敬业团队的十二阶梯Q12短信分享林孟银.docx
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敬业团队的十二阶梯Q12短信分享林孟银
1000
《冠军团队复制》林孟银分享:
企业家的选择——升级&淘汰:
下一个30年我们凭什么赢?
如果外部条件都具备了,而没有得到我们想要的结果,那么我们只能从内在因素寻求答案了,从根本上开始思考。
老板为什么“头都大了”?
管理几十个人和几百个人完全是不同的体验,队伍小,靠亲情维系,老板认识每个员工,都在眼皮底下,管理很容易;可队伍一旦壮大到几百人的时候,老板不能认识每一个员工,距离也远了,这个时候的管理往往有一种“隔靴搔痒”的感觉,需要的是系统化、制度化、规范化,而这些能力恰恰是很多创业企业家的短板。
林孟银鼎智汇海(做中国营销培训第一品牌)
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《冠军团队复制》林孟银分享:
敬业团队的十二阶梯
管理很难,难在哪里?
因为管理的对象是人。
而人有太多的复杂性和不确定性。
管理的内核是科学,变现是艺术。
管理到底能不能标准化、流程化?
没有流程就不能标准化,就不能复制,就是不可控的因素。
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敬业团队的十二阶梯
管理是互动的过程,与其抱怨别人,不如提高自己的能力,调整自己的方法。
只有真正了解下属的心理与想法,才能做到对症下药。
经营一个组织或者经营一个团队,归根到底是在经营人心。
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敬业团队的十二阶梯
Q12是员工内心自我对话的问题,也只有员工自我确认答案是“YES”,这个问题才算是解决,不管管理者是什么看法,或是管理者做了哪些能力,最终所有的结果是员工在自己问自己这12个问题,自己给自己“YES”的肯定,才算是有效的。
所以管理者无法加强一个答案给员工,只能通过我们的管理动作去影响他得出“YES”的答案。
自我肯定的力量是超乎想象的强大。
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1004
《冠军团队复制》林孟银分享:
敬业团队的十二阶梯
Q1、我知道对我工作的要求吗?
Q2、我有做好我工作的材料和设备吗?
Q3、在工作中,我每天都有机会做我最擅长的事吗?
Q4、在过去7天内,我因为工作出色而受到表扬吗?
Q5、我的同事和主管关心我的情况吗?
Q6、工作单位有人鼓励我的发展?
Q7、在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
Q8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗?
Q9、我的同事们致力于高质量的工作吗?
Q10、我在单位有一个重要的朋友吗?
Q11、在过去6个月中,工作单位有人和我谈起我的进步吗?
Q12、在过去1年中,我的工作中有机会学习和成长吗?
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《冠军团队复制》林孟银分享:
Q1我知道我的工作要求吗?
这是管理的起点,我在团队中的工作要求是什么?
对我的要求是什么?
让员工清晰自己的工作职责,界定工作要求就是确认工作价值和意义,让员工具备全局观。
管理其实无大事,都是从小事开始的,企业是目标的集合体,一群人为一个共同的目标聚在一起协作就构成了企业。
(让每一个员工知道未来发展在那里,安排岗位以目标为导向,用人看他能给企业带来什么价值)注意:
凡事不能用数字化,具体化来衡量和评估的事情,尽量不要和奖金挂钩。
精彩待续……鼎智汇海(做中国营销培训第一品牌)
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Q1我知道我的工作要求吗?
工作沟通十要素:
1.讲清楚工作的背景、起源
2.明确工作目标
3.说明想要达成的结果
4.确定工作完成的时间
5.参加工作的人员与分工
6.每个人所要承担的责任
7.授予的权限
8.完成工作的好处
9.过程中的检查点
10.落实监督检查人员
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Q1我知道我的工作要求吗?
管理者要让员工清晰自己的职责四句话:
1.基本工作是什么
2.那些数据指标
3.那些事不能做的
4.最后你希望他多做些什么?
界定工作要求是一切管理的起点,是一个管理者最基本的工作
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Q1我知道我的工作要求吗?
如果在前面沟通细致一些,后面就顺利很多,如果前面偷懒,后面一定要花更大的代价来补救。
就像装修房子一样,如果前面在设计阶段多花点工夫仔细推敲,后面就不会搞出很多临时的问题来弄得手忙脚乱。
否则,结果就是“拍脑袋决策、拍胸口保证、拍大腿后悔、拍屁股走人”的“四拍干部”鼎智汇海(做中国营销培训第一品牌)
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Q1我知道我的工作要求吗?
优秀的管理者都要懂得双向的重要性,学会养成一个习惯:
最后让你的下属重复一遍他对你的指令的理解。
聪明的下属应该学会随时随地向上级请示确认,走一步确认一下,或者核对一下,这样就会少走弯路。
学会向上级主动确认,这是很重要的一件事情。
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Q1我知道我的工作要求吗?
有效沟通的流程
1.我要讲的事情是什么
2.要对方给一个回应:
你清楚了吗
3、让对方用自己的方式反馈回来:
请你详细讲一下我要你做什么
4.能接受吗?
能做到吗?
什么时间完成?
需要什么支持?
5.我将在那个时间点检查
6.无论是否完成,在约定的时间都要做汇报总结
工作要求的界定,是所有管理的起点,其实管理当中50%的问题都源自这里。
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Q2我有做好我工作的材料和设备吗?
在企业管理当中,有一个非常重要的特点,叫“马太效应”,就是强者越来越强,弱者越来越弱,有钱人赚钱很容易,而穷人赚钱更艰难,财富越来越集中。
其实资源分配就是一种投资,就像你买股票肯定也会买正在涨得,不可能买正在跌的,买房子也是一样,要买未来会涨不会跌的。
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《冠军团队复制》林孟银分享:
Q2我有做好我工作的材料和设备吗?
在管理当中管理者容易心软,总是觉得需要平等对待,但事实上这种平均只会把大家害的更惨,因为你的资源没有得到最有效的发挥。
只有优秀者才能为你创造最大的投资回报率和效率。
在分配资源方面,是没有平等而言的,企业资源永远是为少数优秀者服务的。
这就是资源分配的倾斜性,即优势资源要向优秀者倾斜!
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Q2我有做好我工作的材料和设备吗?
一个公司最重要、最宝贵的资源是什么?
老板的时间!
老板把时间放在哪里,哪里就会创造价值和效应,老板把大量的时间放在了什么事情上,这件事情就是公司战略的重点。
如果一个老板一天到晚花时间陪官员喝酒、吃饭,那这家公司的战略重点就是靠关系营销;如果一个老板花大量时间待在工厂里面跟员工一起搞研发,这家公司的核心竞争力就是技术;如果这个老板经常在市场一线跑,这家公司就是以营销为主导。
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Q2我有做好我工作的材料和设备吗?
一个聪明的管理者都懂得如何分配时间
1.把50%的时间给优秀者
2.把25%的时间给新人
3.再把15%的时间给那些正在努力,但是还没有得到结果的人
4.最后花10%的时间来处理那些落后者
成功的企业把优秀者作为标准,这样公司才能不断进步。
以优秀者为标准,向优秀者看齐,这是成功管理的核心。
沟通的秘诀:
在于我能清楚的告诉对方我能给你创造什么价值。
人的价值在于通过最少的资源,创造最大的价值(在这个世界上可以满足人的需求,但永远满足不了人的欲望)!
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《冠军团队复制》林孟银分享:
Q3在工作中,我每天都有机会做我最擅长的是吗?
一个人只有做自己最擅长的事情,才能正想循环。
中国人有一个很大的误区,只要你不断地努力,改正缺点你就可以成功,但遗憾的是这个世界上所有取得卓越成就的人,不是因为改善了缺点,而是发挥了优势,这是管理中最大的浪费,江山易改本性难移。
作为一个管理者,我们要解决的首要问题就是如何发挥每一个人真正的优势。
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《冠军团队复制》林孟银分享:
Q3在工作中,我每天都有机会做我最擅长的是吗?
如何发挥一个人真正的优势?
1.优势,或者叫天赋;
2.匹配,就是他的优势要和这个岗位的需求匹配;
3.优秀的上级,就是要有一个好的领导、导师或教练。
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Q3在工作中,我每天都有机会做我最擅长的是吗?
“如果你休息一天,实力就会倒退两天。
如果浪费两天的话,也许就再也追不会来了。
”——菲尔普斯座右铭鼎智汇海(做中国营销培训第一品牌)
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Q3在工作中,我每天都有机会做我最擅长的是吗?
优秀的教练在训练前的第一件事情就是选好苗子,人选不对一切白费!
天赋是我们在选拔人才时所要关注的关键点。
同样的事情,每个人的的习惯反应是不一样的!
这是一种天赋。
这是后天不能改变的,很难改变的,不是任何一个人都能做好任何工作的,不是任何一个人就能做好任何工作,每一个合适的岗位都有适合的人,我们的任务是把他选出来。
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Q3在工作中,我每天都有机会做我最擅长的是吗?
凡是可以培训的部分,都不要作为选拔条件,而是选拔那些不可培养的部分,因为这些是难以改变的。
“让兔子跑,不要叫猪唱歌”你教得很辛苦,它也学不会,而且它还不高兴。
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Q3在工作中,我每天都有机会做我最擅长的是吗?
每一个人都有自己的优势,天赋没有好坏,但是有适合的岗位。
所以一个人在一个岗位上怎样才能持续地做得好呢?
那就来自于,他在他的岗位上,他在他的工作中能否发挥他的优势和特长。
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Q3在工作中,我每天都有机会做我最擅长的是吗?
怎样去发现一个人的优势呢?
1.看这个人的兴奋点;
2.看一个人在哪一件事情上最有持续力。
他可以乐此不疲干一件事干很久,不会厌倦,这就是优势的体现;
3.看一个人在那些事情上特别有创意,有灵感。
劣势不能被改造,但可以被管理!
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Q3在工作中,我每天都有机会做我最擅长的是吗?
一个人的结果是由他的行为引导的,而行为的背后是思维决定的,只能守着旧的结果,所以你要想改变结果,必须改变思维观念。
对于变化,也是一种思维观念的改变。
一个优秀的人,要敢于折腾,要敢于接受折腾,在折腾中寻找机会,在折腾中发现自己的优势、劣势。
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Q3在工作中,我每天都有机会做我最擅长的是吗?
管理者要学会去观察,帮助你的下属去调整,去寻找最佳的位置,管理者有责任根据具体情况动态调整,这才是有效的管理。
在日常管理当中,管理在操作上的两个要点:
1.在团队里要经常开会,打开心扉,促进大家互相了解,了解每个人的优势和劣势,学会互相之间如何协调配合;
2.作为企业领导,要经常去问一下管理人员,每个员工都有什么优点,看他对人有没有敏感度和关注度。
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Q3在工作中,我每天都有机会做我最擅长的是吗?
管理者要用心去观察、关注每一位员工的表现,挖掘出他的优势,不断地去寻找每个人身上独特的价值点,然后加以利用,让其所长在工作中发挥作用,创造价值。
就像一个导演一样,他面对那么多不同的演员,每一个人风格是不一样的,要去挖掘他的特征和风格,挖掘他的色彩,挖掘他的闪光点。
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Q3在工作中,我每天都有机会做我最擅长的是吗?
如果他对下属没有了解,那他就用不了人,不是一个好的管理人员,这是考察管理者的管理水平的要点。
管理者的职责是:
让你的员工在工作中,获得最佳的体验和良好的感觉,让他有机会做他最擅长的事情。
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Q4在过去7天内,我因工作出色而受到表扬吗?
人都有被认可,被赞美的需要。
表扬是一种能量,它可以点燃体内的能量,肯定和认可是一种生理需求。
那么当一个人没有得到肯定和认可时,他一定会找到其他的途径找回来。
如果你不能给你的下属足够的表扬的话,你的竞争对手乐意代劳;对于管理者来说,要认识到赞美就是管理的一部分。
所有表扬一定要及时,现场发生立刻表扬,这样下属才能知道做这件事情对还是不对。
还有一个很重要的表扬对象,就是你的上级!
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《冠军团队复制》林孟银分享:
Q4在过去7天内,我因工作出色而受到表扬吗?
有一句话说高处不胜寒。
其实你的领导是特别需要表扬的,越是高级领导就越容易有孤独感。
聪明的下属应当都给领导鼓鼓励!
学会表扬你的上级,上级是可以管理好的。
人的语言都是不断的潜意识的输入,最重要的是“正面语言”的习惯,你希望别人做什么?
你就学会表扬什么?
这是一个有效的管理措施。
叫贴标签法。
表扬要大声说出来,广而告之效果最好。
当一个人做的不好时未必要批评,但做的好的时候一定要及时表扬!
肯定,赞美是最低成本的激励!
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Q5我的同事和主管关心我的情况吗?
请问人是感性的还是理性的?
感性的。
作为管理者,我们要去了解和关心我们的下属。
人最讨厌的的就是“机械感”。
注意:
只会用惩罚威胁是管理者的无能,只会用金钱刺激是管理的懒惰!
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Q5我的同事和主管关心我的情况吗?
每一个管理者都希望有一个好的激励机制,有效的机制必须要有一个机制做基础,一个激励系统系统要想让它运转,就必须不断的加油推动,而推动的燃料就是人与人的情感,领导与下属之间的沟通。
越是优秀的组织,越重视领导力的培养。
真正的激励一定要走进员工的心!
情感的影响才是最大的影响!
优秀的管理者要具备影响人的感情能力,要能影响人的情感,这是一个基本要素。
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Q5我的同事和主管关心我的情况吗?
如何才能走进员工的内心呢?
第一、平时要不断的沟通,时刻关注员工的工作,生活状况。
建立两个人最快捷的方式就是交换秘密。
不一定要和员工去交换秘密,多一些对员工生活的了解。
第二、要深入到一线,这样你才能掌握最真实的情况。
每一位管理者,几乎都是有一线经历的,尤其是服务业和营销行业特别明显,当然有些管理者在顾虑,在关心,讲人情的时候,会不会影响制度的执行?
与员工走的太近会不会影响到工作中的执行力?
这就是管理者学会做一个平衡了
中国文化中管理的核心模型:
情感+制度。
关键:
管理者要带着情感去执行制度。
也就是让他在严格的制度管理处罚之外,还能感受到人情的温暖。
真正的激励是走进员工内心的!
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Q5我的同事和主管关心我的情况吗?
人都有成长的需要,人的成长来自于哪里?
模仿。
对人促进最大的动力,就是来自于偶像的力量。
这里的核心环节就是:
榜样+激励!
要了解员工的需求,了解他的发展规划,要不断地树立一个榜样,这是他进步的方向和动力。
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Q5我的同事和主管关心我的情况吗?
为什么老员工没有激情,没有把潜力发挥出来?
第一,一些企业薪酬机制上有问题,薪酬设计是死的。
第二,有些员工做的好之后,就会骄傲自满,这种情况下要给他树立更优秀的榜样
因此,对于不断迸发出灵感,创造奇迹,真正有能力的人,就是要不断给他设立更高的目标,让他挑战。
当面对员工要求加工资的时候,有的管理者会感到害怕,其实我觉得他我觉得他要求加工资是一件好事,作为管理者只要在这个时候,将工作的要求也提高就好了。
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Q5我的同事和主管关心我的情况吗?
有一种批评不会反感,就是站在成长的立场去批评他。
背后是成长的希望和立场。
其实绩效考核的本质是:
区分。
不断地拉开差距,拉高标杆,不断的把人进行区分。
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Q6工作单位有人鼓励发展吗?
榜样的力量是无穷的。
身边榜样的力量更是无穷的。
要不断地鼓励那些优秀者,让他们更优秀,不断地突破,树立标杆,树立神话。
记住,所有的风潮都是神话引发的。
优秀的管理者都有这样一个习惯,经常去问员工:
“你的职业规划是怎样的?
你三年后、五年后打算做成什么样子?
”要不断去挖掘他的梦想。
人都是因为偶像而成长,其实你才是下属最好的偶像。
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Q7、在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
聪明的管理者要学会一件事,就是把你想让他做的事情,转化成一系列的问句来引发。
你觉得这件事应该怎么做?
加入你要做,你会怎么做?
接下来第一步是什么?
第二步是什么?
……变成一个问题引导他,最后变成他的想法,这样的效果会更好一些。
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Q7、在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
真正的智慧永远在一线,只不过很多一线人员不愿意去了解,或者了解了也不愿意提出了而已。
真正的智慧永远在一线,离问题最近的人才知道怎么解决问题。
创建了2家世界500强企业,日本“经营四圣”唯一健在的稻盛和夫在讲他经营哲学的时候,就一直强调一个理念——到一线去,他说:
“所有管理者,你要想解决问题必须到一线去,深入一线你才能解决问题。
”鼎智汇海(做中国营销培训第一品牌)
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Q7、在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
管理者要倾听一线的意见和建议:
第一,养成一种工作习惯。
每次布置完任务以后,或者沟通之后,都要习惯性去问他们有什么好的办法,有什么好的建议,怎么改善等。
第二,经常总结。
因为总结就是一个改善和学习的过程,成绩和进步都是总结出来的。
一个优秀的组织不是不会犯错误,但绝对不会犯同样的错误。
第三,如果想得到好的建议和真实的意见,管理者要学会闭嘴。
一定要等到最后才发言,永远不要先开口,这样你才能听到最真实的东西。
所以,领导人一定要沉得住气,做决策之前尽量广泛征求意见,而且这个过程不要怕长,多一点时间去思考。
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Q7、在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
史玉柱的经商法则之一就是:
做样板市场一定要有足够的耐性,要仔仔细细地把市场上的每一个问题都研究透;做全国市场的时候,速度一定要快,不给对手乘虚而入的机会。
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Q7、在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
为什么很多管理者会觉得累呢?
因为下属没有发动起来,员工就是一个机器一样,你推一下,动一下,点一下,动一下,他自己不去主动的思考,这样的话,经营企业会很辛苦,管理者需要不停地自己想办法,要不停去推动企业发展。
最好的管理就是让员工动起来,他们自动自发的往前走,那你的管理就会很轻松。
怎样才能让员工动起来呢?
他们必须有参与感,要参与其中,要投入进来。
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Q8、公司的使命和目标使我觉得我的工作重要吗?
人们对于伟大的目标情有独钟。
伟大的人生都是为使命而奋斗的,而对于伟大的企业来说,产品就是一种信仰。
上至领导下至员工对自己的企业、自己的产品都充满了狂热的崇拜、近乎偏执的追求,用一种信仰来看待。
例如,苹果公司的乔布斯、英国维珍集团的布兰森、英特尔公司的葛洛夫、拍出《阿凡达》的导演卡梅隆、、、、、、鼎智汇海(做中国营销培训第一品牌)
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Q8、公司的使命和目标使我觉得我的工作重要吗?
再小的企业也有梦想的权利,再基础的岗位都有使命的召唤,再伟大的梦想也是从小开始,再长的路都是一步一步走出来的。
使命要从领导人的内心去寻找。
当初你创业的时候,你的动力或者理想在哪里?
很多人做着做着就把最早的理想给忘记了。
回顾一下你最初的理想,最初的动力来自于哪里,因为这是使命的起点。
然后,再看看你带给客户最大的价值和贡献在哪里,这是使命的落脚点,企业是因客户而存在的,永远把客户放在第一位。
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Q9、我的同事们致力于高质量的工作吗?
对管理者来说,最难过的是心理关。
因为你要严格要求别人,对自己的心理挑战是很大的,而这种挑战有些管理者很难接受。
管理者要严格要求下属,要保证整个团队的工作质量,最大的挑战根本不在员工身上,而是在管理者自己身上,这是管理当中最难的地方。
因为很多人拉不下面子,不好意思去处罚。
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Q9、我的同事们致力于高质量的工作吗?
玉不琢,不成器。
管理者如果希望下属能在竞争中取得胜利,就必须地要求和训练。
这个过程注定是残酷的。
管理是残酷的爱。
什么是大爱,大爱就是严格要求,严格的管理,养成良好的职业习惯,具备真正的竞争力,这才是真正为他负责任。
所以管理的挑战就在这里,你能不能坚持,你能不能维持高的标准和要求,没有经历过这种心理煎熬,没有处理过不合格员工的管理者,不能算成熟的管理者。
名师不一定能出高徒,只有严师才能出高徒。
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Q9、我的同事们致力于高质量的工作吗?
沉没成本是指由于过去的决策已经发生了的,而不能由现在或将来的任何决策改变的成本。
沉没成本最大的后果,是当你在这方面舍不得的时候,你不但损失的是过去的成本,更重要的是你还损失未来新的机会。
所以人生三大痛苦的根源,即舍不得,放不下,忘不掉。
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《冠军团队复制》林孟银分享:
Q9、我的同事们致力于高质量的工作吗?
人有时候付出越多,反而越执著。
有时候你会觉得有些员工能力不行,应该要淘汰可惜了,总希望他是可以改变的。
可是最后你会发现,这样做的结果会给你带来更大的损失。
事实上,所有的东西过去的就是已经过去了,做决策的时候更多的要着眼于未来的机会,要学会勇于放弃。
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Q9、我的同事们致力于高质量的工作吗?
断臂是为了求生!
企业发展永远有高峰和低谷,只要生存下来,就一定会有机会再重新崛起。
当一个企业面对很大危机的时候,要想生存下来必须学会收缩、调整,专注于核心优势业务。
其实,很多人舍不得放弃是面子问题,不愿意承认自己的失误,死要面子活受罪。
其实有时候承认自己犯错误比证明自己正确更有意义。
做领导要有这样的胸怀,错了没有问题,及时认错,认赔离场,抛弃过去的包袱才有机会重新开始、轻装上阵。
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Q9、我的同事们致力于高质量的工作吗?
保持团队作风最重要的原则就是严惩首恶,严格处罚第一个破坏规则的人。
任何事情只要你接受第一次,一定就会有第二次。
你只要有第一个借口,你永远有第二次,所以绝不接受第一次借口。
其实执行力就是这么简单的一件事,没有太多技巧。
管理很多时候是一场心理的较量。
不接受任何借口,只有这样才能养成习惯。
当然,这个过
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