壁挂式自动售药机使用说明书.docx

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壁挂式自动售药机使用说明书

壁挂式自动售药机

使用说明书

●使用前请务必仔细阅读本说明书，并请妥善保存，以备查阅

●唐山高达科技有限公司保留对本产品的最终解释权，如有更改，恕不另行通知

●文中提供的照片、图形等，仅用于解释和说明之用，与本产品可能存在差异，请以实物为准。

第一章概述1

技术参数1

产品特性1

产品执行的标准1

第二章安全注意事项2

安全警示符号2

用电注意事项2

使用时注意事项2

第三章使用前的准备及安装4

使用前准备4

顶部风机的组装4

设备的安装4

第四章设备功能说明及操作6

功能说明6

上药时药盒的摆放及调整6

设备启动6

购药操作步骤6

第五章主板设置及测试8

主板参数设置8

第六章流量卡的续费9

第七章设备常见故障和处理方法10

第八章产品售后服务11

第一章概述

尊敬的用户您好，感谢您使用本公司壁挂式自动售药机。

壁挂式自动售药机是药品零售智能设备，也是本公司智能自动售货系统服务平台的核心终端产品。

该产品能有效解决药品零售存在的时空不对称等诸多问题，可以为消费者提供24小时高效、便捷、智能、安全、人性化的零售服务。

本产品存储盒装药品品种可达49种，存储量≥49盒。

适用于常用药和急救药品的零售（存储药品的种类和数量也可随用户需求而定）。

技术参数

型号

机柜外形尺寸

（高×宽×深）

额定功率（W）

储存室

温度范围（℃）

总功率

待机功率

ZSYJ-600-H-W

1100×600×300

80

40

10～30

注：

根据不同客户要求，如储药容积、性能等特殊需求时，基本参数另行确定。

●外部展示:

27吋广告屏

●储药种类:

盒装≤49种

●电源:

AC220V±10%；50Hz

●工作环境：

相对湿度：

10%～90%（25℃）环境温度：

-25～+40℃

产品特性

●缺货即时提醒，上货及时高效

●药品高密度储存

●出货精准无误

●货道尺寸适应多种多类药品

产品执行的标准

Q/TGD01-2016《唐山高达科技有限公司企业标准》

第二章安全注意事项

安全警示符号

该符号表示禁止的事项，不遵守指示可能会导致产品损坏或危及使用者人身安全。

该符号表示必须遵守的事项，其行为必须严格按照要求操作执行，不遵守可能会导致产品损坏或危及使用者人身安全。

该符号表示需注意的事项，其行为需要特别注意，如果不加以防范，可能会导致轻度或中度的伤害以及产品的损伤。

用电注意事项

拉拔电源插头时切勿拉扯电源线，一定要紧握住插头，从插座中直接拔出。

任何时候都不要损坏电源线，电源线一旦出现磨损或破损时，切勿使用。

请使用10A以上的标准三孔专用电源插座，插座不应与其他电器共用。

插头应保持与插座牢固接触，否则可能导致发热甚至火灾。

请务必保证插座具有可靠的接地线。

设备使用220V/50Hz的交流电源，若电压波动超过±10%的范围，可能导致设备运行故障。

使用时注意事项

对设备内部、外部结构严禁私自拆卸、改造或变更。

开、关柜门时，用力不要过大，以免广告屏损坏。

不要用水冲洗设备，不要将设备长期放置在潮湿、易溅水的地方，以免影响设备的电气绝缘性能。

对售药机进行清洁时，应拔下电源插头。

设备内、外部应保持清洁，内部储药货道每隔1个月进行一次清洁；进风口、出风口及通风管路应保持通畅，进风口滤网每月清理一次。

清洁时可使用吸尘器和软布进行灰尘的清理，对某些污渍可蘸清水进行清洁，也可用无腐蚀性中性洗涤剂清洗，但最后一定要用软布蘸清水擦净、抹干。

不得有水滴接触电器。

应由专人定期进行设备运行情况检查，发现问题及早解决。

设备停用时，应拔下电源插头，做好整机清理卫生，并按药品储存相关规定做好药品的转移或保存工作。

本机适用于在海拔2000m以下地区使用。

如海拔高度超出范围（如西藏、青海的个别地区），客户可向我公司提出要求，以提供适用产品。

本机适用于非热带气候地区使用。

如用于热带气候地区（雷州半岛、海南岛、台湾的个别地区），客户可向我公司提出要求，以提供适用产品。

第三章使用前的准备及安装

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使用前准备

1、拆除设备包装，仔细检查设备外观有无破损。

2、按照装箱单清点随机附件和资料。

3、将设备型号和出厂编号抄写在保修卡上。

顶部风机的组装

1、检查风机外观无异常后，确认好风机出风方向（吹向机箱内），然后分别在3个固定孔内插入螺钉（4个固定孔其中一个不用），并将其放入风机盒子内进行紧固。

2、将风机盒子与机箱顶部的风口对准，并用螺丝紧固，注意不要损坏橡胶垫片，以防雨水进入机箱。

3、从设备内部左上角处连接好风机电源线（插头），并用扎带将其固定在线卡架上。

设备的安装

1、设备应安装在平整的墙面、金属框架等竖直、平坦且坚固的地方。

2、设备的安装，视安装现场情况确定安装方法。

可通过挂件卡具、或三角架等方式进行固定，应尽量使设备保持竖直状态。

随机提供的挂件卡具仅适宜墙面上安装。

3、在墙面上安装，应首先对随机提供的挂件卡具进行组装，并根据卡具的安装孔尺寸，确定墙壁上开孔位置。

4、利用电钻在墙上开孔，并嵌入螺栓（膨胀螺栓等），同时将挂件卡具紧固在墙面上。

5、人力托起设备，将其背部的4个卡箍穿入挂件卡具的“卡舌”后，即可松手。

6、通风管道进风口端头一般设在室内，并通过墙壁开孔方式使其固定。

墙壁的开孔方法，应根据现场情况，通过水钻或开孔器等工具完成。

7、组装通风管道时注意，将管道的管口套入风机盒子进风口后，必须通过随机提供的

可调卡箍进行紧固，连接处不得漏风、漏雨。

进风口端头与管道的连接，应通过随机提供的海绵胶带和普通胶带与通风管道固定牢固，并用卡箍锁紧，其与墙壁的相对固定，必要时可通过软质填塞物或泡沫胶等方式来固定。

8、室外管道过长时应适当增加固定点，以免风吹摆动。

9、设备固定并调整好位置后，做好内外部的清洁工作。

10、将4G天线放置在售药机外部，天线自带磁铁可吸附在售药机顶部。

为了避免环境温度过高，影响机内温度，设备应放置在远离热源的地方。

要求设备四周尽可能保持通风。

不要在设备顶部或周边堆放杂物，特别是具有腐蚀性及易燃的物品。

第四章设备功能说明及操作

功能说明

序号

名称

功能

1

电子广告屏

展示宣传所要销售或推销的商品

2

储药槽（货道）

用于储存（摆放）待售的药品

3

出药机构

顾客付费一旦成功，出药机构则会自动滑落所购药品

4

取药口

将取货门向内推入，即可取出所购买的药品

5

通风装置

将室内空气吸入设备内部，以保持设备内部温、湿度

上药时药盒的摆放及调整

●本售药机储药槽适宜摆放普通盒装药品。

●根据储药槽的宽度，放入适当厚度和宽度的药盒。

一般药盒宽度最大值应至少小于储药槽宽度2-5mm,同时其药盒宽度也应大于或等于储药槽宽度的2/3。

即药盒不得剐蹭储药槽两侧，也不得在药槽内占位过窄。

药盒的厚度，应使其与上层药槽和出药机构保持适度空间，应以出药时确保没有剐蹭和干涉、并能够顺利滑出为好。

●上药时，首先打开柜体前门，然后将合适尺寸的药盒放入储药槽，并使出药机构的三叶轮“挡住”药盒，一般每条储药槽放入一盒。

●如药盒长度较小，也可放入两盒或三盒，但应特别注意，只适宜摆放扁平的药盒，因为摆放较高的药盒，会出现第一盒药脱落的同时，后面的第二、三个药盒也会自动“翻落”的现象。

●上药结束后，应检查并确保其摆放整齐，不得出现药盒在储药槽内过渡歪扭或发卡等不正常现象。

设备启动

仔细检查设备内、外部情况，确认设备安装符合要求后，将电源插头插入三线（带接地）插座内。

电源接通后，稍等片刻，广告界面即会出现，同时机舱内部电控装置和通信系统也已启动工作，届时，设备已进入待售状态。

购药操作步骤

1、顾客首先用手机在广告屏上扫描二维码，进入购药界面。

2、进行药品大类的选择，药品类别确定后，点击进入药品名称及其相关信息的选择。

3、通过手机屏幕上真实药盒图片的显示，顾客可了解药品名称、生产厂家及规格等相关信息。

一旦确认所要购买的药品，可再次点击进入。

4、顾客确认购买后，即可选择一种付费方式进行付费，付费方式有：

支付宝、微信。

5、付费成功后，所选药品就会自动从储药槽上滑落到取药口处，这时客户即可推开取药门取出所购药品。

第五章主板设置及测试

主板参数设置

长按红色按钮3秒，会在最高温度后面出现红色的指示圆点，每按一次，红色指示圆点会下移一行。

如下图：

红色指示圆点在哪个参数上就表示可以设置哪个参数，蓝色按钮增加值，绿色按钮减少值，设置完后，长按红色按钮（红色指示圆点将消失）保存设置。

最高温度：

允许设备内达到的最高温度，高于最高温度会启动风机从室内置换空气进行降温，当设备内温度低于最高温度将停止风机。

注意不要设置过低，尽量保持与室温一致即可，否则风机不会停止一直工作！

最低温度：

允许设备内达到的最低温度，低于最低温度会启动风机从室内置换空气进行升温，当设备内温度高于最低温度降停止风机。

吸合时间：

除特殊情况，请保持50即可！

特殊情况：

出药机构动作但无法出药，请增加吸合时间；多盒药品出药机构动作一次出两盒，请减少吸合时间。

运行货道：

不可设置，上次执行出药动作的货道编号。

出货数量：

不可设置，上次执行出药动作的出药数量。

联网状态：

不可设置，与上位机或支付盒子的连接状态。

故障代码：

不可设置，代码1：

表示温湿度传感器故障，无法获取温湿度。

设备测试

在红色指示圆点消失的情况下，长按绿色按钮3秒松开后，设备会从第一货道开始进行出货测试，并依次循环测试每一条货道，测试货道数量的最大值为49，即使您的设备内只有10条货道，它也会测试到49货道。

想停止测试，请长按绿色按钮3秒松开即可！

第六章流量卡的续费

现有流量卡的流量为每年2G并已包含一年的服务费，如果您的流量不够用，应更改流量套餐或续费，请扫码进群，联系群主进行处理！

流量卡的号码在设备内置的无线路由器里面，请取出卡即可查看，号码是以144开头的13位数字！

第七章设备常见故障和处理方法

常见故障现象

故障原因

故障排除

机器未启动

1

220V市电没有接入

检查插座有无问题

不出货、卡货

1

顾客未能成功付费

重新付费

2

电磁铁或电气控制系统故障

请与运营商或生产厂家联系

3

出药机构机械故障

请与运营商或生产厂家联系

广告屏无显示

或显示不正常

1

广告屏损坏

请与运营商或生产厂家联系

2

供电或设置问题

请与运营商或生产厂家联系

网络连接错误

1

网络通信设备卡死

如发现此类现象则需要到现场对网络通信进行重启，即可解决。

2

SIM卡欠费

对流量卡进行充值并断电重启

3

信号弱，不能连接到服务器

检查设备安装的位置是否信号被屏蔽，否则

请与运营商或生产厂家联系

机内温度

达不到设定值

1

通风口被遮挡

清除机体周围杂物，清理进口过滤网

2

进风（风源）温度过高或过低

调整进风（风源）温度

3

轴流风扇故障

请与运营商或生产厂家联系

温馨提示：

如果出现以上其他故障现象或者不能够按照故障处理方法进行操作，请及时联系本公司客服，切勿擅自操作。

第八章产品售后服务

本条款涉及我公司与客户双方有关质量、售后服务方面的权利和义务。

请您严格按照我公司使用说明书的操作规程来使用本产品。

●整机免保一年。

保修期内，客户可以享受免费零部件更换及维修；

●保修期内的产品实行全免费维修服务的条件

（1）能提供我公司《产品保修卡》。

（2）能提供购机发票或有效购机证明。

●保修期后，将适当收取零部件成本费和维修服务费，产品终身维修。

下列情况不属于保修服务范围，但可实行收费维修：

（1）消费者因使用、维护、保管不当而损坏产品。

（2）非我公司指定的服务单位维修造成损坏的（包括顾客自行拆卸维修的）。

   （3）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

   （4）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围而造成产品损坏的。

（5）因用户原因转卖，转让机器时，该机保修的义务从出让之日起即告无效。

（6）超过保修期的产品。

●开设售后服务电话，随时接受顾客的投诉和咨询。

当您需要咨询或维修时，请随时与公司售后服务中心或经销商特约维修站联系。

高达-ZSYJ

产品保修卡回执

设备型号

供货商盖章

出厂编号

供货商名称

购机日期

用户姓名

电话、手机

用户地址

邮编

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高达-ZSYJ

产品保修卡

用户姓名

用户电话

用户地址

邮政编码

设备型号

购机日期

出厂编号

购机发票号

供货商名称

供货商电话

检修日期

故障描述及维修项目

更换零部件

维修员签字

装箱单

序号

名称

单位

数量

备注

1

挂件卡具

套

1

用于墙壁上安装

2

风扇架（组件）

套

1

3

风扇架胶垫

片

1

4

通风管

根

1

5

进风口端头

个

1

6

三线插头

个

1

7

钥匙

套

2

柜门、挂件卡具各一套

8

扎带

条

5

用于风机电源线的固定

9

配套螺钉

包

1