培训与开发课后题答案.docx
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培训与开发课后题答案
训与开发培第一章
简述企业员工培训规划的概念、培训计划制定的内容和要求,企业员工培训规划设计的1.
基本程序和方法。
是在培训需求分析的基础上,从企业总体发展战略的全局出发,根据企业各种培训)培训规划的概念:
1(
资源的配置情况,对计划期内的培训目标、对象和内容,培训的规模和时间,培
训评估的标准,负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系
列工作所作出的统一安排。
①培训的目的。
②培训的目标。
③培训对象和内容。
④培训的范围。
⑤培训的)培训规划制定的内容:
2(
规模。
⑥培训的时间。
规划的实⑪⑦培训的地点。
⑧培训的费用。
⑨培训的方法。
⑩培训的教师。
施。
①系统性。
②标准化。
③有效性(可靠性、针对性、相关性、高效性))培训规划制定的要求:
3(
④普遍性(适应不同的工作任务、对象、培训需要。
①明确培训规划的目的。
②获取培训规划的信息。
)基本程序:
4(
。
③培训规划的研讨与修正(召开相关专题会议、加强部门经理间沟通、领导作出决策)
④把握培训规划设计的关键点。
⑤撰写培训规划方案(规划背景说明、规划概括说明、制定规划的工作过程说明、规
划信息的陈述和分析、规划目的与预期成效、培训规划实施工作安排与建议。
⑤撰写
培训规划方案。
①制定培训的总体目标。
②确定具体项目的子目标。
③分配培训资源。
④进行综合平衡。
)方法:
5(
简述企业员工年度培训计划的构成和基本内容,年度培训计划设计的基本程序和主要步2.
骤。
①封面模块。
②目录模块。
③计划概要模块。
④主体计划模块。
⑤附录模块。
)构成:
1(
①培训目标。
②培训时间和地点。
③培训内容与课程。
④培训负责人与培训师。
⑤培训对)基本内容:
2(
象。
⑥培训教材及相关工具。
⑦培训形式与培训方法。
⑧培训预算。
①前期准备:
包括上年度培训总结、本年度计划制定工作、培训粘度计划制定动员会、面)基本程序:
3(
对各机构或部门的宣传鼓动等。
②培训调查与分析研究:
包括内部访谈与收集信息、现况分析与策略思考、机制评价、资源评估、培训计
划分解、公司高层培训工作意见。
培训部门分析组织层面的培训需求,作为年度培训计划的方向。
A.③年度培训计划的制定:
各部门或下属机构根据自身需求情况制定初步的部门级年度B.
培训开发计划,员工需求和部门需求
并进行评价论证与协调。
培训部门负责综合所有年度培训计划,C.
对本部门或各部门或机构应当根据公司通过的年度培训计划。
D.
机构的年度培训计划做修改,并提交培训管理部门进行备案。
④年度培训计划的审批以及开展:
培训管理部门整合年度培训计划,遵从一定流程,获得审批后,下发各
并督促其完成年度培训计划的二部门或机构进行传导,
次修订。
①培训需求的诊断分析:
诊断工作任务、工作责任、任职条件、督导与组织关系、企业文)主要步骤:
4(
化。
②确定培训对象:
分析员工状况、明确员工差距、筛选培训对象
③确定培训目标:
培训目标层次分析、培训目标的可行性检查、培训目标的订立
④根据岗位特征确定培训项目和内容:
根据工作岗位特征,确定员工达到要求所必须掌握的知识、技术和
态度,因材施教
、职外培训、自我开发。
⑤确定培训方式和方法:
职内培训(工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派)
⑥做好培训经费预算与控制:
确定培训计划方案以及经费预算情况;确定年度培训计划;分配培训预算、
初步确定培训项目;估算部门培训费用;调整部门培训预
算方案;确定培训项目、审批培训预算方案。
⑦预设培训评估项目和工具:
评估体系:
培训需求分析→培训规划→培训执行→培训实施评估反馈→再修
改实施的过程。
从培训计划角度考察:
细化为三个指标,内容效度、反A.
应效度、学习效度。
受训者培训前后行为的改变是否与从受训者角度考察:
B.
预期一致。
培训实施的成本收益比从培训实施的实际效果来考察:
C.
⑧年度培训计划的确定方式:
会议组织者、会议参与者、会议决策方式。
简述企业人力资源部门的培训管理职责,培训部门的管理职责和工作内容,培训计划的3.
实施与管理控制的方法,以及实施培训计划管理的配套措施。
人力资源部门负责培训的组织管理,培训需求分析、培训需求确认、)人力资源部门的培训管理职责:
1(
培训的行政管理,选培训师和教材
确定布置场所、准备培训设备器材、购买印刷和装订培训材料、交)培训部门的管理职责和工作内容:
2(
通保障、食宿安排、保障休息场所
:
培训计划的实施与管理控制的方法)3(①明确实施培训计划的基本思路②确立培训计划的监督检查指标。
③计划实施全过程的评估与管控
培训文化对培训活动的支持作用。
A.①企业全员培训文化的培育:
)实施培训计划管理的配套措施:
4(
营造培训文化促进培训活动的措施B.
②企业全员培训环境的营造:
根据课程性质选择培训师B.选择培训教师的原则与标准。
A.③企业培训师资队伍的建设:
符合现代社会、企业员工的需求A.④企业培训课程的开发与管理:
符合成人学习者的认知规律B.
体现企业培训的基本目标。
C.
⑤企业员工培训成果的跟进。
⑥全员员工培训档案的管理。
⑦员工培训激励机制的确立。
简述企业培训课程设计的特征,培训课程设计的基本原则,培训课程的构成要素,以及4.
课程教学计划的内容,培训课程的需求度调查,培训课程体系的设计定位,适用课程培训
方式的选择,培训课程体系的编制,信息反馈与课程的修订程序和方法,以及国外课程设
计的基本模式。
①创业初期:
集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力)企业培训课程设计的特征:
1(
②发展期:
集中力量提高中层管理人员的管理能力,如管理知识、管理风格、思维习惯,使之适应企业要
求
传播到每名员工中去,规则和态度,将企业长期发展所必须的观念、应集中力量建设企业文化,③成熟期:
并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。
①培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。
)培训课程设计的基本原则:
2(
②培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。
③培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。
①课程目标。
②课程内容。
③课程教材。
④教学模式。
⑤教学策略。
⑥课程评)培训课程的构成要素:
3(
价。
⑦教学组织。
⑧课程时间。
学员。
⑪⑨课程空间。
⑩培训教师。
①教学目标。
②课程设置。
③教学形式。
④教学环节。
⑤教学时间安排。
)课程教学计划的内容:
4(
组织调查、任务调课程需求度调查的层次:
A.①确定课程需求度调查项目:
:
)培训课程的需求度调查5(
查、个体调查
企业整体课程培训课程需求度调查的要求:
B.
体系建设需和员工个人学习发
企业长期需要与展需求相结合;
定性与定量分现实需求相结合;
析相结合。
P243培训调查的流程:
C.
借鉴其他培训课程。
B.咨询客户、学员和有关专家。
A.②课程信息和资料的收集:
认知领域:
知识掌握、理解与智力发展诸目标组成A.①培训课程的类别:
)培训课程体系的设计定位:
6(
情感领域:
兴趣、态度、价值观和正确判断力、B.
适应性的发展诸目标组成
精神运动领域:
各种技能和运动技能诸目标组成C.
能力补充。
——技能培训B.知识更新。
——知识培训A.②培训课程的性质与任务层次:
——思维变革。
④观念培训——思维培训C.
潜能开发——观念转变。
⑤心里培训
③培训课程系列的编排:
①培训对象分内部培训对象和企业外部人员。
②内部培训对象按进入企业时间长短分为新老员工。
③按工作性质分为生产人员、新产品开发人员、管理人员以及其他业务人员等。
④对新老员工的培训内容分为技术能力、人际关系沟通能力、创新决策能力。
①内部培训。
②外部培训。
③网络培训。
)适用课程培训方式的选择:
7(
立足于培训目标,满足企业及员工的发展需求,以能够有效提高员A.①要求:
)培训课程体系的编制:
8(
工技能,改善工作绩效为准则。
培训课程开发应符合成人培训的认知规律。
B.
应用系统方法和思想进行培训课程开发。
C.
培训课程模块设计。
C.信息和资料的收集。
B.前期的组织准备工作。
A.②主要任务:
信息反馈与课程修订。
E.课程的演练与试验。
D.
员工培训课程计划。
C.培训课程系列计划。
B.企业培训课程大纲。
A.③培训课程项目系列:
项目名称、项目范围、项目的组成部分、班级规模、课程时间导言:
B.封面。
A.④课程设计文件的格式:
课件意图、学员、学员的必备条件、长度、
课程评估。
课程目标和绩效目标、资料的结构、教学资源、内容大纲:
C.
教学顺序和活动、内容、交付时间
产出要求。
F.交付要求。
E.开发要求。
D.
应设计有固定于机动两种形式的课程。
B.课程的选择应与培训目标一致。
A.⑤编排培训课程的关键点:
可操作性强。
D.照顾学员中大多数人的需求。
C.
课程F.课程设计要密切联系企业与员工实际。
E.
的讲师要慎重选择。
培训者根据自己的工作经验,吸收同事、有关专家或学员代表的)信息反馈与课程的修订程序和方法:
9(
意见,对课程做必要的修改和完善。
①肯普的教学实际程序:
强调学习什么、达到怎样的熟练程度;教学程)国外课程设计的基本模式:
10(
使用什么手段来教材和人员如何组合才能最佳地实现培训目标;序、
评价学习结果。
主要运用与课程、单元和课堂教学的设计。
②加涅和布里格斯的教学设计程序:
系统级、课程级和课堂级
③迪克和凯里的教学设计程序:
更加注重对学习内容的分析和鉴别,强调从学员的角度收集数据以修改教
学
简述培训课程教学课程各种培训材料的准备,培训教师的来源和特点,以及培训手段、5.
教学设备器材等教学资源开发的内容和要求,以及培训师选聘的标准。
、岗位指南、工作任务表(强调课程的重点、提高学习的效果、关注信息的反馈))培训材料的准备:
1(
学员手册、培训者指南、测验试卷
选择范围大,可获得高质量的教师资源;可带来优点:
A.①外部聘请师资:
)培训教师的来源和特点:
2(
引提高培训档次,对学员吸引力大;全新理念;
获得良好容易营造气氛,起企业各方面的重视;
培训效果。
教师缺乏企业与其之间缺乏了解培训风险增大;缺点:
B.
学校教师缺乏实际降低培训适应性;了解学员,
工作经验,导致纸上谈兵;外聘教师成本高
②开发企业内部培训师:
对各方面较了解,使培训更具针对性,有利于提高培训效果;与学员相优点:
A.
培训相对易于控保证培训中顺畅交流;互熟识,
制;成本低。
可能影响学员的参与态不易在学员中树立威望,缺点:
B.
度;选择范围小,不易开发出高质量的教师
队伍;内部教师看待问题受环境决定,不易
上升到新的高度。
①课程内容和培训方法。
②学员的差异性。
③学员的兴趣和动力。
④评估培训手段的可行)培训手段:
3(
性。
且必须是反映①培训课程教材应切合学员的实际需要,教学设备器材等教学资源开发的内容和要求:
)4(
该领域内最新信息的材料。
②资料包的使用:
如选用报纸杂志论文案例、同行经验教训、专家学者论文报告、音像教材、参考读物
等组成。
③利用一切可开发的学习资源组成活的教材,如每一个学员的经验,设法调动全体学员的积极性。
④充分利用现代科学技术的先进成果,打破传统的教科书体系,扩充到声、像、网络及其他可利用的媒
体。
⑤设计试听教材。
趣味性强,吸引学员的注意力,提高培训效果,但也要注意材料的适用性。
①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。
)培
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