房地产控股集团移动办公管理制度.docx

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房地产控股集团移动办公管理制度

房地产控股集团移动办公管理制度

第一节房地产业集团移动办公管理规定

为充分发挥总公司、城市公司/区域公司移动办公的作用，切实帮助项目公司解决生产经营中出现的困难和问题，对项目公司进行专业的培训和辅导，实现房地产集团的四大提升，特制订本办法，具体内容如下：

一、移动办公的组织

1、各单位负责人为移动办公的第一人。

总公司常务副总经理为总公司移动办公小组的组长，城市公司/区域公司总经理为城市公司/区域公司移动办公小组的组长。

2、各级行政部负责人为移动办公的组织者，在移动办公之前必须制定移动办公的实施方案。

二、移动办公的时间要求

1、总公司：

以职能条线主要负责人组成的移动办公工作组为单位，移动办公频率为每60天不得少于1轮；

2、城市公司/区域公司：

集团直管的区域公司以及城市公司每10天1轮，其他区域公司和城市公司每半个月一轮。

三、移动办公的职责分工

1、总公司：

根据公司的制度、标准和年度工作计划，检查工作计划完成情况，检查在工作计划推进中出现的各种问题、历次移动办公整改情况，按要求进行考核、处罚，帮助项目公司商议下一步工作的改进意见。

并对移动办公中发现的难点问题进行整改，对共性问题从体制、机制上拿出解决办法。

2、城市公司和区域公司：

按照总公司制定的移动办公检查内容和标准先行检查，针对移动办公提出的问题对项目公司进行督办和辅导，对项目公司的整改情况进行复查、验收；对其中的共性问题及难以解决的问题，连同项目共同深度分析原因，研究解决办法，必要时蹲点协助项目解决老大难问题，对项目整改进行实时过程控制。

3、项目公司：

执行总公司移动办公提出的整改意见，执行总公司下达的各项工作计划和工作要求，执行总公司的各项规章制度。

四、移动办公工作标准

1、移动办公检查的内容及评分标准

各条线移动办公检查内容及评分标准详见附表

2、移动办公的准备

2.1项目公司在移动办公人员到达之前，准备好如下资料：

①上轮移动办公要求整改事项的整改情况，按照表一的格式，详细列出需要整改的项数、已经整改的项数、未整改的项数、未整改原因分析等，并按照表二的格式，附上整改前和整改后的对比照片，以便移动办公工作组进行检查核对；②按照表三的格式要求，提交需要总公司、城市公司/区域公司相关职能条线解决的问题清单，如需要总公司职能条线参加的评审会等，提前一天发总公司、城市公司/区域公司同级行政管理部门。

③按照表四的格式，提交需要会上由董事长解决的困难、问题，在会前提交移动办公行政管理部门。

2.2城市公司/区域公司提前按照总公司制订的各条线检查内容及标准逐条核对，填写检查表。

2.3总公司提前根据城市公司/区域公司的检查情况，梳理本次移动办公重点解决的问题及辅导的重点内容。

3、移动办公的实施

3.1、总公司移动办公人员按照城市公司/区域公司检查提交的检查表，逐项核实，并在现场实际检查。

3.2、每一个项目的移动办公的时间为两天，其中一天半进行工作检查、沟通及辅导，半天召开项目移动办公总结会。

3.3、在移动办公会前，各条线负责人必须与对口条线人员一起沟通历次移动办公的整改情况，并对项目公司没有完成整改的原因进行深度分析，帮助项目公司拿出切实可行的对策。

对本轮移动办公发现的问题共同商讨解决方案，务必给出整改意见。

按照《移动办公检查内容及评分标准》的格式填写移动办公整改情况评估表发本条线相关责任人及总公司行政部。

3.4、移动办公总结会由移动办公小组组长主持，总公司各条线负责人、项目公司全体管理人员参会，项目公司、城市公司或区域公司总经理先行汇报上次移动办公整改情况、需要总公司解决的问题，下一步的工作打算。

然后总公司各条线负责人重点通报历次移动办公项目公司整改情况，并对项目公司没有完成整改的原因进行通报。

通报本轮检查得分情况、整改措施、落实人及落实时间的要求，通报本条线存在的困难和问题及解决方案，最后由移动办公的带队人进行总结。

4、移动办公后的措施：

4.1、项目公司：

①根据总公司、城市公司或区域公司提出的整改要求，项目公司要按照表六的格式排出详细的整改计划，明确责任人和时间节点要求，并报于移动办公工作组对应的行政管理部门备案。

②根据整改计划，落实整改。

其中，对能返工或补齐的事项，要返工或补齐；对不能返工，但下阶段还有发生同类事项的，要有具体的解决措施，并附整改前和整改后的对比照片；对总公司、城市公司或区域公司提出的一些思路性工作，要提出明确的方案和责任人人。

③阶段性在OA系统政令畅通模块填报整改进展情况。

4.2、城市公司/区域公司：

①在移动办公通报会结束后，要组织项目公司召开专题会，逐一明确整改事项的时限、责任人，对重点、难点时间要逐项研讨，落实整改方案。

②每半月对落实情况进行一次检查、督促和辅导。

4.3、总公司：

①行政管理部门在移动办公通报会后要立即收集齐全各条线的整改要求、整改方案、责任人、督办人等资料，并安排相关人员录入OA系统政令畅通模块。

②定期登陆OA系统政令畅通模块，检查整改事项落实情况，必要时要进行电话回访。

③在每轮移动办公结束后，必须召开移动办公专题总结会，各条线对移动办公中发现的问题进行系统梳理和总结。

若是属于公司的共性问题，需要通过制度体系调整解决的，必须会同企划部进行专题研讨，从体制、机制上找根源。

通过建章立制，确保从体系上解决问题，杜绝同类问题的再次出现。

五、移动办公评分规则

1、地产集团各条线根据检查标准给对口条线进行评分，其中上轮移动办公整改情况的评分占40%（得分与整改率相匹配，即整改率80%得80分，整改率60%得60分，以此类推），本次移动办公的检查情况评分占60%加权后总分报地产集团行政部门。

2、地产集团行政部统计分数，并根据各条线得分所占权重计算出项目公司的最后得分.

3、各条线的评分针对问题逐项扣分，针对成绩可以酌情加1-10分

六、奖惩措施

1、对项目公司的奖惩：

移动办公结束后，按照各项目公司的综合得分进行排名，前二名奖励，后二名处罚。

第一名奖励2.5万元

第二名奖励1.5万元

最后一名处罚2万元

最后第二名处罚1万元

2、对于整改率低于80%的项目公司仍要视整改情况额外进行处罚；奖惩仍对项目公司整体进行，由项目公司进行内部分配。

3、由于目前城市公司/区域公司尚未完善，在未完善前只做考核评分，暂不进行奖惩；对总公司的奖惩，为了保证总公司考核评分的客观公正，体现“一级管一级，一级对一级负责”的管理方针，对总公司的奖惩由控股集团实施。

4、其他奖惩情况

在移动办公中各条线如发现员工在某个专业领域内进行了技术发明、技术创新或对公司做出突出贡献的，给予嘉奖。

视贡献大小从200元-5000元不等。

移动办公上各条线不单独对条线人员进行处罚，但涉及腐败问题、安全施工问题、工程质量问题,视情节轻重当即进行处理，非主观原因造成且未造成后果的罚款200-500元，情节轻微，影响不大的罚款800-1000元，后果严重、影响恶劣的进行拉闸、直至开除。

技术条线检查标准

关键检查

指标

序号

上次要求

整改内容

整改及检查情况评估

整改及得分率

再次整改及检查要求

闭环

管理

上轮移动办公

整改情况

1

现场检查

实测实量

2

质量通病控制

3

观感质量

4

关键检查指标

序号

检查内容

制度标准

奖罚准则

存在问题处理意见

整改措施

整改期限

整改责任人

年度计划执行情况

5

1、2010年项目开发执行与推进民情况

6

2、竣工交房项目工作推进评估；

7

3、董事长对开发时序要求

工程质量情况

8

1、国家及地方质量标准执行情况

9

1、集团“三创”工作落实情况

2、“三创”质量控制体系的检查

10

1、按照合同规定的质量安全规定执行控制情况

2、集团的产品标准执行情况

11

1、分部分项验收制、平面检查制及质量问责制执行情况；2、手续是否齐全，资料是否真实

项目现场安全文明施工管理

12

1、企业VI形象手册

13

2、项目现场形象布置与策划

14

3、《建筑施工安全检查标准》

15

4、工程安全文明施工控制流程检查情况

招、投标管理

16

1、工程供方管理流程执行情况

17

2、工程招标及议标管理流程执行情况

18

3、是否有弄虚作假、腐败等行为

变更签证管理

19

1、变更签证是否合理；2、变更签证是否符合流程要求；3、签证附件是否齐全，是否留有前后影像资料；4、是否能与总包、分包单位进行有效的进行沟通，并及时办理。

监理公司管理情况、监理职能发挥情况

20

1、监理过程验收、监理旁站记录是否完整，真实；2、监理公司职能是否有效发挥；3、监理例会制度是否执行，资料是否完整

竣工验收、交房及维修工作

21

1、工程竣工验收是否按计划及工期标准执行；2、分部分项验收是否完备；3、专项验收进展情况；4、综合验收、竣工备案是否及时办理；

资料管理

22

五证、开、竣工报告、中标通知书、质量和安全监督委托手续、监理合同、施工合同等收集是否及时，时间是否对应，是否齐全

设计变更、图纸会审及签证

23

1、设计变更、图纸会审是否及时；2、各项技术资料的签证、收集、整理和归档是否齐全；3、是否及时将设计变更传达及落实；4、是否对现场变更协同其他人员一起办理签证，内容是否完整和有效

项目管理规划、施工单位施工组织设计、施工方案

24

1、编制是否及时，是否符合公司要求；2、审核审批手续是否齐全；3、是否按公司要求备案

日志上网

25

1、是否及时进行工作日志的记录，填写内容是否完整有效；2、是否有点评

其他

26

1、工程质量事故的上报和处理

2、ERP管理模块的录入和维护

3、是否按照要求编制本项目四新技术推广计划；2、是否按照要求组织推进，成效如何。

物业条线检查评分标准

历次移动办公整改情况评估表

序号

项目

权重

整改事项

整改情况评估

整改率

评分

再次整改的要求

一

上轮移动办公整改情况

二

历次移动办公整改情况

得分

（一）

本轮移动办公检查情况评估表

序号

关键业绩指标

权重

子项

工作标准

评分

整改措施

整改期限

责任人

备注

一

物业服务标准、服务规范执行情况

15%

内部管理

定期组织部门活动

定期与员工进行谈心

制定工作计划

完善相关规章制度

员工培训

定期对员工进行专业培训

定期对员工进行礼仪培训

项目5S培训

二

物业收支、运营情况

20%

应收应支

应收应支款项

年度目标责任状

三

交房前的物业准备工作

10%

前期介入

前期项目了解

设施设备交接查验

交房工作

各项法规学习

交房工作准备、演练

交房资料准备

四

客服效果、物业形象

15%

客服现场情况

客服中心布置

客服人员接待规范

物业现场情况

物业办公现场情况

整个管理区域总体情况

五

百项整顿的落实情况

10%

工作中存在的问题

相应工作完成情况

相关制度执行情况

提出问题整改情况

六

三创及标准化工作执行情况

15%

创新情况

是否有项目创新计划及方案

是否推进创新计划落实

创优情况

是否有项目创优计划及方案

是否推进创优计划落实

创牌情况

是否有项目创牌计划及方案

是否推进创牌计划落实

七

管理制度、流程执行情况

15%

客服管理流程

客户投诉流程

客户满意度调查流程

物业工作流程

物业管理公司招标流程

物业移交工作流程

交房工作流程

得分

（二）

100%

最后得分=得分

（一）*40%+得分

（二）*60%

物资条线检查评分标准（XX项目）

历次移动办公整改情况评估表

序号

项目

权重

整改事项

整改情况评估

整改率

评分

再次整改的要求

一

上轮移动办公整改情况

二

历次移动办公整改情况

得分

（一）

本轮移动办公检查情况评估表

序号

关键业绩指标

权重

子　　项

工作标准

责任部门

评分

整改措施

整改期限

责任人

备注

一

计划类

5%

月计划编制

根据工程开发计划编制材料采购或认质认价月计划。

物资部

月计划及时性、完整性、规范性。

物资部

月计划执行

及时接收、完成

物资部

二

报价会签

10%

询价

3家以上报价

物资部

二次洽谈

规范性

是否有盖章或签字的书面报价等

报价会签

是否及时报会签

紧急采购手续

是否及时办理

会签单装订成册

每季度及时装订成册

三

招标

15%

供应商的资质审查

有关资质文件扫描在采购系统。

工程部

物资部

是否报资质预审

招标流程的规范性

各环节有相关记录

商务分析、洽谈的深入程度

实质性洽谈

招标小组的合作性

部门互相配合、共同推进

招标结果的合理性

质量符合工程要求、价格合理

四

样品

5%

封样

有相关部门签字

物资部

样品照相

封样照片及时上传系统

物资部

验收照片及时上传系统

工程部

样品移交手续

移交单签字

物资部

样品保管

有专门的样品存放地点

工程部

五

合同

5%

是否存在“先签后评”或“签而不评”

合同有评审

工程部

物资部

是否存在“该签而不签”

质保、定加工等须有合同

评审意见的采纳

按评审意见修改

合同归档

签订完及时归档

合同交底

及时交底且有手续

六

甲供材

20%

计划

从系统中提出，接收计划

工程部、物资部

验收

按合同、样品、到现场

工程部、物资部

入库

及时入库，入库规范

工程部

签收规范性

数量、质量的签收到

工程部、物资部

施工单位确认

施工单位盖章等

工程部

甲供材台帐

须有台帐并及时录入采购系统

物资部

与施工单位对结帐

每月与施工单位对帐

工程部

七

认质认价

10%

计划

有计划，从系统中提出，接收计划。

工程部、物资部

询价规范

有会签或招标

物资部

认价手续

是否有工程部、物资部、成本部审核；分管领导审批

工程部

价格合理性

认价价格合理

工程部

八

采购物资付款

10%

是否按时间节点付款

按合同付款节点付款

项目公司

是否协调解决有关事项

及时协调解决相关事项

项目公司

九

材料质量

20%

现场材料质量

甲供材质量符合约定质量标准

物资部

甲乙供材质量符合约定标准

工程部、物资部

分包材料质量符合合同约定要求

工程部

得分

（二）

100%

最后得分=得分

（一）*40%+得分

（二）*60%得分：

营销条线检查评分标准

历次移动办公整改情况评估表

序号

项目

权重

整改事项

整改情况评估

整改率

评分

再次整改的要求

一

上轮移动办公整改情况

二

历次移动办公整改情况

得分

（一）

本轮移动办公检查情况评估表

序号

关键业绩指标

权重

子项

工作标准

评分

整改措施

整改期限

责任人

备注

一

策划

15%

前期策划（拿地）

详细请参考营销条线检查标准（附件）

全程策划（年度）

详细请参考营销条线检查标准（附件）

阶段性策划（月、季度）

主动、及时完成年度、季度、月度及开盘营销推广方案并执行

二

推广

15%

SP活动

详细请参考营销条线检查标准（附件）

广告

详细请参考营销条线检查标准（附件）

文案

详细请参考营销条线检查标准（附件）

道旗、围挡

详细请参考营销条线检查标准（附件）

三

案场

15%

说辞

详细请参考营销条线检查标准（附件）

销售道具、五图

详细请参考营销条线检查标准（附件）

背景音乐

详细请参考营销条线检查标准（附件）

看房通道、样板房、样板间

详细请参考营销条线检查标准（附件）

四

客服（营销）

15%

服装

详细请参考营销条线检查标准（附件）

仪容仪表

详细请参考营销条线检查标准（附件）

五

集团公司制定的销售政策执行情况

10%

价格

没有弄虚作假现象，按照政策给予优惠，不能低于集团的均价

优惠申请审核流程

按照规范流程进行申请和审批

六

竞争楼盘营销情况分析、周边市场分析；营销策略、销售政策调整情况

10%

市场调研报告

包括市场数据分析、竞争楼盘销售政策跟踪、政府、银行相关政策跟踪

活动策划

能够根据市场情况推出具有策略性、目标明确、效果明显的活动策划案，对销售和品牌形成明显的提升作用

销售政策调整

能够主动及时的根据市场的变化提出相关销售政策的调整建议，力争保证项目利润的最大化

七

百项整顿工作

10%

百项整顿落实情况

按照百项整顿的要求开展工作

八

管理制度、流程执

行情况

10%

流程执行情况

积极参与流程评审，提出修改建议，配合集团完成权责手册，并能够积极按照流程开展工作

标准化工作执行情况

积极参与标准化建设的工作，并能够严格按照标准开展工作

得分

（二）

100%

最后得分=得分

（一）*40%+得分

（二）*60%

人力资源条线检查评分标准

历次移动办公整改情况评估表

序号

项目

权重

整改事项

整改情况评估

整改率

评分

再次整改的要求

一

上轮移动办公整改情况