行政人事部程序与标准.docx
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行政人事部程序与标准.docx
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行政人事部程序与标准
行政人事程序与标准索引
Procedure&StandardIndex
编号
TaskNo.
任务
Task
页码
Page
HRPS-001
新员工招聘流程
3
HRPS-002
新员工入职流程
4-5
HRPS-003
员工离职流程
5-6
HRPS-004
员工请假流程
7
HRPS-005
员工晋升流程
8-9
HRPS-006
员工调职流程
10-11
HRPS-007
员工降职流程
12
HRPS-008
员工转正流程
13
HRPS-009
员工宿舍管理
14
HRPS-010
员工食堂管理
15-16
HRPS-011
员工更衣柜管理
17
HRPS-012
员工制服管理
18
HRPS-013
物品领用流程
19
HRPS-014
员工工号牌管理
20
HRPS-015
员工考勤制度
21-22
HRPS-016
人事档案管理
23-24
HRPS-017
办公用品管理
25-26
HRPS-018
员工绩效考评制度与程序
27-29
HRPS-019
员工奖惩制度
30-33
HRPS-020
员工劳动合同的签订与续签
34-35
HRPS-021
最佳员工评选程序
36
HRPS-022
员工培训制度
37
HRPS-023
工资保密制度
38
HRPS-024
行政人事部经理岗位职责
39-40
HRPS-025
行政人事部文员岗位职责
41
编制部门
编制人
总经理审核
董事长签批
行政人事部
行政人事部工作程序及标准
HRPROCEDURES&STANDARDS
程序
PROCEDURES
新员工招聘流程
编号
REFCODE
HRPS-001
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
一、员工来源
职介所,人才交流中心,各类院校,自荐,员工推荐,网络,报纸,张贴招聘启示。
二、应聘程序
1、应聘者携带身份证原件,学历证书及相关证书到行政人事部应聘。
2、行政人事部在目测该应聘者外貌及身高、谈吐等基本条件符合要求的情况下,可填写“应聘人员登
记表”。
3、应聘者需如实填写“应聘登记表”,一经聘用,该表将作为员工档案资料的主要组成部份。
4、行政人事部根据现有职位空缺及部门需要情况,参照应聘者各方面的条件及所应聘的职位,择优通知面试。
三、面试程序
1、应聘者必须按照预约时间提前或准时到达行政人事部。
2、行政人事部经理通过面试、口试或笔试,将基本条件合格者推荐给相关部门经理面试。
3、相关部门经理经过面试,对同意录用者在“应聘人员登记表”背面“用人部门意见”一栏对填写相
关意见,并签名,后将“应聘表”送回行政人事部。
4、行政人事部依据“应聘表”中的部门意见安排被录用人员体检(持有未过期健康证者可免体检),新员工办理健康证的费用由酒店承担,但员工工作未满一年者辞职时,将在工资中扣除。
5、领班级以上管理人员应聘必须由总经理面试通过方可录用。
程序
PROCEDURES
新员工入职流程
编号
REFCODE
HRPS-002
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
1、新员工持健康证、身份证到行政人事部报到后,行政人事部通知新员工,督促新员工按指定时间参加入职培训并知会用工部门。
2、新员工完成课程并经考试合格后,到行政人事部办理入职手续。
3、新入职员工到财务部交纳培训金300元,财务部收款后出具收据,一联交予员工本人,一联行政人事
部存根,一联财务部。
4、新员工交正面半身彩色寸照5张,身份证、最高学历证等复印件;签领员工手册、铭牌、更衣柜钥匙
等。
5、行政人事部文员带新员工领取床上用品、宿舍钥匙及工作服。
6、行政人事文员及时将新员工资料输入花名册。
程序
PROCEDURES
员工离职流程
编号
REFCODE
HRPS-003
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
一、目的
员工离职必须按照酒店政策与程序操作,保障酒店经营需要与酒店利益。
二、适用范围
本规范适用于酒店员工离职办理。
三、内容
1、员工离职的政策
(1)离职员工结算工资前,必须确保其按酒店正规程序办理离职手续。
(2)辞职员工需严格按照酒店规定的通知期限提前通知酒店。
2、员工离职的程序:
(1)辞职
辞职员工须向部门经理提交“辞职申请表”,并写明辞职原因后递交其直属主管,经与部门经理面谈后,由部门经理填写“最后工作日”。
A、部门接到员工的“辞职申请表”后,如同意,应在表上签字确认,并注明员工最后工作日后,在三个工作日内送交行政人事部。
B、收到“辞职申请表”后,行政人事部会约见辞职员工进行谈话了解辞职原因。
C、确认员工剩余假期后,行政人事部经理会在“辞职申请表”上签字,并呈送总经理签批。
D、审批后,“辞职申请表”返还行政人事部。
E、办理离职的员工每周一应到行政人事部领取“离职手续移交表”,并按清单办理相应手续。
F、员工将床上用品、制服洗干净后交行政人事部,方可办理离职,若不按规定执行,行政人事部有权冻结该员工工资,或者在工资中扣除相应金额。
G、员工“离职手续移交表”办理完毕后,由行政人事部签字确认,交至财务部,财务部据此以为员工结算工资。
(2)辞职与辞退通知期限:
A、试用期间,双方均可提前七天书面通知对方或以七天工资代替书面通知。
B、试用期后,双方可提前三十天书面通知对方或以三十天工资代替书面通知。
C、员工辞职其所属部门最迟在三个工作日内将辞职申请表送交行政人事部。
(3)、开除
员工严重违反《员工手册》中的规定或触犯中华人民共和国法律,酒店有权给予开除处理并干不对员工做任何补偿。
(4)、劝退
如员工的表现达不到酒店的工作标准,酒店将做劝退处理,部门经理需提前七天(试用期)或一个月(试用期后)书面通知员工。
程序
PROCEDURES
员工请假流程
编号
REFCODE
HRPS-004
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
1、员工各种假期申请,无论时间长短,一律填写请假申请表经批准后生效,请假申请表一式三联,部门留存一联,行政人事部一联,员工本人一联。
2、员工请假在本部门领取请假申请表,填写相关内容并签字后呈交部门负责人签字,部门负责人签字确认后将请假申请表送交行政人事部,行政人事部签字后再根据请假天数呈送总经理审批。
总经理签批后员工方可休假。
3、基层员工连续休假三天以上(含三天)、领班主管级连续休假两天以上(含两天)、经理级休假一天以上(含一天)都必须由总经理签字批准。
4、请假理由不充分或有妨碍工作时,可酌情不予给假,或缩短假期或令延期请假。
5、员工正当请假理由:
有血缘关系的直系亲属(两代以内)结婚、丧亡等,应予以准假,不得以任何借口不予准假;员工请假理由的正当与否具体由各部门负责人灵活掌握。
6、酒店员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代为之外,应亲自办理请假手续。
未办妥请假手续,不得先行离职,否则以旷工论处。
7、酒店员工请假期届满需续假尚未核准而不到职者,除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外,均以旷工论处。
8、酒店员工请假如发现有虚伪事情者,除以旷工论处外,并依情节轻重予以惩处。
9、假期审批(所有请假必须根据请假程序填写申请表,并报行政人事部备案):
请假员工级别
请假天数
核准人
基层员工级
两天以内(含两天)
部门负责人
三天以上(含三天)
总经理
领班主管级
两天以内
部门负责人
两天以上(含两天)
总经理
经理级
总经理
程序
PROCEDURES
员工晋升流程
编号
REFCODE
HRPS-005
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
一、员工晋升种类
(1)职等职务同时升迁;
(2)职等上升,职务不变;
(3)职务上升,职等不变;
(4)与职务无关的资格晋升。
二、员工晋升
(一)、每季度人事考核一直优秀者,再考察该员工以下因素:
1、具备较高的职位技能;
2、有相关工作经验和资历;
3、工作表现及品德;
4、完成职位所需要的有关训练课程;
5、具有较好的适应性和潜力。
(二)、晋升分为定期和不定期
1、定期:
每年6月1日,根据人事考核办法和酒店经营情况,统一实施。
2、不定期:
(1)破格提升:
员工在平时人事考核中,对组织有特殊贡献、表现优异者,随时得以提升,每年破格提升的名额控制在4%以内。
(2)员工申请:
由员工自身提出晋升要求,行政人事部会同所属部门负责人进行相关考核,如考核通过,则按照晋升的种类相应提升。
(三)、人员晋升的审批权限:
1、酒店部门经理、酒店行政人事部的晋升由行政人事部审核,并报总经理批准。
2、酒店一般员工的内部调整及主管级以下人员的晋升由部门负责人和行政人事部负责人审核,并报总经理审批。
(四)、具体流程:
部门晋升申报单→行政人事审核调整→职位空缺报告→选出合适的晋升对象和考核→报总经理批准→通知办手续
程序
PROCEDURES
员工调职流程
编号
REFCODE
HRPS-006
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
一、员工调动种类
酒店可根据工作需要调整员工的工作工作岗位,员工也可以根据本人意愿申请在酒店各部门之间
的流动。
员工的调动分部门内部调动和部门之间调动两种情况:
1、部门内部调动:
是指员工在本部门内部岗位变动,由各部门经理根据实际情况,经考核后,具体安排,并交行政人事部存档。
2、员工部门之间的调动:
是指员工在酒店各部门之间的流动,需经考核后拟调入部门须填写“员工异动表”,由涉及部门负责人批准并报总经理批准后,交由行政人事部存档。
二、工作程序
1、部门内部调动:
(1)当酒店内部出现岗位空缺时,除考虑内部提升,也可考虑平级调岗。
(2)员工提出的内部调岗,应由本人提出书面调岗申请,填写“员工异动表”,并经部门经理和行政
人事部考核通过后,由行政人事部参照员工聘用审批程序办理。
2、部门间调动:
由酒店或拟借调部门的经理提出,并经行政人事部与有关部门协商决定。
(1)酒店提出调岗的,由行政人事部负责协调,取得调出与调入部门经理的同意后,填写“员工异动
表”,按人员聘用权限报酒店领导批准。
(2)员工提出的部门间调岗,应由本人提出书面调岗申请,取得调出与调入部门经理的同意后,填写
“员工异动表”并报所在部门经理,按人员聘用权限报酒店领导批准,由行政人事部参照员工聘用审批程序办理。
三、人员调动的审批权限
1、酒店部门经理、酒店行政人事部的调动由行政人事部审核,并报总经理批准。
2、酒店一般员工的内部调整及主管级以下人员的调动由部门负责人和行政人事部负责人审核,并报总经理审批。
四、具体流程
1、员工或部门向行政人事部提出职位/岗位调整申请。
2、如为酒店内部调动:
(1)则需部门负责人和行政人事部批准:
(2)原部门负责人根据《工作评估表》对其进行评估并上报行政人事部。
(3)由行政人事部填写“员工异动表”,并由部门负责人及行政人事部负责人会签,然后通知员工调岗时间。
(4)按酒店人员调动审批权限报批,总经理批准。
(5)员工办理工作移交手续,行政人事部作酒店内调动通知。
3、如为部门内部调动:
(1)则需调入、调出部门负责人及行政人事部批准。
(2)用人部门及行政人事部对其进行面试。
(3)面试通过,调入、调出部门负责人及行政人事部在“员工异动表”上签字。
(4)按酒店人员调动审批权限报批,总经理批准。
(5)员工办理工作移交手续,行政人事部作酒店内调动通知。
4、如果部门负责人不批准:
(1)由行政人事部、员工所在部门、相关部门、员工共同协商解决。
(2)撤销申请或其他。
程序
PROCEDURES
员工降职流程
编号
REFCODE
HRPS-007
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
1、部门负责人根据部门发展计划和职位变动、员工考核等情况进行人员调整分析,向行政人事部提出员工降职申请,填写“员工异动表”。
2、行政人事部结合人力资源规划及相关政策,审核、调整各部门提出的降职申请:
(1)部门人员发展计划是否可行。
(2)部门内人员变动人数是否属实。
(3)所提出的降职人员是否满足降职条件。
(4)综合考虑各部门职位变动情况,调整各部门降职申请。
3、行政人事部应与当事人进行沟通,允许员工进行申辩。
4、行政人事部作出降职报告(内容包括拟降职人员名单、降职原因和降至何职位等)。
5、行政人事部将相关降职材料呈报总经理审批。
6、行政人事部将材料审批后发至本人及相关部门,填写“员工异动表”及相关人事档案并保存。
7、接到降职通知的员工,需在一定时间内交接好工作,进入离职流程,到行政人事部办理任免手续。
程序
PROCEDURES
员工转正流程
编号
REFCODE
HRPS-008
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
1、新员工试用期满前两周,由员工本人提出书面转正申请,同时交给本部门经理。
2、所在部门经理审批后递送行政人事部。
3、行政人事部与员工所在部门经理讨论。
4、所在部门经理与该员工进行转正谈话,转正面谈具体分工如下:
(1)经理级员工:
由总经理做转正面谈。
(2)主管级及以下员工:
由所在部门经理做转正面谈。
5、所在部门经理填写“员工转正表”,对该员工进行考核后,签字确认并递送行政人事部。
6、行政人事部认真审核签字后呈总经理审批。
7、提前转正:
新员工试用期为1个月,表现突出者经所在部门经理批准可缩短其试用期,审批程序同转正流程。
程序
PROCEDURES
员工宿舍管理
编号
REFCODE
HRPS-009
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
为了加强员工宿舍管理,给员工营造一个整洁、舒适、安全、有序的住宿环境,本酒店根据实际情况,特制定以下制度:
1、员工宿舍为员工休息场所,必须保持环境清洁,宿舍内务整理到位。
2、在员工宿舍内不得大声喧哗。
3、不得在员工宿舍内使用电炉、电热毯等大功率电器。
4、严禁在员工宿舍内赌博、酗酒。
5、宿舍内不得私藏管制刀具。
6、不得私自乱接电线插座。
7、员工必须注意节约水、电、空调等能源,做到人离灯熄、电断、水关。
宿舍无人而空调未关者,发现一次,对该宿舍处以200元罚款,发现第二次,则将该宿舍空调拆卸。
8、未经部门负责人批准,禁止留宿外来人员。
9、男女员工不得混居。
10、未经他人同意,不得翻动他人物品。
11、不得损坏宿舍内设施设备。
12、个人贵重物品必须由本人妥善保管,遗失概不负责。
进出随手关门,钥匙不得转借他人,钥匙丢失或锁具撬后损坏,必须照价赔偿。
13、要求全体员工必须认真遵守《员工宿舍管理规定》,携手共创文明宿舍。
14、如有未尽事宜,行政人事部将根据实际情况对酒店宿舍进行质检。
程序
PROCEDURES
员工食堂管理
编号
REFCODE
HRPS-010
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
为了完善酒店员工食堂管理,给员工提供一个温馨、整洁、干净的用餐环境,提高员工食堂的管理水平和服务质量,结合酒店员工食堂实际情况,特制定本制度。
一、厨房管理
1、严格遵守酒店各项规定,讲究个人卫生、勤剪指甲、勤理发、不要随地吐痰。
2、工作时必须自查食物是否变质、变味现象,发现问题及时处理。
3、工作时要穿工作服,严禁上班时吸烟。
4、严格按照食品卫生要求去操作,防止食物中毒。
5、洁净后的餐具消毒后合理保管存放。
6、节约水电,杜绝浪费,爱护公物。
7、工作中严格按标准精打细算,严格控制成本,以最大限度内做到色香味,花样、品种多样化。
8、整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给。
9、每天清理,每星期一次大扫除,确保厨房环境卫生。
10、厨房之所有需购物品都必须呈报行政人事部负责人,再由行政人事负责人指定人员采购。
11、厨房所购回之食品,由行政人事部每周不定期进行抽查,对不合格食品,拒收并按规定处理。
12、任何人不得以任何理由拿走厨房之一切物品。
13、餐具必须妥善保管,任何人未经许可都不能将餐具拿走供私人使用。
14、餐具必须每日进行一次清查盘点,除正常损耗外,清查有不足数目时需及时查明原因并追究责任。
二、员工用餐
1、员工就餐一律打卡,并遵守规定在食堂进行。
2、严格按食堂就餐时间进餐:
中餐:
11:
00—12:
00晚餐17:
00—18:
00
具体用餐时间按各部门下班时间表规定时间为准。
3、员工打饭、打菜必须排队并接受厨房工作人员的管理。
不准插队,不准一人打多份。
4、就餐时要有良好的姿态,不得挥动筷、匙、叉等妨碍邻桌。
5、就餐时不得高声喧哗,碗、筷、匙不得故作撞击声。
6、余饭剩菜不可随手弃置。
用餐完毕须各自整理桌面,倒至指定桶内。
7、厉行俭省节约,饭食多少盛多少,杜绝剩菜剩饭。
8、员工用晚餐后自行将自用餐具清洗,并有规律地摆放在指定位置。
9、食堂内禁止吸烟。
程序
PROCEDURES
员工更衣柜管理
编号
REFCODE
HRPS-011
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
1、酒店为每位非住宿员工配备1个更衣柜,不得私自调换更衣柜。
2、更衣柜内严禁存放违禁品、易燃易爆品;禁止在柜内存放个人现金及贵重物品。
3、更衣室门锁钥匙存放在行政人事部办公室,员工在更衣时间领取和送还,非更衣时间员工严禁进入更衣室。
4、员工使用后应锁好更衣柜,妥善保管钥匙,如有遗失应立即报保安部备案,并同时报行政人事部,对衣柜丢失的财物,酒店概不赔偿。
5、更衣柜破损需于当日报所属部门主管,以便修理,修理费用由更衣柜使用人自己承担。
6、员工不得将酒店制服穿回家,如需清洁应使用提包带离酒店,清洗后应带回酒店更衣柜存放。
7、保持更衣室的清洁卫生,员工更衣时不得随意吐痰,乱丢纸屑杂物。
8、部门因工作需要有权要求员工打开更衣柜接受检查,员工要予以积极配合。
9、员工离职时,须将更衣柜钥匙交予行政人事部并由行政人事部文员签字认可,如有损坏将按规定扣除保证金。
10、禁止一人使用多个更衣柜或占用他人更衣柜。
程序
PROCEDURES
员工制服管理
编号
REFCODE
HRPS-012
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
1、当员工入职或调岗时,由行政人事部开具个人物品领用单,员工按照配备标准领取制服,并办理登记手续。
2、制服在交用时,员工穿着不合体的由供货单位负责修改,员工领用后无特殊情况,一般不予修改。
凡私自对制服进行修改属违纪行为,应由当事人照价赔偿。
3、每位员工冬、夏各两套制服,自己保管,员工制服因人为因素损坏,则视破损程度予以赔偿。
员工制服不得转借他人。
4、制服丢失者,按原价赔偿。
员工工鞋:
布鞋不论男士女士,每三个月免费对员工发放一双;皮鞋不论男女,自员工上班之日起,酒店每半年对员工免费发放一双,但员工未做满半年离职者,酒店将在该员工的工资中扣除相应的折旧费。
5、员工上班,必须按规定统一着装,未按规定者着装,一经发现将对该员工进行处罚。
6、各部门经理应对员工制服穿着进行检查、监督,对衣着不整,穿脏渍制服上岗,影响酒店形象等行为的员工按酒店有关规定进行处罚。
7、员工离职时必须将制服
8、制服换季:
夏装:
5月1日-9月31日,冬装:
10月1日-次年4月30日,具体由行政人事部根据季节变换另行通知。
程序
PROCEDURES
物品领用流程
编号
REFCODE
HRPS-013
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
1、需要领用物品部门填写《领料单》。
2、领用部门经理签字认可后方可领用。
3、将领用部门经理签字后的《领用单》递送行政人事部。
4、行政人事部审核后签字并将物品发放给所需部门。
5、所需部门将所领物品与领料单上物品核对无误后签收。
6、行政人事部将所发之物品以电子档案形式存档。
7、《领料单》一式三联,一联部门存根,一联行政人事部,一联财务部。
程序
PROCEDURES
员工工号牌管理
编号
REFCODE
HRPS-014
执行职位
POSITIONRESPONSIBLE
行政人事部
涉及部门
DEPARTMENTCONCERNED
各部门
1、酒店全体员工行一人一牌的原则,每位员工须妥善保管自己的工号牌,工作时间必须佩戴于左前胸处,并自觉接受监管部门人员的监督检查。
2、行政人事部在验收工号牌时,应仔细检查工号牌质量,如发现缺陷,及时反馈到供应商,以便统一联系处理。
3、行政人事部对酒店员工的工号牌必须安排专人负责发放、保管、造册登记及回收。
4、行政人事部对工号牌的发放、领用和更换,都要有详细的记载。
5、员工不慎遗失或损坏工号牌,须主动及时向行政人事部申请补办,并交纳相应的成本费用10元。
6、员工离职时,需交还工号牌,如果不能交还,视同遗失处理,需在工资共扣除成本费用10元。
7、员工调换部门时,应交回原部门工号牌,领取新调进部门工号牌。
8、员工自动离职未上缴工号牌的,须由所在部门负责人调查核实,核对准确无误后,由行政人事部专员等价造册。
9、员工因工作原因导致工号牌损坏的,经所在部门负责人查实确认后,可交行政人事部维修,无法修复的,给予调换,并进行登记。
10、员工不得随意涂
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