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只要九招跃升职场要角
1.进入「将崛起」的部门
刚进入一家新公司,我该怎么选部门?
要选现在的核心单位,加入主力部队,还是找虽然目前编制小,却有未来成长性的新部门?
选择从那里开始你的职业生涯,不仅会影响你的进展速度,也关系到你能走多远。
有一项调查针对公用事业中3,500名员工里的338位主管(非外来空降,都是内部晋升),发现部门的权力大小会影响薪水成长速度--权力愈大的单位,成长速度愈快。
这项研究也发现,在权力大的部门服务的主管,例如运行、经销、客户服务,换工作时,比较可能会继续待在权力大的部门。
不过,在选择从哪开始建立权力基础时,许多人常误认公司当前核心业务、技能或产品的部门,就是最有权势的部门。
这不一定是明智之举,因为今天最重要的部门或产品,不见得未来仍最重要。
所以,如果想平步青云,不妨去耕耘未被开发的处女地,可以让你在阻力较小的情况下壮大自己,在明日之星的领域建立权力基础。
安·摩尔(AnnMoore)2002年当上时代集团(TimeInc.)的董事长兼执行长,并多次入选《财星》杂志(FORTUNE)商界50大最有权势女性。
摩尔在1970年代末期毕业于哈佛商学院,她不像其他同学踏上顾问界或投资银行圈,而是从录取她的工作中,挑了一个「薪水最低」的工作,进入时代集团的财务部门。
做了一年MBA典型会做的财务分析工作之后,摩尔企图在集团中找到自己的核心角色。
她调到《运动画刊》(SportsIllustrated),当时有线电视部门(旗下包含HBO频道)看来像大势所趋,相形之下,杂志正逐渐式微。
但摩尔创办了一份给孩童看的《运动画刊》,之后再调到《时人》杂志(People),1993年被任命为《时人》的总裁,并让其原本就很好的业绩更加亮眼。
摩尔的成功,来自于她在一个「逐渐式微」单位表现突出,也来自于女性竟能入主男性运动杂志,大大有助提高她的能见度。
她挑了一条与众不同的路,对事业成功有决定性影响。
2.不乖!
主动让自己被看见
部门中的同事总有先来后到,争取表现与升迁时,我该不该考虑其他资深前辈,采取比较保守退让的态度?
成功不仅要靠自己努力,也要看你有没有能力让有权位的人(例如老板)在事业上帮助你,让他们乐见你成功、拉你一把。
要让别人雇用你、拔擢你,就得先让他们注意到你,所以你必须做些能凸显自己的事。
而要做到这一点,得先摆脱「突出来的钉子会被榔头狠狠敲下去」的观念。
不要害怕自己与众不同,更不能假设上司都知道你完成什么工作。
如果你的资历浅,尤其要确定上司知道你都做了些什么,而最好的方法就是「直接告诉他」。
定期去问主管,看看他认为哪部份工作最重要?
他觉得你应该做些什么?
求助以及徵询意见,也是和主管打好关系的好方法。
3.第一印象以量取胜
一旦决定成为这个组织的一员,我该怎样经营自己的人际关系,才能有一个好起点?
旁人都是从最初几秒的接触中,对你形成第一印象。
印象的形成,不只根据对你的相关信息、工作上的表现,也根据一开始从你表情、姿势、声音、外表的判读。
一项研究发现,人们在最初百万分之11秒形成的判断,与接下来不管接触多久所做的判断,相差无几,亦即人们只需要极短暂接触,就可形成合理的既定印象。
既然第一印象的形成如此快速又难以改变,所以有两件事很重要。
第1,如果发现你正处于一个有形象危机的情境,人们对你没有正面评价,通常上上策是离开,另寻其他机会。
第2,由于印象在很短时间内就会形成,而且有很多无从掌控的因素,所以应该尽量现身于各种不同场合,以量取胜。
如果你是有能耐的人,历经很多不同场合及时间的考验后,你的能耐一定会被看见;但如果你的曝光不多,别人只能凭一次接触来论断你,如此势必会流于随机、不够准确。
也就是说,不管你个性是外向还是内向,都应该多制造跟别人接触的机会,大量曝光。
4.表演出「权威感」
开会时,我总希望大家更重视我的意见,也彰显出自己的能力。
但因为是新手主管,表现总显得绑手绑脚,容易让人质疑我的决策。
我该怎样让自己显得更有分量?
要给人有力的印象,就得练习传达出「权威」。
持续练习表现权威感,会带来3种效果:
第1,经过一段时间后,尽管原先只是「做做样子」,但久而久之,你也会愈来愈像自己装出来的模样--有把握、有自信、更坚定相信自己所说的话;第2,你所表达的情绪会影响周围的人,因为情绪是会传染的;第3,情绪和行为会让人自我感觉良好,如果你微笑,别人也跟着微笑,你就会觉得快乐。
回想过去成功传递出权威感的情境,可以让你找回当时的感觉,并表现出来。
如此一来,你的「表演」就不会沦为不真诚,不是在展现根本就没有的情绪,而是汲取内在真正的感受,只是拉长延续的时空罢了。
还有几个举止要注意:
笔直站挺,不要慵懒无力;向前面对着别人,是有权威的姿势,尽量靠近别人站立也是;相反的,背对着别人或后退远远的,则会有反效果。
双手绕圈或摆动手臂会减低权威感,手势应简短有力,但不要做个没完。
直视别人的眼睛意味着诚实与直率,视线往下则代表怯懦;视线飘到别的地方,会让人以为你在掩藏什么。
这些都要避免。
5.从小处无中生有,创造影响力
我知道做事要容易成功,必须得到同事支持。
但我担任的只是基层工作,没有资源又没有权力,大家怎么会站在我这边?
虽然权力主要来自职位,以及这个职位所掌控的资源,但即使处在没有资源的位置,你依然可以「无中生有」,替别人带来资源,创造你的影响力。
有时候,只需有礼貌、愿意倾听,就足以建立让人日后愿意帮助你的友谊。
大多数人都喜欢谈论自己,所以当个称职的倾听者,并问问别人感受,是既简单又有效的方法,你只需动用人人都有的资源「时间和注意力」,就可创造权力。
如果你现在还不是有权有势的人,那大概有很多时间,请运用这些时间来善待别人,并去参加对别人来说很重要的活动。
把小事揽下来做,可以让你取得权力,因为一般人通常很懒或没兴趣去做微不足道的小事。
如果你起身去做,而且做得非常好,这些看似微不足道的工作,也可以成为某些权力的重要来源。
此外,主动发起一些活动来创造资源,像是找人来演讲、筹办会议、居中牵线、打造一个场所让人方便彼此认识、学习有趣的东西,不仅会让别人感激你的努力,同时你也能帮助自己变得更重要。
6.成为人脉集散地
我知道人脉就等于机会,也希望积累自己的人脉资产。
但是「人脉广」的前提一定是「好人缘」吗?
我该从那里开始?
人脉会影响事业成就感、薪水、加薪,而最重要的两个建立人脉方式就是:
维系外部人脉、与内部人接触。
人脉会增加你的能见度,继而提高你的权力和地位;权力地位一提高,就更容易建立人脉、维系人脉。
其实,建立人脉并不需要花太多时间和努力,主要是得花心思和规画。
最理想的人脉结交策略是,认识一大堆来自不同圈子的人,尽量加入各种不同产业的组织;而且地理位置要分散,不见得一定要跟这些人很熟或密切往来。
位于人脉网络的中心位置是很重要的。
研究显示,中心位置可以带来很多好处,包括取得信息、获得正面评价,还有较高的薪水。
人脉并不完全等同于人缘,与其在乎有多少人「喜欢」你,不如时时查看你在其他共事者心中的分量。
比方说,他们认不认为你是他们寻求建议或帮助的对象?
有多少沟通是经你之手?
7.遇到挫败,讲给别人听
竞争中总是有输有赢,遇到挫败、或是中暗箭而觉得委屈时,我应该如何反应?
如何在最短时间内整理好自己的情绪?
在竞争中战败,许多人第一件事就是责备自己,如果想坚持下去并且振作起来,就必须先停止自责。
克服难堪情绪的最好方法,是尽快把事情的来龙去脉讲给周围的人听。
你会发现,原来支持你的人比你想像还要多,而且别人不只不会责备你,还很乐意帮助你。
此外,讲的次数愈多,你的情绪波动会渐渐变小,然后逐渐接受这件事。
不管发生什么事,尽量别让自己的情绪受影响,这样才能有清楚的脑袋,对下一步做策略思考。
不过,陈述的时候,不要只是忙着诉苦,寻求安慰,因为一般人都会想跟赢家攀上关系。
在你遭受厄运打击、最需要帮助的时候,更应该表现出「最后的胜利一定是我的」,接下来才能获得别人的协助。
你必须展现出足够的实力和不屈不挠的精神,才不至于让可能的盟友认为帮助你是白忙一场。
运用这种方式,不仅能强化大家心中「你将成为赢家」的印象,覆写掉目前短暂的失败,它更可以成为自我应验的预言,让你有更大的信心迎接未来。
8.化解反对意见,对事不对人
工作中难免遇到阻力,甚至有些人就是跟我不对盘。
面对这些反对的声音,我该抱持什么态度?
要化解还是迎战?
若是你身为领导者,一味回避与你意见相左的人、闪躲棘手情况,是不负责任的行为。
处理冲突的方法有好有坏,以下几点可以让你成功化解反对意见:
●善待反对者,让他们可以优雅退场。
有时候,吸纳别人,让他们成为你团队中的一员,可以让他们产生休戚与共的利害关系,化解敌对。
●策略性地安排职位,可以让你化敌为友,或至少变成不反对你、不阻碍你。
帮助对手取得其他职位,以免他们对你造成阻碍,这种做法或许不是最优先考虑的方法,不过应该列入选项之一。
●避免个人情绪作祟,把焦点放在资料上。
尽可能要求自己和团队取得更多客观资料,并且严格要求只做分析和逻辑思考,讨论过程中自然会以事实为重,也会少一点个人因素和情绪。
9.树立名声与形象,让别人推销你
即使我知道自己能力不错,但要晋升为领导者,我可能需要多一点「个人魅力」,更强化自己的品牌形象,该怎么打造?
有一项实验对考绩评比做了研究,结果显示,给人印象较好的人,考绩较高;而实际工作表现好、但给人印象不是很好的人,考绩较低。
要建立可以取得大位的威望,基本原则很简单:
早一点树立良好形象。
你得先策略性思考自己想建立什么样的名声、该具备哪些特点和元素,然后再依此来经营自己。
此外,尽量创造机会,让别人来推销你的能力。
有个实验是这样的:
影片中有个演员饰演中介,发言支持他的客户,客户就坐在他旁边。
看影片的受试者都知道他说的话是讲给客户听,但相较于客户自己发言支持自己,前者还是有助于提高受试者对这个客户的评价。
研究证明,即使人们知道你请来替你说好话的人,跟你有利益关系;即使人们知道这些中间人受你影响,但他们给你的正面评价,还是高过你自己「老王卖瓜」。
而且大家会认为,既然你有办法找到信誉卓着的公关公司,或很棒的中间人来替你说话,就代表你是有能耐的,所以光是这个动作本身,就可以替你的名声添一笔光彩。
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