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文献综述范本
文献综述:
“婚纱摄影旅游目的地选择影响因素研究”文献综述
1.对旅游目的地选择的概念界定和分类
1.1旅游目的地及其选择的概念
1.1.1旅游目的地的定义
根据保继刚和楚义芳(1999)的观点,旅游目的地的定义为“一定地理空间上的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件有机地结合起来,就成为旅游者停留和活动的目的地,即旅游地。
旅游地在不同情况下,有时又被称为旅游目的地,或旅游胜地。
”[1]
1.1.2旅游目的地选择的概念
Baloglu(2000)提出旅游目的地选择是个人依据个自的心理特征(如动机、知觉、学习、人格和态度等),针对每个备选目的地的社会和环境特征进行认知评估的结果。
更多学者对旅游目的地选择的理解多半是体现在他们对旅游者旅游目的地选择过程的描述中。
根据Hudson(1999)对以往文献的回顾,大部分研究都发现旅游目的地的选择是一个多阶段的层级过程,从旅游需求开始,经过信息搜集、选项评估和目的地选择,直至游后评价。
1.2旅游目的地选择的分类
在笔者查阅的文献中,没有学者针对旅游目的地选择提出分类,但由于旅游目的地选择是整个旅游决策过程中的核心环节,因此部分学者或研究人员对旅游决策的分类对目的地选择分类是很有借鉴意义的。
杨琳(2002)在其硕士学位论文中提出两种分类。
首先,按照旅游决策主体来分,可以将旅游决策分为个体旅游决策和群体旅游决策;其次,按照旅游决策方式来分,可以将旅游决策分为常规旅游决策和广泛性旅游决策。
邱扶东(2004)在其博士学位论文中参照决策的分类,把旅游决策分为确定性旅游决策、不确定性旅游决策和风险旅游决策。
其中不确定性旅游决策和风险旅游决策的界线比较模糊,两者的区分是相对的。
2.
旅游目的地选择过程研究概述
旅游者目的地选择自上个世纪70年代起就引起众多国外学者的关注,他们从不同角度出发,提出了一系列旨在清晰揭示旅游者选择目的地的行为过程和心理特征的概念模型(见表1)。
表1国外旅游决策模型概述
学者
提出年份
主要观点
Wahab
Crompton
Rothfield
1976
旅游者是理性决策者(经济人),他们在购买旅游产品前对得失进行评估以求得效用最大化;旅游产品有不同于一般商品的特征;旅游消费决策是种广泛性决策,有较高风险,需要事先计划。
Schmoll
1977
旅游者在自己能力和有限信息基础上是个理性决策者;旅游者决策过程有四类影响因素:
旅游刺激、个人因素、社会因素、外部因素;决策过程涉及几个连续步骤。
Mayo
Jarvis
1981
旅游者决策方式有常规、冲动或广泛性决策;决策是动态的,会根据情况而改变;社会和心理因素均对旅游决策产生影响;旅游者决策过程有四类因素相互作用:
旅游机会、交流程度、旅游者目标、限制因素;决策过程由连续阶段组成。
Raaij,
Francken
1984
共同决策是旅游者决策过程的中心;家庭因素对度假决策有重要影响;介入水平和记忆对目的地选择有重要影响;决策是个连续过程。
Moutinho
1987
旅游决策更多地受到外部环境的影响,尤其是家庭影响、参考群体、角色、社会阶层、文化和亚文化等社会因素作用明显;目的地选择在众多旅游相关决策中是一个必要的、关键的次级决策;游后评价对以后的购买行为有影响。
Woodside,
Lysonski
1989
游后评价对经后的旅游决策有重要影响;目的地选择是分类的结果,旅游者对某个旅游产品的知觉储存在长期记忆中,一旦记忆被激发,此旅游产品很可能成为旅游者的选择对象;认知和情感因素在选择集合和最终选择之间起调整作用;目的地选择受到意图和情境因素相互作用的影响。
Um,
Crompton
1990
态度在目的地选择过程中有重要作用;旅游目的地是在目的地形象与限制因素的相互作用下选择产生的。
续表
学者
提出年份
主要观点
Ajzen,
Drive
1992
人类行为是意图和感知的对行为控制程度相互作用的结果;意图包括影响行为的动机因素;意图在三个因素的作用下产生,分别是对行为的态度、主观规则和感知的控制程度,三个因素之间也相互影响;休闲决策是消费者行为的一部分,影响因素包括认知和情感。
资料来源:
作者参考其他学者文献整理所得
Gilbert评价说这些模型成功地为探索旅游购买行为的独特本质提供了很好的思路,认为旅游者的决策过程是一个功能导向的决策过程,受到一系列心理和非心理因素的影响。
谢彦君和谷明(1998)以行为模型和机会组合模型说明个体旅游者度假选择过程。
从行为模型可提炼出一条系统的线索,即度假者的信息识别、查找、评估与决定。
机会组合模型指出旅游决策过程实际上是旅游者对自己所面临的众多旅游机会进行抉择的过程,即旅游者需要收集和加工大量的有关潜在旅游目的地的信息并最终做出相关选择。
在整个机会决策过程中,旅游者所运用的基本评判规则有两个:
机会的价值和机会实现的可能性。
当旅游者意识到自己的旅游需要时,他所积淀的知识和信息使之感受到各种旅游机会,而他对这些机会的客观评价则构成了一个逐渐的过滤过程,最终形成可以促成旅游决策的机会组合。
沈涵(2005)提出,游客的旅游地选择与决策过程主要分为三个步骤。
首先是消费者对旅游地的自然感知;第二阶段是旅游地形象的修正与旅游出游计划的选择;最后是消费行为的完成。
3.旅游目的地选择影响因素概述
旅游行为和旅游决策的影响因素一直是旅游研究者关注的对象。
国内外学者纷纷从不同学科出发探索在旅游行为或决策过程中的影响因素,主要包括心理学、地理学等等。
如上表1所示。
3.1旅游目的地选择的分类
在旅游心理学短暂的发展历史中,旅游决策也是它非常重视的研究对象之一。
与其他领域的研究相比,旅游心理学更关注旅游决策的过程,以及影响旅游决策的心理因素和社会因素。
Mayo(1987)提出旅游者作为决策者,他们的旅游决策过程,受个人的心理因素和社会因素的影响。
其中心理因素主要有个人的动机、态度、知觉、学习、人格;社会因素主要有角色和家庭、社会阶层、参照群体、文化和亚文化。
王辑慈(2004)认为:
我建议宁波政府首先要充分重视高新科技产业群(或产业区)的重要意义,然后借鉴各国产业群的经验,与先进的产业群发生联系,包括派人去先进的产业区学习,借鉴产业区的发展经验,制定产业区战略与规划等等。
企业的竞争力大小,并不在于它从属于那一种产业(高新科技还是低技术产业、新产业还是传统产业),而在于它从属于哪一个地方,产业群效率对于企业的生死成败起着关键的作用。
3.1.1根据游客的感知意识对目的地的分类
在对旅游目的地进行比较时,游客对可选目的地的喜好往往产生于目的地意识及情感关联。
Woodside和Lysonski在其建立的游客目的地选择通用模式中,按游客对旅游目的地的感知意识将目的地分为可选类(consideration)、无效意识类(unavailableaware)、惰性类(inert)、及不宜类(inept)四种。
可选类旅游目的地指的是无论从经费、时间,还是从旅游需求来说都是可行的旅游目的地;无效意识类旅游目的地是指旅游者主观愿望上希望光顾,但由于成本、时间、技术等方面的不可行性,导致旅游愿望无法实现的旅游目的地;惰性类旅游目的地是指对旅游者吸引力不大或游客已多次光顾的目的地;不宜类旅游目的地指的是目的地的吸引力与游客需求、旅游愿望正好相反的旅游目的地。
所谓情感关联(affectiveassociation)是指旅游目的地具有游客考虑的与其形象相关的特殊感受,如“阳光、沙滩与玩笑”使人联想到西班牙,博物馆、剧院使人联想到伦敦。
如果游客与旅游目的地之间有这样一种良好的情感关联,那么人们就会很快作出去该地区旅游的决策。
3.1.2游客决策前行为
Crompton(1992)和他的同事们的研究发现,旅游者在早期阶段更多依赖间接信息,在以后阶段则会更积极地主动收集信息。
这意味着旅游者只会为那些包含在“行动集合”(actionsets)里的备选目的地寻求信息(如那些被认为有吸引力且在当前制约内也能成行的目的地),从而挑选出最终目的地。
1996年他和另一些学者发现旅游者缩减备选目的地数量而使用的评价标准包括社会—心理方法,情境限制和目的地刺激。
Kim(2000)等人调查了限制因素的重要性,并讨论了对限制因素进行协调的可能性。
他们提出旅游者对越是想在期望的目的地得到大的利益,就越有可能通过关注目的地吸引的属性调整知觉的风险的相对重要性。
Lee(2000)调查研究了东西方旅游者参与文化博览会的决策和行为中的旅游动机的差别,结果发现,韩国人和日本人之间,以及美国人和欧洲人(均为白人)之间,都不存在差别,但是,亚洲人和欧美人之间,却存在非常显著的差别,其中欧美人具有更强的旅游动机。
这意味着人们的旅游动机、旅游决策等,都会受他们所属的区域文化的影响。
国内学者在这方面研究成果虽然没有国外学者的丰富、深刻,却在结合国内实际的基础上总结出一些值得关注的观点或现象。
保继刚、楚义芳(1999)认为旅游者在作旅游决策时倾向于追求在资金和闲暇时间限制下的最大旅游效益,旅游者选择目的地最大效益原则主要表现在:
最小的旅游时间比、最大的信息搜集量、选择最有名的旅游地旅游、选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅游地旅游及旅游偏好等。
江明华(2003)等人在年轻人旅游决策研究中,探索了决策者的“想要”和“不想要”的心理因素对决策的影响。
“不想要”是指人们在进行旅游决策时,明确意识到不想去什么地方;“想要”则是指人们在进行旅游决策时,明确意识到想去什么地方。
相比之下,其中“不想要”因素对旅游选择的影响程度更大。
王家骏(1994)认为,如果旅游感知形象和旅游者的期望与偏好之间的差异性越大,旅游者选择的可能性越小,而同一性越大,中选机率会增大。
3.2地理学角度
旅游地理学的研究受格式塔心理学,尤其是KoffkaKurt有关现象事实和行为环境的论述,以及LewinKurt对基本行为规律的总结的影响,强调环境映象与客观环境的区别,并从感知环境出发,解释旅游决策、旅游行为等空间行为。
认为只有理解了个人感知环境的方式及其结果,才能真正理解空间行为。
王斌(2002)对西安市民的调查发现,旅游者在进行旅游决策时,受到旅游目的地感知形象和外界旅游促销等刺激因素的影响;同时,旅游者自身的旅游经验也直接影响他们对目的地、交通方式、旅游方式等的选择行为。
旅游决策主要受媒体宣传、亲友推荐和个人主观愿望的引导,而且随着年龄的增长,自主决策越来越多。
旅游目的则主要是初级的观光和度假,远距离的旅游决策集中指向东南沿海地区,旅游偏好特征是首选自然景观。
李旭(2003)等人在对入境旅游的档案研究中提出,入境旅游者在最大效益原则推动下,首选那些交通便捷、知名度高的旅游城市作为自己的目的地;在旅游线路决策中,力图采用环状线路,避免走回头路。
管红(2003)在不同的地理环境中形成的区域文化,对旅游决策也具有很大的影响力。
例如,区域文化的独特氛围会吸引旅游者的注意力,区域文化之间的差别能够激发人们的探索欲望,区域文化能够满足人们的求知需要等等,都是导致人们旅游决策的重要因素。
4.国内外实证研究概述
4.1国外实证研究
Sirakaya(2005)等人通过对学生的调查,分析了目的地形象对决策行为的影响,发现限制因素如花费和距离对目的地选择没有显著影响;目的地形象形成的过程中,人们对目的地的熟悉程度对选择行为有调节作用。
Lawson和Thyne(2001)通过对新西兰人的深入访问和大规模的问卷调查,发现他们躲避某些目的地的原因。
这些原因作用于海外目的地时分为拥挤、花费、政治三类;它们作用于国内目的地时分为拥挤、花费和城市目的地三类。
调查对象被要求列出他们不会去度假的国内和海外目的地并根据提供的问题进行评级,还要写出不去的原因。
结果很有意义:
人们不总是在海外目的地间做区分,反而趋向把整个大洲作为一个躲避的目的地,如非洲或亚洲放进排除域里。
另外,这个研究说明人们往往根据文化差异对外国进行分类,同时关注第一世界国家与第三世界国家状况对比。
Decrop和Snelders(2004)做了一项度假计划制定的背景调查。
为了追踪25个比利时家庭对暑期度假的决策过程,他们用一年的时间对这些家庭进行深入访谈。
研究发现度假计划的制定是个反复进行的过程,隐含了很多适应性过程和机会主义。
幻想和情感在度假计划的形成和目的地选择方面也发挥了很大作用。
这些结论与以往强调旅游者的理性或有限理性,问题解决式方式进行决策的模型及观点有所背离。
4.2国内实证研究
吴必虎(1997)等人根据在上海、西安、成都、长春获得的共3394份问卷的信息处理和分析,从中国城市居民群体的角度,讨论了距离、目的地属性、游客所处情境等客观要素对目的地选择的影响,及其形成的4个基本规律。
此外,他们又从旅游者个体特征角度,讨论了性别、年龄、职业、受教育程度等因子与目的地选择之间的相关关系。
4条基本规律分别为:
中国城市居民旅游和休闲出游市场,随距离增加而衰减;80%的出游市场集中在距城市500km以内的范围内。
中国城市居民的出游目的地,城市多于风景名胜区,且较集中于东部沿海城市;由旅游中心城市出发的非本市居民的目的地选择范围,主要集中在距城市250km半径圈内;中国城市居民关于目的地选择的态度和行为之间存在明显不一致,态度上偏好远城自然景观,行为上选择近城目的地。
5.总结
纵观旅游目的地选择的理论与实证研究文献,国内外学者给我们展示了丰硕的成果,为现在做这类方面的研究提供了相关的研究基础。
但随着时代的变迁,旅游业日新月异的发展,人们对旅游的需求、对旅游的期望也呈现多样化、个性化的特点。
旅游者旅游经验的增加,旅游决策也趋于成熟,在影响他们决策的因素上也发生了变化。
国内的研究比较依赖经验判断,缺乏系统的实证研究,尤其是影响因素对目的地选择的影响机制、各自的影响程度,在国内来说还是比较少的。
这些存在的问题,为今后的研究指明了方向。
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