物业管理师综合能力11.docx

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物业管理师综合能力11

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密封线内不得答题

2010年物业管理物业管理综合能力

第一章经济学基础知识与应用

一、单项选择题

1、一般情况下，消费者需求曲线的倾斜方向为（）。

A、右上方B、左上方C、右下方D、左下方

2、以下各项表述中正确的是（）。

A、商品自身价格的变动会引起需求量的变动

B、消费者收入的变动会引起需求量的变动

C、需求量的变动时整条需求曲线的变动

D、需求量的变动时同一条需求曲线上不同点的变动

3、对一般商品而言，供给曲线的倾斜方向为（）。

A、右上方B、左上方C、右下方D、左下方

4、某商品价格从20元降为15元，需求来那个从100单位增值150单位，该商品需求弹性表现为（）。

A、缺乏弹性B、单一弹性C、富有弹性D、弹性不能确定

5、边际收益率递减规律发生作用是在（）情况下。

A、技术水平可变的B、至少有一种投入要素的数量是固定的

C、长期的D、上述三种

6、从原点向总产量曲线所引射线的斜率表示的是（）。

A、边际产量B、平均产量C、总产量D、无实际意义

7、假定某商品的需求函数为P=300-6Q，供给函数为P=60+2Q，则均衡价格和均衡常量为别为（）。

A、P=180，Q=20B、P=180,Q=60C、P=120,Q=30D、P=100,Q=20

8、假定某商品的价格从10元降到15元，需求量从100单位增至150单位，则该商品的买者的收益将（）。

A、保持不变B、增加C、减少D、不确定

9、下列关于等产量曲线的描述中，错误的是（）。

A、等产量曲线的斜率为负值B、等产量曲线凸向原点

C、等产量曲线不能相交D、离远点越远的等产量曲线嗦代表的产量越小

10、消费者收入增加但对某商品的需求却减少，该商品为（）。

A、低档商品B、替代商品C、高档商品D、互补商品

11、如果边际技术替代率MRTSLK小于劳动与资本的价格之比，为使成本最小，该厂商应该（）。

A、同时减少资本和劳动B、同时增加资本和劳动

C、增加资本，减少劳动D、减少资本，增加劳动

12、就两种替代品来说，其中一种商品的价格下降，会使另一种商品的价格（）。

A、上升B、下降C、不变D、不确定

13、如果连续地增加某种生产要素，在总产里达到最大时，边际产量曲线（）。

A、与纵轴相交B、与平均产量曲线相交C、与横轴相交D、经过原点

14、随着产量的增加，平均固定成本（）。

A、不断下降B、先升后降C、固定不变D、不断上升

15、如果规模报酬和投入的资本量不变，对于生产函数Q=f（L,K），单位时间里增加15%的劳动使用量，则产出将（）。

A、增加大于15%B、减少15%C、增加15%D、增加小雨15%

16、假定3人一天可生产90单位产品，4人一天课生产130单位产品，那么（）。

A、平均可变成本是下降的B、劳动的边际产量大于平均产量

C、平均可变成本是上升的D、劳动的边际产量小于平均产量

17、由于平均固定成本的作用，使得AC曲线最低点的出现（）AVC曲线的最低点。

A、快于、低于B、慢于、高于C、慢于、低于D、快于、高于

18、生产可能性曲线表示（）。

A、消费者活的相同满足的轨迹B、商品转换的机会成本递减

C、商品的编辑替代率递增D、社会可能生产的商品的组合

19、就短期边际成本和短期平均成本的关系来说，（）。

A、如果平均成本下降，则边际成本下降

B、如果边际成本上升，则平均成本上升

C、如果平均成本下降，则边际成本小于平均成本

D、如果边际成本上升，则边际成本小于平均成本

20、经济学主要研究（）。

A、在物业管理市场怎样赚钱B、自由市场上的价格

C、政府对自由市场的影响D、面对稀缺资源如何做出的资源分配

二、多项选择题

1、个人对于商品的需求需要具备的条件为（　）。

　A、购买意愿B、使用价值C、价值D、支付能力E、个人偏好

2、影响个人需求的因素包括（　）。

A、个人偏好B、个人资产与收入C、商品价格

D、补充品与替代品价格E、商品供给量

3、以下（）因素变化胡导致某商品需求曲线移动。

A、商品自身价格B、个人收入C、替代品价格D、补充品价格E、个人偏好

4、以下各组因素变动属于同方向变动的有（）。

A、商品的需求量与商品自身价格B、商品的需求与其替代品的价格

C、商品的需求与其补充品的价格

D、正常品的需求与消费者收入E、劣等品的需求与消费者收入

5、影响市场需求的因素包括（）。

A、消费者偏好B、商品价格C、消费者人数D、消费者收入E、商品价值

6、影响单个厂商供给的因素包括（）。

A、商品价格B、生产成本C、技术状况

D、消费者的购买力E、其他商品价格

7、下列各项中会随着供给的变动而变动的是（）。

A、供给函数B、消费者需求C、供给曲线D、供给表、消费者人数

8、下列关于需求弹性的描述中，正确的有（）。

A、商品的替代品越多，需求弹性也越大

B、商品在消费者家庭预算支出中所占的比例越大，需求弹性也越大

C、商品的用途越多，起需求弹性越小

D、商品越是耐用，起需求弹性越小

E、一般而言，时间越长，商品的需求越有弹性

9、如果从原点出发的直线（射线）与TC曲线相切，那么此时AC（）。

A、等于MCB、最小C、等于AVC+AFCD、最大E、大于MC

10、假设供求力量自由作用，以下说法中正确的是（）。

A、当一种商品价格下降时，会激励生产者增加这种商品的生产，同事使消费者减少这种商品的消费

B、价格提供了更有效地使用稀缺资源的动力D、价格传达了决定性的经济信息

E、当一种商品价格下降时，会激励生产者减少这种商品的生产，同时使消费者增加爱对这一种商品的消费

第二章管理学基础知识与应用

一、单项选择题

1、管理的社会属性主要取决于（）。

A、社会制度B、生产力发展水平C、社会生产关系D、劳动社会化程度

2、对管理一次的定义多种多样，法约尔认为（）。

A、管理就是要确切地知道要别人干什么，并提醒他们用最好最经济的方法去干

B、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C、管理就是决策

D、管理是通过行政组织体系层层下达实现企业经营者意图的过程

3、管理者履行职责的根本目的是（）。

A、实现组织目标B、确保职工个人目标的实现C、体现管理者个人权威D、实现管理者个人的利益和价值

4、传统观念认为，产品创新是由（）实现的。

A、产品用户B、原料供应商C、产品制造商D、产品设计者

5、管理的本质是为了（）。

A、合理有效地利用资源B、提高劳动生产率

C、制定科学的作业方法D、提高工人的劳动积极性

6、管理的客体是（）。

A、全体职工B、全体劳动者C、生产经营活动D、生产技术财务活动

7、管理活动的本质是（）。

A、对人的管理B、对物的管理C、对技术的管理D、对资金的管理

8、管理的基础是（）。

A、控制B、指挥C、协调D、对策

9、以下关于决策的描述中，正确的是（）。

A、管理是决策的基础B、决策时管理的基础

C、计划是决策的基础D、决策时调查的基础

10、下列不属于计划活动范畴的是（）。

A、目标B、策略C、预算D、实施

11、在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（）。

A、领导B、决策C、控制D、组织

12、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）。

A、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

C、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

D、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

13、控制工作得以开展的前提为（）。

A、分析偏差原因B、明确问题实质C、建立控制标准D、采取矫正措施

14、确定目标是（）工作的一个重要方面。

A、决策B、计划C、组织D、控制

15、控制活动的最后一步是（）。

A、制定控制标准B、分析差异产生的原因C、用标准衡量业绩D、纠正偏差

二、多项选择题

1、管理的自然属性主要取决于（）。

A、社会制度B、生产力发展水平C、管理的社会属性

D、劳动社会化程度E、社会生产关系

2、管理的二重性包括（）。

A、技术属性B、人文属性C、自然属性

D、科学属性E、社会属性

3、管理的基本职能包括（）。

A、决策和计划B、指挥和协调C、选人和用人

D、领导和组织E、激励和控制

4、管理学的狭义研究对象包括（）。

A、管理原理B、管理职能C、管理方法D、管理者心理E、管理历史

5、管理者的基本功能在于（）。

A、组织B、领导C、协调D、控制E、决策

6、决策的特征包括（）。

A、追求最优最好的方案B、有两个以上的备选方案C、以了解和掌握信息为基础

D、明确而具体的决策目标E、科学的决策程序

7、管理学的广义研究对象包括（）。

A、生产力B、生产关系C、组织功能D、上层建筑E、社会制度

8、决策的程序一般包括（）。

A、确定前提B、确定决策目标C、拟定备选方案

D、评价备选方案E、检查和反馈

9、经营战略的特征包括（）。

A、全局性B、政策性C、长远性D、根本性E、应变性

10、行业内竞争对手分析包括（）。

A、竞争对手的发展分析B、竞争对手的发展动向分析

C、竞争对手的基本情况研究

D、主要竞争对手研究E、次要竞争对手研究

第三章心理学基础知识与应用

一、单项选择题

1、假定人做某种行为时这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为时有价值的，这种动机叫做（）。

A、外在动机B、良好动机C、内在动机D、不良动机

2、根据赫茨伯格的需要理论，以下能够产生机理作用的需要是（）。

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要

3、以下需要重不属于ERG理论的需要为（）。

A、成就需要B、生存需要C、相互关系需要D、成长需要

4、根据马斯洛的需要层次理论，处于需要最高层次的是（）。

A、生理需要B、自我实现需要C、安全需要D、社交需要

5、根据双因素理论，下列各项最能调动人的工作积极性的是（）。

A、调整工资和福利B、为员工配备最为先进的办公用具

C、调整工作流程，提供承担责任和富有挑战性的工作机会D、以上各项都不能起到激励作用

6、以下关于期望理论的描述中，不正确的是（）。

A、金钱是一个有效的激励因子B、期望理论由美国心理学家伏隆提出

C、个人的期望可以激发出个人向上的力量

D、产生最强动机的组合是高价值、高期望和高获奖估计

7、下列关于强化理论的说法中正确的是（）。

A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的

B、得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复

C、如果高层次的需要得不到满足，那么低层次需要的愿望会更强烈

D、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失

8、某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的（）。

A、生理需要B、尊重需要C、安全的需要D、自我实现需要

9、需要层次理论认为，人的行为决定于（）。

A、激励程度B、精神状态C、需求层次D、主导需求

10、根据马斯洛的需求层次理论，可以得到的结论是（）。

A、越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

B、任何人都有五种层次的需要，而且各层次的需求程度相等

C、层次越高的需要，起对于人们行为产生的影响也越大

D、只有低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才能被激发并起到激励作用

二、多项选择题

1、动机的三要素为（）。

A、决定人行为的方向B、获得报酬的水平C、努力的水平

D、行为本身给人带来的满足水平E、坚持的水平

2、实现激励功能的两个要素是（）。

A、动机B、需要C、能力D、激励E、满足

3、麦克莱兰需要理论认为人的需要包括（）。

A、成就需要B、权利需要C、生理需要

D、亲和需要E、安全需要

4、ERG理论的相互关系需要对应于马斯洛需要理论的（）。

A、社交需要B、尊重需要的内在部分C、尊重需要

D、尊重需要的外在部分E、自我实现需要

5、企业激励机制是（）的总和。

A、员工能力B、员工需要C、内在关系结构

D、运行方式E、发展演变规律

6、根据麦克莱需要理论，管理者的需要结构是（　）。

　Ａ、高成就需要B、高权利需要C、中成就需要

D、中权利需要E、低亲和需要

7、决定人的心理和行为的是（）。

A、气质B、性格C、能力

D、社会生活条件E、个人的具体生活状态

8、期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述（）几种联系的判断中。

A、努力与绩效B、努力与绩效获奖估计C、绩效与获奖估计

D、获奖估计与个人目标E、绩效与个人目标

9、感受到不公平的员工为了恢复心理上的平衡一般会采用（）方式。

A、改变自己的投入产出B、改变参照对象C、辞职

D、改变被比较着的投入或产出E、没有任何改变

10、保健因素合租要包括（）等方面。

A、成就B、工作本身C、金钱D、地位E、监督

第四章

一、单项选择题

1、公共关系学的研究对象是（）。

A、组织的行政人事关系B、组织的生产和市场关系

C、组织于公众之间的传播沟通关系D、组织于社会的合作关系

2、公共关系的客体是（）。

A、个人B、团体C、组织D、公众

3、公共关系的主体是（　）。

A、社会组织B、传播活动C、社会公众D、社会舆论

4、公共关系主要研究的关系不包括（）的关系。

A、组织与个人之间B、组织与群众之间

C、组织内部个人之间D、组织与组织之间

5、公共关系的根本职能是（）。

A、协调沟通B、提供服务C、辅助决策D、传播推广

6、公共关系工作的对象是（　）。

　A、社会群体B、消费者C、公众D、政府部门

7、社会组织月宫中建立良好关系的唯一手段是通过（）。

A、行政命令B、经济制裁C、双向的信息传播D、单项的信息传播

8、在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）。

A、广播B、电视C、因特网D、报纸

9、按照工总对组织的态度进行分类时，公关工作要大力做好（）的沟通、交流工作，使其态度得到转变。

A、顺意公众B、逆意公众C、独立公众D、边缘公众

10、下列公共关系传播的方式中属于大众传播的是（）。

A、报刊B、面向公众的报告C、展览会D、企业的宣讲会

11、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。

A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众

12、公共关系对象的总称是（）。

A、群众B、受众C、公众D、民众

13、当组织于环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。

A、建设型公关B、防御型公关、进攻型公关D、矫正型公关

14、人际关系中互惠互利原则不包括（）。

A、物质上的互利B、精神上的互利

C、物质、精神上的互利D、发展上的互利

15、一个组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（）。

A、满足员工物质和精神的需要B、理顺内部关系

C、掌握用人之道D、进行感情沟通

16、第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称为（）。

A、定型效应B、近因效应C、晕轮效应D、首因效应

17、在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（）进行分析。

A、知名度、信誉度和美誉度B、组织的基本情况

C、形象差距的分析D、组织形象的内容

18、研究公共关系状态的构成问题，应该从研究公众的（）出发。

A、语言B、行为C、心理D、态度

19、从静态的角度分析，公共关系表现为一种（）。

A、过程B、目标C、活动D、状态

20、公共关系广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。

公关广告在选择目标上注重（）。

A、目的性和效益性B、公益性和福利性

C、长期性和系统性D、季节性和时尚性

二、多项选择题

1、公共关系活动过程的三个基本要素是（）。

A、组织B、群众C、传播D、交流E、公众

2、根据公众的发展阶段，可将公众区分为（）。

A、行动公众B、知晓公众C、潜在公众

D、观望公众E、非公众

3、公共关系活动中，传播的基本元素是（）。

A、传播者B、传播内容C、传播行为

D、传播媒介E、受传者

4、下列关于公共关系与人际关系区别的说法中错误的是（）。

A、公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人

B、公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系

C、公共关系式组织的管理职能，人际关系式个人的交际技巧

D、公共关系局限于人际传播，人际关系强调运用大众传播

E、公共关系是以福利为目的的，人际关系是以私利为目的的

5、公共关系的基本职责包括（）。

A、树立形象B、收集信息C、引导舆论

D、辅助决策E、协调关系

6、从动态的角度分析，公共关系表现为一种（　）。

A、状态B、环境C、活动D、过程E、手段

7、公共关系与人际关系的联系体现在（）方面。

A、人际关系中包含了许多公共关系B、公众关系中包含了许多人际关系

C、公共关系需要运用人际沟通的手段，人际传播是公共关系的重要传播方式

D、人际关系需要运用人际沟通的手段，人际传播的重要传播方式之一就是公共关系

E、组织的公共关系人员必须具备较好的人际关系能力才能使组织于公众进行有效地沟通

8、下列选项中属于影响人际吸引的主要因素的是（　）。

　A、首次效应B、相似性因素C、临近因素

D、近因效应E、移情效应

9、下列几种公共关系传播的方式中属于群体传播的有（）。

A、广播B、大型演出C、展览会

D、电视E、面向公众的演讲

10、建立、发展和维持人际关系的基本行为规范包括（　）。

A、与人为善原则B、诚信原则C、宽容原则

D、互惠互利原则E、平等原则

第五章行政管理学基础知识与应用

一、单项选择题

1、“行政”通常指执行国家一直、推行政务、管理社会公共事务的活动。

在我国，这一活动的主体主要是（）。

A、党中央和各级党委B、国务院和各级人民政府C、各级人民代表大会

D、所有掌握公共权力的国家机关

2、认为行政管理是一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动，这是（）。

A、狭义的行政管理含义B、相对广义的行政管理的含义

C、最广义的行政管理含义D、科学的行政管理含义

3、下列属于我国行政管理主体的是（）。

A、国家政协机关B、某国有大中型企业

C、某县人民政府D、某村村委会

4、行政管理的基本依据是（）。

A、法律法规B、道德约束C、行政权力D、强制手段

5、行政管理活动的根本原则是（）。

A、依法管理B、行政特权C、地方法规D、依法监督

6、下列选项中，属于行政管理主体的是（）。

A、人民代表大会B、人民政府C、人民法院D、人民政协

7、从行政管理组织的功能和作用上看，国务院办公厅、各省人民政府办公厅、财务部办公厅等属于（）。

A、领导机构B、信息机构C、执行机构D、辅助机构

8、研究如何运用行政手段管理市场经营主体的市场经济活动的是（）。

A、宏观经济行政管理B、微观经济行政管理

C、国有资产行政管理D、工商行政管理

9、在抗洪救灾斗争中许多行政领导者总是出现在最危险的地方，这属于（）。

A、激励式领导方式B、强制式领导方式

C、示范式领导方式D、启发式领导方式

10、行政组织的上下层级之间，存在着领导和被领导的关系，这种排列方式称为（）。

A、行政组织的横向结构B、行政组织的纵向结构

C、行政组织的扁形结构D、行政组织的尖型结构

11、工商行政管理机关可以指定和发布规范市场经济秩序方面的（　）。

　A、法律B、行政法规C、地方法规D、规章制度

12、工商行政管理的主体是（）。

A、商品B、国家C、经济活动D、个人

13、行政管理的主体是（）。

A、行政机关B、社会组织C、国家D、人民群众

14、市场缺陷是指（）。

A、市场发育不健全、不成熟B、市场机制的调节的局限性

C、市场机制的无效D、市场壁垒

15、物业管理行政机关的首要职责是（）。

A、执法监督B、制订政策法规C、协调服务D、宣传引导

16、在我国，行政组织对（）负责，并汇报工作。

A、中国共产党B、人民代表大会C、政协D、中国人民检察院

17、以下关于行政权力的说法，不正确的是（）。

A、立法和司法机关中的某些机构也可以成为行政权力的主体

B、行政权力的作用方式合租要是强制性地推行政令

C、行政权力的客体囊括领土范围内的整个社会

D、行政权力的性质是一种由社会上少数人行使的管理权

18、在社会主义市场经济条件下，政府管理经济的主要手段是（）。

A、经济手段B、行政手段C、政治手段D、法律手段

19、行政管理学的研究对象包括政府行政机关对社会公共事务的管理和（）。

A、国家机关对其内部事务的管理B、国家政府行政机关对其内部事务的管理

C、国家机关对私人事务的管理D、政府行政机关对私人事务的管理

20、研究和学习行政管理学的根本方法是（）。

A、规范方法B、经验方法C、案例方法D、理论联系实际的方法

二、多项选择题

1、行政权力与一般国家权力相区别的特性主要表现在（）。

A、公共性B、合法性C、一元性、有限性E、限制性

2、行政管理的客体是（）。

A、行政机关B、社会事务C、国家事务

D、行政机关的内部事务E、社会关系

3、行政管理学内容丰富，下列各项中属于“硬件”部分的是（）。

A、行政决策B、行政组织C、行政沟通D、行政机构E、行政执行

4、工商行政管理机关行政行为成立的要件一般包括（）。

A、必须是在其法定的职权范围内采取的行政措施

B、行政行为的内容必须是合法、确定和可行的

C、必须符合法律规定的程序

D、必须得到其他市场监督部门的同意

E、必须符合法律所规定的方式

5、工商行政管理机关行政行为合法成立的法律效力，一般包括（）。

A、拘束力B、推动力C、确定力D、执行力E、说服力

6、下列属于工伤行政管理机关管理权限的是（）。

A、规章制定和发布权B、登记注册权C、对消费者权益的保护权

D、工商行政管理法规解释权E、优