eterm黑屏操作学习教材教程指令合集汇总.docx
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eterm黑屏操作学习教材教程指令合集汇总
Lelewaswrittenin2021
eterm黑屏操作学习教材教程指令合集汇总
eterm操作集合
登录查询
信息查询及辅助功能
建立PNR
特殊服务SSR
PNR提取和修改
公布运价的查询
BSP打票、退票、统计
国际运价查询
电子客票常用指令
Q信箱处理
手工输入API信息
查询
一、航班座位可利用显示>AV:
H/城市对/日期/时间/航空公司代码(或GDS代码)
1)显示10月10日北京至上海航班座位情况>AV:
PEKSHA/10OCT
2)显示当天北京至上海航班座位可利用情况>AV:
PEKSHA
3)显示北京广州15OCT国航航班座位>AV:
PEKCAN/15OCT/CA
4)显示上海成都10DEC11点左右航班座位情况>AV:
SHACTU/10DEC/1100
5)显示上海成都西南航空公司座位情况>AV:
SHACTU/10DEC/1100/SZ
6)往返程查询>AV:
PEKPVG/11DEC显示北京浦东11DEC航班座位可利用情况>AV:
RA/21DEC显示21DEC回程航班座位情况7)显示1DECCA983各舱位座位可利用情况>AV:
CA983/1DEC
8)按照飞行时间顺序显示航班座位情况>AV:
E/PEKCAN/1DEC
9)显示北京至法兰克福1DEC直达航班信息>AV:
PEKFRA/1DEC/D
10)显示上海至法兰克福4DEC不经停航班>AV:
SHAFRA/4DEC/N
11)显示伦敦至法兰克福5DEC1A系统中航班座位可利用情况>AV:
LONFRA/5DEC/1A
二、最早有座位航班查询>FV:
城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码(或GDS代码)/经停标志/舱位
1)显示北京至上海最早有座位的航班>FV:
PEKSHA
2)显示从本地至上海20OCT之后最早有座位的航班>FV:
SHA/20OCT
3)显示北京至上海Y舱最早有座位的航班>FV:
PEKSHA/Y
4)显示北京至上海最早有5个座位的航班>FV:
PEKSHA/5
5)显示北京至上海20OCT11点最早有座位的航班>FV:
PEKSHA/20OCT/1100
6)指定国航最早有座位的航班>FV:
PEKSHA/20OCT/1100/CA
7)指定时间座位数航空公司舱位最早有座位的航班>FV:
PEKSHA/20OCT/1100/5/CA/F
8)显示北京广州飞行时间最短最早有座位的航班>FV:
E/PEKCAN
三、航班飞行周期的查询>SK:
城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位
1)按照到达时间的顺序显示从本地到广州10DEC,并且有一个连接点的航班时刻
>SK:
A/CAN/10DEC/C1
2)显示北京南宁15OCT航班周期、时刻>SK:
PEKNNG/15OCT
3)显示指定时间、航空公司航班周期>SK:
PEKCAN/20DEC/1100/CA
4)显示北京上海所有班机的飞行周期、时刻>SK:
PEKSHA
5)显示本地至广州20NOV航班周期、时刻>SK:
CAN/20NOV
6)显示指定航空公司日期的航班周期、时刻>SK:
SHACTU/15OCT/MU
7)显示直达航班周期、时刻>SK:
PEKCDG/10OCT/D
8)显示不经停航班的周期、时刻>SK:
PEKNRT/20OCT/N
9)显示含有F舱的航班周期、时刻>SK:
PEKCSX/14OCT/F
10)显示指定航空公司舱位的航班周期、时刻>SK:
PEKSHA/MU/F
四、航班经停点和起降时间的显示指令>FF:
航班号/日期
五、指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:
C/航班号/座位等级/日期/航段
或RT之后,>DSG:
航班序号
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信息查询及辅助功能
一、24小时北京天气预报WF>WF城市三字代码
二、机场转机信息查询DSM>DSM:
PEK
三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD
1)查询城市三字代码>CNTDT/BEIJING
2)查询城市名称>CDPEK
3)查询一个国家所有城市>CNTDA/CN
4)查询国家全称>CNTDC/CN
5)查询国家两字码>CNTDN/CHINA
6)查询航空公司信息>CNTDD/CA
7)查询航空公司两字代码>CNTDM/AIRCHINA
四、计算CO
1)四则运算>CO100+2
2)计算北京和巴黎的时差>COT/PEKCDG
3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>COT/CDG/1OCT/0000
4)英里换算成公里>COK/英里数
5)公里换算成英里>COM/公里数
五、日期查询DATE
1)显示当前日期和星期几>DATE
2)显示10天,90天后的日期>DATE10/90
3)显示2004年1月1日的前2天,及后20天的日期>DATE1JAN04/-2/20
六、时间查询TIME
1)显示当前时间>TIME
2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME1JAN04/0000/CDG
3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIMENYC/1JAN/0000/PEK/CDG
七、长度、重量、温度换算CV
1)100公里换算成英里>CV100KM
2)100英里换算成公里>CV100MI
3)摄氏35度转化为华氏度>CV35C
4)华氏95度转化为摄氏度>CV95F
5)10英镑转化为公斤>CV10LB
6)10公斤转化为英镑-磅>CV10KG
八、查询中文信息YI
1)显示所有静态信息的目录>YI
2)显示不含副标题的公告>YI标题
3)显示有副标题的公告>YII/某标题
九、旅游信息查询TIM
1)查询签证信息>TIMTIFV
2)查询健康检疫信息>TIMTIFH
3)同时查询签证、健康检疫信息>TIMTIFA
4)查询与出入境有关的信息>TIMTIDFT/city/sect/subsect/page
5)显示TIMATIC国际组织>TIMTIRGL
6)显示某一国际组织>TIMTIRGL/NATO
7)按照国家查询城市>TIMTILCC/COUNTRYNAME
8)显示所有城市名称>TIMTIRCC
9)按照城市所在国列出所有城市名称>TIMTIRCC/CTY
10)查询与出入境有关的信息>TIMTIDFT/城市/章节/小标题/页码
11)显示TIM帮助功能>TIMTIHELP
12)显示TIM中有关规则>TIMTIRULES
13)显示综合旅游信息新闻>TIMTINEWS
14)显示下一页>TIPN
15)显示上一页>TIPB
16)显示最前页>TIPF
17)显示当前页>TIPG
18)显示最后页>TIPL
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建立PNR
一、航段预订
1)直接建立航段组SS>SSCA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/12251400
2)间接建立航段组SD>AVPEKCAN
>SD1Y1
3)OPEN航段的建立SN>SNYY/F/PEKCAN
>SNCZ/F/PEKCAN
4)ARNK段的建立SA>SATSNPEK
5)旅客行程提示>SAMU5119Y1OCTSHAPEKHK
6)调整航段顺序CS>CS2/1
二、姓名输入NM
1)英文姓名的输入>NM1STEPHEN/HAETTI1ZHU/QI
2)同姓旅客英文名的输入>NM2ZHANG/JIAN/QIANG
3)中文姓名的输入>NM1杨振振1马永
4)无人陪伴儿童姓名输入>NM1马晓涌(UM4)
5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM1马永
>XNIN/马晓涌INF(MAR01)P1
6)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN12CHANGYOU
三、联系方式CT>CTPEK/1234567
四、证件信息输入SSR(注意:
CA表示相应的航空公司代码)
1)国内旅客>SSRFOIDCAHK/证件代码及号码/Pn证件种类代码:
NI-身份证;PP-护照;ID-其他证件
2)国际旅客>SSRPSPTCAHK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn
注:
下划线部分为必输项
五、出票时限TKTL>TK:
TL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票号输入TKT>TKT/49/P1
七、票价信息的简易输入FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL:
指定航段序号
九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项:
>PAT:
十、国际客票经过QTE/XSFSQ,自动生成FN/FC项:
>DFSQ:
十一、付款方式组FP>FP:
CASH/CHECK,CNY
十二、签注信息组EI
十三、旅游代码组TC(一般按照航空公司要求输入)
十四、RMK项>RMKMP/
SMS:
I/记录编号手机短信SMS十五、打票预览TKTV>TKTV:
打票机序号
十六、票号自动传输STN>STN:
票号/Pn/指定航段序号
十七、客票打印DZ
打印PNR中所有人的客票>DZ:
1
仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:
1/P1,INF
仅打印第一个成人的客票>DZ:
1/P1,ADL
打印PNR中所有婴儿客票>DZ:
1,INF
打印PNR中所有成人客票>DZ:
1,ADL
注:
订座或手工出票PNR的构成
>NM(GN)姓名组(团名)
>SS、SD、SN、SA航段组
>CT联系组
>TK票号组
>RMK备注组
>SSR特殊服务组
>OSI其它服务组
>@封口生效
自动出票PNR的构成
NM(GN)姓名组(团名)
SS、SD、SN、SA航段组
CT联系组
FC票价计算组
FN票价组
FP付款方式组
>DZ:
1封口并打票
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特殊服务SSR
一、查看航班座位图ADM>ADM:
航段序号/航段
二、进行机上座位预订ASR>ASR:
航段序号/座位号
三、里程输入>SSRFQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn
四、其他特殊服务的申请
>SSR特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn
常用特殊服务代码:
机位申请
NSSA:
无烟靠走廊的座位NSSW:
无烟靠窗的座位
NSST:
无烟座位SMSA:
吸烟靠走廊的座位
SMSW:
吸烟靠窗的座位SMST:
吸烟座位
特殊餐食
AVML:
亚洲素食BLML:
流食
CHML:
儿童餐DBML:
糖尿病患者餐
FPML:
水果拼盘SFML:
海洋餐
HFML:
高纤维餐HNML:
印度餐
BBML:
婴儿餐KSML:
犹太教餐
LCML:
低卡路里餐LFML:
低胆固醇、低脂肪餐
LSML:
无盐餐MOML:
穆斯林餐
VLML:
素食(含糖、鸡蛋)VGML:
素食(无糖)
其他
PETC:
宠物(需要详细说明)BSCT:
摇篮车/吊床/婴儿摇篮
BIKE:
自行车(须说明数量)SLPR:
机舱内床铺(不包括担架)
BLND:
盲人旅客(如果有导盲犬或其他动物陪伴,须详细说明)
BULK:
超大行李(须说明数量、重量和尺寸)
CBBG:
放置机舱行李(购买了额外座位,须说明数量,重量及尺寸)
DEAF:
聋哑旅客(如果有助听狗或其他动物陪伴,须详细说明)
DEPA:
被驱逐出境(有人陪伴)DEPU:
被驱逐处境(无人陪伴)
XBAG:
额外行李(须说明数量、重量和尺寸)
FRAG:
易碎行李(须说明数量、重量和尺寸)
MEDA:
健康状况(需要旅客医疗状况证明)
SPEQ:
体育设施(须指明设备类型、数量、重量和尺寸)
STCR:
担架旅客UMNR:
无人陪伴儿童
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PNR提取和修改
一、PNR提取
1)记录编号提取PNR>RT记录编号
2)根据旅客名单提取PNR>RT旅客姓名/航班号/日期
3)提取完整PNR>RTC/记录编号
4)提取PNR的历史部分>RTU
5)返回到PNR的现行部分>RTA
二、ML旅客订座记录的提取
1)显示该航班上所有订座>ML:
C/CA1321/7OCT
2)显示该航班Y舱上所有HK的订座>ML:
B/CA1321/Y/7OCT
3)显示该航班所有取消的订座>ML:
X/CA1321/7OCT
4)显示该航班所有团体订座>ML:
G/CA1321/7OCT
5)显示该航班未订妥座位的记录>ML:
U/CA1321/7OCT
6)显示该航班上所有RR的订座>ML:
R/CA1321/7OCT
7)显示该航班上所有未RR的订座>ML:
NR/CA1321/7OCT
8)显示该航班所有非团体订座PNR>ML:
NG/CA1321/7OCT
9)显示该航班上团体HK的订座PNR>ML:
GBNR/CA1321/7OCT
三、国内航空公司记录的提取和转换
>RRT:
V/航空公司记录编号/航班号/日期
>@OK
四、记录分离SP>SP1/3
五、记录修改
1)旅客姓名修改>1/1杨振
2)删除姓名组以外的内容>XE序号
3)取消PNR>XEPNR@
六、记录封口@
1)正常封口>@
2)以下几种情况可使用@K封口>@K
a)将KK,KL或TK变为HK
b)将UU,US或TL变为HL
c)将TN变为HN
d)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分
3)以下情况可使用@I封口>@I
a)航段不连续
b)有航班变更标识
c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间
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公布运价的查询
一、国内公布运价查询:
1).查询城市对间当前可用票价FD
>FD:
城市对/日期/航空公司代码/查询选项(S排序由低到高;L最低价)
2).运价限制条件信息查询PFN
>PFN:
规则号/承运人或在FD的基础上>PFN:
运价序号
3).查询运价的航线限制PFR
在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR:
运价序号
二、航空公司净价查询:
(需要航空公司授权)
1.查询运价总则>NFN:
GR00/CA
2.按城市对查询票价信息:
>NFD:
PEKLON/CA
3.指定旅行日期查询:
>NFD:
PEKLON/21MAY04/CA
4.查询单程票价>NFD:
PEKLON/CA*OW
5.查询M舱票价>NFD:
PEKLON/CA#M
6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:
PEKLON/CA@HIT
7.查询学生票价>NFD:
PEKLON/CA*SD
8.查询团队票价>NFD:
PEKLON/CA*GC
9.显示第3条票价的规则限制>NFN:
3
10.显示第3条票价的航线规定>NFR:
3
11.显示第4条票价的签注信息>NFE:
4
12.修改查询条件,快速重新查询票价:
>NFC:
13.指定航线查询>NFQ:
PEK15MAY04LONPEK/CA
14.按协议查询>NFL:
/CA
15.显示第2条协议的内容>NFL:
2
16.显示第2条协议中的所有票价>NFL:
2*ALL
操作流程示例:
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡,5月7日回北京,希望获得最便宜的往返客票。
则建议查询流程如下:
1.查询国航(或其他航空公司)北京至新加坡的往返票价:
>NFD:
PEKSIN/01MAY04/航空公司代码*RT
2.更改为查询北京至吉隆坡的票价:
>NFC:
KUL
3.查看第一条运价的规则限制:
>NFN:
1
4.若该运价最后有标识R,则必须查询该运价的航线限制:
>NFR:
1
5.查询该运价的签注信息:
>NFE:
1
6.一定要查询航空公司的运价使用条件总则:
>NFN:
GR01/航空公司代码
7.复杂的行程应该用NFQ计算一遍:
>NFQ:
PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代码
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BSP打票、退票、统计
1.显示打票机工作状态>DI:
打票机序号
2.建立打票机控制>EC:
打票机序号
3.打开打票机输入状态>TI:
打票机序号
4.打开打票机输出状态>TO:
打票机序号
5.关闭打票机输入状态>XI:
打票机序号
6.关闭打票机输出状态>XO:
打票机序号
7.出票方式与状态
>TE:
1/X将第一台打票机的状态变为DOWN
>TE:
1/U将本部门第一台打票机的状态变为UP
8.输入正确票号的流程
>XO:
打票机序号
>TN:
打票机序号X/起始票号检查位-结束票号
>TO:
打票机序号
9.清除积票的流程
>DI:
打票机序号
>TE:
1/X
>DQ:
打票机序号
>TE:
打票机序号/U
10.将积压客票打印出来的流程
>DI:
打票机序号(检查积票情况和票号)
>XO:
打票机序号
>TO:
打票机序号
11.作废空记录票号>VT:
打票机序号/票号(范围)
12.作废客票>VT:
打票机序号/票号(范围)/PNR
13.恢复当天作废的客票指令>VT:
打票机序号/票号(范围)/PNR/R
14.退票指令TRFD
自动生成半屏退票单>TRFD:
AM/1/D(国内1号打票机)
自动生成退票单号,并全屏显示退票记录>TRFD:
A/1/D
已知退票单号创建半屏退票单>TRFD:
M/1/D/
用票号和半屏方式提取退票单>TRFD:
TM/1/D/90
打印并用半屏方式显示退票单>TRFD:
H/1/D/
用票号提取并打印退票单>TRFD:
TH/1/D/90
15.查看日常销售报告TSL
显示一台打票机全部数据(不含统计数据)>TSL:
1
显示一台打票机全部数据(含统计数据)>TSL:
C/1
显示一台打票机当日作废客票数据>TSL:
V/1
显示一台打票机当天所有退票指令>TSL:
R/1
16.查询同一结报期内打票数据的查询TPR
按照航空公司显示某天的出票量>TPR:
F/1/01DEC04
显示作废客票数据>TPR:
V/1/01DEC04
显示统计小节数据>TPR:
T/1/01DEC04
17.统计指令AB
提取01DEC的所有订座记录>AB:
01DEC
提取01DEC航段CANPEK的所有记录>AB:
01DEC/CANPEK
提取01DEC所有Y舱的订座记录>AB:
01DEC/,/Y
提取01DEC航班号为CA1501的所有记录>AB:
01DEC/,/,/CA1501
提取01DEC所有CA的订座记录>AB:
01DEC/,/,/CA
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国际运价查询
一、票价显示
1)指定航空公司/日期/票价类型
按照舱位查询>XSFSDBJSPDX/10NOV/NW航空公司编码
*ETR:
NI/旅客身份证号
DETR:
NM/旅客姓名
DETR:
TN/票号,F查看客票身份信息和行程单号
DETR:
TN/票号,H查看操作票证的历史记录
4,挂起
主要功能:
将电子客票的状态改成SUSPENDED。
这种状态下,值机、改签、作废三个操作将被禁止。
1)挂起:
由“OPENFORUSE”改成“SUSPENDED”。
具体格式为:
>TSS:
TN/票号/S
>TSS:
CN/PNR大编号/S
2)解挂:
由“SUSPENDED”改回成“OPENFORUSE”。
具体格式为:
>TSS:
TN/票号/B
>TSS:
CN/PNR大编号/B
注意:
电子客票状态的挂起和解挂必须由同一个工作号完成。
5,票证信息查询指令(TOL:
)
TOL指令是票证管理系统中的报表统计查询指令,用户可以用它查看本单位(Office)的票号库存和使用情况。
格式:
〉TOL:
输入
6,电子客票上票与卸票
在建立控制的前提下,且打开输入
上票格式:
〉TN:
台数X/起始票号结束票号最后5位(系统一次最多只能接受500张票号)
由于某种原因需要卸掉电子客票
卸票格式:
〉TN:
台数D
7,由于某种原因电子客票出票不成功,需再次出票
格式:
在RTPNR的前提下,〉ETRY:
输入
8,查询城市三字代码或通过三字代码查城市名
CNTD:
T/城市拼音
CD:
三字代码或WF:
三字代码(此指令也可查到该城市的天气情况)
9,给旅客发送短信
输入手机号格式:
RMKMP手机号码输入后封口
发送指令:
SMSI/编码
10,恢复
〉I输入
11,营业员号密码的修改
在已进入SI的前提下进行修改
格式:
AN:
旧密码/新密码*密码请妥善保管
12,退出营业员号
〉SO
如退不出时,1)先检查是否建立了控制DI:
台数,要退出控制,再SO
2)可以做I指令,再做QDE指令输入,最后SO输入便可退出
出错信息提示:
AIRLINE航空公司代码不正确
AMOUNT数值不正确,或在只允许输入数字的字段输入了非数字字符
CITYFC中的城市与PNR的航程不符,或某城市三字代码在系统中未定义,与计算机中心服务台联系
CITYPAIR应输入城市对
CODE出现非法字符
CONTINUITYFC中航段衔接不连续。
或有些字段未加空格
CURRENCY货币代码不正确
DECIMAL小数位不正确,或与前面输入不符
DUPIDFC项出现了两次以上,或指定的旅客已有FC项,检查PNR中所有FC项
FAREBASIS票价基础输入有误,或过长或缺少空格
FORMAT输入格式不正确
INFANT婴儿标识不正确
INIT/FC航程与票价计算不符
AUTHORITY未获得结算航空公司授权,查看DDI:
DEVICE打票
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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