管理者代表岗位报告12.docx
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管理者代表岗位报告12
重庆市烟草专卖局鉴定站
管理者代表工作报告
——李国民
重庆市局鉴定站鉴定工作在国家局鉴定指导中心的精心指导和帮助下,在市局(公司)党组的高度重视和正确领导下,我站立足重庆烟草行业职业技能鉴定工作实际,强化体系运行过程控制和结果运用,年度职业技能鉴定质量管理体系总体运行状态良好,结合与行业“十二五”职业技能鉴定工作规划的跟踪分析,现将有关情况报告如下:
一、质量目标测量情况
质量目标
指标
目标值
统计口径
责任指标
责任人
2012年指标完成情况
顾客
满意度
≥90%
鉴定服务满意率=(鉴定服务满意率调查总人数-不满意人数)/鉴定服务满意率调查总人数×100%
≥90%
综合管理员
100%
≥90%
考核管理员
98.9%
≥90%
考务管理员
100%
≥90%
考点
99.5%
合计
99.6%
鉴定报名准确率
初审
≥95%
对每批次的试卷按照10%的比例进行随机抽查,公式为:
鉴定报名准确率=(抽查样本总数-资格审核不准确数)/抽查样本总数×100%
≥95%
考点
98.8%
复审
≥95%
≥95%
考务管理员
100%
阅卷评分准确率
≥95%
对每批次的试卷按照10%的比例进行随机抽查,公式为:
阅卷评分准确率=(抽查样本总数-阅卷不准确数)/抽查样本总数×100%
≥95%
考核管理员
100%
各项质量目标均超过体系设定值,说明年度行业鉴定工作过程规范、质量受控、结果准确。
二、鉴定工作计划完成情况
2012年共开展15个批次,23个职业(工种)技能鉴定,其中特有7个批次,6个职业(工种);通用16个批次,17个职业(工种)。
共鉴定1440人次,合格972人次,合格率67.5%。
具体情况见下表:
单位:
人次
指标
初级(五级)
中级(四级)
高级(三级)
技师(二级)
高级技师(一级)
小计
十二五规划2011-2015年
50
2000
2460
470
20
5000
2012年鉴定人数
48
354
557
466
15
1440
2012年鉴定合格人数
43
254
376
296
3
972
2012年鉴定合格率
89.58%
71.75%
67.50%
63.52%
20.00%
67.50%
2011年鉴定人数
70
650
818
433
13
1984
2011-2012年鉴定人数小计
118
1004
1375
899
28
3424
2011-2012年完成十二五规划比例
236.00%
50.20%
55.89%
191.28%
140.00%
68.48%
从完成十二五鉴定计划情况分析,初级工、技师、高级技师均超过规划预期,高技能人才队伍建设成效较为明显,总体比例完成68.48%达到预期要求,2013年行业鉴定工作将逐步从保证数量向提高质量转变。
2012年度对年度双科90分以上40名考生进行了争先创优奖励申报。
三、高技能人才建设情况
高技能人才是指取得职业资格等级三级暨高级工以上的专业技能人才,包括:
高级工(三级)、技师(二级)、高级技师(一级)。
1999年,重庆烟草行业自主开展职业技能鉴定工作以来,十四年共培养鉴定行业高技能人才6394人。
重庆市烟草行业(商业)1999年-2012年高技能人才情况统计表
单位:
人
序号
年度
人数
备注
1
1999
222
2
2000
228
3
2001
114
4
2002
138
5
2003
117
6
2004
114
7
2005
658
8
2006
719
9
2007
712
10
2008
722
11
2009
674
12
2010
817
13
2011
531
含3名高级技师
14
2012
628
含3名高级技师
合计
6394
重庆市烟草行业(商业)1999年-2012年高技能人才增长柱形图
重庆市烟草行业(商业)技师、高级技师取证人员工种分布情况
序号
工种
人数
备注
序号
工种
人数
备注
1
烟叶分级工
11
9
企业经营管理师
30
2
营销师
8
10
物流师
20
3
烟草专卖管理师
5
11
企业信息管理师
19
含1名高级技师
4
客户服务管理师
718
12
安全评价师
13
5
企业人力资源管理师
198
含2名高级技师
13
维修电工
13
含3名高级技师
6
汽车驾驶员
193
14
锅炉操作工
3
7
计算机系统操作工
144
15
水处理工
1
8
秘书
36
合计人数:
1412人
截止2012年底,两个复烤企业获得三级职业资格52人,无技师、高级技师。
重庆市烟草行业(商业)技师、高级技师取证人员工种分布柱形图
各专业序列高技能人才占从业人员的比重
截止2012年底,专卖、营销、烟叶三个序列中,从业人员分别为1354人,1515人,3287人。
获得三级(高级工)以上资格的高技能人才1557人:
其中专卖664人(技师5人),营销322人(技师8人),烟叶571人(技师11人)。
所占比例为:
49%,21%,17%。
从全国范围来看,烟草行业高技能人才总数是58409人,重庆烟草行业高技能人才数不足全国总量的1%。
四、职业技能竞赛开展情况
2012年共组织开展重庆市烟草专卖局(公司)烟叶分级工省级二类职业技能竞赛一次,协同各市局(公司)各处室、专业公司开展单位一般级竞赛6次。
类别
名称
竞赛时间
参加单位
参赛人数
省级二类竞赛
第二届重庆市烟草专卖局(公司烟叶分级职业技能竞赛)
2011年12月
15家
102人
单位一般竞赛
2012年网络营销技能竞赛
2012年11月
38家
114人
2012年全市专卖人员岗位技能竞赛
2012年9月
38家
1004人
2012年全市烟叶育苗技能竞赛
2012年3-5月
12家
2012年全市第三届烟叶分级职业技能竞赛
2012年7月
14家
54人
2012年全市烟叶烘烤技能竞赛
2012年8月
12家
36人
重庆市烟草行业第一届财务技能竞赛
2012年8月
44家
132人
2012年,通过省级二类竞赛产生“全国烟草技术能手”4人,“重庆市烟草行业技术能手”11人。
截止2012年底共产生各类省级以上技术能手55人,为行业各主体工种培养了一批专业领军人才。
详见下表:
单位:
人
类别
全国烟草技术能手
重庆市烟草行业技术能手
营销类
6
10
专卖类
9
11
烟叶类
8
11
小计
23
32
合计
55
五、职业技能鉴定工作者情况
根据鉴定体系要求,行业44家考点单位均有领导分管鉴定工作,培训鉴定职能有各单位政工部门归口管理,现有44名兼职鉴定管理员。
2012年选派各领域优秀人员参加相关培训:
新增督导员1人,高级考评员3人,考评员5人,专业专家3人。
截止2012年底,已建成集各类高级考评员、考评员、督导员、裁判员、专业专家90人的鉴定工作队伍,能满足行业鉴定督导、考评,竞赛督导、裁判,职业标准及题库建设工作。
具体情况见下表:
行业职业技能鉴定考评员督导员专业专家统计
单位:
人
指标
考评员
高级考评员
裁判员
专业专家
小计
督导员(不分线)
2012年新增
2012年新增
2012年新增
2012年新增
2012年新增
营销线
14
1
3
3
1
22
专卖线
10
2
5
5
8
30
烟叶线
7
1
8
4
1
21
复烤线
8
2
10
物流线
1
1
小计
39
5
14
3
8
12
3
5
1
合计
44
17
8
15
84
6
各类人员历年小计
78
各类人员2012年新增
12
各类人员总计
90
六、行业内审及年检情况
内审方面:
2012年度共开展2批次鉴定体系内部审核,10月份对南岸、合川、巫溪考点内部复审,审核项目共计51项,发现一般未达标项3项,占审核总数6%,合格项48项,占审核总数94%,给出建议项5项;12月对鉴定站内部各岗位进行审核,共审核67项,发现一般未达标项6项,占审核总数9%,合格61项,占审核总数的91%。
年检方面:
针对44家考点单位上报年检自查表,鉴定站组织各岗位人员进行了集中测评打分,评选出90分以上单位12家,并对其中部分单位进行了实地抽检。
部分单位年检出现的问题主要是自评得分与测评得分相差较大,反映出单位在年检自查方面不认真,敷衍了事。
七、年度鉴定体系运行情况
依托行业鉴定体系,鉴定站及各考点单位各项鉴定工作总体完成较好,“科学规范、公正准确、服务至诚、行动致远”的质量方针得到贯彻,质量目标均超过年初设定值,鉴定工作各个环节、接口均有痕迹记录,体系运行态势较好。
八、2013年行业职业技能鉴定工作规划
2013年鉴定站工作总体思路是“强基础、抓质量”,促进鉴定工作朝着精细化、规范化、科学化方向发展,使鉴定工作成为促进员工主动学习、提升素能,为行业健康持续发展培养高技能人才的有效手段。
(一)加强职业技能鉴定质量管理工作。
2013年二月重庆市烟草行业职业技能鉴定质量管理体系运行已经三年,获得的认证证书即将到期,人力资源和社会保障部和国家局鉴定指导中心将来重庆复审换证,鉴定站和各考点单位要认真做好迎检工作,确保复审顺利进行并获得通过。
措施:
一是鉴定站按质量管理体系的要求尽快完善有关资料,并计划在一月中下旬召开管理评审会;二是对外审要抽查的考点单位进行工作指导(目前已对沙坪坝、巴南两家所推荐的考点单位质量管理体系运行情况进行了检查和相关工作的布置)。
(二)做好国家级竞赛参赛人员选拔推荐工作。
根据国家局职业技能鉴定指导中心部署,2013年要开展卷烟商品营销全国技能大赛。
市局鉴定站将按此要求,开展参赛人员的选拔工作,推荐出能代表重庆烟草行业的优秀营销人员参加全国大赛,各考点单位要充分准备,抓好落实。
措施:
与销售公司衔接,制定选拔、培训方案。
(三)继续开展好特有、通用工种的职业技能鉴定工作。
全年计划开展11个批次1100人次的技能等级鉴定工作(其中通用工种6个批次600人,特有工种5个批次500人)。
措施:
一是重点抓好鉴定管理人员、考评人员、质量督导人员和专业专家队伍建设,加强职业素养和诚信培训,提升专业化水平;二是制定相关管理制度,将考评人员、质量督导人员、专业专家参加鉴定考评工作次数和工作质量纳入对各考点单位的绩效考核中,进一步增强考评员、督导员、专业专家参与鉴定工作的积极性和鉴定质量控制力度。
(四)加强督导与检查,改进年检设计,建立奖优罚劣长效机制。
措施:
拟将高技能人才建设情况(高技能
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