电商培训满纸荒唐言一把辛酸泪.docx
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电商培训满纸荒唐言一把辛酸泪.docx
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电商培训满纸荒唐言一把辛酸泪
注:
目前推广的主要方式:
店铺定位,付费推广,活动。
站外推广只占约5%。
店铺设计要随时间,季节等变化。
Firstday
1·时间概念:
做事快,狠,准。
精神面貌是第一点强调。
能力与话语对应,对做不到的事敢于say”NO”。
2·CEO与CHO:
CEO负责制定总的目标与计划,目标应该质化与量化(细化到一定程度);计划是为了达到目的,whointimedowhat。
CHO(首席人力资源师)负责协调人事关系,按照时期不同,调节流动员工(员工=固定人员+流动人员)。
3·数据分析CRM(customerrelationshipmanagement)客户关系管理系统。
数据分析分为纵向(同类比较)与横向(根据时间比较)。
分析方法有:
对比,拆分,降维,增维,假设。
数据工具:
淘宝指数(),生意参谋,数据魔方(付费),生e经。
4·分清淘宝,天猫店铺,利用店铺地址,为淘宝店铺,T为天猫店铺。
5·
宝贝详情页可以有5张主图,700×700可以放大。
淘宝店铺第一张主图重要,天猫前两张主图重要。
要时时搜索并注意主图与邻图的对比(体现店铺差异化),如下所示。
6·在主图上以下几点较为重要:
图上的促销文字,价格,销量,店铺资质(注意下图标示)。
7·宝贝详情图(注意图上标示)
宝贝详情页要注意:
:
感性→理性→感性的转换,第一部分情景宝贝近图,第二部分宝贝细节(总→细),第三部分宝贝对比,等。
8·一般情况下,若是3表现很差,则会抹杀1,2的良好表现(123分别在下图)。
9·如果做套装,产品A,B,C(例如杯子,杯套,杯漏),采用A+B或A+C等的方式,对于小件产品,不要单独发布,会被淘宝认为刷单,如下图示。
10·直通车图分为:
店铺推广图和宝贝推广图。
“我要推广”→设置直通车的time,place,where等问题。
出价要实时观察,改变。
11·销售额=访客数(uv)×转化率×客单价
客单价:
平均一个客户的消费金额。
笔单价:
平均每笔消费的金额。
转化率:
分为支付转化率,下单转化率,下单支付转化率,主要通过静默转化(运营优化)和询单转化(客服)。
退款率=退款客户数÷成交数
纠纷退款率=纠纷退款数÷成交数
12·发货速度:
从产生物流信息到客户签单。
发货时间:
从下单到产生物流信息(天猫72小时必须发货)。
13·旺旺响应速度(时间),以除自动回复之外的第一次响应速度(时间)最为主要。
14·关联推荐→推荐的是单品。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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