卖场布局管理规定.docx
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卖场布局管理规定.docx
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卖场布局管理规定
卖场布局管理规定
归属体系:
国美电器有限公司经营治理手册--销售系统分册
文件编号:
国美—销—卖场001
撰写单位:
国美电器销售中心卖场部
版本:
第一版
生效日期:
2004年4月1日
合计页数:
8页正文页数:
5页
附件个数:
2个
制度正文名目:
页次
1、目的
1
2、范畴
1
3、名词讲明
1
4、职责
1
5、作业内容
1
6、注意事项
5
7、附件
5
总裁审批
管
理
研
究
室
审
核
撰写
人
制度名称:
卖场布局治理规定
文件编号:
国美—销—卖场001
1.目的:
为了突出治理的专业性,明确公司品类经营的进展方向,进一步规范卖场治理标准,充分体现家电销售专业性,现制订面积占比、布局原则、商品陈设、展台制作标准。
2.范畴:
2.1适用范畴:
国美电器总部销售中心卖场部;各分部卖场部
2.2公布范畴:
国美电器总部各中心、各部门;各分部
3.名词讲明
4职责
4.1销售中心卖场部统一制定卖场布局的比例,陈设原则及展台制作标准;
4.2分部卖场部负责执行本规定;
5作业内容:
5.1面积占比
5.1.1各品类商品面积占比(以下均指净陈设面积占比)
5.1.1.1通讯、冰洗、空调、白小四大品类面积占比的标准分不为12%、17%、10%和15%。
5.1.1.2电脑、数码、AV的参考面积占比标准分不为10%、8%、28%。
5.1.1.3差不多陈设原则:
通讯、IT、数码类商品陈设于卖场的最佳位置;空调、白小陈设于次佳位置;冰洗和AV陈设于一样位置。
5.1.1.4为便于现场治理,原则上要求各门店将同一品类商品陈设于同一楼层。
5.1.1.5收款台和服务收款台和服务台:
设置于不易陈设商品的位置,面积30平方米。
5.1.1.6通道:
要求店内主通道宽度许多于2-3米,不同类商品之间的通道许多于1-1.8米,同类商品展台之间的通道许多于1.2米,彩电区通道许多于2-2.5米。
5.1.1.7其它:
包括办公区(经理室、办公室、财务室)面积50平方米;生活区(男更衣室、女更衣室、休息室、保安室、卫生间)面积150-200平方米;库房面积250平方米。
其中卫生间的装修参照公司标准执行。
面积30平方米。
(注:
各品类应占面积中已包含通道面积。
)
5.1.2各品牌位置、面积分配原则
5.1.2.1主推品牌优先原则。
以公司的ABC品牌划分为依据,其中A类主推品牌的展台应当设置在该品类所在区域的最前端或最醒目的位置,展台占用的面积也应较大(与非主推品牌有所区不)。
B类次之,C类最次。
5.1.2.2知名品牌优先原则(兼顾销售奉献率大小)。
同类品牌(按ABC分类)中优先考虑知名度较高且销量奉献率较大的品牌,其展台的位置要相对醒目,陈设面积也可有所区不,其它品牌依排序考虑。
生效日期:
2004年4月1日
页次:
1/5
附件数:
2
制度名称:
卖场布局治理规定
文件编号:
国美—销—卖场001
5.2布局原则
5.2.1分类统一原则
讲明:
卖场内展台可分为柜台、高玻璃展柜、靠墙式展台、岛屿式展架、地台、个性化展台、独立试音间等几种,要求相同产品必须使用高度、色彩完全一致的展台,区不只能在厂家标识或灯箱片,不同类型产品展台能够在色彩上有所差不,但白小、黑小类产品必须分不采纳形式、色彩一致的展台,彩电展台可有限度地突出厂家个性,试音间的面积和隔墙外部形象要统一。
5.2.2黑、白电分离原则
讲明:
黑电、白电遵循分区展现的原则,使消费者有明确的购物目标,方便集中购物。
如门店为两层,则白电在一层,黑电在二层。
5.2.3动静分离原则
讲明:
不同品类家电在销售过程中需要不同的演示方式,对环境也有不同的要求,如:
手机、电脑类商品要求购物环境相对安静因此要与彩电、音响类音量较大的商品分离,使各个区域更符合选购商品时的特点。
原则上演示时对音量要求高的品类尽可能向里、向后排,以免声音过大破坏购物环境。
5.2.4通透性原则
讲明:
门店布局应该充分体现通透性,即顾客进入卖场后能专门快对整体商品的分布有一个大致的了解,卖场没有明显地死角,没有展台之间的相互遮挡,使顾客在舒服的心情下专门容易地找到期望购买的商品。
5.2.5疏导客流原则
讲明:
在卖场规划布局中,通道的合理分配关于分散购物人流,指导购物起着重要的作用。
在门店规划中,通道的设计应做到“顾客购物方便,客流移动顺畅”。
5.2.6方便随机购买原则
讲明:
随机性购买的商品,应陈设在比定向性购买商品或展现力强的商品更靠前位置,或主通道途径的位置。
5.3商品陈设
陈设是为了配置商品、吸引顾客注意和方便购买,陈设是阻碍销售成果的重要条件,因此陈设的首要原则确实是“以客为尊”,兼顾卖场内部作业的便利。
结合家电类产品的特点,陈设方式要紧有:
分类式陈设、放开式陈设、专题式陈设等几种。
生效日期:
2004年4月1日
页次:
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附件数:
2
制度名称:
卖场布局治理规定
文件编号:
国美—销—卖场001
5.3.1分类式陈设
5.3.1.1严格按照公司经营品类划分集中摆放的原则,其中彩电、空调、冰箱、烟机、灶具、热水器尽量靠墙陈设,手机类产品、数码类产品陈设于迎门入口处,白小、黑小、洗衣机陈设于卖场的中间位置。
5.3.1.2同类产品中按照公司ABC品牌划分原则,将主推品牌放置在最前端,以此类推,同一品牌中主推机型紧靠通道摆放或置于眼睛平视位置(贴墙陈设的)。
白小、黑小为综合式陈设,其中体积小的优先靠前摆放,分层陈设的同类商品中最上层放主推机型和中档机型,依次为高档、低档机型。
彩电(三层陈设式展台)应将主推和主流机型放置在中间层,高端放最上层,低档在最底层。
5.3.2放开式陈设
除手机、数码类贵重商品和小件商品外,其它均采纳放开式陈设,营造自然、随意的购物环境,以刺激顾客购买。
5.3.3专题式陈设
5.3.3.1针对有条件的门店,可在相应的季节或紧扣公司各项活动主题,单独开创专门的场地推出如“夏季空调特卖”、“冬季产品特卖”、“迎国庆,百款家电齐跳水”等店内促销活动,通过专题式陈设在短期内掀起购物热潮。
5.3.3.2有条件的门店也可设置专门的新品展现区,新品区在装修和陈设方式上可与其它区域有所差不,装修要体现现代感和时尚气息,展台要充满个性并能衬托出商品的科技含量;也可选择场景式陈设,第一布置一个现代家庭的生活环境,将不同品类的家电新品溶入其中,辅之以沙发、茶几等家具和鲜花、墙画等装饰品,使顾客真正品味科技带来的生活享受。
5.4展台制作标准
5.4.1烟机、灶具、空调、热水器:
要求靠墙悬挂陈设,均采纳统一通顶式高展台,每组长度为120厘米,底部地台高度20厘米(颜色为国美蓝色)、进深为50厘米,背板悬挂部分宜采纳带网眼的钢质材料(木质材料因调整陈设而经常打孔会专门不美观),如面积不够采纳中岛展台时,高度原则上不能超过140—150厘米。
展台不刻意突出厂家个性,只在顶部灯箱上体现品牌标识和厂家名称,另承诺不同品类商品的展台在色彩上能够有所变化,但同一品类的展台必须色彩一致,白电展台适合选用柔和的单色。
生效日期:
2004年4月1日
页次:
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附件数:
2
制度名称:
卖场布局治理规定
文件编号:
国美—销—卖场001
5.4.4碟机、白小:
可采纳双面陈设的岛屿式展台,高度145厘米(含灯箱),长度120--180厘米,宽度80--100厘米,陈设面提倡使用厚玻璃,分层陈设时最多不超过三层,层间距可按照样品的大小进行调整,黑小展台宜选用略深的单色,白小展台宜选用柔和的单色,颜色按两大类完全统一。
季节性商品如电扇、电暖器等可采纳移动的台式展台(地台下部安装轮子),以便销售区域的调整及临时性增减的需要。
5.4.5手机、数码产品、其它黑小产品:
分三种形式:
5.4.5.1靠墙式:
采纳背板与前柜相结合形式;
5.4.5.2围柱式:
采纳展台围柱形式,柱子上方设灯箱,形状与下方展台相一致;
5.4.5.3中岛式:
采纳标准柜台与高柜相结合式,高柜必须采纳透亮玻璃柜或者其它
透亮柜台,中岛采纳半开放形,顶部设置灯箱,形状与下方柜台形状相一致,构成一个厂商的形象展区(按照卖场的实际情形确定应用标准)。
标准柜台高度90厘米,宽度60厘米,长度120厘米,柜台上半部为展现区(玻璃结构),下半部为储物区(木质结构),以蓝色和灰色为主色调,柜台下半部可体现厂家名称和标识。
5.4.5.4柜台在卖场内将摆放成封闭的方形,因此要求在拐角处设计弧行柜台。
柜台面向顾客的玻璃面亦应采纳弧形设计(方形不美观)另同类产品的柜台从式样到颜色必须完全一致。
5.4.6彩电:
统一采纳通顶式高展台,尽量靠墙集中陈设,展台长度为450—500厘米,宽度为130厘米,呈阶梯式共分三(两)层(按照卖场实际情形而定),其中最底层距地面35厘米,且与水平面呈10度仰角;第二层为75厘米,底层立面为标准“国美蓝”,背板色彩和顶部灯箱可由厂家适当突出自身的个性。
5.4.7等离子、液晶区,条件承诺的门店可单独设一高端展区,要求体现科技、尽显高端魅力。
但展台形象必须统一,只承诺厂商在背板及灯箱处可适当突出厂商自身的特色(结合门店的实际情形而定)
生效日期:
2004年4月1日
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附件数:
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制度名称:
卖场布局治理规定
文件编号:
国美—销—卖场001
5.4.8发烧:
仍采纳试音间,但须保证外部形象的统一,试音间内部可由厂家发挥想象力,营造富有个性的生活场景。
5.4.9电脑区:
如手机、数码区相一致,分三种形式,
5.4.9.1靠墙采纳背板与展台相结合,展台高度为90厘米,宽度为60厘米。
展柜内置键盘架。
5.4.9.2围柱式采纳椭圆形或圆形,柱子成圆形或方形(圆形柱子直径约为80厘米),柱子上方要设置灯箱,灯箱高度约为35厘米,展现厂商的形象。
5.4.9.3空地采纳方式与围柱形式相一致,(采纳椭圆形,上方设吊顶椭圆形灯箱,灯箱高、厚度按照实际情形而定)。
5.5展台调整治理
5.5.1布局调整方法
5.5.1.1自布局图上报总部后,分部任何人无权对现有布局和品牌展架进行调整。
5.5.1.2如分部因客观缘故需调整布局或展架,上报程序为:
由分部市场部书面提出申请(详细讲明缘故,并由分部卖场部上报销售总监及总经理签字),经总部市场部、卖场部审核,由销售中心总经理或副总经理签字同意后方可实施。
5.5.1.3凡总部要求的卖场布局或展架调整,分部必须在规定的期限内实施,不按期实施的,分部总经理及有关责任人将受到处罚。
5.5.1.4如门店未经审批程序擅自调整布局和品牌展架(扩大面积、调整位置等),总部将给予门店经明白得雇的处分,分部总经理亦将受到处分。
5.5.2审批流程:
5.5.2.1凡新开门店(不管新开分部、老分部),各分部第一应向总部上报品类布局图(标明各大品类的面积占比和位置),在品类布局图经审批通过后,才能绘制各区域内详细的展架和品牌布局图,同样需报总部审批。
5.5.2.2老门店翻新或门店做总体布局大的调整,同样需按上述程序报总部审批。
5.5.2.3详细的品类及展架(细到品牌)布局图经总部审批通过后,分部方可实施。
6注意事项
6.1关于因经营情形发生变化,需要调整品类位置或面积的,由门店、分部及时上报调整方案,以便于按照实际情形进行及时调整;
7附件
7.1《展台、展位调整流程》
7.2《展台、展位调整申请报告单》
生效日期:
2004年4月1日
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