国家开放大学电大《企业战略管理》期末题库及答案.docx

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国家开放大学电大《企业战略管理》期末题库及答案

最新国家开放大学电大《企业战略管理（本）》期末题库及答案

考试说明：

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《企业战略管理》题库及答案一

一、单项选择题（每个小题2分。

共20分）

1.纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联

合，这属于（）O

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.混合一体化

2.新兴产业是指由于技术创新的结果，或（）的推动，或其他经济、技术因素变化使某种新产品

或新服务成为一种现实的发展机会，从而形成或重新形成一个产业。

A.新的消费需求B.新的竞争者

C.新的替代产品D.新的政治法律变化

3.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中具有最低

的成本，从而取竞争优势的一种战略是（）。

A.成本领先战略B.营销战略

C.竞争优势战略D.差异化战略

4.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消费

市场，这一品牌策略就是（）o

A.品牌延伸B.个别品牌C.家庭品牌D.多品牌

5.现有产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的市场关联性的，这样的多元化称

为（）o

A.集团多元化B.水平多元化C.同心多元化D.相关多元化

6.在保健品和化妆品产业中，最重要的进入壁垒是（）。

A.规模经济B.转换成本C.产品差异D.资本需求

7.战略目标的定量化是使目标具有（）的最有效方法。

A.可接受性B.可实现性。

C.可检验性D.可挑战性

8.战略与资源的动态组合要求达到资源的动态相辅效果和（）o

A.动态相加效果B.动态相乘效果

C.动态积累效果D.动态使用效果

9.战略控制的目的主要是控制（）。

A.战略实施B.战略失效C.战略目标D.战略方案

10.“东方不亮西方亮”是用来比喻（）o

A.一体化战略B.战略联盟战略

C.多元化战略D.全方位创新战略

二、案例分析（40分）

TC1公司的选择

TC1通信公司美国最大的有线电视供应商。

公司曾提出了以下的战略展望：

在其有线特许经营权领域内，为所有的客户提供有线电视、电话、互联网以及各种未来派的数据和信息服务。

公司的首席执行官约翰-马龙被人们认为是关于新的信息技术将如何改变媒体和通信最敏锐最有影响力的权威，他认为：

我们同时追狷的兔子太多了。

对自己能够同时完成的事情，我们过于雄心勃勃。

如果您读过我们去年的年度报告，你可能会认为我们的业务1/3是数据服务，1/3是电话服务，1/3是电视娱乐，而不会认为电视娱乐占100%,其他两项只是实验。

现在，我们的居民电话服务为零，高速互联网服务的收入在下降，而电视娱乐业的收入则为60亿美元。

我的工作是破灭气泡。

多年来，马龙和通信公司一起在致力于推崇这样一个观点：

在同电话公司所进行的激烈竞争中，将最新发现的通信技术应用于公司现有的有线网络之上，提供各种各样的信息和通信产品服务，将有很大的潜力。

第一代扩张的服务将于1996年和1997年推出，这项服务是：

将一个数据电缆盒安装在居民的电视机上，然后就可以接收到500个频道，并且有屏幕浏览指导，声音和图像的质量也要好。

然而，这种数据电缆盒的生产商遇到了一些问题，只能提供少量的供货，同时由于公司对提供这种扩展服务的基础设施进行了积极的投资，公司的现金流很紧张，从而使得一些证券及信用评价机构将其列入了观察行列，并且可能将其信用等级下调。

在强劲的股票市场上通信公司的股票价格无处可逃。

而且1996制定的《通信法案》使得当地电话公司和长话公司纷纷采取了一系列战略行动，进入全国范围内的电话业务和信息高速业务领域，这意味着有线电视公司面前突然出现了一群大型资源丰富的竞争对手。

通信公司新制定的更窄的战略展望的用意是要把资源更加集中于有线电视业务（这项业务正在受到两个方面的攻击：

利用卫星技术的替代厂商，安装了光缆的电话公司），把信息高速公路和多媒体方面的规划放到次要地位，在未来做这两项业务的条件是：

技术前景更加明确，改造现有系统提供更广泛的产品和服务能够获得足够的利润。

公司的收缩战略包括：

暂缓推出数据电缆盒，继续测试电话服务市场，减少双向通信能力的投资一一直到公司的负债降低，现金流能力增强后，直到这项新技术具有明显的成本有效和竞争性后，才考虑这项投资。

通信公司还决定剥离它的一些业务。

根据该案例分析该公司选择该种战略的依据以及对公司战略的认识。

三、案例分析（40分）

下而这个材料是一位同学对自己家附近的一个加油站进行调查后，为其制定的企业使命和战略目标。

请你根据该同学的方案，客观地进行评价，指出其成功之处和不足之处，并提出你的方案。

我家附近有个汽车加油站，地理位置在南二环的主路边上，因是交通要道，因此这个加油.站每天不管是白天还是夜晚总是能见到排队等待加油的车队，据这家加油站的工作人员介绍，几乎每天大约有1500多辆汽车到这里来加油，主要是附近的各大机关、宾馆、写字楼的车辆，另外有近30%的过路车辆，这些过路车辆又以出租车为主。

这个加油站有在职正式员工15人，临时工20人，有3个自动加油机。

另外这个加油站还有一个小型自选市场，方便前来加油的顾客。

这个加油站是一家隶属中石化的一个国营企业，每年可上缴利润2000多万元。

假如我来经营这家公司，我会制定一个未来五年的发展规划，争取在五年当中销售收入在现有的基础上增加30%,达到1.4亿元的收入，争创行业的楷模，按目前3台加油机的工作量，每辆车平均用时3分钟，平均每天可加油1500辆车，按每辆车平均收加油费200元来计算，一天的流水大约30万元，年收人1.08亿元，如果增加一台加油机，对外招聘临时工3人左右，在其他条件都不变的情况下，销售收入提高30%是非常可行的经营目标，同时要努力降低企业经营成本，开辟新的营销模式。

我认为客户是企业赖以生存的第一资源，实践证明，谁拥有较多的、和较稳定的客户资源，谁就有效益，就有生存和发展的空间。

为此，我首先深入市场调查，掌握市场容量、掌握竞争对手、掌握客户需求、掌握单位和个人用油的各种信息，然后把广大的客户群体实行分类管理，对待不同消费群体，采取不同的经营手段。

我把客户群体大致分为四类：

第一类是大型宾馆、招待所等单位。

第二类是市内洗浴业、餐饮业等。

第三类是一些用油个体户和厂矿企业用油量少的单位，一般一次用油在一至二吨的单位。

第四类是一些过路客户，他们用油量随意性很大，我们可以采取“以量定价、量价互动”的经营原则，适时推出老客户优惠卡，条件成熟时，可根据用汕量大小，分别采取对策，使这些不固定的客户变为固定用户，以此扩大终端销售比重。

同时充分利用现有的小型自选市场，增加经营品种，从日用品，食品到与顾客相关的一切商品，做到让顾客在这里加油的同时还可以解决生活中其他的不时之需，让我的加油站成为各位司机心目中真正的“加油站”。

总之，利用现有加油站的经营体制，发挥主观能动性，盘活加油站，增加销量，扩宽市场，是我这个站长重要的工作任务，也是衡量这个站长合不合格的主要指标。

试题答案及评分标准

一、单项选择题（每个小题2分。

共20分）

1.A2.A3.A4.C5.B6.C7.C8.B9.B10.A

二、案例分析（40分）

1.这实际上是公司战略要解决的问题，是成长型战略的选择问题，需要在专注与多元之间作出选择。

2.实行多元化需要具备一定的条件。

一是要客观地评价自己的实力。

二是要有主有次，三是要考虑管理上调整的难度。

当然最主要的还是要考虑企业的资源是否能够支持其进行多元化。

如木例，企业的数据业务目前还很难赢利，但发展它又需要相当数量的资金和资源，因而坚持做好主业才是正确的选择。

三、案例分析【40分）

1.本设计的主要优点是对战略目标的描述比较具体明确，具有可检验性，也易于企业进行目标分解。

2.不足之处：

没有概括企业使命。

战略目标的描述还有些片而，如果能有个系统的描述会更好。

3.关于企业使命的描述应当以企业的生存目的为核心，突出为用户带来什么好处。

此外还应当描述企业的经营哲学和企业形象。

《企业战略管理》题库及答案二

一、单项选择题（每小题2分。

共20分）

1.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展

的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向？

（）

A.发展建筑玻璃产品

B.发展汽车发动机产品

C.购并汽车配套企业

D.发展其他汽车配件产品

2.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。

A.某旅游点发生地震

B.旅游景点居民收入水平逐年提高

C.国家允许国人出境旅游

D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显

3.可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪

个变量实施差异化更可能获得成功（）。

A.产品B.服务

C.人事D.形象

4.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）o

A.同心多元化

B.水平多元化

C.集团多元化

D.一体化

5.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。

请问长安商

场的最主要竞争对手是（）。

A.复兴商业城''

B.王府井百货大楼

C.石家庄市某百货商场

D.国外到北京开业的商业机构

6.而对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经

济适用型住房的开发，这属于（）o

A.提前性变革

B.反应性变革

C.危机性变革

D.随机应变式的变革

7.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌

进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）o

A.家庭品牌

B.个别品牌

C.品牌延伸

D.多品牌・

8.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）0

A.集中化战略•

B.一体化战略

C.差异化战略

D.多元化战略

9.西单商场的目标市场定位是：

大众化的精品店。

有部分顾客抱怨商场的装修档次

太低，商场里的椅子太少。

有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？

（）

A.建议的措施方案与企业目标不一致

B.建议的措施与企业领导的想法不一致

C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施'

D.建议的措施可能会降低商场的利润・

10.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是（）：

A.价格B.规模经济

C.转换成本D.库存成本

二、案例分析（40分）

陌TT11.中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一

体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。

在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。

平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。

平安的企业使命是：

对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。

平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：

成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。

请你回答以下问题：

哪些话描述了平安的生存目的?

你认为平安的企业生存的目的描述是否有值得改进的地

方?

如果有请你用一句话来为平安描述生存目的。

'

在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？

哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述?

企业的战略目标是什么？

三、案例分析（40分）

12.某小区基本情况及可供选择的投资方案如下：

某小区共有人口30000人，其中三口之家占40%,两口之家占20%,与老人一起生活的家庭有30%。

商品房住户占30%,回迁户和经济适用房住户占70%。

该小区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆,

中档车1500辆。

小区平面图如下:

现有两种投资方案：

一种是在该小区内开设一家平价超市，另一种是开设一个健身场。

有

A、B、C三个地点可供选择，请你选择地点、投资方案、经营项目、价格、特色、宣传口号。

下而是一位同学在该小区的投资方案，请你根据竞争战略的原理对该同学的方案进行评

论，指出其分析的比较成功的方面以及不足之处，并指出改进建议。

我选择在C点处开设健身中心。

1.地点分析：

以A、B、C三点在区域内的位置分析，A点处于经济适用房区域中心，毗邻小型街道，主要针对经济适用房区域内的居民，适合经营经济的、便民的场所；B点位于小区的中心位置，虽然身处经济适用房区域，但是同时也位于小区主要干道的十字交叉处，对而就是商品房区域，全小区内的居民都可以作为针对性的消费者，适合进行大中型的便民场所的投资；C点位于商品房区域的中心，毗邻小区内主要干道和小型街道，消费群体主要针对商品房的住户，适合投资中高档经营门类的场所。

2.投资方案：

中型健身会所。

3.经营项目：

器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐吧

4.价格体系：

健身运动类（包括器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞等）采取会员制度。

会员按会员卡的时间分类：

年卡会员（3000元）,季度卡会员（800元），月卡会员（300元）,次卡会员（202/次）°

场地类（包括羽毛球、乒乓球，提供场地和基础设施）采取会员制度。

会员按会员卡的金额分类名石卡会员（3000元，10元/小时），金卡会员（2000元，15元/小时）银卡会员（1000元，20元/小时），临时会员（25元/小时）

餐饮类（即西餐吧，包括西餐和咖啡饮品等），对于以上两类会员，西餐吧采取打折制度，即会员在本店用餐享受八折优惠。

会员在会所运动期间提供免费的优质矿泉水。

向会员免费提供与其运动及改善体质相配套的膳食配餐资料。

5.经营特色：

本会所实行健身、场地、餐饮一条龙服务。

6.经营使命：

普及科学的健身知识，把健康带给千家万户，用我们专业的知识和器械、优雅的环境和优质的服务，带给您健康的体魄、完美的身材和愉悦的身心。

7.经营目标：

创建社区一流健身会所，带动社区全民健身，五年内成为业内首个会员数量突破两万的社区健身会所。

8.宣传口号：

您的健康，我们的责任，让我们一起动起来12008年向世界展示强壮的中国人，强大的东方龙

试题答案及评分标准

一、单项选择题（每小题2分。

共20分）

1.A2.D3.D4.B5.A

6.A7.C8.A9.A10.B

二、案例分析（40分）

11.答：

、

1.企业生存目的：

对客户负责，服务至上，诚信保障。

不足之处：

过于笼统。

用一句话概括：

化解风险，祈祷平安。

2.对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。

3.愿景：

成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。

战略目标：

争创“世界500强400优”。

三、案例分析（40分）

12.答：

长处：

1.选点与竞争战略相适应，实行的是差异化战略，针对于收入较高的人群i

2.经营项目现价格体系比较适当，会员制的收费方式比较可行。

3.企业使命、经营目标和宣传口号的表述与所选的投资方案相适应。

主要不足之处：

1.如果能对目标顾客做一个分类，并进行一个简单的收益分析会更好。

如计划吸引多少商品房顾客,多少经济适用房的顾客，平均每人每年对项目的利润贡献。

2.餐馆是否能成功值得考虑。

3.宣传口号可再简洁一些。

（注：

在案例分析中，如果学生的回答与本评分标准不一致，但应用了本课程基本原理，且论述有理,

也应酌情给分）

《企业战略管理》题库及答案三

一、单项选择

1.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（）。

A.进入壁垒高，退出壁垒高B.进入壁垒低，退出壁垒低

C.进入壁垒低，退出壁垒高D.进入壁垒高，退出壁垒低

2o美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）。

A.经营战略B.经营哲学

C.社会责任D.企业愿景

3o西单商场的目标市场定位是：

大众化的精品店。

有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。

有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？

（）

A.建议的措施方案与企业目标不一致。

B.建议的措施与企业领导的想法不一致。

C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施。

D.建议的措施可能会降低商场的利润。

4.肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（）o

A.市场开发战略B.产品开发战略

C.多元化战略D.市场渗透战略

5.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是

（）o

A.婴儿服装B.青少年奶粉

C.孕妇装D.鲜奶

6.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。

云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国.玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）。

A.技术优势B.成本优势

C.资源优势D.品牌优势

7.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（

A.差异性B.独特性

C.使用性D.信誉性

8.长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（）0

A.债券B.优先股

C.银行借款D.普通股

9.动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的（）的效果。

A.有形资源B.无形资源

C.物质资源D.资金资源

10.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（）或战略管理的理想状态。

A.战略目标B.战略重点

C.战略控制范围D.企业使命

二、案例分析（40分）

下而是莱企业对其企业使命的描述，请你根据对企业使命的理解及其表述要求，分析该企业使命的主要构成。

同时请你分析该企业的使命表述有什么问题，应当怎样改进？

以优异的产品和周到的服务，满足全社会成员日益增长的现代化生活的需要。

以艰苦创业，锐意进取，追求卓越来获得事业的发展，推动社会的进步。

奉献一一我们的宗旨是通过自身的努力，不断向社会奉献符合时代潮流，有助于提高人民生活水准的产品和服务.同时，希望通过我们的努力，能为中国现代化的建设与中华民族的繁荣，强大作出贡献，通过我们的奉献推动时代的进步。

竞—我们强调我们的竞争理念是激发员工追求业界第一的雄心，同时，在公平竞争的法则与奖励制度下，激发单位、个人向既定目标努力。

以我们的竞争来追求业界的第一，以我们的竞争来获得事业的辉煌。

进取一我们深信进取理念能推动我们在任何逆境中奋起，敢为天下先，不断树立新的观念、开发新的产品，创造新市场、探索新路子。

以我们的进取掌握市场的主动，以我们的进取追求新的卓越。

三、案例分析

这是一位同学关于企业外部环境分析的作品，请你根据所学的理论进行点评，客观地指出其成功之处与不足之处，并提出改进意见。

1.企业情况：

企业名称：

福州大通机电股份有限公司

住址：

福州市福马路81号

主要业务：

生产及销售漆包线等机电产品

2.市场细分情况：

（1）按行业细分：

有空调压缩机、冰箱压缩机，发电机、电视机、电动工具，马达、变压器、继电器等。

（2）按地区细分：

主要客户在珠扛三角洲、江浙、上海及沿海发达地区。

（3）按企业性质细分：

外资、中外合资、中资。

（4）按品质要求细分；高品质产品、一般产品、温度等级高的、温度等级低的产品等。

3.该企业目前是福州市比较重要的企业，其前身是国营公司，和政府有着良好的关系，所以政府的行为、优惠政策如税收等优惠均会考虑公司。

目前，中国是全球经济发展最快的国家，而旦越来越成为全球的加工中心。

许多国外的大公司都相继在中国设立加工厂，而漆包线是加工业中间原料，是机电产品中不可缺少的产品。

最近几年，公司业务发展迅速。

以经济为中心，是国家基本国策，所以未来几年，国内对漆包线产品的需求也将是稳步增长。

漆包线的原料主要是铜和绝缘漆。

我国是铜缺乏国家，每年要从国外进口大量铜。

绝缘漆则属于化工产品，有毒、易燃产品，生产绝缘漆和漆包线生产工艺对环境也有一定影响。

未来，国家环境政策和外汇政策都可能影响公司的业务发展。

比如，美元汇率升值的话，会对公司的出口造成不良影响，但是铜进口的价格下降，产品价格低，容易被人接受，公司也可能从中受益。

由于我国越来越注重环境保护，未来对环境的政策可能会给公司的生产提高门槛，从而增加产品成本，可能对公司造成威胁.另外由于公司对研发投入较少（2003年研发的投入只有营业额的1%不到），技术创新难以实现，未来几年对市场的驾驭可能力不从心。

4.所在行业竞争特征；生产商多，顾客数目庞大，进入门槛高，市场信息流通不畅，可根据不同客户制定不同的价格，所以应属于不完全竞争。

5.主要竞争对手有：

国内的竞争对手有安徽铜陵精达、珠海格力、上海裕生，湖州长城等，国外的竞争对手有无得住友（日资），美国PHELPSDORDGE,ESSEX,REA等。

竞争能力分析：

铜陵精达，生产规模扩张快，能力在3万吨到4万吨之间。

该公司刚刚上市，筹集到一批大资金，所以其扩张能力很强。

其战略意图是提高产品质量，扩量以降低成本和专业化，产品规格档次和大通有类似的地方，是大通公司的主要竞争对手。

其它的对手在有的行业竞争能力强，如珠海格力。

上海裕生，湖州长城，这些公司的产品质量档次偏低，但也有好的产品。

与公司争夺中小客户，主要是通过降价来争取市场，其竞争力稍弱。

国外的竞争对手，其共同的特点是产品质量稳定、一致性好、品种齐全以及研发能力强，取得许多来自国外客户（如北美、日资客户）的订单，售价好，有降价空间能力，所以其竞争能力强。

这些客户是大通公司目前为了争夺高端市场的主要竞争对手。

试题答案及评分标准

（供参考）

一、单项选择

1.D2.B3.A4.D5.B

6.C7.B8.A9.B10.A

二、案例分析（40分）

该企业的使命主要包括企业的生存目的和经营哲学。

前面两句话表明了企业的生存目的，突出了对为顾客及社会所提供的价值。

不足之处在于：

（D对于企业生存目的的描述，强调了产品，但这一产品可以为顾客提供的价值却描写不足。

（2）过于笼统，没有突出本企业的特点，其他企业也可以用这样的语言来描述。

（3）从中看不出企业对将来的业务领域和前景的展望。

（4）对企业经营哲学的描述也比较笼统。

三、案例分析（40分）

长处：

1.对市场从不同角度进行了细分。

2.对宏观环境因素指出了两个关键因素，一是中国经济的发展，二是指出我国是一个缺铜的国家，国家的政策将对该行业产生重要影响，这是政治法律因素。

3.对行业特点进行了明确的概括。

4.明确指出了企业的具体竞争对手。

不足之处：

1.本企业的产品市场领域属于哪个细分市场没有明确说明。

2.行业特征还可分析得更深入一些，如行业的产品差异性。

替代晶的威胁、产品转换成本，以及行业的生命周期等.

3.对竞