培训制度及表格参考资料.docx
- 文档编号:23126039
- 上传时间:2023-05-08
- 格式:DOCX
- 页数:50
- 大小:35.25KB
培训制度及表格参考资料.docx
《培训制度及表格参考资料.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《培训制度及表格参考资料.docx(50页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
培训制度及表格参考资料
内部培训讲师管理办法(试行)
第一条为更好地营造学习型组织的氛围,促进公司内部的管理经验积累、共享与传播,发现和培养人才,提高员工的整体素质水平,特制定本管理办法。
第二条适用范围:
公司所有正式员工。
第三条内部培训讲师(以下简称内训师)的设置原则。
各部门根据业务需要和人才选拔需要设立(原则上每部门至少设1名内训师)。
第四条内训师考核小组:
内训师考核小组由公司总经理、人力资源部负责人、培训经理及相关业务部门人员组成,负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定,培训经理负责对内训师的工作情况进行管理。
第五条内训师任职资格条件:
(一)已转正定级员工;
(二)工作认真、敬业,绩效显著;
(三)对所从事的工作拥有较高的业务技能,且具有相当的理论水平;
(四)具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力;开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。
第六条内训师的选拔确定流程:
(一)申请员工填写《内部培训讲师自荐申请表》(附件一)或所在部门、人力资源部举荐;
(二)申请员工课程试讲;
(三)考核小组对课程设置及试讲质量进行评定;
(四)考核小组进行资格审定,颁发内训师上岗证(有效期一年)。
第七条内训师的工作职责:
(一)配合人力资源部开展培训工作;
(二)结合本部门业务实际情况,搜集提交部门年、月度培训需求;
(三)开发培训课题,撰写讲义,参与公司内部相关培训教材的编写;
(四)参与培训课程内容的审定;
(五)根据人力资源部的培训安排,讲授培训课程;
(六)对参训人员进行课程考试或考查;
(七)参加相关外训后,须在两周内向内训师考核小组翻讲外训内容或提交参训感受报告。
第八条激励措施:
(一)公司根据内训师的授课时间(授课时间可累加计算)的长短,按优先顺序提供参加外部培训机会;
(二)为开发课程的内训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用;
(三)对开发课程和授课表现出色的内训师给予奖励;
(四)每年年终评选年度优秀内培训师,授予“荣誉证书”,并作为员工晋级、调薪的重要依据。
第九条内训师的竞争与奖惩机制:
(一)内训师每次授课后,由每名受训人员填写《授课满意度调查表》(附件二),并交人力资源部存档;
(二)通过每次讲课的《授课满意度调查表》(即全体受训人员打分的平均分)满意度高低值,在年底评选出“优秀内部培训讲师”;
(三)若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格(60分)以上,自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇。
第十条本办法由人力资源部负责解释和修订。
第十一条本办法自发文之日起试行。
附件一:
内部培训讲师自荐表
年月日
姓名
所在部门
职位
学历
专业
任职年限
专长描述
开发课题
课题目的
课题试
讲成绩
□优□良好
□及格□差(由人力资源部组织试讲并根据讲课质量填写)
资
格
评
定
考核小组意见:
资
格
确
定
是否聘为内部培训讲师:
□同意
□不同意
(人力资源部培训经理根据考核小组意见填写)
附件二:
内部培训讲师授课满意度调查表
年月日
参训人员
所属部门
职位
培训时间
培训课题
培训讲师
评估标准评估项目
最低分定义
得分
1-最差;10-最好
最高分定义
参加本次培训,您的收获大小程度
没有收获
① ② ③ ④ ⑤
⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩
收获明显,超出预期目标
课程准备
充分程度
准备不充分,对课程不熟悉、系统,杂乱无章
① ② ③ ④ ⑤
⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩
准备非常充分,对课程相当熟悉,具系统,条理清晰
授课讲师仪表
及精神面貌
精面貌态、仪表很差,对参加培训人员产生负面影响
① ② ③ ④ ⑤
⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩
仪表得体,精神面貌佳,能正面影响参训人员
对课程内容的满意程度
课程内容对培训需求无针对性,与培训主题无关,对课程内容满意度低
② ④ ⑥ ⑧ ⑩
⑿ ⒁ ⒃ ⒅ ⒇
课程内容完全针对培训需求,紧扣培训主题,对课程内容满意度高
本次培训对实际工作的指导意义
对实际工作
无指导意义
② ④ ⑥ ⑧ ⑩
⑿ ⒁ ⒃ ⒅ ⒇
对实际工作非常有帮助,希望还有类似培训机会
课堂讲述的
精彩程度
课堂讲述乏善可陈,缺乏培训技巧,没有吸引力
① ② ③ ④ ⑤
⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩
课堂讲述非常精彩,培训技巧高,具有很强吸引力
您对培训课程的
接受程度
接受很差,对课程不清楚,仍然存在培训需求
① ② ③ ④ ⑤
⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩
很有收获,对课程清楚明了,很大程度上满足了培训需求
授课讲师的
表达能力
口齿不清,语言交流有障碍,无辅助性肢体语言
① ② ③ ④ ⑤
⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩
口齿清晰,语言流利,辅助肢体语言丰富,有帮助
总评得分
□优(90分以上)
□良好(75-89分)
□及格(60-74分)
□差(59分以下)
1、参加本次培训您的最大收获是什么?
2、您认为此类培训哪些方面尚待提高?
3、您对公司培训有何意见和建议?
内部培训评估表
培训课程:
讲师:
培训日期:
(请帮助我们完成以下评估问题,告诉我们您对本次培训的评价,这将有助于我们全面评估培训工作的效果,您的建议和评价也将极好地帮助我们安排将来的培训课程,从而能够更好地满足您需要读完每一项陈诉后,请在您认为合适的数字上划圈,并且写出您的建议:
)
高低
1、您如何评价培训中讲授的内容?
54321
您的建议:
2、您如何评价讲师的授课水准?
54321
(准备程度,沟通能力,视觉手段)
您的建议:
3、您对培训场地及设施的安排是否满意?
54321
(舒适,方便等)
您的建议:
4、您对授课进程的安排是否满意?
54321
(时间长度,快慢等)
您的建议:
5、您是否认为这次培训课54321
能够有助于您日后的工作?
6、在知识获得方面:
A、培训前水平54321
B、培训后水平54321
7、总而言之,您对这次培训的总体评价:
54321
如何?
8、您认为哪一个主题对您最有帮助?
54321
9、为了帮助我们更好地组织此类培训,54321
您还有什么建议?
1.年培训项目计划表
2.培训统计表
3.培训需求调查表
4.员工培训记录表
5.内部培训评估表
6.培训反馈调查
年培训项目计划表
部门(区域):
填表日期:
培训方式
序号
项目名称
培训时间(月)
培训地点
讲师(内部/外请/外派)
培训对象
培训人数
学时(小时数)
预算
内部培训
外派培训
合计
注:
“内部培训”指由本部门安排实施的培训,不包括人力资源部组织的培训。
“外派培训”指部门根据实际工作需要,派本部门人员接受外部机构培训的培训。
部门总监
培训统计表
部门:
整理人:
序号
培训课程名称
培训日期
培训地点
课程长度(小时)
讲师
受训人数
费用总计
备注
注:
各部门/区域培训负责人需整理本部门岗位技能培训情况,并于每季度最后一个月的27日前将本表(电子版)及培训记录表一起交人力资源部培训中心存档。
培训需求调查表
姓名部门
工作与标准
建议的培训
重要性
一、领导与管理
1、通过管理与发展部署,提升整个部门的工作绩效
2、掌握激励、授权、目标管理与绩效评估等有效管理手段,激发部属潜能,完成部门及公司工作
─部属培训与生涯规化、新人教导技巧
—如何培养接班人
—招募面试员工技巧
—授权技巧
—目标管理与绩效评估
—员工激励
—员工抱怨处理
八、财务与决策
1、解读财务报表,了解企业经营情况
2、根据业务发展制定并控制预算
─财务管理(非财务主管)培训
—预算制定与成本分析
—战略投资分析
一十一、市场营销与销售
1、理解集团战略,据此制定本公司、部门目标和具体项目计划
2、了解客户及市场需求,寻找产品与服务的增长机会,提供客户满意的产品与服务
—战备管理
—销售管理(人员、渠道、产品、销售财务)
—客户服务
—市场营销
四、问题处理
积极面对工作压力
发现并及时解决工作中问题
─问题分析与冲突解决
—压力与挫折管理
五、职业素养
1、适应不同人际风格,发挥团队成员特长
2、清除不良人际干扰,提升工作效率
良好个人形象,健康积极的工作心态
─办公室礼仪
—沟通技巧
—演讲技巧
—团队训练、拓展训练
—电话及商务礼仪
一十、其他
1、能通过培训把工作经验累积及新知有效传授给部属及其它员工
2、流利的商务英语
3、能利用INTERNET开展工作
—新员工培训
—市场调查
—商务谈判
—内部讲师培训
—商务英语
一十五、除了上述培训课题,你还需要哪些培训?
一十六、你能为公司里其他同事提供哪些培训?
(请具体说明)
你是否愿望成为一个公司内部讲师
填表说明:
在空格内填写A、B、C、D。
A:
非常重要B:
重要C:
一般D:
没必要
员工培训记录表
希望学习的内容
实际学习到的内容
希望将培训所学的内容应用予以下方面,
希望达到的效果
希望完成时间
实际应用效果
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
本人签字/日期
本人签字/日期
主管签字/日期
主管签字/日期
内部培训评估表
培训课程:
讲师:
培训日期:
(请帮助我们完成以下评估问题,告诉我们您对本次培训的评价,这将有助于我们全面评估培训工作的效果,您的建议和评价也将极好地帮助我们安排将来的培训课程,从而能够更好地满足您需要读完每一项陈诉后,请在您认为合适的数字上划圈,并且写出您的建议:
)
高低
1、您如何评价培训中讲授的内容?
54321
您的建议:
2、您如何评价讲师的授课水准?
54321
(准备程度,沟通能力,视觉手段)
您的建议:
3、您对培训场地及设施的安排是否满意?
54321
(舒适,方便等)
您的建议:
4、您对授课进程的安排是否满意?
54321
(时间长度,快慢等)
您的建议:
5、您是否认为这次培训课54321
能够有助于您日后的工作?
6、在知识获得方面:
A。
培训前水平54321
B。
培训后水平54321
7、总而言之,您对这次培训的总体评价:
54321
如何?
8、您认为哪一个主题对您最有帮助?
54321
9、为了帮助我们更好地组织此类培训,54321
您还有什么建议?
培训反馈调查
培训课题:
培训时间:
请回答下列问题:
1、你具备该教程要求的知识水平吗?
□Yes□No
2、在选择这次培训之前,你了解该培训的目标吗?
□Yes□No
3、在培训之后,你是否能将培训学到的
知识运用到实际工作中?
一点也没有□□□□□正是这样
4、课程的结构不适合□□□□□适合
5、培训内容对学习帮助不大□□□□□对学习帮助很大
6、理论课对实践有帮助很少□□□□□帮助很大
7、培训内容与日常工作的联系很少□□□□□很多
8、你对此次培训的评价和意见:
9、关于总体安排(如培训辅助设备、服务等)
差□□□□□极好
10、你对此次培训总体安排的评价和意见:
11、你对培训讲师的测评:
讲师姓名:
A讲师对专业知识的了解程度差□□□□□优秀
B讲师的授课技巧差□□□□□优秀
C讲师授课是考虑到了学生的特殊要求差□□□□□优秀
D你从讲师那儿学到了很少□□□□□很多
你对讲师的评价和意见:
多谢你在百忙之中抽出时间完成这份问卷,如果你还有别的意见或看法需要与我们沟通,请留下你的姓名和联系方式。
培训反馈调查
培训课题:
培训时间:
请回答下列问题:
10、你具备该教程要求的知识水平吗?
□Yes□No
11、在选择这次培训之前,你了解该培训的目标吗?
□Yes□No
12、在培训之后,你是否能将培训学到的
知识运用到实际工作中?
极少□□□□□很多
13、课程的结构不适合□□□□□适合
14、培训内容对学习帮助不大□□□□□对学习帮助很大
15、理论课对实践有帮助很少□□□□□帮助很大
16、培训内容与日常工作的联系很少□□□□□很多
17、你对此次培训的评价和意见:
18、关于总体安排(如培训辅助设备、服务等)差□□□□□极好
10、你对此次培训总体安排的评价和意见:
11、你对培训讲师的测评:
讲师姓名:
A讲师对专业知识的了解程度差□□□□□优秀
B讲师的授课技巧差□□□□□优秀
C讲师授课是考虑到了学生的特殊要求差□□□□□优秀
D你从讲师那儿学到了很少□□□□□很多
12、你对讲师的评价和意见:
多谢你在百忙之中抽出时间完成这份问卷,如果你还有别的意见或看法需要与我们沟通,请留下你的姓名和联系方式。
培训管理办法(讨论稿)
1.目标
1达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。
2掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。
3提高员工的知识水平,关心员工职业生涯发展。
4提升员工履行职责的能力,改善工作绩效
5改善工作态度,提高员工的工作热情,培养团队精神
2.职责
教育培训工作在公司总经理室统一布署下由人力资源部归口管理、统筹规划,各实施部门(指专业部门和分支机构)各司其职,员工个人主动配合,齐抓共管,共同完成培训任务。
1公司人力资源部职责:
A根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。
B制定员工职业生涯发展规划,并形成实施方案,督促各部门和分支机构贯彻落实。
C根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划,分析培训需求,并统筹安排,形成中短期培训计划。
着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训和海外培训。
D负责制定公司年度培训的财务预算,并管理调控培训经费。
E负责培训资源的开发与管理。
F根据公司培训工作开展情况,做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。
G开展培训的效果评估工作。
2公司各专业部门和各分支机构职责:
A根据工作需要,结合本专业、本部门、本系统员工需求,制定年度培训计划,并组织实施相应的培训工作。
B指导本部门员工制定和实施职业发展规划。
C建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。
D负责向公司提供本专业的培训师和教材。
E负责本系统的代理人等中介机构人员和主要客户的培训。
3员工个人的职责:
员工享有参加培训的权利,也有接受培训和培训他人的义务。
员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外,重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习,同时对自己的职业发展做出具体规划,并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。
3.教育培训的内容:
1综合素质
2专业技能
3个性提高
4.教育培训的方式
1公开课
A人力资源部负责每月收集公开课信息,编制公开课资源表,并推荐适合业务需要的培训课程。
B各部门根据需求提出公开课申请,并按要求填报公开课申请表交人力资源部。
C参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报,并复印培训教材送至人力资源部备案。
如有可能,将充当该课程内部讲师。
2脱产培训
A员工脱产参加培训,时间在一个月以上,或一次费用在一万元以上,须和公司签订培训协议,约定培训后的服务期。
B管理部门普通员工参加培训,首先由部门总监(或经理)批准,经人力资源本部及财务部门审核后参加培训。
3业余培训或学习
公司管理部门员工参加业余培训或学习,由本人申请,经部门总监(或经理)和人力资源本部审核。
4出国考察
根据集团公司业务发展情况,公司将有计划地组织主管人员或专业技术人员到国外考察培训。
5岗前培训
新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。
6内训
人力资源本部根据培训计划及师资状况,提出内训课程安排,获准后实施。
7内部讲师
根据培训发展需要,公司实行内部讲师制度.
5.培训作业流程
1年度培训计划的拟定程序
A人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标,分析,判断所需要的技能和知识,根据绩效考评结果,对员工作出培训需求建议;
B与各部门讨论员工所需培训课程的分配,制定出公共课程和特定课程,制作"年度培训计划表"、"月度培训计划表"。
C人力资源部根据各部门计划,统筹年培训计划并上报公司总经理批准
2培训实施程序
A进一步明确课程要求,根据课程要求联络讲师。
由讲师设计课程,进行教案设计,制定有效的培训方法
B人力资源部公布课程大纲。
相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。
人力资源部统筹确定学员名单,与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。
同时安排讲师做培训前调查。
C课程实施
a选择适宜的培训地点,保证良好的环境
b准备培训设备及辅助材料
c制备教材
d课堂管理
e培训评估
流程图:
结合公司组织业务需求、员工个人职业发展规划、培训费用等统筹安排,对培训需求进行分析和审批
各部门申请内容项目明确的培训需求
人事部对员工的培训需求进行问卷或访谈调查
将培训成绩提供给各部门
完成培训总结
培训资料存档备案
对培训结果进行跟进(效果调查、核算成本等)
培训反馈调查
签订培训协议,明确服务期限
开发并培养公司内部讲师
公司委派员工出外进修
外聘讲师来公司授课
内部讲师做专业培训
各部门交叉培训
制订具体培训的类型和计划并执行培训计划
通过绩效考核得出的关于不同员工的不同层面的培训需求
培训管理总体流程
流程
名称
培训管理总体
流程
编码
受控状态
执行核心部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施环节
各相关部门
人力资源部
总经理办公会议
总经理
管理
行为
提出培训需求
制定公司整体培训目标
培训需求调研
制定整体培训计划
存档
总结
培训效果评估
实施培训
教学研究设计
否
审议
是
否
评审
是
是
否
确认
否
批准
是
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·培训计划流程
流程
名称
培训计划
流程
编码
受控状态
执行核心部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施环节
各职
能部门
人力资源部(培训主管)
人力资源部
负责人
总经理
管理
行为
提出培训需求
共同确认培训内容
需求分析
制定整体培训计划
培训实施流程
培训方案设计
否
审核
是
否
是
评审
否
是
确认
审批
否
是
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·培训方案制定流程
流程
名称
培训方案制定
流程
编码
受控状态
执行核心部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施环节
各职
能部门
人力资源部(培训主管)
人力资源部
经理
分管总监
总经理
管理
行为
否
是
提出
意见
培训需求调查
制定整体培训计划
培训实
施流程
确定方案并征求意见
制定培训方案
是
审核
否
否
是
评审
是
审核
是
审核
审批
否
是
是
否
签批
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·培训教材准备流程
流程
名称
培训教材准备
流程
编码
受控状态
执行核心部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施环节
行政部
人力资源部培训师
(或外聘培训师)
人力资源部
培训主管
管理
行为
教材印制或购买
培训需求分析研究
教材编写或甄选目录
否
是
培训实施流程
审核
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 培训 制度 表格 参考资料
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)