绩效考核评分标准新2.docx
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绩效考核评分标准新2.docx
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绩效考核评分标准新2
铁甲员工绩效考核评分标准
姓名
岗位
副经理
所属部门
总经办
考核负责人
期限自年月日至年月日
考核
要素
分数
考核内容
个人
自评
考核项目
上级考核内容
负责人评分
人事部
评分
成
绩
工作内容
5分
企业的日常管理和公司综合性会议的筹备、组织工作�组织企业的人力资源规划�各部门人员的调度及有关法律事务的处理�企业职员的薪酬、福利具体规划,对职员的加薪、升职建议�协助经理做出企业的发展方针和发展目标具体规划�对工程项目的施工安全管理进行监督、检查和员工思想进行摸底、谈心�协助经理做好企业的财务规划,资金使用规划实施对公司职员的绩效评估�行使其它经理特别授予的权限
工作能力
知识技能
掌握专业技术知识,具备业务技能,运用熟练(10分)
业务经验丰富,能改进效率(9分)
能运用专业知识技能于工作(8分)
4分
企业的日常管理和公司综合性会议的筹备、组织工作基本完成�组织企业的人力资源规划不够完善�各部门人员的调度及有关法律事务的处理�企业职员的薪酬、福利具体规划,对职员的加薪、升职建议做的不够�协助经理做出企业的发展方针和发展目标具体规划不能提出合理化建议�对工程项目的施工安全管理进行监督、检查和员工思想进行摸底、谈心检查不够,员工思想摸底不清�协助经理做好企业的财务规划,资金使用规划实施对公司职员的绩效评估�行使其它经理特别授予的权限
业务工作一般,突发事务应对不足(7分)
处理部门工作外行或需要培训(6分)
创新能力
工作中能不断提出新想法、新措施,善于学习,规避风险,锐意求新,在工作中有较大创新(5分)
工作中能努力学习,提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识(4分)
3分
企业的日常管理和公司综合性会议的筹备、组织工作基本完成但需加强�组织企业的人力资源规划具体方案操作性不强�各部门人员的调度及有关法律事务的处理�企业职员的薪酬、福利具体规划,对职员的加薪、升职建议�协助经理做出企业的发展方针和发展目标具体规划�对工程项目的施工安全管理进行监督、检查和员工思想进行摸底、谈心�协助经理做好企业的财务规划,资金使用规划实施对公司职员的绩效评估不够及时�行使其它经理特别授予的权限
按部就班,很少提出新想法、新措施与新的工作方法(3分)
因循守旧,墨守成规(2分)
解决问题能力
能迅速理解,把握复杂事物,发现明确关键问题、找到解决办法(8分)
2分
企业的日常管理和公司综合性会议的筹备、组织工作满足以完成�组织企业的人力资源规划没有具体操作性�各部门人员的调度及有关法律事务的处理�企业职员的薪酬、福利具体规划,对职员的加薪、升职建议存在个人主观因素�协助经理做出企业的发展方针和发展目标具体规划�对工程项目的施工安全管理进行监督、检查和员工思想进行摸底、谈心�协助经理做好企业的财务规划,资金使用规划实施对公司职员的绩效评估�行使其它经理特别授予的权限不能很好利用授予权力
问题发生后,能够分辨关键问题,找到解决问题办法,并设法解决(7分)
发生问题,能够去想办法,但有时抓不到关键(6分)
遇到问题,束手无策(5分)
1分
企业的日常管理和公司综合性会议的筹备、组织工作混乱�组织企业的人力资源规划应付工作�各部门人员的调度及有关法律事务的处理�企业职员的薪酬、福利具体规划,对职员的加薪、升职建议没有解决员工合理化建议�协助经理做出企业的发展方针和发展目标具体规划,导致方针的错误�对工程项目的施工安全管理进行监督、检查和员工思想进行摸底、谈心没有深入了解做好员工思想稳定工作�协助经理做好企业的财务规划,资金使用规划实施对公司职员的绩效评估工作滞后�行使其它经理特别授予的权限乱用权力
口头
沟通
简明扼要,具有出色的谈话技巧,易于理解
抓住要点,表达意图,陈述意见,不太需要陈述说明
语言欠清晰,但尚能表达意图,有时需要反复解释
含糊其词,意图不明
工作速度
5分
对工作准备充分�程序正确�能在规定时间内保质、保量地完成自己的工作。
团队精神
团队
合作
善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自优势,保持良好的团队工作氛围
4分
对工作准备较充分、工作程序基本正确�能在规定时间内完成自己的工作�很少因重做而延误时间。
能够与他人合作共事,相互支持,保证团队任务的完成
3分
对作有时会因准备不充分�程序错误而延误完成�经努力可保证结果基本正确。
团队合作精神不强,对工作有影响
2分
经常因各种原因�造成工作延误�虽然努力�仍难以按时完成。
不能与他人很好合作,独断专行
1分
经常需要别人的帮助�并且经常延误码率工作完成�难以胜任紧张有序的工作。
对指示的理解
5分
对上司的指票能迅速正确地理解�并能把握重点问题�按照上司的意图处理各种问题。
执行力
计划
和执
行能
力
具有极强的制定计划能力,能自如地指挥调动下属,通过有效的计划提高工作效率,以最佳的结果为目的
能根据公司要求制定相应的计划和程序,在权限范围内配置资源,明确目标和方针,以及确保供应的保障
4分
对上司的指示能尽快理解�理会�但有时忽略一些非重点问题。
制定计划和组织实施有难度,需要别人帮助方能进行
3分
能记述上司的意图和指示�但往往分不清轻重缓急。
做事无计划,缺乏组织能力
2分
理解能力太差�往往自作主张�导致工作不能顺利完成。
1分
对领导的指票经常遗忘。
主要成绩
5分
本月做出三项以上促进公司发展和三项非常重要工作。
准确性
能够按照计划严格执行,并确保在每个细节上减少差错
4分
本月做出二项以上促进公司发展和二项非常重要工作。
能按照计划执行,比较注意细节,偶有差错发生并能迅速改正
3分
本月做出一项以上促进公司发展和一项非常重要工作。
能大致按照计划执行,不太注意细节,偶有差错发生
2分
完成了自己职责范围内的工作�对企业发展起到了一定促进作用。
工作无计划,随意,常出错
1分
工作业绩不突出�工作效果不明显。
受表彰情况
5分
本月受过公司书面表彰。
效率
时间和资源的利用达到最佳,工作效率高,完成任务速度快,质量高,效益好
4分
经常得到公司或部门领导在正式或非正式场合的表扬。
工作效率尚可,能分清主次,能按时完成任务,基本保证质量
3分
曾经得到过公司或部门领导在正式或非正式场合的表扬。
工作效率低,需要别人帮助才能完成任务
2分
偶尔得到公司或部门领导在正式或非正式场合的表扬。
工作不分主次,效率低,经常完不成任务
1分
未受到过表扬。
态
度
工作积极性
5分
对分配的任务不讲条件�积极主动的去完成�有挑战困难并解决困难的勇气�工作热情极高。
沟通协调
书面
沟通
表达清晰、简明,易于理解,无可挑剔
4分
对分配的工作任务能主动去完成�一般不需要领导的督促。
几乎不需修改补充,比较准确地表达意见
3分
对分配的工作任务尚能圆满完成�但稍欠积极�有时需领导的督促才能完成。
文章不够通顺,但尚能表达清主要意图
2分
偶尔会偷懒�有逃避困难工作的倾向。
文理不通,意图不清,需做大修改
1分
意志消沉�对工作不太感兴趣�且不能认真完成。
团队精神协作性
5分
有很强的团队意认�能遵循上司的命令�主动协调与同事或客户之间的关系�从而促进了整个团队每个人业绩的提高。
说服力
能够表述自己的主张、论点及理由,比较容易地说服别人接受某一看法与意见
4分
偶尔有小冲突�但为了团队的业绩�能与周围的人合作�使工作顺利进行。
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
3分
有一定团队精神�尚能与同事、客户合作�但时而有冲突发生。
说服别人比较困难
2分
团队及协作意识较差�有时会攻击他人或伤害别人感情�不能主动协助别人工作。
无法说服别人,或咄咄逼人、或逃避退让
1分
缺乏合作精神�有伪善排他行为�对工作经常造成不良影响。
敬业精神责任心
5分
有强烈的敬业精神和责任感�能认识本职工作企业发展中的重要性�对公司有极强的归属感、认同感�为事业发展不计较个人得失。
敏感性
容易感知别人的想法,体谅他人,善于领会别人的请求,并付之于适当的言行
4分
有较强的敬业精神和责任感�能认识本职的重要性�个人利益能服从集体利益�对公司有一定认同感�能较好完成所承担的任务。
能关心他人,体谅他人,领会他人的请求,有时帮助想办法解决
3分
有一定敬业精神和责任心�注重个人得失。
有时能关心他人,体会他人的苦衷
2分
对公司及所负责的工作缺乏责任心�工作中有逃避及推脱责任的情况。
不太关心他人,对他人的需求毫无感觉
1分
责任心极差�经常逃避或推脱责任。
工作正确性
5分
工作处理过程仔细、认真�工作结果非常正确�资料齐全�能充分信赖。
建立
关系
易与他人建立可信赖的长期关系
4分
工作比较仔细、认真�偶尔会出现疏忽�但工作结果的正确性可以信赖。
能够与他人建立可信赖的长期关系
3分
有时会发生错误�为保证工作结果的正确�有时需上司指导、帮助。
教为自我,不易与他人建立可信赖的长期关系
2分
因工作态度等原因�时常发生错误�工作结果常不尽人意。
刚愎自用,不易与他人相处,自我表现封闭
1分
虽经上司督导�仍达到预期效果�对人力、物力造成较大浪费。
组织纪律性
5分
能遵守各项规章制度�服从上司的指示和安排�能带判断为形成良好的工作秩序而努力�公私分明、廉洁自律。
判断能力
推断评估能力
对所做决策有良好的权衡和判断评估
4分
能较好地遵守各项规章制度�维护正常的工作秩序�能做到公私分明。
大致能作出正确判断和评估
3分
偶尔有违纪行为�但主观上并非故意�尚能做到公私分明。
对事物有大致的判断和评估,缺乏方法和手段,结果不可信
2分
自我约束能力稍欠缺�有时不遵守纪律。
对日常工作经常判断失误,耽误工作进程
1分
经常性地违犯公司规定。
专业知识及技能
5分
有极丰富的本专业及相关专业学识和技能�并出色地将其应用在本职工作中。
责任感
对企业的责任感
有很强的责任感,充分认识本职工作的重要性,切实履行本职职责。
4分
有较丰富的本专业学识和技能�相关专业知识稍欠缺�但能满足职能所需。
能够认识到自己的职责,能负责完成本职工作。
3分
有一定的本专业学识和技能�相关专业知识缺乏�对于完成本职尚无障碍。
稍欠责任感,但尚能承担份内的职责。
2分
具备本职工作所必需的知识技能�通过指导帮助�可以满足自己的本职需要。
缺乏责任感,时有逃避推诿责任的情况发生。
1分
本职所必需的知识技能严重缺乏�以致于影响工作效果。
计划条理性
5分
能凭借自己丰富的经验和预见性�制订出切实可行的行动计划�并能按计划组织实施�工作井然有序�效率极高。
工作计划
能否制定工作计划
善于制定工作计划,并通过有效计划提高工作效率,实现最佳工作结果
4分
能根据工作需要制定较切合实际的行动计划�但在实施过程中�有时需加以调整。
能够制定工作计划,并有效地完成工作任务。
3分
工作有计划�但实施过程中需部分调整�对工作效率有一定影响。
尚能制定计划工作,把握工作重点,基本完成工作任务。
2分
有工作计划�但需经常调整、修正�才能达到预期的目标。
很少制定工作计划。
1分
无工作计划�或计划敷衍了事�至使时间及人力严重浪费。
能
力
判断能力
5分
能在主动征求不同意见�广泛收集信息基础上�对问题有敏锐的洞察力�能找出解决问题的关键性症结�并做出正确的判断、处理。
岗位责任心
岗位责任心
非常明确自己的工作职责,工作一丝不苟,善始善终,并保持完整的工作记录;及时主动处理工作过程中出现问题,从不隐瞒虚饰;经常主动承担额外工作任务,并勇于负责。
严格遵守工作规程,从不违纪违规;在规程不完善的情况下,仍能严格自律,维护公司利益;并主动参与工作规程建设;律己教人,堪称典范。
4分
能听取不同意见�稍加努力仍可找到解决问题的关键性症结�并予以解决处理。
3分
能听从多方面意见�但缺乏洞察力�有时会忽略关键性问题�给决策带来困难。
2分
在判断决策中有时优柔寡断�难做出正确的判断和决策。
1分
在判断决策中�经常找不出关键问题�基本不能做出正确的判断和决策。
沟通能力
5分
具有良好的沟通技巧�能及时准确地将公司的指令、要示及自己的设想巧妙地传达给同事及客户�并能顺利促其接受或达成协议。
4分
具有较强的沟通能力�较准确地表达自己的意图�但技巧性、时机把握稍有欠缺。
岗位责任心
十分明确自己的工作职责,工作认真负责,善始善终,有完整的工作记录,需要的时候,主动承担额外工作任务,没有怨言。
严格遵守工作规程,从不违纪违规,并能指出和纠正他人违规违纪行为。
3分
具有一定的沟通技巧�能将自己的主要意图传达给他人�但有时因表述缺乏灵活性�会遇到一些障碍。
2分
沟通技巧较差�以至于自己的意图、想法经常不能顺利传达。
1分
沟通上出现严重障碍�以至于和同事或客户之间的关系非常不融洽。
创新能力
5分
对工作的方法、程序等经常提出自己新的思路、方法、创意�并被公司推广应用�使工作较以前有了很大改观。
明确自己的工作职责,自觉完成本职工作,认真负责,无须督促,对常规工作有记录。
自觉遵守工作规程,无须督促提醒,无违纪违规现象。
4分
对以往的工作提出一些有价值的改进意见�并在部分领域�工作�中推广、应用�使工作效果有了很大的提高。
3分
曾提出过一些新的创意、想法�经指导改进后�取得了一定效果。
需督促提醒才能完成本职工作,有失职现象,出现问题时常强调客观原因或推卸责任。
需监督方能遵守工作规程,有违纪违规现象。
2分
很少提出新的创意、想法�但偶尔有之�经反复改进�取得了一定效果。
1分
基本没有新的创意、想法�工作默守成规。
对工作敷衍塞责、消极应付,不履行基本的工作职责,屡教不改。
无视工作规程,我行我素,屡有违纪违规现象,不服从管理
规
范
化
出勤率
5分
≥30天
4分
≥28天
3分
≥27天
2分
≥25天
1分
24天
病假
事假
旷工
5分
无病�事假、旷工
扣0.5
病假、事假一天
扣1
旷工一天
加班
1分
每加班一天,不能调休
违纪
情况
5分
无违纪行为
2分
弄虚作假、骗取非法所得一次。
报表
报告
5分
报表、报告均按公司要求及时上报。
扣0.5
延迟上报或填写不认真�敷衍了事。
扣1
未上报一次。
得分
对工作的建议和意见:
铁甲员工绩效考核评分标准
姓名
岗位
行政
助理
所属部门
行政人事部
考核负责人
期限自年月日至年月日
考核
要素
分数
考核内容
个人
自评
考核项目
上级考核内容
负责人评分
人事部
评分
成
绩
工作内容
5分
公司进行培训或召开会议时,做好准备工作并做好会议记录,撰写会议纪要,并跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施;做好材料收集、文书起草、公文制定、文件收发等工作;组织企业文化建设工作,包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等;办公用品申购。
办公设备维护办公室环境卫生设施正常运转;负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;全面加强后勤人员管理,及时办理各类交费;负责公司员工出差、公司来访客户所需机票、火车票及宾馆的预订;负责公司临时客餐的服务保障工作和交办的临时性工作任务。
工作能力
知识技能
掌握专业技术知识,具备业务技能,运用熟练(10分)
业务经验丰富,能改进效率(9分)
能运用专业知识技能于工作(8分)
4分
公司进行培训或召开会议时,做好准备工作比较充分并做好会议记录比较全面,撰写会议纪要比较及时,并跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施有过程有结果;做好材料收集、文书起草、公文制定、文件收发等工作;组织企业文化建设工作,包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等;办公用品申购。
办公设备维护办公室环境卫生设施正常运转;负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;全面加强后勤人员管理,及时办理各类交费;负责公司员工出差、公司来访客户所需机票、火车票及宾馆的预订;负责公司临时客餐的服务保障工作和交办的临时性工作任务比较满意。
业务工作一般,突发事务应对不足(7分)
处理部门工作外行或需要培训(6分)
创新能力
工作中能不断提出新想法、新措施,善于学习,规避风险,锐意求新,在工作中有较大创新(5分)
工作中能努力学习,提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识(4分)
3分
公司进行培训或召开会议时,做好准备工作不细致并做好会议记录缺项,撰写会议纪要2-3天才写出来,并跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施有过程没有结果;做好材料收集、文书起草、公文制定、文件收发等工作;组织企业文化建设工作,包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等比较成功;办公用品申购比较及时。
办公设备维护办公室环境卫生设施正常运转2-3天解决;负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;全面加强后勤人员管理,及时办理各类交费;负责公司员工出差、公司来访客户所需机票、火车票及宾馆的预订;负责公司临时客餐的服务保障工作和交办的临时性工作任务比较圆满。
按部就班,很少提出新想法、新措施与新的工作方法(3分)
因循守旧,墨守成规(2分)
解决问题能力
能迅速理解,把握复杂事物,发现明确关键问题、找到解决办法(8分)
2分
公司进行培训或召开会议时,做好准备工作不到位并做好会议记录不全面,撰写会议纪要推迟3-5天才写出来,并跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施只询问;做好材料收集、文书起草、公文制定、文件收发等工作马虎;组织企业文化建设工作,包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排不全面;办公用品申购经常缺东西。
办公设备维护办公室环境卫生设施正常运转3-5天才解决;负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;全面加强后勤人员管理不及时,及时办理各类交费;负责公司员工出差、公司来访客户所需机票、火车票及宾馆的预订;负责公司临时客餐的服务保障工作和交办的临时性工作任务质量不高。
问题发生后,能够分辨关键问题,找到解决问题办法,并设法解决(7分)
发生问题,能够去想办法,但有时抓不到关键(6分)
遇到问题,束手无策(5分)
1分
公司进行培训或召开会议时,做好准备工作没有准备并做好会议记录没有记录,撰写会议纪要写不出来,并跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施不到位;做好材料收集、文书起草、公文制定、文件收发工作写不出来;组织企业文化建设工作,包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排现场混乱;办公用品申购不及时。
办公设备维护办公室环境卫生设施正常运转无法使用;负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;全面加强后勤人员管理不过问,及时办理各类交费不用时;负责公司员工出差、公司来访客户所需机票、火车票及宾馆的预订;负责公司临时客餐的服务保障工作和交办的临时性工作任务无法完成。
口头
沟通
简明扼要,具有出色的谈话技巧,易于理解
抓住要点,表达意图,陈述意见,不太需要陈述说明
语言欠清晰,但尚能表达意图,有时需要反复解释
含糊其词,意图不明
工作速度
5分
对工作准备充分�程序正确�能在规定时间内保质、保量地完成自己的工作。
团队精神
团队
合作
善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自优势,保持良好的团队工作氛围
4分
对工作准备较充分、工作程序基本正确�能在规定时间内完成自己的工作�很少因重做而延误时间。
能够与他人合作共事,相互支持,保证团队任务的完成
3分
对作有时会因准备不充分�程序错误而延误完成�经努力可保证结果基本正确。
团队合作精神不强,对工作有影响
2分
经常因各种原因�造成工作延误�虽然努力�仍难以按时完成。
不能与他人很好合作,独断专行
1分
经常需要别人的帮助�并且经常延误码率工作完成�难以胜任紧张有序的工作。
对指示的理解
5分
对上司的指票能迅速正确地理解�并能把握重点问题�按照上司的意图处理各种问题。
执行力
计划
和执
行能
力
具有极强的制定计划能力,能自如地指挥调动下属,通过有效的计划提高工作效率,以最佳的结果为目的
能根据公司要求制定相应的计划和程序,在权限范围内配置资源,明确目标和方针,以及确保供应的保障
4分
对上司的指示能尽快理解�理会�但有时忽略一些非重点问题。
制定计划和组织实施有难度,需要别人帮助方能进行
3分
能记述上司的意图和指示�但往往分不清轻重缓急。
做事无计划,缺乏组织能力
2分
理解能力太差�往往自作主张�导致工作不能顺利完成。
1分
对领导的指票经常遗忘。
主要成绩
5分
本月做出三项以上促进公司发展和三项非常重要工作。
准确性
能够按照计划严格执行,并确保在每个细节上减少差错
4分
本月做出二项以上促进公司发展和二项非常重要工作。
能按照计划执行,比较注意细节,偶有差错发生并能迅速改正
3分
本月做出一项以上促进公司发展和一项非常重要工作。
能大致按照计划执行,不太注意细节,偶有差错发生
2分
完成了自己职责范围内的工作�对企业发展起到了一定促进作用。
工作无计划,随意,常出错
1分
工作业绩不突出�工作效果不明显。
受表彰情况
5分
本月受过公司书面表彰。
效率
时间和资源的利用达到最佳,工作效率高,完成任务速度快,质量高,效益好
4分
经常得到公司或部门领导在正式或非正式场合的表扬。
工作效率尚可,能分清主次,能按时完成任务,基本保证质量
3分
曾经得到过公司或部门领导在正式或非正式场合的表扬。
工作效率低,需要别人帮助才能完成任务
2分
偶尔得到公司或部门领导在正式或非正式场合的表扬。
工作不分主次,效率低,经常完不成任务
1分
未受到过表扬。
态
度
工作积极性
5分
对分配的任务不讲条件�积极主动的去完成�有挑战困难并解决困难的勇气�工作热情极高。
沟通协调
书面
沟通
表达清晰、简明,易于理解,无可挑剔
4分
对分配的工作任务能主动去完成�一般不需要领导的督促。
几乎不需修改补充,比较准确地表达意见
3分
对分配的工作任务尚能圆满完成�但稍欠积极�有时需领导的督促才能完成。
文章不够通顺,但尚能表达清主要意图
2分
偶尔会偷懒�有逃避困难工作的倾向。
文理不通,意图不清,需做大修改
1分
意志消沉�对工作不太感兴趣�且不
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