经验萃取-讲授版.pptx
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经验萃取-讲授版.pptx
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经验萃取,打早见角回半圈,左右后视见库底,两边库底差不离,回正方向尽量快,车身不正小调整。
库伯经验学习圈,萃取,又称溶剂萃取或液液萃取,亦称抽提,是利用系统中组分在溶剂中有不同的溶解度来分离混合物的单元操作。
深挖问题,聚焦场景,转化应用,提炼升华,“某位产品销冠离职了”,“谈下一个客户,同类型客户又不知道怎么操作”公司没有熟悉工艺的专家”“新的产品上线根本不知道怎么卖”,萃取的分类,、聚焦场景,场景来源|任务拆分|任务判断,主题来源,要点痛点新点,关键岗位关键业务管理访谈战略分解,萃取学习内容的流程-BAG(典型工作任务分析法),任务描述示例(动词+宾语),动宾结构描述任务,关键任务判断
(一),PR优先顺序,FR频率,H+,L,LD难度,H+,L,IM重要性,H+,L,JE经验,H+,L,PR=FR+LD+IM-3*JE,H+=3,每项任务的优先级该项任务在工作中出现的频率HM学习该项任务的困难程度HM每项任务在工作中的重要性HM经验对该项任务的影响HM;H=2;M=1;L=0。
关键任务判断
(二),FR频率LD难度,IM重要性,PR=FR*LD*IMPR:
关键任务获取,四元八步脑友好型课程设计作者:
周涛/周瑞/李学富出版社:
江苏人民出版社,二、深挖问题,选对专家|制定标准|团队攻战,萃取的不是时间,是实践萃取的不是专家,是专业,时间等于经验但不等于优秀经验,不是所有老员工都是专家!
绩优不等于全优,不是所有好员工都是专家!
主题内长期业绩稳定有卓越业绩本身意愿强沟通能力好,专家需要具备的标签,解决什么专家的一个问题,手中有,口中无,萃取的步骤个人专家访谈,找到个人经验整合个人经验,变成组织方法,团队-引导工作坊,个人-提纲式访谈,找挑战,任务完成过程中的难点和关键点,定标准,定义任务成功的标准,待发展1分,胜任2分,优秀3分,行为标准分值评判标准,多数情况能达成目标,正确陈述任务的概念、理念和方法,大能够完成任务,行为符合公司标准要求,结果符合绩标杆,公司内认可的卓越行为,任务完成会好于标准,,效期望能够有效处理疑难杂症。
找答案,统一规则,小组发表,小组决策,独立思考,小组讨论,宣布结果,第一步,统一规则由主持人陈述并澄清议题,规定研讨的时间及主要规则,并安排计时员、记录员;接下来,主持人鼓励所有人进行思考。
第二步,独立思考,第三步,小组发表组长整理观点,合并同类项;主持人需要将汇总后卡片贴在挂图上,不做评论,不做删减,简单解释。
第四步,小组讨论,资深顾问组织对每条意见进行讨论,澄清并发表评论。
合并、删除、增加、优化。
在讨论每条意见过程中,主持人引导纠偏。
待所有意见梳理完以后,进行观点再整合与升华。
第五步,小组决策组长引导成员根据自己的判断标准,从固定维度对列出的意见进行排列打分;得分靠前即为最终决策。
第六步,宣布结果主持人带领大家回顾研讨过程、重申决策结果;明确下一步行动方向,并感谢各位专家的参与。
三、提炼升华,系统梳理|可视化|口诀化,隐性知识显性化,零散知识系统化,可视化呈现口诀化传承,矩阵图,流程图,循环图,关系图,棱锥图,层次图,英文关键字:
PDCA、STAR、SQCA中文关键字:
伸手要钱、赵薇喊齐秦演出通俗类比法:
六顶思考帽顺口溜总结:
回正方向尽量快,车身不正小调整。
数字总结法:
四元八步、七个习惯,建模五步法,先僵化、后优化,四、转化应用,例一:
客户拜访清单(例),拜访需获取的信息联系方式(微信优先)?
设备型号及数量?
产品采购负责人?
联系方式?
所用产品的批次与规格?
目前使用哪家产品?
采购量?
。
与客户交流的谈资产品质量市场行情趋势工艺技术,日产量与库存附近客户情况当地风俗习惯。
清单革命,作者:
美阿图葛文德出版社:
北京联合出版公司,例二:
客户拜访应知应会课程,例三:
营销案例集,先有,然后用,再优化。
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- 关 键 词:
- 经验 萃取 讲授
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