企业培训师复习资上册.docx
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企业培训师复习资上册
企业培训师复习资料(基础知识)--上册
第一章职业道德基本常识
1、企业培训师:
指能够结合经济、技术发展和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。
2、培训师的职业道德规范内容
爱岗敬业、恪尽职守,遵纪守法,为人师表、勤于钻研、精益求精,以人为本,开拓创新、提高素质,促进发展
3、什么是道德:
人们对于自身依存的社会关系的一种自觉反映形式,是依靠教育、舆论和人们内心信念力量,来调整人们之间相互关系的观念、原则、范围、准则等总和。
4、社会主义道德
基本原则:
集体主义
基本要求:
“五爱”(爱祖国、爱人民、爱劳动、爱社会主义)
核心:
为人民服务
具体体现:
社会公德、职业道德、家庭美德
5、什么是职业道德:
指从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则。
职业道德特点:
1.鲜明的职业性和较强的针对性2.较大的稳定性和强烈的时代感3.适用范围的普遍性和内容、形式的多样性
6、什么是职业态度:
从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现
如何端正态度:
对职业培训工作的意义要有清楚的认识,对培训师的职责和任务要明确,是做好职业培训工作的首要条件。
7、职业培训的意义:
职业培训是企业发展的直接构成部分,培训适应产业结构调整的需要,适应提高产品质量和效益的需要,适应扩大就业和再就业需要,培训是科教兴国和可持续性发展的重要工作,培训是开发人力资源,提高生产,经营、管理、服务等一线劳动者素质的最有效途径,培训与就业有必然联系,影响就业质量,就业反作用于培训,是培训生存的基础,
8、培训师的工作职责和任务:
计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、选用教师并评估培训工作、教学的组织管理与实施、现代化技术与手段开展培训。
9、职业态度对职业培训工作的影响
(1)端正职业态度是做好职业培训工作的前提
(2)端正职业态度是做好职业培训工作的保证
10、职业态度的形成与培养
(1)加强自我修养、提高思想境界
(2)加强学习,增强创新能力
(3)树立团队精神,增强合作意识
11、职业道德规范:
爱岗敬业、恪尽职守,遵纪守法、为人师表,勤于钻研、精益求精,以人为本、开拓创新,提高素质、促进发展为主要内容的职业道德。
(1)爱岗敬业,恪尽职守:
热爱本职,兢兢业业、勤奋敬业、任劳任怨、增强事业心和责任感
(2)遵纪守法,为人师表:
学习法律知识,增强法制观念、严格要求自己遵纪守法
(3)勤于钻研精益求精:
勤奋好学刻苦钻研精益求精,积极进取
(4)以人为本,开拓创新:
提高认识,勇于创新、积极思考敢于探索
(5)提高素质促进发展:
积极参加各种政治和业务进修,不断提高自身素质,积极参加实践活动不断提高业务水平
第二章职业教育培训政策法规基本常识
1、宪法、教育法、劳动法、职业教育法关于职业培训的规定
(1)宪法:
国家举办和发展各种学校和教育,包括职业教育,对劳动者进行政治,文化科学技术业务教育,国家对就业前的公民进行必要的劳动就业训练,中华人民共和国公民有受教育的权力和义务,
(2)劳动法:
经第八届人大常务委员会第八次会议通过,自1995年1月1日起正式施行的《中华人民共和国劳动法》,是建国以来我国颁布实施的第一部劳动方面的权威法规。
第66、67、68、69条规定了培训是各级政府和全社会的责任,上岗前必须培训的原则和建立职业培训制度以及实行职业资格证书制度。
《劳动法》第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中,并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的概念。
(3)与劳动法配套:
就业训练规定、职业培训实体管理规定、从事技术工种劳动者就业上岗前必须培训的规定、企业职工培训规定、劳动部关于进行劳动预备制度试点工作的通知
(4)教育法:
中华人民共和国职业教育法
(5)职业教育法:
包括职业学校教育、职业培训:
职业培训包括从业前培训,转业培训、学徒培训、在岗培训、转岗培训及其他。
我国正在建立和完善以《劳动法》和《职业教育法》为主要依据。
以提高国民素质为根本宗旨的教育方针。
2、有教育培训内容相关的法律:
宪法;教育法;劳动法;职业教育法;民办教育促进法;教师法。
3、有教育培训内容相关的法规:
关于加强职工教育工作的决定;关于深化教育改革与发展的决定;关于大力推进职业教育改革与发展的决定;其它
4、有教育培训内容相关的规章:
工人考核条例:
经国务院批准,于1990年7月12日发布施行了《工人考核条例》,这是建国以来国务院第一次批准有关工人考核的行政法规。
职业技能鉴定规定;企业职工培训规定;其它
5、推行积极的培训政策:
“先培训后就业先培训后上岗”原则;积极推进劳动预备制度。
6、开展职业技能鉴定,推行职业资格证书制度:
职业技能鉴定的历史、建立职业资格证书制度、开展技能鉴定,推行职业资格证书制度的意义:
推行职业资格证书制度的基本内容和意义
(1)初级技能、中级、高级,技师高级技师五种,职业资格证书制度是劳动者求职、任职、开业有用人的主要依据,
(2)意义:
培育和发展劳动力市场的一项重要基础工作,提高劳动者素质促进就业的重要措施,促进经济发展的有力手段
7、其它政策:
就业准入制度;在对培训实体的管理上,实行自主办学的政策,实行“培训、考核、使用与待遇相结合”的政策,实行技能人才技术等级制度、多渠道多形式筹集职业培训经费
8、毛泽东重要论述意义
“以提高和普及人民大众抗日知识技能和民族自尊心为中心的文化教育政策”,提高农民和少数民族文化水平,我们的教育方针是使受教育者在德育、智育体育几方面都得到发展,成为有社会主义觉悟,有文化的劳动者。
与目前推行的素质教育异曲同工
9、邓小平重要论述意义:
关于科技与教育地位:
科学技术是第一生产力,经济发展必须依靠科技和教育,关于科技人才的培训:
科技人员就是劳动者,、关于教育:
必须同生产劳动结合,必须加强党和政府的领导,建立职业培训体系的重要指导方针,为职业培训工作指明方向
10、江泽民同志的重要论述意义
(1)必须把教育摆在优先发展的战略地位
(2)建设一支富有创新能力的高素质人才队伍
(3)建立高素质的教师队伍,是高质量教育的一个基本条件
(4)政府部门在教育发展中的责任
建立职业培训体系的重要指导方针,为职业培训工作指明方向
第三章经济学基本常识
1、市场经济的供求原理,运用相关知识分析职业培训应如何遵循市场规律运作
2、了解计划经济和市场经济异同点
3、了解信息不对称的含义及克服经济不对称的方法
4、市场经济的基本含义
(1)市场经济不是单个人、单个企业或者单个产业领域的市场化经济行为,是所有人、所有企业和所有市场化经济活动的集合
(2)在市场经济中,市场调节处于主导地位
(3)市场调节机制中的价格机制是调节市场经济运行的主要机制
5、市场经济的基本条件
(1)大大超过劳动者本人或经济单位本身需要的社会生产力水平,是市场经济产生、存在和发展的历史基础。
(2)高度社会化的社会分工的产生、存在和发展,是市场经济产生,存在和发展的重要条件。
(3)生产要素和劳动产品属于不同所有者所在,即产权边界高度明晰是市场经济存在的根本原因。
6、市场经济的基本特征
(1)产权关系明晰化
(2)生产要素商品化
(3)经济关系市场化4
7、市场经济的基本规律
(1)资源配置的市场中心化规律
(2)互利性的等价交换规律
(3)资源主体的自主性规律
(4)反垄断的自由竞争规律
(5)优胜劣汰规律
(6)机会均等的公平公正规律
(7)以契约为基础的信用经济规律
(8)维系有序性的法制规律
(9)以利益为形式的市场经济道德规律
(10)强调比较优势的开放规律
(11)保障弱势的社会保障规律
8、需求:
消费者购买某种消费品的愿望和能力
9、需求曲线:
负相关关系
10、供给:
指商家提供某种消费物品的愿望和能力,
11、供给曲线:
正相关关系
12、市场均衡问题
市场均衡:
指在某一价格水平下,供给与需求在市场上达到平衡状态,当供给价格高于消费得愿意及购买价格时,消费者减少对该商品需求量,形成市场过剩,当商品供给价格低于消费者愿意而能够购买的价格时,消费者趋向于增加对该商品的需求量,形成商品的供给量低于消费者需求量,为市场短缺。
市场商品交换三个特点:
1.有商品的需求方,即买方2.有商品的供给方,即卖方;3.凡在市场中买卖的商品均具有其自身的价格和买卖的数量。
一般商品市场和特殊商品市场:
1.一般商品市场即消费资料市场和生产资料市场
2.特殊商品市场即具有特殊性的商品以及不是商品却具有商品形式的产品所形成的市场,包括劳动力市场、技术信息市场、土地市场和金融市场等。
市场机制
1.生产什么2.如何生产3.为谁生产
市场机制的核心是运用价值规律来决定生产什么、如何生产和为谁生产的问题。
市场经济是指以市场调节为主导的资源配置方式、经济组织方式和经济运行体制。
资源配置以利益导向为中心
市场经济配置资源是以追逐利益为中心,通过竞争机制来实现的,因而市场经济要求没有垄断、完全自由的竞争。
13、计划经济含义和产生背景
(1)含义:
通过政府指令引导生产以解决生产什么,如何生产,为谁生产的问题
(2)背景:
社会主义工业原始积累阶段特殊产物,适用于工业基础弱的新兴工业化国家的早期发展阶段,特点:
决策权高度集中,迅速积累资金
14、市场经济与计划经济比较
优点
缺点
市场经济
突出自由竞争,有活力,高效配置资源,解决微观层面供需变化,创造生产力,本质倡导自由平等,提倡公平竞争有助于社会健康发展
一定阶段的垄断,抑制竞争,降低活力,收入悬殊造成社会矛盾尖锐,供求比例失衡,经济危机,处部负效应,如环境污染
计划经济
资源集中调配,短期快速发展,
资源配置不合理,不能迅速解决市场需求与资源调配问题,造成结构扭曲僵化,缺乏激励机制,缺乏竞争压力
15、市场经济对职业培训影响:
(1)政府在职业培训中职能转变
(2)建立多层次职业培训体系
(3)确立职业培训的市场竞争观点
(4)建立国家职业分类标准体系及职业资格证书和职业技能鉴定制度
(5)强化服务,为发展职业技能开发事业创造条件
16、西方国家的职业培训
(1)注意和高校联合
(2)产学合作方式,以社区为中心办长短结合的各类培训班
17、劳动经济学:
研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学
18、劳动经济学研究对象
(1)劳动力资源的稀缺性
(2)效用最大化
(3)资源利用方式的选择
(4)劳动力市场
19、劳动力需求:
指人们根据生产需要,购买劳动力的愿望和能力
20、劳动力供给:
指劳动力提供方提供劳动的愿望或能力
21、失业问题:
劳动者与生产资料相分离的状态,劳动者推动赖以维持生活的工作岗位。
22、影响劳动力需求的主要因素有以下几方面:
1.产品的价格2.技术的进步3.外延扩大再生产4.其他要素的供给
劳动力的需求弹性是指劳动力需求量的变化对其工资水平变化的反映程度
影响劳动力供给的主要因素:
1.习惯2.可供选择的机会3.劳动力流动4.人们的收入效应
所谓失业,是指劳动者与生产资料相分离的状态,即劳动者失去赖以维持生活的工作岗位
失业的基本类型:
1.磨擦性失业2.结构性失业3.周期性失业4.季节性失业
23、经济发展中新问题:
外部性在表现形式上分为正外部性和负外部性两类
在生产领域经常可以遇到负外部性问题,例如:
某造纸厂排放污染物,每生产一吨纸就要向附近的河流排放一定量的污染物,从而造成河流附近居民的健康直接受到影响,这是明显的负外部性。
(1)外部性问题:
含义(指一个人行为对旁观者的利益造成的影响)和形式(正外部性和负外部性、生产过程中的外部性问题(排污造成河流附近居民健康为负外部影响,人才外流使他人受益是正外部影响)
(2)信息不对称问题:
含义(指在消费者和经营者之间存在着对商品有关信息了解程度不对等的现象,)消极影响(在信息不对称的市场中,价格难以真正发挥商品供求的引导作用,由于信息不对称,劣质产品充斥市场,对劳动力市场秩序产生不利影响)、解决方法(建立产品质量的第三方质量监督及认证机制,政府以法律手段加大对低质低价产品的监管、在人才招聘过程中,运用职业资格证书制度来客观反映应聘者水平量才使用
(3)知识经济:
发展历程(1996年第一次引用知识经济概念98年知识经济初见端倪)、含义(以知识为基础的经济依赖于知识和信息的生产扩散和应用以高技术产业为支柱,以智力资源为首要依托),、特征(在资源配置上以智力资源无形资产为第一要素,对自然资源通过知识和智力进行科学合理综合配置,,人在经济发展中地位得到空前提高,知识经济是可持续发展经济形态)知识经济是指区别于以前以传统工业为产业支柱,以稀缺自然资源为主要依托的经济形态的新型经济,它以高技术产业为第一产业支柱,
以智力资源为首要依托,因此是可持续发展的经济。
第四章教育培训基本常识
1、教育培训统计工作的主要指标及计算培训效益的方法
2、职业培训作用和意义
3、教育的本质:
指教育培养人的社会活动
4、教育的基本特点:
永恒性、历史性、相对独立性
5、现代教育特征及发展趋势
现代世界教育的发展趋势概括为:
教育终身化、教育法制化、教育民主化、教育国际化、教育现代化及教育成为可持续发展的手段等几方面.
教育的四大支柱:
1.学知2.学做3.学会共同生活4.学会生存
6、教育的基本规律
(1)教育与生产力相互作用的规律
(2)教育与生产关系相互作用的规律
(3)教育与受教育者的发展相互制约的规律
7、教育目的
强调全面发展,教育与生产劳动相结合和教育的社会主义方向,95年教育法:
教育必须为社会主义现代化建设服务,必须与生产劳动相结合培养德智体全面发展的社会主义事业的建设者和接班人
8、培训的基本概念
职业培训是按职业岗位对劳动者提出的要求进行的培养和训练,旨在把一般人培养成具有一定政治文化和技术素质的合格劳动者,适应岗位需要
9、培训的理论基础
心理学学习理论:
行为主义学习理论、认知主义学习理论、人本主义学习理论
10、职业培训的特点
(1)为劳动就业服务的即时性
(2)直接促进经济发展的生产性
(3)隶属于劳动工作的专业性
(4)突出技能训练的操作性
(5)侧重职业证书的非学历性
11、职业培训的基本程序
需求分析,制定培训计划、课程和教学的设计、培训的实施、培训效果的评估
12、职业培训的种类
就业前培训、学徒培训、转岗培训、技术等级培训、再就业培训、农民工培训、劳动预备制培训
13、教育与培训的关系
(1)联系:
传授人类生产知识技能的社会活动都有社会性,贯彻教育方针和体现时代特征,有目的,有计划有组织有规律,保证科学性,由教育者发起和主导,注意调动积极性,培养综合素质
(2)区别:
侧重点对象与劳动就业关系和各自作为专业工作在国家整价目职业教育体系中的地位作用不同
14、建立终身职业教育培训体系
(1)立法
(2)建立灵活的职业教育培训体制和模式—包括管理体制,学制,课程形式,资格认定方式
(3)实现普通教育和职业教育渗透,产训合作
(4)在课程设置中注重培养学生的素质和能力,让学生对课程有较大选择性
(5)在实施培训中,增强为教育对象服务的意识
(6)注意对信息素养的培养
15、教育培训统计的含义
教育科学心理科学经济科学和统计科学的交叉学科,是以教育心理经济学和统计学为基础,研究运用各种教育心理经济的测量和统计手段及工具,对人才素质培训效益和教学效果进行科学分析和价值判断,以求规律和解决问题的方法
16、教育培训统计的重点
(1)数据的初步整理
(2)集中量数
(3)差异量数
(4)相关和直线回归
(5)总平均数的估计
(6)差异假设检验
(7)方差分析
(8)X平方检验
17、教育培训工作的重要指标
(1)HR预测方面的指标:
专家调查法,趋势外推法、因果关系法、投入产出法
(2)教育培训总量指标和相对量指标,工作状态和质量指标:
基本条件培训对象活动成果
(3)学员学习状态和学习结果指标
(4)人才素质综合测评指标
(5)教育培训经济效益指标包括培训的投资来源统计、投资分配统计、投资比例统计、培训的成本要素统计(培训场地和设备的利用率、完好率;培训教师和管理人员的工作量和工作效率;师生比;人均培训成本、培训收益率)
18、教育培训统计常见数据类型及处理工具
数据:
计数数据、一般测量数据、顺序数据
19、教育培训统计的工作程序
(1)统计设计
(2)统计调查
(3)统计资料整理
(4)统计分析
20、培训统计的基础工作
(1)搜集整理原始记录
(2)建立统计台帐
(3)制作统计报表
21、统计工作对教育培训工作的作用和意义
(1)科学预测人力资源需求情况,做好教育培训的规划工作
(2)运用教育培训统计知识,进行教育培训评价
(3)教育培训统计知识对劳动者职业能力的鉴定、开发和综合素质的测评也必不可少的
(4)进行教育培训的科学研究需要教育培训统计知识
22、课程的含义
为实现各级各类学校的教育目标而规定的教学科目及它的目的,内容,范围,分量和进程的总各,包括为学生个性的全面发展而营造的学校环境的全部内容
23、课程的设计
指对拟开的课程进行设置和编制进程程序列以及制定每项课程的具体标准的过程
24、关于教学
教学即教师引引起、维持、促进学生学习的所有行为方式
25、课程与教学的关系
1/课程教学与教学策略
2/必须关注现代教育信息技术在教学中的应用
3/课程与教学关系发展的新趋势
26、教育经济学的基本知识
教育培训统计的工作程序:
1.统计设计2.统计调查3.统计资料整理4.统计分析
所谓“教学策略”,是在教学目标确定以后,根据拟定的教学任务和学生的特征,有针对性地选择与组合相关的教学内容、教学组织形式、教学方法和技术,形成具有效率意义的特定
27、培训经济学的基本理论依据
(1)马克思主义的教育经济思想
(2)西方的人力资本理论
28、马克思主义的教育经济思想
生产劳动和非生产劳动学说、社会再生产理论、劳动价值学说
29、西方的人力资本理论
(1)舒尔茨的人力资本理论的基本观点
(2)贝克尔人力资本理论的基本观点
30、培训经济学的主要概念
经济、培训、培训投入、培训成本、培训的经济效益、
31、培训经济学的主要指标
(1)培训办学条件指标
(2)受培训者的数量和质量指标
(3)培训的微观管理水平指标
(4)培训的经济效益指标
第五章人力资源开发与管理常识
1、开发的基本含义
(1)广义:
建立人才和劳动力市场,实施再就业工程和建立失业保障制度,发展学校教育职业培训和建立学习化社会改善卫生保健,加强体育事业提高公民健康水平
(2)狭义:
指教育和培训
2、开发的内容
(1)开发员工的职业技能
(2)开发员工的职业品质
(3)开发员工的发展潜能
3、开发的基本程序
(1)培训需求分析
(2)制定开发方案
(3)设计培训课程方案
(4)培训过程的组织、检查监督和指导
(5)培训效果评估
4、人力资源开发对经济发展的意义
(1)国家经济发展速度和工业化程度的标志
(2)给投资主体(国家个人)带来更高的收益率
(3)发展知识经济的需要
(4)企业发展的动力源泉
人力资源具有以下特性:
一是活动性,二是可控性,三是时效性,四是能动性,五是变化性,六是再生性,七是持续性,八是独立性,九是内耗性,十是资本性。
“培训”只是人力资源开发的一个重要组成部分:
1.开发员工的职业技能2.开发员工的职业品质3.开发员工的发展潜能
进行工作分析与评价:
对企业的所有工作进行分析,依次分析出职务系列中的职级、等次,确定每项工作的工作描述和价值。
制作工作岗位职责说明书,作为招聘、确定薪酬、考核和评价的依据。
在现代企业中,企业与员工的劳动关系一般以劳动合同来确立。
5、HR管理的含义
指运用现代化科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训,组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想,心理和行为进行恰当的诱导,控制和协调充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标
6、HR管理的工作范畴
HR获得、安置、使用、保障、激励、开发,具体包括:
招聘人才、合理使用、培训提高、考核激励
7、HR管理的具体工作
(1)制定人力资源规划
(2)成本核算
(3)进行工作分析与评价
(4)进行员工的招聘和选拔
(5)建立劳动关系,进行劳动合同管理
(6)进行薪酬管理
(7)进行员工的教育培训,推进学习型组织建设
(8)进行员工的业绩考评
(9)进行劳动保障管理
(10)进行职业生涯管理
8、HR管理与HR开发的关系
(1)开发是管理的基础和前提
(2)开发是管理的重要内容
(3)管理理论为开发提供理论依据
(4)管理实践为开发提供动力和保障机制
第六章团队建设
1、组织:
是一种有意协调的社会单元,它由两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运作,以达到共同的目标。
2、团队的含义
为实现某一共同目标由相互协作的个体所组成的正式群体。
工作团队的类型:
问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。
群体:
是指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
正式群体主要包括两类:
命令型群体、任务型群体。
群体形成的基本过程:
群体的形成阶段、群体的震荡阶段、群体的规范化阶段、群体任务执行阶段。
团队精神:
是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念。
具体讲就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现,它表现了团队中全体成员的向心力、凝聚力。
3、团队建设的含义
团队建设是指企业在经营管理过程中,有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动,通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识,使其为企业的发展目标而努力工作。
企业通过团队建设在较短的时间内增加组织的凝聚力,迅速而有效地解决一些发展过程中新出现的问题,推行一些新的工作方法,提高团队成员的整体素质。
4、团队建设的基本要求
(1)清晰团队目标
(2)共同的信念
(3)成员之间的信任
(4)良好的沟通
(5)必要的相关技能
(6)团队领导者的领导能力
(7)良好的团队环境。
5、团队建设对职业培训工作的意义
(1)保证培训任务的完成
(2)使管理层有时间进行战略性思考
(3)提高决策速度
(4)增加决策准确性
(5)提高工作绩效
6、团队建设的过程和条件
(1)团队建设的过程:
开始阶段、困惑阶段、成型阶段、行为阶段、团队阶段
(2)团队建设的条件:
指导原则、明确职责、决策机制、一定的文化氛围、恰当的培训方法、相应的知识和技能
7、人际关系的基本含义
指人与人之间相互交往,相互作用,相互满足的状态
8、工作中不正常人际关系的表现
1、恐惧心理2、羞怯心理3、自卑心理4、嫉妒心理5、猜疑心理6、自私心理7、偏见心理
9、影响工作中人际关系的因素
(1)空间距离与交往频率
(2)相似性因素
(3)需要、性格、气质的互补作用
(4)能力与专长的因素
(5)仪表因素
10、工作中改善人际关系的
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