品质部工作规划doc资料.docx
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品质部工作规划doc资料
参考文献与网址:
送人□有实用价值□装饰□
众上所述,我们认为:
我们的创意小屋计划或许虽然会有很多的挑战和困难,但我们会吸取和借鉴“漂亮女生”和“碧芝”的成功经验,在产品的质量和创意上多下工夫,使自己的产品能领导潮流,领导时尚。
在它们还没有打入学校这个市场时,我们要巩固我们的学生市场,制作一些吸引学生,又有使学生能接受的价格,勇敢的面对它们的挑战,使自己立于不败之地。
(二)对“碧芝”自制饰品店的分析
夏日的街头,吊带装、露背装、一步裙、迷你裙五彩缤纷、争妍斗艳。
爱美的女孩们不仅在服饰搭配上费尽心机,饰品的选择也十分讲究。
可惜在商店里买的项链、手链、手机挂坠等往往样式平淡无奇,还容易出现雷同现象。
(2)文化优势
(1)专业知识限制
(2)东西全
月生活费人数(频率)百分比
(三)DIY手工艺品的“自助化”品质管理部部门工作规划
根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下属开展标准化体系
的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、
检测等工作,保证检验结果的公正性、准确性和及时性,提高工作效率和服务质量,以满足客户的需要。
当前急需要做的工作是要如何提升品质人员质量意识,特别是IPQC的现场管控能力;如何杜绝不良品的产
生。
我建议先从以下几个方面逐步去完善:
1.组织结构的明确
目前,品质管理部对生产现场和外协、外购物料还没有进行监控(现在逐步改善),建议增加品质人员对
生产现场进行监控和建立来料的监控系统,使外协、外购物料在品质管理部受控状态。
品质管理工作越来越需
要系统化、标准化。
1.1组织架构
为适应公司日后发展需要,建议组织结构如下图1所示,后续随着公司发展需要增加相关人员。
品質管理部
系
品
質
統
管
理
課
課
I
IF
儀
文
QE
P
器
控
QQQ
校
中
Q
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C
正
心
C
图1
先期在定单不饱和的情况下,一人可兼多职。
1.2部门职责
为贯彻质量管理体力,促进公司产品品质管理及质量改善活动,保证为客户提供满意的产品及优质的服务,
以达到公司利益最大化,暂定以下职责:
1.贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件,确保ISO9000\TS16949质量管理体系能持续运行
并有效执行;
2.根据公司质量目标,督导各部门建立相关品质目标,负责对各部门的品质管理工作进行评估,并根据实
际业绩和生产情况组织检讨,规划;
3.负责公司各种品质管理制度的制订与实施,组织与推进各种品质改善活动,如“5S活动”等;
4.建立质量管理责任制,落实到各相关部门(人),建立并完善品质考核制度办法,执行“每一道工序严格
把关,做到人人有职责,事事有依据,作业有标准,层层有监督”;
5.按照规定的作业流程,参考检验标准或检验规范对原辅材料,外协品,半成品及成品进行检验,巡视检
验,形成书面检验记录反馈相关部门;
6.制定质量管理培训计划,开展全面的质量管理教育活动。
定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作
员等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平;
7.负责编制年、月度产品质量统计报表,建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产
品质量指标进行统计、分析和考核,并提出改善产品质量的措施
8.配合相关部门进行客户投诉处理,主导异常原因分析并将改善措施切实执行,验证,减少内外部客户投
诉,不断提高客户满意度;
9.负责样品的检验,将检验结果反馈到相关部门,促进项目改善,并按照质量控制计划归档相关文件;
10落实供应商的质量管理,参与公司合格供应商的评定;
11.负责相关文件,记录,信息的管理,保证产品实现过程的可追溯性;
12.完成上级临时交办的各项任务
以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责,对于相关工作还局限中问题处理阶段,而未能扩
展到问题预防阶段,随着公司发展需要,那么相应工作职责也待制定。
1.3岗位职责说明
为了合理,高效地完成部门工作职责,让部门所有人员能各司其责,后续会根据公司的实际情况制定详细
的品管部及其他部门相应工作职责。
2.体系管理
质量管理体系文件已经建立,我们必须制定适合于本公司的作业程序、操作指示、检验指导书以及各种质
量记录和生产报表,完善品质管理制度,做到人人有职责,事事有程序,作业有记录,检验有标准,工作有计
划,实施有监督。
2.1根据公司实际生产状况调整公司质量目标,督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标。
2.2完善纠正与预防措施,做到有异常即改善,有行动有监督,有效果要管理。
2.3加强不合格品控制,完善标识和追溯系统。
2.4完善质量记录和质量统计,制定质量周报和月报,对供应商质量统计,生产线各工序的质量统计,为
生产提供改善方向
3.标准化管理
根据公司业务和客户需要,保证生产能力和产品质量,在公司完善标准化管理。
3.1程序流程
没有规矩,不成方圆。
无论担当何重岗位,执行任何事情,都必须为达到目标而按照适当的程序作业;不
按程序作业,公司管理就会乱套。
(图2)
新订单产品实
要求现
客户满
意
图2
3.2检验标准
有比较才有鉴别,有标准才能有提高。
各项工作,各类产品是否符合客户的需要,都需要有一个参照物进
行对照,才能有一个基本的判定。
3.2.1外部标准
及时和客户沟通,掌握客户的产品信息,进行整理装入文件夹并作好了标识,便于查询。
3.2.2公司标准(图纸、QC流程图、SOP、SIP)
为了能让操作员和检验员更清楚,更直观的查阅标准,下阶段将完善公司目前的标准,更新部分标准,并
2
制定一些目前公司没有的标准供检验需要。
其次,针对某些特殊订单,特别制定品质工程图,对订单所有工序进行质量控制,严格把关,保证质量,
令客户满意。
3.2.3严格做到PCBA计划–实施–确认–维持与改善的程序。
4.供应商质量的管理
为了保证原材料,外协产品的高质量纳入,计划实施如下:
1.签定质量保证协议;
2.交货时提供产品出货检验报告或生产检验报告;
3.与供应部携手加强来料箱,数量,包装外观等确认;
4.生产线上质量检验,异常及时反馈品质部;
5.作成供应商质量月报表,定期召开供应商质量会议;
6.跟进供应商质量改善行动;
7.供应商审核与评价;
5.品质控制的重点
5.1制定相应的SIP资料IQC检查基准书;
IPQC检查基准书;
FQC标准的细化;
QA检查基准书。
以上标准的制定要根据客户的要求制定,不可以经验制定。
5.2检验的手法及方法
1.首检+自检+巡检+成品抽检+出货确认的方式来进行,当然,检验仅仅只是品质保证的一种手段,
实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。
所以,最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识,
强化品质标准观念,从源头控制产品质量,这样才能保证生产即检验,产品即良品,产品质量才能“做”的好。
2.制定相关的限度样板。
5.3用看板管理
1.将不良品作成样板,安置在各工序显眼处;
2.将客户投诉的各种不良图片展示出来,张贴在各工序指导生产。
5.4品质意识教育培训
1.各车间主管要定期对班组员工召开会议,将上层决议传递到员工;
2.对特殊订单召开紧急会议,进行生产及品质控制通报;
3.定期召开品质会议,对品质部的相关投诉情况传达到操作员,作好改善措施的落实和执行,保证改善
效果;
4.作好上岗培训,设备的操作培训(制定相关的年度培训计划)。
员工基本质量观念十条
1.试产确认:
材料投入工序检查材料的外观规格。
2.人人品管:
帮助上工序发现不良,检查上工序作业质量。
3.报告异常:
发现不良/异常向班组长报告。
4.规范作业:
严格按WI(作业指导书)作业,并熟悉WI。
5.检查工具:
开工前检查使用治具仪器,设备工具是否正常。
6.统一行动:
任何改变不可私自改变,须经工序主管同意后再做。
7.5S行动:
材料的合理摆放,操作台面,设备上注意清洁。
8.挑出不良:
把上工序/本工序的不良品挑出来,作好标记。
9.不懂就问:
作业方法,作业动作等不懂请教班组。
10.宁严勿松:
材料投入工序,检验工序标准,宁严勿松,
杜绝不良品流向下一工位
3
6.成本控制
1.合理的预防成本尽量给产品设计与验证提供充足的时间和成本,在样品制作阶段的测试总比给客户投诉后处理起来要经济
的多。
2.降低检验成本
包括仪器设备的维护与校正,人员的工时与培训等等,检验方式的合理运用。
3.减少不良成本
包括报废,返修,材料,工时,调查,处理,检验等内部损失以及退货,投诉处理,返修,索赔,运输,
公司形象等外部损失成本。
7.部门目标与绩效考核
7.1部门目标
根据公司质量方针和质量目标,后续分解制定出本部门的工作目标。
7.2绩效考核
除基本考勤考核外,部门将制定工作状况绩效考核表,用绩效考核成绩对应奖金,调动工作积极性和责任
感,增强员工的主人翁精神。
计划从以下几方面实施考核:
1.工作业绩方面:
作业素质,工作量,工作效率,工作达成度等
2.工作能力方面:
计划性,应变力,岗位技能,发展潜力,工作思维等
3.工作态度方面:
团队精神,责任感,执行力,主动性,言行举止等同时也将对出勤,处罚,奖励记入评分系统,计算总得分,计划考核合格率应达到100%7.3教育培训
建立培训登记表格,制定定期培训计划,对与品质相关的人员进行品质意识培训。
有必要时,可安排有关
人员接受外部培训,提倡部门人员勤勉自修或接受外部教育,鼓励大家积极向上。
时间上会尽量安排在生产比较闲时。
7.4企业文化
为丰富员工的业余生活,提升员工满意度,建议组织工会举行各种活动
1.娱乐设施和活动,如球赛等;
2.组织旅游;
3.节日福利,贡献表彰,为员工排忧解难等。
要想把公司的品质搞好,还需要公司领导及相关部门的大力支持。
陈成武
2009-8-16
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