、平时督查情况,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。
(3)定期与不定期督促检查护士长、护士工作。
重点查新入、手术前、手术后、危重病人,督促检查护理工作的落实情况,加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生,增强了防范意识,杜绝事故隐患,总计督查100余次,查出的问题50余例,均及时纠正和反馈科室。
(4)指导新上任护士长工作:
今年新增护理单元二个,新上任护士长三名护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间内承担起护理管理工作。
3、加强监督管理保障护理安全。
(1)建立护理质量检查与考核制度,护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评,每月组织全院护士长交叉大检查,每名护士长认真负责对存在问题都能如实记录促进了护士长间及科室间的学习交流,取长补短,有效的促进了全院护理质量的统一和提高。
(2)继续加强急救药品的管理,全院进行了统一标识、统一数量,统一放置、做到了专柜专人管理,班班交接,有记录。
抢救设备及时维修、保养、保证随时应用。
(3)狠抓专科护理知识培训和护士对病人的巡视工作,努力提高护理质量.今年要求各科把学习专科知识和对病人的巡视放在首位,长抓不懈,通过多次考核检查,大部分护理人员基本掌握了本科常见疾病的观察及护理内容,从而促进了护理服务质量的提高,减少了差错事故的发生.
(4)坚持对新聘护士进行岗前培训和正式使用前的理论与技能考试考核和所在科室的民主测评,通过培训与考核,使她们树立了法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中能够认真遵守各项规章制度及操作规程,工作积极认真。
(5)加强医院感染控制管理,健全了相关制度,规范了消毒室供应室的工作,供应室开始对手术室的器械实行下收下送和按流程进行消毒、检查打包和消毒。
并组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范。
4、进一步规范了护理文书书写,从细节上抓起,护理部按照省护理文件书写规范,及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目,认真组织护理质量月考核,加大抽查、考核和督查力度,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每个护士能端正书写态度,同时要求科内质控护士对每份出院病历严格把关,护士长定期和不定期检查,且每月质量考核中对每份出院病历进行了终末质量抽查,实行不合格病历质控护士责任追究制。
5、建立住院患者腕带标识制度,在两个妇产科病区对产妇与新生儿实行腕带标识,达到了各项诊疗操作前辨识患者,防止出现差错,也避免了产房、手术室因新生儿照射保温台少,一个照射保温台放两个新生儿而有效防止了差错的发生。
6、建立产房与产科病区、手术室与产科病区交接病人和新生儿流程,完善了产房、病区及新生儿家属交接三方确认签字制度。
还加强了手术室、产房接送及搬运病人的安全管理
7、在各病区及手术室建立了各种导管标识及签字制度,在骨科病区还建立了压疮评估制度
8、严格落实病人住院期间的管理制度,各病区坚持班班交接病人和外出请假制度,并把此项管理也纳入了护理工作督查内容内,现在基本杜绝了病人私自外出和当班护士不知病人去向的现象。
9、加大护士长夜查房力度,护理部重新设计护士长夜查房量化考核表,按标准在查房中打分和值班护士签字,有效克服了护士长夜查房走过程的现象。
10、加强夜班护士工作的管理,一是加强护士长夜查房质量;二是护理部再利用每次总值班时督查夜间护士工作质量,坚持对查出的问题不放过,及时纠正与科室反馈,并根据情节在每月的护理质量考核中进行通报与处罚。
现在基本杜绝了护士值夜班时睡觉现象,保障了医疗安全。
(四)、改善服务流程,提高服务质量
1、规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的文明用语和使用普通话等,加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,改善服务态度,尽量满足病人的需要。
2、坚持不断的进行护士职业道德与组织纪律教育,广泛听取病人及职工对护理服务的意见,采用每季度一次发放病员及医师对护理工作满意度评价表,对病员和职工反映和举报的问题能够及时的进行调查核实查找原因,提出整改措施,凡病人投诉问题不放过,追究到底,必须严肃处理,总计处理5人次,突出问题在护士大会上进行通报,从中吸取经验教训,并对2名违纪人员通过停职停薪和两名工作松散、能力差的人员进行了辞退,同时今年七月份邀请庆阳市党校高级讲师,副教授来本院讲解职业道德与礼仪服务,通过不断培训、教育使我院护理队伍能够保持积极向上、团结凝聚的工作氛围,在各项工作和活动中表现较突出。
3、积极推进优质护理服务试点病区工作,在医院领导和各病区主任的大力支持下,今年利用庆祝5。
12国际护士节大会,再次举行了的西峰区人民医院第三批优质护理服务试点病区启动与授牌。
在原来确定的骨科、妇产二科、妇产一科三个病区为试点病房的基础上今年又增加外科、内儿科两个病区进行试点,同时还起草了2012年本院优质护理服务活动实施方案和考核标准,进一步完善了优质护理服务活动各项规章制度、职责、流程及质量标准,五个试点病区全部实行了责任小组包干病人制,对全部住院病人进行了评估,落实了责任护士与责任组长,工作逐步向前推进,护理质量与服务质量明显提高,护士主动搀扶病人、拍背按摩、洗头洗脚、接屎倒尿常常出现,病人及家属深表感激。
在五个试点病区全部实行了绩效考核,充分体现了多劳多得,奖罚分明,也调动了护理人员的积极性,病人满意度明显提高,收到病人的表扬信50余份,锦旗12面,书面表扬20余人,口头表扬多次。
总之,护理工作在各位院长及各科主任的支持和护士长的努力下,近期护理工作转变较大,病区环境整洁,物品放置统一。
(五)围绕医院工作部署,积极组织努力完成其他临时性的工作任务。
1、配合完成了高校招生及部分老干部体检工作。
2、完成了各科收费项目增加的审核及请示工作。
3、积极组织协调完成了各项院外保健及院前院内急救工作任务。
4、积极组织完成了迎国庆职工健身操表演比赛工作,并荣获二等奖。
5、积极组织完成各种检查接待的礼仪服务及解说工作。
三、新业务开展情况
(一)增加优质护理试点病区。
(二)妇产一科、妇产二科普及了新生儿洗澡、游泳及抚触工作。
(三)妇产二科将产前产后病人固定护士分组护理。
(四)新生儿科开展了动脉采血工作。
(五)各病区、产房、手术室、急诊科均开展了微量泵、注射泵静脉输液工作。
(六)手术室进行了规范化管理,工作进一步完善;产房实行产后回访制度从而加强了对助产人员的过程控制,确保助产工作安全有效。
(七)中医科开展了蜡疗护理工作。
(八)消毒供应工作进一步规范,落实了下收下送工作,手术室器械物品统一集中按规定在供应室洗涤、消毒、存放,规范了工作流程,落实了消毒隔离工作。
(九)门诊治疗室近期病人多,工作繁忙,护理人员尽职尽责;急诊科也在努力完善制度,积极开展科室工作。
四、工作差距
(一)护理人员的整体素质及服务质量有待进一步提高。
(二)优质护理服务活动尚处于摸索阶段,经验不足,落实不到位。
(三)病房管理有待提高,陪员限制不严,病人自带物品较多。
(四)部分护理文书存在书写欠规范、内涵质量不高等缺陷。
(五)病人健康教育不够深入,缺乏动态连续性,病人对疾病知识掌握还不够全面。
(六)护理管理经验不足,知识欠缺、工作标准要求不高、工作无创新、有待加强与努力学习。
(七)护理质量监控工作需进一步完善与落实,护理人员服务意识、服务观念有待进一步提高,个别护理人员服务态度不热情。
(八)医院感染控制有待进一步加强与落实,主要是病人床单位(包括被单、被芯、枕芯、褥子、床垫等)病室空气、卫生间便器清洁消毒。
(九)学习风气不够浓厚,开展新项目、引进新技术不够。
五、针对上述问题在下年工作计划中制定出具体实施方案
(一)医院维护电脑打印输液卡系统。
(二)加大医院感染控制设备投入,如:
空气消毒、被褥消毒、洗衣房被单的消毒及物业公司消毒清洗设备。
(三)投入中医护理设备。
(四)为优质护理试点病区投入专项激励资金。
(五)在开展优质护理试点病区投入便民设备,如微波炉、洗衣机、健康宣传单等。
(六)继续支持各科护士长及护士外出参观、短训及进修学习。
护理部
2012年11月9日
新业务、新技术方面
一、举行了的西峰区人民医院第三批优质护理服务试点病区启动与授牌仪式,医院80%病区开展了优质护理服务活动试点,试点病区全部实行了责任小组包干病人制,落实了责任护士与责任组长,责任护士在上班期间全权负责自己分管的患者,完成所有治疗、护理、健康教育、心里护理、病情观察等。
实施APN排班法,保证每班至少有两名护理人员在班,减少了多次交接班环节中的安全隐患;克服了以往中、晚班人员不足的安全隐患;试点病区全部实行了绩效考核。
二、妇产一科、妇产二科普及了新生儿洗澡及抚触,新开展了新生儿游泳。
三、妇产二科将产前产后病人固定护士分组护理。
四、新生儿科开展了动脉采血。
五、各病区、产房、手术室、急诊科均开展了微量泵静脉输液和静脉留置针应用。
六、产房实行产后回访制度从而加强了对助产人员的过程控制,确保助产工作安全有效。
七、消毒供应工作进一步规范,落实下收下送工作,手术室器械物品统一集中按规定在供应室洗涤、消毒、存放,规范了工作流程,落实消
毒隔离工作。
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