外贸业务员岗位标准.docx

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外贸业务员岗位标准

外贸业务员岗位职业标准（初稿）

1．【岗位名称】

外贸业务员

2．【岗位内涵】

外贸业务员是指在进出口业务中负责联系客户、磋商签约、指导外贸单证员、跟单员履行合同的外贸公司工作人员。

3．【岗位定位】

外贸业务员是外贸公司负责业务开拓的主要岗位，是指导外贸跟单员、外贸业务员工作的枢纽岗位，是外贸公司不可或缺的必备岗位。

4．【知识要求】

●掌握进出口业务基础流程

●掌握国际贸易术语知识

●掌握国际货物买卖合同内容

●熟悉主要国际惯例及法规

●熟悉货物运输操作基础知识

●熟悉商品报检报关基础知识

●熟悉货物保险基础知识

●了解外汇核销基础知识

●了解国际贸易主要争议解决途径

●了解国内外客户寻找渠道

5．【能力要求】

●能通过有效途径搜集产品信息、国内外市场信息、国内外客户信息

●能办理外贸企业海关登记、税务登记、商检登记等手续

●能准确选择贸易术语合理报还价

●能熟练书写进出口发盘函、还盘函、接受函

●能读懂并拟定进出口贸易合同条款

●能办理进口批件及开证业务

●能拟定内贸合同的主要条款

●能妥善安排进出口货物运输手续

●能妥善办理进出口货物货款支付收取

●能协助办理外汇核销、退税手续

●能妥善处理客户索赔

●能妥善处理争端

6．【素质要求】

●具有较强的团队精神；

●具有较好的诚信品质；

●具有较强的敬业精神；

●具有较强的责任意识；

●具有较好的忠诚品质；

●具有较好的开拓精神。

7．【任务与职业能力分析】

外贸业务员（出口）

工作项目

岗位职业能力

1．出口准备

◆能通过有效途径熟悉商品

Ø能熟悉经营商品的共性及特性、产地、品质、用途

Ø能掌握经营商品的生产工艺与流程

Ø能搜集经营商品的国内外主要品牌、竞争者

◆能通过有效途径了解市场信息

Ø能了解国内外市场的人文、地理、气候、宗教、习俗

Ø能熟悉国内外市场外贸相关政策

Ø能熟悉国内外市场产品相关政策

◆能通过有效途径寻找客户

Ø能主动、多渠道地寻找信誉好、实力强、合作意向大的客户

Ø能与客户建立互信基础

Ø能合理选择恰当的展会参展

2．洽谈签约

◆能书写磋商往来函电

Ø能书写发盘函

Ø能书写还盘函

Ø能书写接受函

◆能确定合同标的

Ø能明确商品名称、型号、数量、技术参数等要素

Ø能对商品进行准确归类，确定各监管条件

Ø能搜集产品出口相关政策

◆能洽谈价格条款

Ø能确定出口价格构成

Ø能合理选择贸易术语

Ø能准确核算出口成本

Ø能准确核算出口费用

Ø能合理估算出口利润

Ø能核算出口商品报价

Ø能运用商务谈判技巧磋商价格条款

◆能洽谈交货期条款

Ø能考虑多种突发因素，合理的确定交货期

Ø能预计出生产、包装及货运计划时间表

Ø能运用商务谈判技巧争取合理交货期

◆能洽谈运输条款

Ø能合理选择运输方式

Ø能合理选择运输线路

Ø能计算运输费用

◆能洽谈支付条款

Ø能合理选择支付方式

Ø能熟悉国内外的单证用途及取得途径、方式、成本

Ø能精通各单证的制作和变通

◆能洽谈检验条款

Ø能熟悉有关检验证书的签发机构和用途、费用

Ø能了解商品的性能和技术状况

Ø能了解主要的检验机构和检验标准

◆能约定索赔条款与违约条款

Ø能理解索赔条款的类型与运用

Ø能预见商品和贸易的进展

Ø能合理运用不可抗力条款

◆能约定合约的生效期

Ø能灵活运用合约生效条款

Ø能签订出口合约

Ø能熟悉各种外贸合同文本

3．履约

◆能办理催证、审证、改证手续

Ø能读懂外贸合同条款

Ø熟悉UCP600相关条款

Ø能读懂并分析L/C各条款

Ø能缮制催证函

Ø能缮制改证函

◆能签订购销合同

Ø能随时了解进出口国法律、法规及相关标准和规定

Ø能拟定内贸合同的主要内容

Ø能熟悉各类购销合同文本

◆能协助跟单员进行业务跟单

Ø能根据合同要求确认原/辅材料的质量

Ø能协助跟单员进行产前样跟单

Ø能协助跟单员进行生产进度跟单

Ø能协助跟单员进行生产品质跟单

Ø能计算跟单员进行包装跟单

◆能安排货物出运

Ø能准确进行刷唛

Ø能填写托运书

Ø能办理产品出运委托代理业务

Ø能办理货物运输手续

Ø能办理货物报检手续;

Ø能办理货物报关手续;

Ø能办理货物运输保险手续;

◆能办理货款结算

Ø能制作出口结汇单据;

Ø能审核商业发票/装箱单

Ø能审核运输单据

Ø能审核汇票

Ø能审核其他单据

Ø能按L/C指示或合同条款交单

Ø能办理付汇

◆能办理采购货款结算

Ø了解国内税收政策，具备一定的财务知识

Ø及时收妥供货方的增值税发票并认证、备案

4．善后工作

◆能办理出口外汇核销手续

Ø能及时了解国家相关政策法规

Ø能按相关要求准备好核销所需单据

◆办理出口退税

Ø能及时了解国家出口退税的相关规定

Ø能按要求准备好退税所需的单据

◆售后服务

Ø能及时掌握货物状态

Ø能在第一时间同客人确认货物是否到达目的地

Ø会及时同客人联系并了解客人对货物意见

Ø能及时总结当笔业务的优缺点并在今后操作中借鉴

◆其他事务处理

Ø能根据特定情况作出合适的反应

外贸业务员（进口）

工作项目

岗位职业能力

1．进口准备

◆能通过有效途径熟悉商品

Ø能熟悉经营商品的共性及特性、产地、品质、用途

Ø能掌握经营商品的生产工艺与流程

Ø能搜集经营商品的国内外主要品牌、竞争者

◆能通过有效途径了解市场信息

Ø能了解国内外市场的人文、地理、气候、宗教、习俗

Ø能熟悉国内外市场外贸相关政策

Ø能熟悉国内外市场产品相关政策

◆能通过有效途径寻找客户

Ø能主动、多渠道地寻找信誉好、实力强、合作意向大的客户

Ø能主动、多渠道地寻找信誉好、实力强、合作意向大的供应商

Ø能与客户建立互信基础

Ø能合理选择恰当的展会参展

2．洽谈签约

◆能书写磋商往来函电

Ø能书写询盘函

Ø能书写还盘函

Ø能书写接受函

◆能确定合同标的

Ø能明确商品名称、型号、数量、技术参数等要素

Ø能对商品进行准确归类，确定各监管条件

Ø能搜集产品进口相关政策

◆能洽谈价格条款

Ø能确定进口价格构成

Ø能合理选择贸易术语

Ø能准确核算出口成本

Ø能准确核算出口费用

Ø能合理估算出口利润

Ø能核算出口商品报价

Ø能运用商务谈判技巧磋商价格条款

◆能洽谈交货期条款

Ø能根据业务需求合理的确定交货期

Ø能运用商务谈判技巧争取合理交货期

◆能洽谈运输条款

Ø能合理选择运输方式

Ø能合理选择运输线路

Ø能计算运输费用

◆能洽谈支付条款

Ø能合理选择支付方式

Ø能熟悉国内外的单证用途及取得途径、方式、成本

Ø能精通各单证的制作和变通

◆能洽谈检验条款

Ø能熟悉有关检验证书的签发机构和用途、费用

Ø能了解商品的性能和技术状况

Ø能了解主要的检验机构和检验标准

◆能约定索赔条款与违约条款

Ø能掌握《联合国国际货物销售合同公约》相关条款规定

Ø能掌握目标国对经营商品出口的相关法律法规

Ø能预见商品和贸易的进展

Ø能理解索赔条款的类型与运用

◆能约定合约的生效期

Ø能灵活运用合约生效条款

Ø能签订进口合约

Ø能熟悉各种外贸合同文本

3．履约

◆能签订销售合同或代理协议

Ø能熟悉各种销售合同文本

Ø能熟悉代理协议条款

Ø能签订代理协议

◆能办理信用证申请或开证手续

Ø能读懂外贸合同条款

Ø熟悉UCP600相关条款

Ø能了解银行信用证业务的相关规定

Ø能缮制信用证开证申请书并办理信用证开证手续

◆能办理进口批文

Ø能随时了解进口批文的办证机构与规定

Ø能计算进口批文的办证费用

◆能进行业务跟单

Ø能根据合同要求，确认产前样

Ø能督促出口商按时交货，能与其沟通、协调生产进度

Ø能进行产品品质跟踪检验

Ø能熟悉商品品质要求以及相关标准及法规

Ø能根据相关要求对出口商提出改进品质的意见及方法

◆能办理进口报检报关

Ø能熟悉商品检验的方式、机构、程序及费用

Ø能熟悉进口报关的法律法规

Ø能办理货物报检手续;

Ø能办理货物报关手续;

◆能安排进口货物运输

Ø能办理FOB下本国订舱手续

Ø能安排货物国内运输流程

Ø能协调车队、仓储、需方等各方完成动输任务

◆能办理货款结算

Ø能掌握各种结算方式操作技巧

Ø能了解国内税收政策，具备一定的财务知识

Ø能审核相关单据作出付款决定

Ø能办理T/T项下付款

Ø能办理托收项下付款

Ø能办理L/C项下付款

4．善后工作

◆能办理进口外汇核销手续

Ø能及时了解国家相关政策法规

Ø能按相关要求准备好核销所需单据

◆其他事务处理

Ø能根据特定情况作出合适的反应

8．【配套专业课程】

序号

课程名称

主要教学内容与要求

技能考核项目与要求

参考学时

1

出口业务

操作

掌握出口业务基础流程；掌握国际贸易术语知识；熟悉主要国际惯例及法规；熟悉出口货物运输、保险操作基础知识；熟悉出口商品报检报关基础知识；了解出口外汇核销、退税基础知识；

能通过有效途径寻找国外客户；能准确选择贸易术语合理报还价；能熟练书写出口发盘函、还盘函、接受函；能读懂并拟定出口贸易合同条款；能拟定内贸合同的主要条款；能妥善安排出口货物运输、保险；能妥善办理出口货物报关报检手续；能妥善办理出口收汇核销及出口退税业务；

72学时

2

进口业务

操作

掌握进口业务基础流程；熟悉主要国际惯例及法规；熟悉进口商品报检报关基础知识；熟悉进口收汇核销基础知识；了解国际贸易主要争议解决途径

能通过有效途径选择出口商或供应商；能熟练进行贸易磋商；能读懂并拟定进口贸易合同条款；能办理进口批件及开证手续；能妥善办理进口货款支付手续；能妥善办理提货手续；能妥善解决贸易争端

72学时

3

外贸业务

综合实训

掌握不同业务类型下的进出口业务操作流程

能处理自营进出口、代理进出口业务的磋商、签约、履约业务

36学时

9．【实施要求】

本方案既适用于外贸企业对业务人员进行员工培训使用，同时适用于高职院校国际贸易实务专业针对外贸业务岗位设置学生培训目标。

两者在实施本方案上要求有所区别。

外贸企业培养业务人员，在培训重点上需要结合企业自身的操作惯例与行业操作规范进行培训，要注重操作性与培训的延续性相结合，要将操作技能训练与操作原理讲解相结合，避免出现过分重视短期操作技能的训练的不良局势。

高职院校实施本方案，培养面向外贸业务岗位的国际贸易实务专业学生，需要在人才培养模式、教学方法、师资队伍、实训场所等方面做好配套工作。

（1）采用工学结合的人才培养模式

采用工学结合的人才培养模式，将岗位职业能力的培养安排在校内实训室和校外实习基地开展教学，实现“教学与实践零距离”目标，在学生培养期间实现工作与学习的有机衔接，就为实现工作与学习的无缝过渡创造了条件。

（2）引入项目教学

以项目为载体按理论与实践一体化要求组织教学，每门专业核心课程都采取项目课程设计思路，努力以典型服务为载体，实施跨任务教学，融合理论知识与实践知识，以更好地培养学生综合职业能力。

（3）加强双师结构师资队伍建设

为了使教学内容与实际相吻合，专业核心课程应由校内专任专业教师和行业兼职教师共同完成教学。

其中，实践实训部分应以行业兼职教师指导为主。

应加强双师结构师资队伍建设，行业兼职教师数占比应不低于50%。

（4）加强生产性实训基地建设

依据项目课程体系进行实训基地建设。

实训基地设计要打破过去单项技能训练格局，尽量模拟企业工作环境，努力引进真实的开发项目，营造实际工作氛围，让学生获得更加真实的职业能力训练，养成良好的职业素质。

10．【设计思路】

本标准设计适用于高职院校国际贸易实务专业学生外贸业务技能培训，同时适用于外贸企业对外贸业务岗位的新员工进行业务培训使用。

（1）岗位定位要科学

本方案认为，岗位定位是否准确、科学是岗位职业能力标准分析是否准确、科学的决定性因素。

外贸业务岗位在不同类型的外贸企业中工作职责、内容界定存在差异，所以，在对外贸业务岗位进行定位分析时，需考虑到外贸行业存在的不同情况进行全面考虑，保证方案的适用性与覆盖面。

（2）要突出能力培养

本方案认为，岗位对人才的需求包括知识、素质与能力三方面。

知识方面，在传统教育体制中占据了绝对优势的地位，发展成熟。

素质方面，存在较多软性因素、个体差异，是在长期的文化熏陶中形成的，是终生工程。

能力方面，是岗位适应的迫切要求，外贸业务岗位要求从业人员具备哪些能力，尤其是业务能力，是外贸业务岗位职业能力标准开发的核心所在。

（3）要以工作任务导向

本方案依据外贸业务岗位工作流程设计，按照业务开展的先后顺序，针对每一个工作环节对从业人员的能力需求展开分析，以完成工作任务为考核指标，聘请资深行业专家共同开发，工作任务导向贯穿整个方案设计过程。