企业管理知识试题二.docx
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企业管理知识试题二.docx
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企业管理知识试题二
2020年企业管理知识试题二
单选题
1、某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”,在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。
近年来,又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场,倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。
这家企业奉行的营销观念是()。
A.产品导向观念
B.销售导向观念
C.市场营销导向观念
D.社会市场营销导向观念
单选题
2、于某到农产品公司购买玉米种子和农药,由于近日虫害猖獗,农产品公司将农药价格提高了两倍,并且该公司销售人员称:
“爱买不买,其他家早都没货了,能在这里买到算你运气。
”于某迫于无奈购买了农药。
于某在农产品公司购买的玉米种子,正常耕种后玉米减产50%,于某到农产品公司投诉,农产品公司经过调查,发现是种子站错把劣质玉米种子销售给自己,农产品公司告知于某向种子站索赔。
以下说法正确的是()
A.农产品公司根据价格供求规律提高农药价格的行为没有违反法律规定
B.农产品公司已经调查清楚于某玉米减产是由于种子站的行为所致,于某应当向种子站索赔,而不能向农产品公司索赔
C.于某是从农产品公司购买的玉米种子,应当向农产品公司索赔,于某与种子站之间不存在法律关系,所以不能向种子站索赔
D.于某既可以直接向农产品公司索赔,又可以直接向种子站索赔,但是不能从二者处获得双倍赔偿
单选题
3、海城市甲、乙公司都生产磁疗健身器。
乙公司在海城市电视台发布的带有“海城市健身器材协会推荐”字样的广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的产品。
受该广告影响,钱某到海城商场选购该产品,在问商场营业员李某“该磁疗健身器对治疗瘫痪是否有效果”时,李某未置可否。
钱某最终还是在海城商场购买了一台乙公司生产的磁疗健身器,后在正常使用时因磁疗健身器发生漏电而受伤。
乙公司在广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的行为属于《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止的()。
A.混淆行为
B.垄断行为
C.虚假表示行为
D.诋毁行为
单选题
4、在进入目标市场时,不考虑各子市场的特性,而只注重子市场的共性,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,这种战略是:
()。
A.差异市场营销战略
B.无差异市场营销战略
C.聚焦营销战略
D.分散营销战略
单选题
5、在数据库应用系统开发的需求调研阶段,需要对用户提出的需求进行分析和整理。
此过程不仅需要描述用户提出的具体功能需求,也需要对用户未明确提出的非功能需求进行描述。
设在某商场经营管理系统的需求分析阶段整理了下列需求:
Ⅰ.系统需要支持会员制
Ⅱ.系统不需要考虑财务核算功能
Ⅲ.系统应长期稳定运行
Ⅳ.系统应有销售统计功能
Ⅴ.系统应保证数据存储安全
上述需求中属于非功能需求的是______。
A)仅Ⅲ和Ⅳ
B)仅Ⅲ和Ⅴ
C)仅Ⅳ和Ⅴ
D)仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅴ
单选题
6、实现会计电算化后,提高了工作效率,会计人员可以有更多的时间和精力来()。
A.对账、查账
B.打印账簿
C.进行财务分析,参与经济管理
D.计划管理
单选题
7、对市场竞争比较激烈的项目产品,应进行营销策略研究。
制定营销策略的前提是进行()。
A.产品生命周期分析
B.市场风险分析
C.产品竞争力分析
D.市场调查与预测
多选题
8、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户,实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统:
(1)商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的,销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机,对商机的处理;输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
(2)客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
(3)产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
(4)报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具,提高了销售人员的工作效率。
(5)竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
(6)销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析,为销售预测提供依据。
市场营销子系统:
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果,帮助建立和管理复杂的市场活动,并以最快的速度发现潜在用户,为企业销售获取潜在客户群,帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象,并建立市场发展计划。
(1)市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能,实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
(2)市场分析管理。
根据市场活动,对各类市场信息进行综合的分析,并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
(3)市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测,并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统:
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应,用户抱怨登记和处理,电话销售和市场跟踪等功能,系统包括;
(1)呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
(2)客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录,以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施,在客户心目中树立良好的企业形象。
(3)信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪,服务人员向客户提供眼务时,可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题:
CRM实施的基本要求是()。
A.以客户为中心来构架企业
B.完善对待客户需求的快速反应的组织形式
C.规范以客户为核心的工作流程
D.手机客户信息以应付和防止竞争
E.建立客户驱动的产品、服务设计,进而培养客户的品牌忠诚库,扩大可盈利份额
单选题
9、在下列关于财务管理“引导原则”的说法中,错误的的是()。
A.引导原则只在信息不充分或成本过高,以及理解力有局限时采用
B.引导原则有可能使你模仿别人的错误
C.引导原则可以帮助你用较低的成本找到最好的方案
D.引导原则体现了“相信大多数”的思想
单选题
10、某股票同时在纽约交易所和香港证券交易所交易。
假设在纽约的股价为10美元,在香港的股价为70港元,而汇率为6.5港元兑1美元。
则不考虑交易费用的情况下,下列关于套利者行为说法正确的是()。
A.在纽约市场上买入股票同时在香港卖出这些股票
B.在香港市场上买入股票同时在纽约卖出这些股票
C.不进行操作
D.在两个市场同时购买股票待日后出售
单选题
11、ACPA负责对制造业企业甲公司(以下简称“公司”)2010年度财务报表进行审计。
在实施审计程序时,ACPA遇到财务报表循环业务中以下事项,请代为作出正确的职业判断。
A注册会计师获取的甲公司管理层声明通常不需要包括的内容是()。
A.甲公司战略目标的可实现性
B.管理层对财务报表的责任
C.甲公司提供的董事会会议记录的完整性
D.公允价值计量和披露中涉及的重大假设的合理性
单选题
12、某企业开发了去屑、柔顺发质、自然定性、黑亮4种洗发水产品。
该企业进行产品市场细分的变量属于()。
A.人口变量
B.行为变量
C.心理变量
D.地理变量
单选题
13、行政方法不具有______的特点。
A.强制性
B.权威性
C.间接性
D.速效性
单选题
14、对企业中的财务部门说法正确的是______。
A.企业中的财务部门属于成本中心
B.确定存在财政困难不可信任的客户控制风险是财务部门的责任
C.财务职能的长期作用主要是对资源的管理
D.企业中的财务部门是凌驾于一切部门之上的部门
多选题
15、下列()功能可以作为账务系统的辅助账管理功能。
A.总分类账
B.往来管理
C.项目管理
D.部门管理
单选题
16、协调各方利益,将各利益集团的目标都折中为企业的长期稳定发展和企业总体体验值的不断增长,这是把()作为企业财务管理目标。
A.利润最大化
B.每股收益最大化
C.净资产效益最大化
D.企业价值最大化
单选题
17、在现代企业财务管理功能中,()是企业最基础的财务功能。
A.医生角色
B.核算员角色
C.管家角色
D.战略决策者角色
单选题
18、根据全面预算体系的分类,下列预算中属于财务预算的是()。
A.销售预算
B.现金预算
C.直接材料预算
D.直接人工预算
单选题
19、下列()项报告结构对ⅡA《标准》中包含的内部审计组织方针做出了最佳描述。
A.管理上向董事会报告,职能上向首席执行官报告
B.管理上向主计长报告,职能上向首席财务官报告
C.管理上向首席执行官报告,职能上向董事会报告
D.管理上向首席执行官报告,职能上向外部审计师报告
多选题
20、下列哪些功能可以作为账务系统的辅助账管理功能()
A.总分类账
B.往来管理
C.项目管理
D.部门管理
-----------------------------------------
1-答案:
D
暂无解析
2-答案:
D
[考点]销售者的法律责任
3-答案:
D
混淆行为是指禁止擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢,造成和他人的知名商品相混淆,使购买者误认为是该知名商品的行为。
垄断行为是指公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者利用优势地位限定他人购买其指定的经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争的行为。
虚假表示行为是指经营者利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。
诋毁行为通常是指损害或者可能损害竞争对手的商业信誉或商品声誉的虚假宣传,即经营者通过捏造,散布虚假事实对其竞争对手的商业信誉和商品声誉进行恶意诋毁、贬低,以削弱其竞争能力,为自己谋取不正当利益的行为,所以乙的行为符合诋毁行为。
4-答案:
B
暂无解析
5-答案:
B
[解析]本题考查功能需求和非功能需求。
Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ均属于具体的功能需求,Ⅲ和Ⅴ属于非功能需求。
6-答案:
C
[解析]实现会计电算化后,会计人员有更多的时间和精力来进行财务分析,参与经济管理。
AB是会计人员的工作,D属于企业领导层的工作范畴,而非会计人员的工作范畴。
因此,正确答案为C。
7-答案:
A
[考核要点]第二章第三节,主要考核营销策略研究内容。
[解题思路]掌握营销策略研究。
对于拟建项目,产品生命周期分析对拟建项目的决策、市场营销策略、市场风险分析都具有重要的意义。
8-答案:
A,B,C,E
暂无解析
9-答案:
C
[解析]引导原则一个次优化的选择,它通常不会帮你找到最好的方案。
10-答案:
A
[解析]本题考核主要衍生金融工具的计算。
从纽约市场上购买股票同时在香港出售,每股可以获利70-10×6.5=5(港元),因此选项A正确。
11-答案:
A
[解析]对于某些对财务报表具有重大影响的事项而言,比如涉及管理层的判断、意图以及仅限于管理层知悉事实的事项,可以合理预期除实施询问程序获得的证据外,不存在其他充分、适当的审计证据。
在这种情况下,注册会计师应当将询问的结果取得管理层的签字确认,获取书面声明。
12-答案:
B
解析:
行为细分的变量包括消费者购买的时机,消费者追求的利益,使用者情况,消费者对产品的适用频率,消费者对品牌的忠诚度,消费者的代购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分市场的。
13-答案:
C
[解析]行政单位财务管理的行政方法是指按照规定的权限和程序,采取命令、指示、布置任务、指令性计划等形式,对各项财务活动及相关经济活动进行组织、协调、控制和监督的方法。
行政方法具有强制性、权威性、速效性和直接性等特点,而不具有间接性的特点,所以本题选C。
14-答案:
B
企业中财务部门一般情况下是成本中心,但是也有可能确定财务部门产生的收入,建立利润中心,因此,选项A是错误的;财务部门的长期作用是股东财富的最大化,短期作用主要指对资源的管理,选项C是错误的;财务部门也是企业职能部门之一,不能说是凌驾于其他部门之上的,因此,选项D是错误的。
15-答案:
B,C,D
[考点]系统初始化
16-答案:
D
考核了企业价值最大化为目标的财务管理内容
17-答案:
B
[解析]财务核算功能――核算员角色是企业最基础的财务功能。
18-答案:
B
[解析]财务预算包括现金预算、预计财务报表(预计利润表和预计资产负债表等)内容。
19-答案:
C
首席执行官在提升审计独立性、确保广泛的审计覆盖面、适当考虑审计报告,以及对审计建议采取适当的行动方面,具有至高无上的权力。
这是ⅡA《标准》所体现的理想的报告关系。
选项(a)不正确,这与所建议的结构背道而驰。
选项(b)不正确,在向主计长报告时,这种安排是不独立的。
选项(d)不正确,内部审计师不用向外部审计师报告。
20-答案:
B,C,D
【解析】账务系统的输助账管理功能包括单位往来业务辅助核算,个人往来输助核算,项目管理辅助核算,部门管理辅助核算,因此BCD为正确答案。
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