销售需要自信来支持.ppt
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销售需要自信来支持.ppt
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销售需要自信来支持,你是否曾有过,拜访客户时,到门前不敢敲门;好不容易鼓起勇气进了门,却不知说什么,结果被客户三言两语就打发出来。
不敢给客户打电话,犹豫再三打了电话客户不是挂断就是态度蛮横,客户一拒绝就几天不敢再打电话,结果时间一长就怀疑自己不是做销售的料,不能听客户的反面意见,一有客户说公司不好服务太差,就被客户洗脑,否定公司否定产品否定自己的工作,其实,这些都反映出了销售员的不自信。
销售人员必须对自己的能力、自己的企业、自己的团队、自己的产品、自己的服务、自己的一切都要有足够的自信,这样,才能获得最终的成功。
每一个销售员都需要自信的支撑,需要自我激励的鞭策!
自信对于销售工作的重要意义不言而喻。
在这个世界上,那些成功的销售冠军都是自信满满的“王者”,而非卑微不已的“乞丐”。
自我激励,树立自信是成为销售冠军的必修课!
那么,如何才能拥有超强的自信,成为销售冠军呢?
除了外部激励,更重要而有效的方法就是不断地自我暗示,自我激励。
世界上最伟大的推销员乔吉拉德就是一个非常自信的人。
他在演讲时经常强调:
要燃起熊熊的信念之火,你认为自己行你就一定行,每天都要不断地对自己重复这样一个念头。
生命中有两句话非常重要,一个是“Iwant”(我想),另一个是“Ican”(我能)。
自我暗示的方法,1、用语言表达出内心的感受。
心理学研究中有一种“内省法”,就是让人冷静地观察自己的内心深处,然后将观察的结果如实讲出来。
这样可以使紧张的心情得到释放,人就会感到轻松一些。
如果销售员能不断地运用这种“内省法”,讲出自己对成功的渴望,对战胜困难的信心,必然会获得前进的动力,减少沮丧的压力。
2、把每一次失败都当作是最后一次。
每个人都会有不顺的时候,试着在销售失败时对自己说:
“这是最坏的结果了,不会再有比这更倒霉的事发生了。
”既然最糟糕的事都已经发生了,还有什么可怕的呢?
既然已经到了最低谷,那么以后就该否极泰来了!
当你在最不顺利的时候给自己这样的心理暗示,会增强心中的安全感,也会给自己以信心。
3、不要总向自己强调负面结果。
我们不要总是给自己一些这样的提醒“昨天我被客户拒绝了”、“出一单怎么这么难”。
因为越是这样,我们心里就会越紧张,越沮丧。
所以,聪明人应避免老用失败的教训来提醒自己,而应多用一些积极性的暗示,比如:
“客户虽然拒绝了我,但态度并不坚决,我还有机会”、“出单是迟早的事,也许明天就会签单”,等等。
这种积极的暗示和指导,比起总向自己强调负面结果要好得多。
4、用“汽车预热”的方式调整心情。
司机都知道,汽车上路前都要进行发动机预热,这样才能保证汽车良好的行驶状态,做销售也是一样。
当你准备去拜访客户时,可以先和其他销售员聊聊愉快的家常小事、谈谈工作的情况,然后再出发。
这样你就会以愉快的心情、饱满的状态进入工作。
5、在状态最好时迎接挑战。
每个人都有自己的“情绪周期”,有时人们难免会陷入莫名的情绪低迷阶段。
这时就应该先做些简单的工作,如日常的客户回访、客户资料整理等,总之不要给自己增添过重的负担。
我们可以在情绪最高涨时处理那些令人感到棘手的问题,好心情能激发饱满的工作热情,促使人们增强信心,产生知难而上的挑战欲。
人在良好的状态下迎接挑战,可以淡化为难情绪。
其实,良好的状态就是一种成功的暗示,这时去攻克销售工作中的难点往往会获得良好的效果。
6、别给自己贴上失败的标签。
不要总是对自己说“我的能力实在不行”、“我很难应对客户的刁难”、“客户都讨厌我”。
要知道,并不是所有的客户都这么难缠,真正能够击倒你的人有时恰恰正是你自己。
因此,不要总是给自己贴上“这不行、那不行”的失败标签,多给自己一些激励与信心,相信自己并不比别人做得差,相信自己一定能成为销售冠军!
最后,再提醒您,1、自我暗示、自我激励是一个持续的过程,需要不断进行,不要梦想一两次就能获得良好的效果。
2、借助道具。
可以在房间的镜子上写上激励和暗示自己的语言,也可以在电脑屏幕和书桌上贴上激励自己的字条。
3、向成功人士取经,多阅读名人传记。
我是最棒的!
我是最棒的!
我是最棒的!
12种应对拒绝的话术,1.“我没时间!
”,“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题”,2.“我现在没空!
”,“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!
我们只要花25分钟的时间!
麻烦你定个日子,选个你方便的时间!
我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!
”,3.“我没兴趣。
”,“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?
”,4.“我没兴趣参加!
”,“我非常理解,先生,要你对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为您不知道或不了解,所以才会没兴趣,所以,我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你,行吗?
”,5.“请你把资料寄过来给我。
”,“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来给您详细讲解。
你看上午还是下等比较好?
”,6.“抱歉,我没有钱!
”,”先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过,现在设计个全盘规划,对将来才会最有利!
我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?
”“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?
在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?
”,7.“我得先跟家人谈谈!
”,“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的家人一起谈?
”,8.“我们会再跟你联络!
”,“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项保险计划。
对你会大有裨益!
”,9.“说来说去,还是要卖保险给我!
”,“我当然是很想卖保险给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。
有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?
下星期一我来看你?
还是你觉我星期五过来比较好?
”,10.“我要先好好想想。
”,那么营销员就应该说:
“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?
你真正顾虑的是什么?
”,11.“我再考虑考虑,下星期给你电话!
”,“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?
我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?
”,12.“我要先跟爱人商量一下!
”,”好,先生,我理解。
可不可以约您爱人一起来谈谈?
约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?
”类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无法一一列举出来,但是,处理的方法其实还是一样,就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,营销员就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议。
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