SSLVPN客户端排错方法汇总.doc
- 文档编号:232020
- 上传时间:2022-10-07
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SSLVPN客户端排错方法汇总.doc
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SSLVPN客户端排错方法汇总
非win7客户端排错步骤
SSLVPN使用常见问题为客户端使用问题,除用户名密码错误、服务器本身不能访问(在总部内网也不能访问)、短信验证手机收不到、授权数已用完需要找网管或SSLVPN负责人,其它使用出现问题基本可以从以下几个步骤中解决:
uSSLVPN在5.0以前不支持非IE内核的浏览器
uSSLVPN4.21以下版本不支持WIN7,SSLVPN4.21开始支持WIN7操作系统,
u支持WIN764位的有4.21R2、4.3R1、5.0R1
1)关闭所有IE浏览器,把360安全卫士、杀毒软件等可能限制插件安装的安全软件退出。
2)用sinforstool工具删除所有已安装的SSL插件,如果为WIN7右击sinforstool以管理员权限打开,工具下载地址:
3)右击系统自带的IE浏览器—【属性】,在【安全】选项卡调整IE安全级别为“中”或“中低”,保证有权限安装插件,(在必要的时候可以重置一下IE,具体位置在【程序】,点击“重置”,如图),其次要注意所在局域网是否有使用代理,如果有使用代理,请在【连接】选项卡—【局域网设置】—【高级】,在例外里排除通过SSLVPN要访问的服务器地址(非SSLVPN登录地址)
4)打开SSLVPN登录界面,点击登录框正下方的“手动安装组件”,下载名为instAll.exe的手动安装包到桌面,若没有这个链接请在IE里输入https:
//ip/com/instAll.exe,(其中IP为SSL登录地址,此链接只支持SSL4.X版本)手动下载控件包,5.0的下载链接为https:
//ip/com/intall.exe
5)关闭掉IE之后,确保操作系统有安装插件的权限,再双击instAll.exe安装包进行手动安装,期间提示是否允许安装BrowserHelperObjcet等提示框等,要选择允许。
经过以上5步骤基本能解决SSLVPN客户端在非WIN7下常遇见的问题
WIN7客户端排错步骤
SSLVPN在其它电脑上登录正常,在WIN7上不能正常使用
表现控件安装都正常,有页面无法打开,提示该页无法显示,控件不能正常安装等
1)关闭所有IE浏览器,把360安全卫士、杀毒软件等可能限制插件安装的安全软件退出。
2)用sangfortools工具删除所有已安装的SSL插件,打开sangfortools需右击以管理员权限打开,工具下载地址:
请见附件
3)打开IE浏览器—【工具】----【弹出窗口阻止程序】----禁止弹出窗口阻止程序
4)打开IE浏览器—【工具】----【internet选项】,【安全】选项卡调整IE安全级别为“中”,同时去掉保护模式,保证有权限安装插件,如果所在局域网是有使用代理,请在【连接】选项卡—【局域网设置】—【高级】,在例外里排除通过SSLVPN要访问的服务器地址(非SSLVPN登录地址)
5)若通过以上步骤仍然不能正常使用,请重置浏览器,打开IE浏览器—【工具】----【internet选项】---【高级】—点击重置按钮,重置之前请确保其它IE浏览器都已关闭。
重置之后重新IE浏览器,再重复步骤3、步骤4。
6)若通过以上步骤仍然不能正常使用,请重置浏览器,打开IE浏览器—【工具】----【internet选项】---【高级】—点击重置按钮,重置之前请确保其它IE浏览器都已关闭。
重置之后重新IE浏览器,再重复步骤3、步骤4。
7)打开SSLVPN登录界面,点击登录框正下方的“手动安装组件”,下载名为instAll.exe的手动安装包到桌面,若没有这个链接请在IE里输入https:
//ip/com/instAll.exe,(其中IP为SSL登录地址,此链接只支持SSL4.X版本)手动下载控件包,5.0的下载链接为https:
//ip/com/intall.exe
8)关闭掉IE之后,确保操作系统有安装插件的权限,再右击instAll.exe或install.ee---以管理员权限装,期间提示是否允许安装BrowserHelperObjcet等提示框等,要选择允许。
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