优质护理工作计划4篇.docx
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优质护理工作计划4篇
优质护理工作计划4篇
20xx年10月份,我科成为优质护理示范病区。
在院领导、护理
部指导下,全科护理人员认真学习领会活动精神,转变护理理念、工
作模式和管理模式,积极投入到“夯灾基础护理,提供满意服务”的
主题活动中。
我科大多为肿瘤患者,在住院期间基础护理、生活护理
需求突出,开展优质护理服务非常必要,通过一个月的探索和实践已
初现成效,为深化优质护理,让护理更个性化、人性化、专业化,优
质护理的质量和进一步提升,对20xx年优质护理服务工作有如下计
划。
一、进一步优化工作流程
加强早班(07:
00-08:
30)和晚班(16:
00-17:
30)护理服务,因这两个时间段分别是早餐、晚餐及睡前洗漱时间,不少病人需要进行生活护理。
为此在人力资源逐步充实的有利条件下,实施根据护理
需求改进的新的工作流程,在这两个时段增加护理人力,加强生活护理,能真正为患者提供全程、连续、无缝隙的优质护理。
二、规范服务流程,模拟场景演练。
规范基础护理流程,组织开展一系列活动,如一般病人入院、危
重病人入院、病人出院场景演练,生活护理模拟演练如“床头洗头,
擦浴、更衣”等等,使优质护理不留于形式,有内涵又体现专科特点。
三、夯实基础护理,强化专科护理。
以新病人入院处置、危重病人护理为切入点,确保晨晚间护理质
量及三短六洁完成,严格按照级别护理要求进行巡视,加强饮食宣教
及管理,将基础护理落到实处,有效防止护理并发症发生。
在夯实基
础护理的同时,不断强化专科护理。
开展具有专科特色的护理服务,
加强健康教育,如肿瘤病人的化疗知识、放疗知识、并发症的预防,
正确的翻身、拍背方法等落实到位,并将专科护理服务拓展至社区,
通过出院回访形式,根据患者生理、心理特点,进行相关知识的指导
和常见病的护理。
四、提高操作技能,加强专科知识学习。
加强护理人员尤其是五年内护理人员操作培训,尤其是picc、
cvc、各种引流管、留置期间的护理,给病人及家属带来最直观的感
觉且印象深刻。
科学不断进步,知识不断更新。
“学如逆水行舟,不进则退”,只有掌握更多的专业知识,才能在工作中更敏锐沉着,才能真正体现护理的质量和内涵。
五、强化主动服务,增强沟通能力。
加强护理人员职业道德修养,要设身处地为病人着想,真正做到以病人为中心,心中有病人。
转变思想观念,变被动服务为主动服务,将护理车、治疗车前移,减少或消灭铃声。
进一步规范服务用语,按《护理服务规范》使用服务用语,组织护理人员尤其是新分配人员学习规范服务用语,从入院接待时如何适当的称呼、问候,在操作中如何宣教和沟通,到出院如何诚恳征求意见等。
增强护士的沟通能力和服务意识,突出人文关怀。
六、完善质控体系,实施工效挂钩。
修订完善责任组长、辅助护士的工作质量考核标准,并纳入常规
三级质量控制检查。
强化质量考评,每月对患者、医生发放护理工作
满意度调查表,每月最佳护士给予物质奖励,并与绩效考评挂钩。
进
一步完善科室绩效考评细则,真正体现多劳多得,奖优罚劣,调动护
理人员积极性。
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录
为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及
要求,深化“以病人为中心”的服务理念,改善护理服务,提高护理
质量,全面提高护理工作水平,结合《优质护理服务示范工程》实施
方案,特制定工作计划。
目标:
增创优质护理服务示范科室。
通过开展以患者满意、社会
满意、政府满意
为目标的“示范工程”活动,全面推进优质护理服务。
任务:
1、提高思想认识,加强组织领导。
2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准,运用到临
床实践中确保取得实效。
3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。
并制定相
关职责。
方法及措施:
1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理服务文
件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目
(试行)》,达到思想认识。
2月组织科室护士结合本科特点,开展护理服务专题讨论。
2、4-10月(组织实施阶段)
a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习
工作经验。
b、5月试行分组排班,对护士进行合理分工。
c、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责,工作流程,
并运用实施。
重新制定绩效考核方案。
根据每组责任制工作量多少考
核。
夜班按工作量补贴。
体现多劳多得。
d、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作,进一步明确责任护士工作职责,加强主观能动作用,协助医生实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医生沟通,随时与患者沟通,为患者提供人性化的护理服务。
e、严格落实护士分层专科培训计划,加强低年资护士三基培训考核力度,括展高年资护士知识层面,将边缘学科知识渗入到培训内容中。
创新传统教学,尝试采用幻灯片教学形式,考核随机化的方式,确保教学效果。
f、强化安全意识,将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终,加强6个环节监控,注重质量,注重细节。
3、11月-12月总结阶段对科室优质护理服务工作进行总结,对
提供优质护理服务好,服务有创新,患者反映好的个人进行表彰。
找
出工作中存在不总,进行原因分析,提出整改措施,保证质量持续改
进。
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xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,
即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上
一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定xx年“优
质护理服务”工作计划。
一、指导思想:
我科将以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作
职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完
善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加
强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力
得到提高。
从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括
中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及
分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理,确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存
在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;
对优质护理病区进行质量控制
4、夯实基础护理
(1)切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。
保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决。
5、严格落实责任制整体护理
(1)优质护理病区实行弹性排班。
工作忙时可加班,闲时可轮休。
(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名,每名责任护士护理10名病人。
责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,
切实做好优质护理服务。
度优质护理工作计划优质护理工作计划|
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XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,
即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上
一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定XX年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想:
我科将以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,
以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病
人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作,提升服务
内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作
职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完
善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。
加强护士礼仪规范学习。
采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理,确保护理安全
加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并
完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查
房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及
护理差错、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教
训,提出防范措施与改进措施。
加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、
病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的
问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;对优
质护理病区进行质量控制
4、夯实基础护理
切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。
保持病床整洁、无
异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输
液病人,善于观察病人,发现问题及时解决。
5、严格落实责任制整体护理
优质护理病区实行弹性排班。
工作忙时可加班,闲时可轮休。
优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名,每名责任
护士护理10名病人。
责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情
观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实
做好优质护理服务。
《1》《2》
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俗话说得好:
“滴水之恩,当涌泉相报”.知恩图报,是做人的良知;忘恩负义,被人们所不齿。
何谓恩情?
恩情即施惠人给受惠人的好处,恩惠情谊。
恩情言其大,有“养育之恩”、“救命之恩”;恩情言其小,有“滴水之恩”、“帮扶之恩”⋯⋯大恩大德,人们会没齿不忘,刻
骨铭心;小的恩惠,我们同样会念念不忘,记挂在心。
恩情,难以用确切的言辞来表述,只能用心灵去感受,用行动去报答。
恩情,就是当你身处困境时,有人愿意帮你的那份情;恩情,就是当你失意落魄时,有人不离不弃的那份情;恩情,就是当你遇事有难时,有人无私帮助你的那份情。
做人千万不能忘恩,忘了恩,就负了义;忘了恩,就负了人;忘了恩,就没有了良心!
何谓真情?
真情,就是寒冷时的一把火,让人感觉暖意融融;真情,就是严冬里的一轮暖阳,它的光和热都洒在了你的身上;真情,就是黑暗中的一盏灯,照亮了你前行的方向;真情就
是一眼清泉,滋润着每个人的心田,让我们精神旺盛,生命茁壮!
真情,就是一首动听的歌曲,它能将你的烦恼驱赶;真情,就是一个灿烂的微笑,它能让你心花怒放;真情,就是一场及时雨,它能让你干涸的心灵滋润舒畅!
真情,是无私的奉献;真情,是真诚的情谊;真情,是纯洁的爱心。
做人,真情不可少,感恩最重要。
一颗感恩的心,人人都需要;有了感恩的心,彼此都温暖;捧出感恩的心,个个皆
欢笑。
恩情很贵,真心难得,真情莫伤。
伤了真情,就伤了真心,伤了真心,就伤了好人,伤了好人,就落下了悔恨。
恩情最怕忘,真情最怕伤!
母亲的恩情不能忘,生我九死一生,养我含辛茹苦,襁褓中奶我喂我,怀抱中亲我宠我,双手中托我举我,出门时想我盼我,病痛中怜我惜我。
父母的真情不能伤。
自古以来,父母千万倍的付出,难以换回子女百分之一的回报。
父母一生真情付出,他们用心血和汗水滋养我们成长、成熟和成功,谁如果伤害了父母的真心真情,
谁将悔恨终生!
老师的恩情不可忘,老师的真情不可伤。
为人之师,尽心尽力,小小三尺讲台,乃育人之天地;看那满头银发,皆是岁月里积聚。
绞尽脑汁,为让学生们多获取些知识;千方百计,为的
是让自己问心无愧,良心得到慰藉。
朋友的恩情不可忘,朋友的真情不可伤。
真正的朋友,总能想你所想,急你所急;真正的朋友,总是雪中为你送炭,风雨中为你遮风挡雨。
当你遇有不顺时,他总是无私的帮助你,热情
的鼓励你,真心的支持你,关键时候能够舍己为你!
我们怎能忘记好朋友的恩德?
我们怎能伤害好朋友的纯真情谊?
恩情,不分轻与重。
养育之恩,指点之恩,滴水之恩,所有的恩,都是不容忘记的恩!
真情,不分淡与浓。
父母真情,恩师真情,朋友真情,所有的真情,都是不容伤害的情!
人生在世鸣警钟,为人行事要记清:
恩情无关大与小,真情不在富与穷。
忘啥不能忘恩情,伤啥不能伤真情!
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