人力资源管理流程.docx
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人力资源管理流程.docx
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人力资源管理流程
部门:
人力资源部流程:
员工招聘与录用管理流程
部门/岗位
序号/名称
用人
部门
门店
人力资源部
人力资源部经理
总裁
员工
阶段
划分
规范说明:
员工招聘包括外聘、内聘。
步骤1:
根据年月度人力资源编制计划和基层员工流失情况,由人力资源部门自动配置门店不足编制的员工,如是用人部门新增/替补的,由用人部门负责人提出用人需求,填写《人力需求申请表》。
步骤2:
人力资源部经理对《人力需求申请表》进行审核并签署意见。
步骤3:
总裁对经人力资源部经理签署意见的用人需求进行审批。
步骤4:
总裁批准后,由人力资源部人力资源主管依据《人力需求申请表》或《岗位说明书》及时发布招聘信息。
步骤5:
人力资源主管对收到的应聘简历/员工内聘的个人资料及任职、培训、考核等情况进行初步筛选,并组织协调用人部门面试时间及安排。
步骤6:
人力资源部对符合要求的应聘者进行初步面试,基础技能的测试,逻辑思维能力的测试并做出初步的意见及评价,不合适人员进行终止进行复试。
(备注:
门店普通员工转入步骤7、8、9、10;门店管理人员或公司总部人员转入步骤11及以下执行)
步骤7:
门店普通员工需经门店教练部(用人部门)最终复试,并填写复试意见决定是否可以试用
步骤8:
人力资源部根据门店教练部(用人部门)意见填写试工表并安排面试者前往相关店面进行试工三天,最终复试合格人员终止面试程序;步骤9:
门店普通员工在门店经试工三天后,门店负责人做出试工合格与否的决定并填写至试工单递交回人力资源部;
步骤10:
人力资源部根据门店负责人意见交人力资源经理批准是否试用,然后转入步骤14执行。
步骤11:
用人部门负责人对通过初试的应聘者进行复试,并做出复试的意见及评价,不合适人员退回人力资源部做处理。
步骤12:
人力资源部经理对通过用人部门复试的应聘者进行把关复试,并最终会同用人部门负责人确定入围人选。
步骤13:
由总裁对入围人选进行最终复试并审批。
步骤14:
应聘者体检合格,由人力资源部负责办理入职手续,安排上岗。
操作附件:
《员工招聘与录用管理办法》
1
填报需求
招聘
准备
阶段
2
审核
3
审批
4
发布信息
招
招聘
执行
阶段
5
筛选资料
6
初试
7
复试(普通员工最终复试)
8
试工三天(门店普通员工)
9
填写试工意见
10
审批是否试用
11
复试
12
确定入围人选
13
最终复试
14
入职手续办理
入职
15
16
17
18
部门:
人力资源部流程:
人力资源规划管理流程
部门/岗位
序号/名称
人力资源部
人力总监
总裁
管理
中心
阶段
划分
规范说明:
步骤1:
人力资源部于年底进行以部门及岗位为单位的人力资源管理维度、政策方针、满意度、人力规章制度、人力资源编制、招聘、培训、绩效考核、薪酬管理、员工关系、职业生涯指导、劳务关系、职务维度、工作分析、岗位任职情况等方面的调查与分析,并形成人力资源调查报告。
根据人力资源调查报告,结合公司经营管理的总结与分析报告,收集相关数据制作人力资源影响公司经营发展的分析与总结报告书,并形成下年度人力资源预测与政策调整方案。
步骤2:
人力资源部分析与总结报告书联同人力资源预测与政策调整方案递交人力资源总监审核并签署意见。
步骤3:
总裁对方案及人力资源总监签署的意见进行审批。
步骤4:
总裁审批后,由人力资源总监组织召开公司人力资源总结与分析会,并进行人力资源管理情况的现状进行说明,人力资源总监做出预测及政策调整方案的说明与沟通。
步骤5:
由人力资源部草拟人力资源规划的分工和时间进度安排,并将时间进度安排报人力资源总监批准及备案。
步骤6:
人力资源部将人力资源规划分工及时间进度安排,召开公司全体人力资源规划会议,并要求各部门完成本部门的人力资源规划。
步骤7:
人力资源部将完成的人力资源规划方案交人力资源总监审核。
步骤8:
人力资源总监组织管理中心委员会进行评审,人力资源部负责收集整理相关意见及建议。
步骤9:
人力资源部组织进行修订。
步骤10:
修订后报人力资源总监审核。
步骤11:
总裁批准。
步骤12:
人力资源部对经批准的方案进行落实、执行、跟踪及反馈。
操作附件:
《人力资源规划管理制度》
1
调查分析
2
审核
3
审批
4
说明沟通
5
工作分工与安排
6
召开安排会议
7
审核
8
评审
9
修订
10
审核
11
审批
12
执行实施
13
14
15
16
17
18
部门:
人力资源部流程:
人力资源档案管理流程
部门/岗位
序号/名称
员工
人力资源部
人力资源经理
借阅人
阶段
划分
规范说明:
步骤1:
员工向人力资源部档案管理人员递交个人资料(包括身份证/毕业证/职称证复印件、个人详细履历、担保书、工行银行帐号、1寸相2张、健康证及其它证明材料)。
步骤2:
人力资源部档案管理人员对员工递交的资料进行查核,对于未能及时递交的材料,必须要求限期递交。
步骤3:
员工办理档案后,人力资源部档案管理人员必须将齐全的个人档案资料在一周内上交人力资源部经理审批是否归档或意见。
步骤4:
获得归档批准后,人力资源部档案管理人员派出电子和书面档案编号进行编号。
步骤5:
根据档案资料和编号,将档案根据分类和编号归档原则,将档案的详细内容输入档案管理电子文档内。
步骤6:
输入电子文档后根据档案分析和编号进行书面档案整理及归入卷宗内进行保存。
步骤7:
如需借需个人人事档案的,必须向人力资源部提出借阅申请,原则上个人可借阅本人档案,直属上司可借阅直接下属档案,但必须提出书面借阅申请。
步骤8:
书面借阅申请必须获得人力资源部经理的批准。
步骤9:
借阅申请经批准后到人力资源部档案管理人员办理借阅登记工作。
步骤10:
借阅人根据所登记的借阅时间(最长不得超过3天)内进行归还并在双方确认的情况下注销借阅档案记录。
步骤11:
人力资源部档案管理人员对于借阅返还的档案在1个工作日内必须归档。
操作附件:
《人事档案管理办法》、《人事档案借阅登记表》
1
递交资料
2
查核
3
审批
4
派出档案号
5
输入电子档案
6
整理归档
7
借阅申请
8
借阅批准
9
借阅登记
10
归原注销
11
存档
12
13
14
15
16
17
18
部门:
人力资源部流程:
培训管理流程(计划内)
部门/岗位
序号/名称
员工
人力资源部
人力资源经理
管理
中心
总裁
阶段
划分
规范说明:
本流程的培训管理流程指计划内的内训、外训、外聘等培训。
步骤1:
人力资源部于年度或季度下发的次年或次季的培训大纲、课题和时间安排。
步骤2:
根据人力资源部下发的培训大纲和课题,如未然满足部门或个人需求的,部门或个人可提出人力资源培训需求申请上报人力资源部。
步骤3:
人力资源部根据培训大纲和各部门或个人提交的培训需求申请进行汇总,对汇总不适宜的培训需求进行筛选。
步骤4:
根据培训需求筛选结果制作年度或季度培训计划及培训预算递交人力资源部经理。
步骤5:
人力资源部经理对培训计划及预算进行审核。
步骤6:
人力资源部经理将培训计划及预算递交管理中心委员会进行评审。
步骤7:
经评审修订合格的培训计划及预算递交总裁审批。
步骤8:
根据批准的培训计划及预算进行组织实施培训。
步骤9:
培训实施后由人力资源部组织培训评估和培训考核,并形成《培训总结与考核情况报表》及个人培训评估及考核情况记录在《个人培训记录卡》。
步骤10:
《个人培训记录卡》的相关内容必须向员工进行沟通并做建议是否继续培训相关课程。
步骤11:
《培训总结与考核情况报表》及《个人培训记录卡》交人力资源部经理审核。
步骤12:
经人力资源部经理审核后,《培训总结与考核情况报表》和中级经理以上人员的《个人培训记录卡》递交总裁批示。
步骤13:
经批示后,由人力资源部进行存档并记录电子培训档案内。
步骤14:
根据培训结果和批示需做出异动调整的将转入异动管理流程。
操作附件:
〈培训管理办法〉
1
培训大纲
2
培训需求
3
培训汇总筛选
4
培训计划/预算
5
审核
6
评审
7
审批
8
组织培训
9
培训评估考核
10
员工确认
11
审核
12
审批
13
存档
14
转入异动流程
15
16
17
18
部门:
人力资源部流程:
培训管理流程(计划外)
部门/岗位
序号/名称
员工
直接
上级
分管
领导
人力资源部
人力资源经理
总裁
阶段
划分
规范说明:
本流程的培训管理流程指计划外的内训、外训、外聘等培训。
步骤1:
部门或个人在计划外的其它培训需求必须填写《培训需求申请表》。
步骤2:
培训需求需经直接上级审核。
步骤3:
直接上级审核后交分管领导审批同意。
步骤4:
经分管领导审批后的培训需求申请递交人力资源部进行了解分析并做出建议。
步骤5:
人力资源部经初步了解和分析的结果制订培训计划及预算递交人力资源部经理。
步骤6:
人力资源部经理对培训计划及预算进行审核。
步骤7:
经审核的培训计划及预算递交总裁审批。
步骤8:
根据批准的培训计划及预算进行组织实施培训。
步骤9:
培训实施后由人力资源部组织培训评估和培训考核,并形成《培训总结与考核情况报表》及个人培训评估及考核情况记录在《个人培训记录卡》。
步骤10:
《个人培训记录卡》的相关内容必须向员工进行沟通并做建议是否继续培训相关课程。
步骤11:
《培训总结与考核情况报表》及《个人培训记录卡》交人力资源部经理审核。
步骤12:
经人力资源部经理审核后,《培训总结与考核情况报表》和中级经理以上人员的《个人培训记录卡》递交总裁批示。
步骤13:
经批示后,由人力资源部进行存档并记录电子培训档案内。
步骤14:
根据培训结果和批示需做出异动调整的将转入异动管理流程。
操作附件:
〈培训管理办法〉
1
培训需求
2
上级审核
3
分管领导审批
4
培训需求分析
5
培训计划及预算
6
审核
7
审批
8
组织培训
9
培训评估考核
10
员工确认
11
审核
12
审批
13
存档
14
转入异动流程
15
16
17
部门:
人力资源部流程:
员工劳动合同、社保管理流程
部门/岗位
序号/名称
员工
人力资源部
人力资源经理
总裁
劳动部门
社保部门
阶段
划分
规范说明:
员工签订劳动合同、购买社保。
步骤1:
员工经转正考核合格后或员工劳动合同期满时,由人力资源部通知员工前来签订劳动合同。
步骤2:
经员工签订的劳动合同须经人力资源部经理审核。
步骤3:
审核后递交总裁审批签字。
步骤4:
总裁审批后由人力资源部办理盖章等手续。
步骤5:
人力资源部将劳动合同一式二份交珠海市劳动所办理劳动鉴证。
步骤6:
新办理劳动合同且需购买社保的,由人力资源部填写购买社保的相关资料。
步骤7:
劳动合同签订和社保购买情况知会员工,并将劳动合同交一份给员工保存。
步骤8:
将劳动合同和社保相关资料分类归档并记入电子档案内。
操作附件:
《保险与劳动保护管理规定》
1
组织签订
2
审核
3
审批
4
办理手续
5
劳动部门落实
6
办理社保
7
知会员工
8
档案记录
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
部门:
人力资源部流程:
薪酬核定及调整流程
部门/岗位
序号/名称
员工
直接
上级
分管
领导
绩效薪酬主管
人力经理
总裁
绩效薪酬主管
阶段
划分
规范说明:
薪酬核定及调整指:
新员工入职工资核定、员工升职/降职/加薪/减薪/福利等调整。
步骤1:
由员工直接上级或人力资源部填写《人事异动处理表》。
步骤2:
员工的直接上级填写核定或调整意见。
步骤3:
部门分管领导进行审核批示意见。
步骤4:
人力资源部绩效薪酬主管根据相关《薪酬管理规定》填写薪酬建议递交人力资源部经理。
步骤5:
人力资源部经理审核。
步骤6:
总裁审批。
步骤7:
人力资源部将结果知会员工。
(主管级以上由人力资源部经理知会)。
步骤8:
将〈人事异动处理表〉存档。
步骤9:
转入薪酬核算流程。
操作附件:
《人事异动处理表》
1
核定/调整薪酬的申请
2
填写意见
3
审核
4
填写薪酬建议
5
审核
6
审批
7
知会员工
8
存档记录
9
转入薪酬核算流程
10
11
12
13
14
15
16
17
部门:
人力资源部流程:
健民门店员工绩效考核管理流程
部门/岗位
序号/名称
门店
人力资源部
财务
考核会计
财务
销售会计
信息室
财务部经理
总裁
阶段
划分
规范说明:
仅指健民药堂门店员工绩效考核管理,不含公司总部绩效考核管理。
步骤1:
人力资源部根据绩效考核分配原则进行绩效指标的分配及下发,于每月底整理后将绩效分配表反馈到财务部和门店核对。
步骤2:
门店于每月5日前上报上月考勤表(公司总部由人力资源部统计)及行为考核表。
步骤3:
人力资源部对上报的考勤表进行查核并提出质疑等。
步骤4:
财务部考核会计每月5日前将上月健民系统门店的销售额进行汇总。
步骤5:
所统计的销售额递交到财务部经理审核。
步骤6:
经财务部经理审核后的销售额递到总裁审批。
步骤7:
财务部考核会计每月10日前统计上月健民系统门店员工的奖金和汇总额,并根据奖金的分配处理方式进行分类统计。
步骤8:
奖金额统计后递交财务部经理审核。
步骤9:
经财务部经理审核后交总裁审批。
步骤10:
财务部考核会计根据人力资源部提供的员工绩效指标,并从信息系统中提取员工实际完成指标情况进行对比计算,得出奖惩金额。
步骤11:
绩效考核和奖惩结果递交财务部经理审核。
步骤12:
财务部经理审核交总裁审批。
步骤13:
经总裁审批后的绩效考核和奖惩结果交由人力资源部进行提取计算薪酬。
步骤14:
转入薪酬计核流程。
操作附件:
《健民系统绩效考核管理办法》
1
下发绩效指标
2
上报考勤及行为考核结果
3
查核
4
销售额统计
5
审核
6
审批
7
挂金统计
8
审核
9
审批
10
绩效计算
11
审核
12
审批
13
提取计算
14
转入薪酬计核流程
15
16
17
18
部门:
人力资源部流程:
内部调动流程
部门/岗位
序号/名称
员工
调离
部门
调入
部门
人力资源部
人力资源部经理
总裁
阶段
划分
规范说明:
调动指:
岗位互调、借调等
步骤1:
由员工或调入部门或人力资源部根据需要提出调配需求申请。
步骤2:
人力资源部对调配需求进行了解及分析并做出建议是否调配。
步骤3:
人力资源部经理对调配需求进行审核。
步骤4:
人力资源部与员工、调离部门和调入部门进行沟通协调。
步骤5:
在得到员工、调离部门和调入部门同意调配和接收的情况下,由人力资源部经理签发调令(一式两份,一份交由调入部门、一份交由人力资源部备案)。
步骤6:
员工接到调令后在限期内与调离部门进行工作交接。
步骤7:
员工交接完毕后持调令到调入部门进行报到交接。
步骤8:
调离与调入部门交接后,人力资源部须例行进行查核是否已办妥调动。
步骤9:
经查核确认后,人力资源部对员工进行资料更新和相关手续。
步骤10:
如因调动须涉及到薪酬调整的,转入薪酬核定及调整流程。
操作附件:
《人员调配管理规定》
1
调配需求
2
调配分析
3
调配审核
4
调配沟通
5
签发调令
6
调离部门交接
7
报到
8
查核
9
更新资料
10
转入薪酬核定及调整流程
11
12
13
14
15
16
17
18
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