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员工手册
员工手册目录
1.董事长提辞…………………………………………………………………1
2.总经理致辞…………………………………………………………………2
3.员工手册与您………………………………………………………………3
4.手册制定总则………………………………………………………………4
5.润衣公司简介………………………………………………………………5
6.企业文化……………………………………………………………………6
7.公司组织结构图……………………………………………………………7
8.招聘管理制度………………………………………………………………8
9.录用…………………………………………………………………………10
10.考勤管理制度………………………………………………………………12
11.薪酬管理制度………………………………………………………………15
12.员工福利……………………………………………………………………17
13.培训管理制度………………………………………………………………20
14.人事异动管理制度…………………………………………………………22
15.劳动合同终止………………………………………………………………26
16.奖励制度……………………………………………………………………28
17.处罚制度……………………………………………………………………30
18.保密制度……………………………………………………………………32
19.安全准则……………………………………………………………………33
20.卫生准则……………………………………………………………………34
21.设备维护、保养准则………………………………………………………35
22.环保与节能…………………………………………………………………36
23.附则…………………………………………………………………………37
董事长题词
总经理致辞
尊敬的各位:
首先感谢一直支持和理解润衣的各位同仁及社会各界,同时我们也真诚的欢迎各位加盟北京润衣洗衣有限公司。
再次热烈祝贺您光荣地成为我们润衣大家庭中的一员。
“润衣、润心、润生活”,润衣人的执业宗旨是:
用灵巧的手、细腻的心、审美的眼光和永远爱衣的执着,带给客户有润衣独特的气息、如新一般的衣物。
这一理想的实现,需要我们这个大家庭中您、我、他每一位员工积极发扬“创新高效、团结拼搏、追求卓越、励精图治”的企业精神,以高度的主人翁责任感、使命感,与润衣同呼吸、共命运,在各自的岗位上,勤奋敬业,尽职尽责,奋力拼搏。
作为大家庭的一员,同仁之间应默契配合,相互接纳,取长补短,共同奋进,同舟共济。
我们要就成为一个坚强的战斗堡垒,在创润衣世界品牌的道路上披荆斩棘,乘风破浪,无往不胜,所向披靡。
最终以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们的润衣品牌驰名世界。
希望各位以本手册为指南,共创润衣美好明天!
最后,诚挚地祝愿大家在公司工作愉快,前程似锦!
签名:
员工手册与您
欢迎您加入北京润衣洗衣有限公司!
这是您的员工手册,作为本公司的员工,您将成为团队的一员,与我们一同致力于企业的发展,竭诚为顾客提供“满意+惊喜”的服务,做顾客“五星级的洗衣管家”。
我们鼓励润衣的每位员工在工作中不断完善自身素质、加强业务技能、提升工作能力,同时润衣也将为您提供一个良好的发展平台。
本手册是根据国家和北京市劳动法律法规,结合公司的工作需要而制定的。
它将指导您了解公司的相关政策、规定与工作要求,并帮助您尽快对公司运作方式及管理风格有一个更清楚、全面的认识。
请您仔细阅读并认真学习本手册,如果您有不明确的地方敬请提出。
员工手册中规定的政策的最终解释权归北京润衣洗衣有限公司所有,我们将秉承与时俱进的工作作风,结合经营环境的变化适时修订我们的制度要求,并及时对您进行告知!
再次欢迎您加入北京润衣洗衣有限公司,祝您天天快乐!
手册制定总则
(一)本手册依据国家相关法律、法规及润衣洗衣公司管理要求制定。
(二)润衣洗衣公司依法保留对本手册的解释、修改、补充、删减等权利。
(三)当本手册的规定与劳动合同不一致时,以劳动合同的具体约定为准。
(四)除润衣洗衣公司另有规定外,当本手册颁布以前所实行的相关规定或制度与本手册不一致时,以本手册的规定为准。
(五)本手册内容与最新出台的国家法律、法规及集团政策相悖时,按有关规定执行。
(六)本手册适用于所有的劳动合同制员工,派遣或其他劳务职工参照适用。
北京润衣洗衣公司简介
北京润衣洗衣有限公司立足于中国快速发展的服务业,依托于香港润澳国际酒店管理集团有限公司的管理优势而成立。
自建立伊始公司就以为顾客提供五星级服务为发展目标,凭借雄厚的经济实力,引入先进的洗衣设备,并逐渐建立起一套独具特色的、科学环保型的洗衣服务发展模式和科学合理的管理运营体系。
北京润衣洗衣有限公司秉承“专业诚信创新卓越”的企业理念,谨记“为客人提供高性价比的服务和产品,为员工提供良好的就业环境和发展机会,为股东提供回报,为社会创造价值”的企业使命,锐意为企业家、商务人士、影视明星、时尚小资、政界要人等高端客户群体,提供最为优质的贴身管家式的洗衣服务,尽全力满足每位客户的个性化需求,努力打造中国服务业民族领先品牌。
企业文化
润衣企业宗旨:
润衣、润心、润生活
润衣企业精神:
创新高效团结拼搏励精图治海纳百川
润衣服务方针:
追求卓越润衣领先引领时尚高质品位
润衣服务目标:
让洗衣成为一种享受,成为一种时尚,成为一种文化
公司组织架构图
招聘管理制度
一、目的
为了适应公司不断发展壮大的需要,及时为公司提供各种所需人才,坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则,实现公司人力资源的合理配置。
二、招聘原则
1、公平、公正、公开的原则;
2、先对内竞聘上岗,后外部引进的原则;
3、择优录取的原则。
三、招聘程序
1、申请:
用人部门填写《用人申请表》,经部门主管签字批准后,交至人力资源中心。
2、审核:
人力资源中心核查申请部门的用工计划,如不属于计划内招聘,应在一个工作日内退回《用人申请表》。
申请部门须向董事长申请特批,待批准后再提交给人力资源中心。
3、发布信息:
人力资源中心根据《用人申请表》要求,在一个工作日内开始寻找适合人选。
通过各种有效途径,向公司内部员工和社会发布招聘信息,并负责收集和整理应聘资料。
4、面试:
人力资源中心根据《用人申请表》要求,对获得的简历进行初选,将初选合格的简历转交用人部门,用人部门挑选适合的简历,通知人力资源中心安排面试。
人力资源中心负责安排面试日程,通知用人部门,并对应聘者进行仪表、求职动机、工资期望、所学专业及业绩、语言表达能力等方面的初试。
之后,由用人部门经理对应聘者进行专业知识面试,必要时通过现场操作,考察其专业知识的深度及广度。
人力资源中心和用人部门经理在《面试人员登记表》中填写面试意见。
如属于内部招聘,用人部门还应与应聘人部门经理进行咨询和协商,以免影响其他部门正常工作。
最终的录取结果须经董事长审核批准后,方为有效。
录用
一、应聘人员必须通过完整的招聘流程,才可以获得公司录用资格。
二、如发现录用人员与应聘所提供个人资料不符时,取消其录用资格。
第一节报到
一、职能部门应聘人员被录用后,人力资源中心负责通知其来公司报到上班。
二、职能部门员工报到时,应首先到人力资源中心办理报到手续,提供以下个人材料:
1、本人身份证原件及复印件;
2、毕业证书、学历证书、专业技术资格证等证书原件及复印件;
3、本人一寸照片两张;
4、离职证明;
5、提供近三个月内的体检单,体检医院需为当地三级以上医院或公司指定医院;
6、其他人力资源中心认为必要的证件。
人力资源中心收齐材料后,带其到所在部门报到。
三、人力资源中心通知行政部在新员工入职当天发放基本办公用品。
四、人力资源中心在新员工入职后一个工作日内,更新员工通讯录及部门编制、组织结构图等。
第二节签订劳动合同
一、新员工一经录用,在一个月内即办理用工手续并签订正式劳动合同(含试
用期)。
二、对负有保密义务的员工,在签订劳动合同时一并签订保密协议。
三、员工与公司签订劳动合同后,双方都必须严格履行合同。
第三节试用
一、新员工被录用后,一律实行试用制度,试用期参照国家劳动法。
二、试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
各部门经理(主管)有权根据员工的表现为自己部门的员工申请提前转正。
三、试用期届满,经公司考核合格者,可转为正式员工。
考核不合格者,公司将予以安排其他岗位试用或辞退。
四、试用期内所发工资为试用期工资。
第四节转正
一、员工本人在试用期满后可向人力资源中心提出转正申请,并填写《新员工转正申请表》。
二、人力资源中心将待转正员工的《新员工转正申请表》、《试用期员工评估表》、《新员工转正批示表》,交至所属部门负责人,由部门负责人签署意见。
三、转正申请经所在部门同意,人力资源中心考核合格并报董事长审批后,人力资源中心方可办理员工转正手续并实施相关待遇:
1、员工转正当月,人力资源中心办理员工转正后的人力资源手续,即养老、医疗、工伤、失业和生育等社会保险。
2、员工转正后,其所享受的工资标准,按照招聘时商定的标准执行。
考勤管理制度
第一节工作时间
一、职能部门员工实行每周六日工作制。
二、职能部门员工工作时间为:
上午8:
30至下午18:
30
三、公司可以在需要时进行必要调整。
第二节法定节假日
一、元旦1天
二、春节3天
三、劳动节1天
四、国庆3天
五、清明1天
六、端午1天
七、中秋1天
注:
公司将根据实际情况和国家相关规定进行调整。
第三节考勤规定
一、员工严格执行考勤和外出登记制度,人力资源中心的考勤考核,将依据电脑和书面文字资料。
二、员工每日上下班都须签到,人力资源中心按时收存签到记录,考勤结果每月公布一次。
三、签到必须由本人亲自实施,不得代替别人或让别人代替。
四、因工作外出不能按时签到的,需补签外出登记,并由部门负责人签字。
未有外出登记及部门负责人签字的,将被视作旷工。
五、出现以下情形之一,视作旷工:
1、无上下班签到记录,且无外出登记,视作旷工一天;
2、代替他人签到或让他人代替签到,视作旷工一天;
3、未经准假而擅自离开工作岗位,视作旷工一天;
4、工作时间开始后超过一小时到班,视作旷工半天;
5、工作时间终止前超过一小时下班,视作旷工半天。
第四节相关处罚
一、月出勤迟到或早退1-2次者,每次扣罚20元;
二、月出勤迟到或早退3-5次者,每次扣罚50元;
三、月出勤迟到或早退6次(含6次)以上者,每次扣罚100元,并做书面警告;
四、多次迟到或早退行为,属于严重违反公司考勤管理制度,公司有权依据考勤统计,解除其劳动合同;
五、旷工1天,扣发2天工资;
六、连续旷工3天,或全月累计旷工6日,或一年累计旷工达12日者,予以辞退;
七、一个月迟到早退累计3次以上(不含3次),连续旷工2天以上(含2天)的,失去本年度先进个人的评比资格。
第五节请假制度
一、员工请假,必须提前填写《请假申请单》,经所属部门负责人和人力资源
中心审批后方可休假。
假期超过三天须经公司(副)总经理审批。
二、员工如有突发事件不能事先申请并填写《请假申请单》,需向部门负责人电话说明,假后第一个工作日内补办正式的请假手续。
事假期间扣发当天工资。
三、请病假须于病假后第一个工作日补办正式的请假手续,并上交正规医院开具的医疗证明。
病假期间扣发工资情况如下:
(月工资总额—800元)/当月应出勤天数*病假天数。
(800元为北京市最低工资标准)
四、所有《请假申请单》由人力资源中心留存。
薪酬管理制度
一、薪酬管理原则
1、公司将依据《劳动法》和岗位职责,与员工共同协商确定员工的薪酬;
2、薪酬等级根据员工的职务、职称、学历、工作能力、技术程度等项目综合制定;
3、新进人员从报到之日起薪,离职人员自离职之日停薪,按日计算;
4、公司将定期对内考察公司员工各级薪酬水平,对外收集本行业劳动力市场薪酬状况,力求建立公平、合理、极具竞争力的薪酬体系;
5、员工工资和补贴可根据员工个人表现、公司经济效益和当地平均工资水平进行调整;
6、员工工资和业绩奖励办法,将随其岗位职责变化及时做出调整。
二、薪酬构成及其调整
1、员工工资=基本工资+工龄工资+考核奖励工资+岗位工资构成;
2、基本工资依据岗位职责和经验阅历,全年相对稳定,为无责任底薪;
3、司龄工资依据司龄长短确定,每增1年,其月司龄工资增加30元,以吸引并留住优秀专业人才;
4、业绩奖励依据业绩贡献,按季度进行奖励;
5、公司于每月10日发给员工上一个月的工资和津贴,并按政府规定代扣个人所得税、社会统筹养老保险的个人缴纳部分。
工资和津贴包括:
工资、岗位技能津贴、考核奖励工资;
6、本科学历的员工可在员工基本工资标准向上浮100元,研究生学历的上浮
200元,博士生学历上浮400元;
7、公司将根据经济效益和员工的工作表现及绩效考核结果,在每年年初调整(增加或减少)员工的工资和津贴;
8、集团鼓励员工积极向上,多做贡献。
员工表现出色或贡献突出者,所在单位可将材料报有关部门审核,经集团董事长批准后予以提级或奖励。
9、员工职务晋升或降职,从次月起按新岗位工资标准执行;
10、连续三年被评为先进的员工,在现岗位的基础享受上一个档次的工资标准。
员工福利
第一节婚假
1、法定婚假3天;
2、晚婚(男25周岁、女23周岁)婚假10天;
3、休婚假需提出申请并填写《请假申请表》;
4、婚假按工作日计算;
5、婚假期内基本工资照发。
第二节产假
1、符合国家计划生育规定的女员工产假为90天,其中产前休假15天。
难产的,增加产假30天。
多胞胎生育的,每多生育一个,增加产假15天;
2、休产假需提出申请并填写《请假申请表》;
3、怀孕期间,员工可按医疗保健机构的要求作产前检查,产前检查时间以公假处理;
4、产前检查需出具医院证明;
5、男员工在配偶产假的第一个星期内可以享受3天带薪陪产假;
6、产后一年内,员工每天可获一小时哺乳时间;
7、产假期内基本工资照发。
第三节工伤假
1、因工受伤可申请工伤假,假期依实际需要情况而定;
2、请工伤假需提出申请并填写《请假申请表》。
第四节慰唁假
1、如员工的直系亲属不幸去世,可有三天慰唁假,异地奔丧的适当另给路程假;
2、如员工的非直系亲属不幸去世,可有一天慰唁假,异地奔丧的适当另给路程假;
3、慰唁假期内基本工资照发。
第五节年假
1、在公司连续工作满一年以上的正式编制员工可以申请休年假;
2、休假天数依据员工在公司服务年限而定,累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天;
3、国家法定休假日、休息日不计入年假的假期;
4、年假按工作日计算,在休假期间享受与正常工作期间相同的基本工资待遇;
5、休假最小单位为半天;
6、年假可分开使用;
7、年假不得累积转入下一年度;
8、员工在休年假前必须填写《请假申请单》,不经申请休假者,视旷工处理。
9、员工有下列情形之一的,不享受当年的年假。
(1)员工请事假累计20天以上;
(2)累计工作满1年不满10年的员工,请病假累计2个月以上的;
(3)累计工作满10年不满20年的职工,请病假累计3个月以上的;
(4)累计工作满20年以上的职工,请病假累计4个月以上的。
第六节社会保险
员工被公司正式录用后,公司将按国家有关规定为员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。
第七节住房公积金
根据政府要求,公司应为员工建立住房公积金。
该公积金由政府指定机构管理。
培训管理制度
一、宗旨
1、规范人员培训管理。
2、提高人员职业素养和专业水平。
二、培训原则
1、时时有培训。
任何时候,都存在培训,以实时培养独立履行职责能力。
2、事事有培训。
任何事情,都存在培训,以持续提升优质服务水平。
3、形式灵活、注重实用。
培训不拘形式,但注重培训效果和能力提升,以实现公司事业与员工职业共同发展。
三、培训类别
1、岗前培训。
岗前培训是对新进员工入职前进行的培训,新进人员包括临时职员、试用人员、临时雇用人员。
培训内容包括岗位知识、技能,公司概况、公司文化等。
2、转岗培训。
转岗即在公司内部转变岗位的工作调动。
转岗人员须接受转岗培训,培训完毕后,考核合格方可转岗。
培训内容主要是新工作岗位所需的知识、技能。
3、在岗培训。
指在岗员工的技能培训,针对公司多个部门或公司某个层次的干部员工进行,由人力资源部安排。
4、部门内训。
各部门为了提高员工的特殊工作技能而进行的培训。
5、外出培训。
为开拓视野,扩大干部员工的知识面,而有针对性地外出学习
培训。
6、参观考察。
为学习借鉴先进企业的管理经验和工作方法,公司不定期组织的干部员工外出参观考察。
四、培训管理
1、培训考核。
培训结束后要有考核,以强化、检验培训效果。
有关部门要保证考核的公平、公正、公开,参训人员如果对考核过程存在疑义,可随时到人力资源部反映情况,人力资源部门负责调查落实,并要在一周内将调查结果通知提议人员。
2、培训结果。
培训完毕后要检验是否达到了培训目的。
考核结束后要有结果,成绩优异者给予物质或精神奖励,成绩不合格者给予处罚,奖励和处罚情况录入员工档案,作为晋升或增薪的依据之一。
由培训负责人对培训过程所有的原始资料做汇总与记录,培训记录统一交人力资源部备案。
3、培训档案。
一次完整的培训,必须要有培训计划、签到表、培训记录、请假条、出差条等原始记录。
一次完整培训结束后,要把一切相关的培训原始资料编号入档,人力资源部保存培训计划、培训记录、培训成绩单、培训调查、培训考核试卷、奖惩情况等其它一切原始资料。
4、培训汇总。
每次培训结束后,培训负责人要做出培训总结,上报企业文化中心负责人和人力资源部培训负责人。
人事异动管理规定
一、人事异动的内容
薪职异动是指员工根据工作需要改变现有岗位。
人事条件异动:
公司的需要、企业岗位的变更或岗位职责的改变三者同时发生方可构成有效的人事异动。
主要包括:
人事内部调动、人员晋升、人员降级免职。
1、内部调动:
因工作需要在各子公司、各部室之间,对员工进行岗位互动,重新安排工作。
2、晋升:
因工作业绩突出,上一级某职位空缺或因机构调整增设,由公司内部某一较低级别者申请或被推荐,并经考核等相关人事异动程序来担任较高职位。
3、降级、免职:
因某职责者原工作绩效不佳,而另一较低职位出现空缺或增设时,通过一定的人事异动程序来担任新职位。
包括公司因业务或某一阶段策略,而进行的组织架构的调整,某职责范围不变或变得更小。
但其在整个组织内之级别已低于原定级别;因工作能力较弱,长期不能完成任务,或因工作不认真负责,出现失误,造成较大经济损失被免去职务;员工因身体健康状况下降,或自感工作能力不够,不能胜任现职工作,提出申请,请求降职或辞去现岗位职务。
二、人事异动的程序
(一)调动:
(1)原用人部门填写《薪职异动申报表》报送公司人力资源部,人力资源部根据该《员工绩效考评表》对调动对象进行初步考核、评估。
条件合格者推荐
给用人单位复试。
(2)用人部门确定被调动员工,并经主要负责人审核后,将审核意见反馈给人力资源中心,人力资源中心负责协调,通知被调动员工办理异动手续,到用人部门报到上班。
(3)平级调动由人力资源中心与该单位主要负责人审核、审批;跨部门调动,经双方单位主要负责人同意,人力资源部审核,董事长审批。
(4)用人部门必须给调动者进行转岗培训,并做好记录报人力资源部备案存档,对转岗试用不合格者,用人部门视情况可将其退回原单位。
(5)根据公司的业务情况,为充分利用和调动人力资源,必要时可采取行政措施来完成人事调动。
(二)晋升:
集团尽可能为每个员工提供公平、合理的晋升机会,并本着不断培训、永续经营的理念来发掘和提升人力资源潜力,鼓励每位员工坚持努力学习、积极进取,持共同发展、共同管理的精神来谛造人才。
1、职务晋升(同时包含薪资提升)
(1)用人部门根据公司业务发展状况,确认某一职位空缺,并填写《用人申请表》后,交人力资源部报公司领导审批,批准后由人力资源部根据条件要求首先在待晋升员工档案中查找符合条件的员工资料,上报总经理审批。
(2)如无合适人选,则发布内部招聘信息,对应试对象(包含负责人推荐和员工自荐)进行有针对性的评估、考核,并以该员工以往的绩效考评情况作参考,条件符合者由人力资源部通知用人部门进行相关的复核。
(3)应试者经过相关负责人审试合格后,由人力资源部填写《薪职异动申报表》交用人部门填写审核意见报总经理批准,并对其进行晋升前谈话和相关对应职责培训,合格后上岗就职。
2、薪资晋升:
(1)公司对每个职位的设三级工资标准,对于无机会升职的待晋升优秀员工,公司在适当的时机也会考虑提高其工资级别,同时在公司其他方面如福利待遇等都会优先考虑。
(2)各部门负责人根据部属的工作绩效与表现填写《薪资异动表》,经董事长核准后报人力资源部建档。
(三)降职、降级:
根据公司的工作需要和个人的工作能力、特点,通过调整达到鞭策员工的一种方式。
1、公司统一进行组织架构的调整,并根据新的架构重新调整职位。
2、根据工作能力欠佳,不能胜任原岗位工作而调整岗位。
三、异动的薪资管理
1、平级调动,原则上薪资级别不变。
2、职务晋升员工一般须经过1个月试用,试用期间执行原职务薪资,期满后执行新职务薪资。
3、降级员工按新职位核定薪资。
四、异动的物品管理
原部门必用资料和物品必须与原部门交接清楚,其他办公用品原则上随职
位变动而续用,并由人力资源中心出具转移手续。
五、人事异动的权利
1、提拟权:
包括上司提拟、他人推荐、个人自荐等形式。
2、审核权:
是指以异动职位之要求标准对异动对象进行审查考核、评估,从而达到确保异动对象符合异动职位之标准。
(部门负责人执行考核和评估、人力资源部审核)
3、核准权:
是指人事异动最终批准权。
(最终报董事长批准)
六、人事异动的要求
1、奉调员工在接到人力资源中心发出的调令通知书后,应在规定时间内办妥移交手续。
2、调任人员在接任人员未到任之前,其所遗留事务暂由主管或主管指定其他人员代理。
劳动合同终止
一、辞职
公司正式员工在任何情况下提出自愿离职时,都必须提前一个月以书面形式通知主管部门经理及人力资源中心。
试用期员工须提前三天以书面形式通知主管部门经理及人力资源中心。
二、辞退
1、公司对有下列情况的员工予以立即辞退:
(1)试用期内不符合公司录用条件的人员;
(2)严重违反公司劳动纪律或规章制度的;
(3)决策失误导致公司蒙受重大损失者;
(4)严重失职,营私舞弊,对公司利益造成损害的;
(5)有违法犯罪行为的;
(6)未经许可,在公司外兼职,有损公司形象及利益者。
2、有下列情形之一的,公司可以辞退员工,但应提前三十日以书面形式通知其本人:
(1)员工患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事公
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