网易邮箱产品调研分析报告.docx
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网易邮箱产品调研分析报告.docx
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网易邮箱产品调研分析报告
2020年网易邮箱产品调研分析报告
本文剖析主要针对个人免费邮箱,因数据搜集不易,局部数据统计口径涵盖个人付费邮箱、企业邮箱,需留意辨别。
一、个人邮箱整体剖析
1.市场状况剖析
1)从纵向上看,中国个人邮箱市场趋于成熟
艾媒咨询数据显现,2015年开端,我国个人邮箱用户范围坚持稳定增长的态势,2018年到达3.05亿人,2019年预测为3.23亿人,2020年估计将到达3.42亿人。
阅历开展初期用户范围迅猛开展后,中国个人邮箱用户市场趋于成熟,用户范围增速开端减缓,自2016年以来增速坚持在6-7%之间,预测将来中国个人邮箱用户范围将坚持低速稳定增长。
2)从横向上看,QQ邮箱及网易系邮箱在国内市场占主导位置
艾瑞指数数据显现,2019年4月,挪动端QQ邮箱掩盖月独立设备数达1.14亿台,远超排在第二位邮箱巨匠的0.21亿台;PC端QQ邮箱月度掩盖人数达2.41亿人,排在第二、三位的163邮箱及126邮箱分别掩盖0.98亿人和0.44亿人。
挪动端QQ邮箱市场份额以72.1%占领绝对优势,邮箱巨匠以13.6%位列第二;PC端QQ邮箱市场份额51.9%,网易系邮箱(163邮箱+126邮箱+邮箱)以32.0%位列第二。
(注:
①QQ邮箱作为腾讯旗下产品,背靠QQ聊天工具,用户资源上具备自然优势;如若可以获取运用时长、运用频次等数据,多方位比照更能精确权衡市场状况;②此处的网易系邮箱数据仅包含163邮箱、126邮箱、邮箱,个人付费邮箱、企业邮箱未包含在内,与下文提及的网易邮箱总用户数非同一口径)
2.产品价值剖析
日常通讯:
与其他互联网产品相比,电子邮件有着无可匹敌的开放性——任何中央的任何人都能够给另外一个人发邮件,从而产生联络。
商务交流:
即时通讯工具固然可以很便利的及时沟通交流,但是大量的商务活动,特别是比拟正式的商务交流活动,重要的商务文件,还是以电子邮件的方式停止。
而触及到具有法律效能的电子信息证据,一些电子邮件效劳商经过与公证机构的协作,进一步提升了电子邮件的法律效能。
材料存储:
邮箱平台均提供一定容量的存储空间,或是有限或无限,存储在邮箱里的材料,任何中央只需可以上网即可阅读和下载。
邮件订阅:
邮箱账号与第三方平台绑定后,可订阅并接纳平台推送的信息,如电商网站的订单信息、内容平台的内容引荐信息、金融平台的账单信息等。
网络身份:
谈及互联网应用的入口也好,平台或者生态也罢,一切的应用都需求有一个网络身份,网络身份常见的有电子邮件、QQ号码、微信号、微博号、手机号码等,其中电子邮件是目前主流账号体系中最重要的一局部。
3.用户需求剖析
1)关注隐私平安
2018年3月,曾经估值500亿美圆的互联网社交帝国Facebook,有超越5000万的用户信息数据被泄显露去;8月,华住集团的1.3亿个人信息数据被黑客暗网上公开兜售;11月,万豪国际集团旗下喜达屋集团高达5亿的个人信息因数据库问题形成泄露。
一年时间,频繁发作大量的数据泄露事情,电子邮箱的平安属性已然成为了用户最为关注的属性之一,且个人邮箱目前成为互联网众多效劳注册过程中考证或找回密码的重要途径,个人邮箱效劳供给商需求保证个人邮箱运用环境的平安性。
2)收发工作邮件是首要目的
艾媒咨询数据显现,收发工作邮件成用户最大需求,占比达50.2%,其次是收发社交邮件,占比达27.8%。
在工作中,邮件具有更正轨的规范和范式展现内容和细节,且利于用户存档,个人邮箱在满足用户工作需求方面具有一定的优势。
3)贮存文件是重要需求
艾媒咨询数据显现,81.2%的用户常用个人邮箱收发普通邮件,其次是收发超大附件,占比达44.1%。
收发普通邮件、收发超大附件、草稿箱和文件中转站等功用都能够满足用户的贮存文件方面的需求,个人邮箱效劳提供商在附件容量和传输速度方面需求继续晋级。
4)一半用户排挤广告邮件
艾媒咨询数据显现,近五成用户厌恶广告邮件,占比为48.8%,仅14.7%用户以为广告邮件有用。
邮件营销需求有效辨认用户群体,顺应用户偏好停止精准投放,同时广告邮件的呈现方式优质,才干到达更好的营销效果,同时降低对用户体验的影响,以至是能满足局部用户的需求。
二、主流个人邮箱产品比照
1.主流邮箱用户偏好
网易邮箱成用户首要偏好运用平台,其次是QQ邮箱。
XX指数数据显现,在个人电子邮箱平台中,网易系邮箱搜索量最大,其次是QQ邮箱,与新浪邮箱、139邮箱、Gmail拉开了十分大的差距,这在一定水平上反映出了各电子邮箱平台的用户偏好以及知名度状况。
(注:
经过网络搜索只是进入邮箱平台的途径之一,所以仅是一定水平反映用户偏好状况。
搜索量的上下一定水平上也受邮箱入口的几以及便利性影响,局部邮箱用户会被客户端入口、导航入口等分流)
艾媒咨询数据同样显现,2015-2018年,71.3%的用户表示偏好运用网易邮箱,其次是QQ邮箱,占比达68.1%,之后是新浪邮箱,占比为23.0%。
网易邮箱凭仗其本身在市场的先入优势,已然成为中文邮箱第一品牌。
而QQ邮箱依托QQ和微信的社交平台资源,完成较高的用户转化,成为个人邮箱行业的重要力气。
2.主流邮箱功用特征
理解产品功用特征,提炼产品卖点,可在推行中更有针对性地宣传。
1)网易邮箱
网易邮箱采取综合评分战略和聚类交融防渣滓系统,可以有效阻止文字及图片渣滓邮件;具备多重平安保证措施,有效保证账户平安;此外还具备无障碍功用,能够让视力障碍人士更好地操作和阅读。
2)QQ邮箱
QQ邮箱能够设置个性化域名,与私人QQ账号辨别开来,还可智能辨认和翻译外文邮件,聚合广告邮件和订阅邮件,便当用户阅读。
此外, 漂流瓶功用也是QQ邮箱一大特征,强化了原始交流的兴趣体验,更易于产品传播。
3.主流邮箱用户评价
注重搜集用户评价和反应,同时对标竞品状况,可确认并稳固本身产品优点,查找并改良弱点。
1)知乎用户评价
网易邮箱:
优势:
∙平安性高,反渣滓邮件功用强,没有广告邮件和渣滓邮件(个人免费版的可能会有一些)
∙收发邮件速度快
∙搜索功用完善,查找邮件便当
∙历史长久,普遍被认可为比拟正式,合适商务
优势:
∙商业化过度,免费版存在大量的广告,譬如各种官方广告(网易游戏,网易严选,网易彩票,立马理财什么的)+一大堆渣滓邮件,而且写信末尾还带网易签名广告
∙账号丧失后找回艰难
∙社区功用不够,除了接发邮件外,没有更多的功用来留住用户,没有给用户产生一种归属感
QQ邮箱:
优势:
∙绑定腾讯系,与QQ和微信协同便当
∙可更改名字,也可运用foxmail的后缀地址作为别名
∙支持免费上传超大附件
∙社会化做的比拟好,比方在qq邮箱中能看到好友的华诞提示,漂流瓶可用于匿名交友
∙功用较多,具备群邮件、贺卡、漂流瓶等功用
优势:
∙功用太多,文娱性过强,不是很正式
∙与个人QQ号关联,常用于熟人朋友之间的联络,不便当和生疏人交往
∙广告邮件与渣滓邮件多
∙很多国外网站屏蔽QQ邮箱
2)AppStore用户评价
网易邮箱巨匠:
∙一切版本评分:
4.8
∙优势:
便当易用,稳定,支持多账号,多平台同步,界面美观,速度快
∙优势:
容量不够大,广告多
QQ邮箱:
∙一切版本评分:
4
∙优势:
空间大,界面美观,记事本功用好用,没有广告
∙优势:
界面优化还不完善,官方推送过多无关信息
∙倡议:
希望继续提供漂流瓶功用
三、网易系邮箱产品引见
1.品牌简介
1)网易旗下有8个邮箱子品牌
163免费邮、126免费邮、yeah免费邮、163VIP、126VIP、188财富邮、专业企业邮、免费企业邮
2)一切邮箱品牌分为3大类
个人免费邮箱:
163免费邮、126免费邮、yeah免费邮
个人收费邮箱:
163VIP、126VIP、188财富邮
企业邮箱:
专业企业邮、免费企业邮
2.开展大事记
1997年11月:
网易胜利开发国内首个电子邮件系统,其后国内多家邮件效劳提供商争相购置。
2000年10月:
网易推出163免费邮箱。
2001年11月:
163免费邮箱晋级至25兆,为当时国内的最大容量。
2002年9月:
网易推出163VIP邮箱,创始中国互联网免费邮箱与收费邮箱并存的全新场面。
2003年5月:
网易免费邮箱市场占有率跃居全国第一。
2003年9月:
网易推出“专业电子邮局”126免费邮,其后126邮箱疾速抢占市场,网易在免费邮箱市场占有率进一步扩展。
2004年9月:
网易邮箱率领中国邮箱市场进入G时期。
2005年4月:
网易推出意味尊贵和价值的新一代收费邮箱188财富邮,收费邮箱市场占有率大幅提升。
2005年8月:
网易率先推出网易网盘,备受广阔用户好评。
2005年9月:
网易在中国邮箱业界创新应用Ajax技术,全面晋级改版至“极速作风”,领跑下一代webmail技术
2006年6月:
网易在国内邮箱市场率先引发“3G反动”,将旗下免费邮箱容量全面提升到3G。
2007年6月:
网易推出全新晋级的yeah免费邮箱。
2007年10月:
网易在旗下三大免费邮箱品牌推出无限容量晋级效劳。
2008年:
网易邮箱推出音乐盒、百宝箱、邮票等多项功用效劳把“一箱多能”的概念发挥得淋漓尽致。
2009年3月:
网易在北京宣布正式进军企业邮箱市场,不但是中国第一大电子邮件效劳商,也是规划最全面的邮件效劳商。
2010年1月:
网易宣布“@方案”和如虎添翼方案,推出网易手机邮及免费企业邮。
2010年4月:
网易重磅推出免费企业邮箱效劳,至此,网易旗下8大品牌电子邮箱构成。
2010年11月:
网易邮箱率先为网易旗下免费邮箱用户全面默许开通IMAP效劳。
2011年3月:
继大幅提升SMTP发信速度和附件上传提速后,超大附件上传速度提升3倍。
2011年5月:
网易宣布其邮箱用户总数达3.6亿。
2012年8月,网易邮箱5.0发布会在京举行。
网易宣布,网易邮箱用户数打破5亿,活泼用户数超越1亿,手机邮箱用户打破6000万。
2012年11月,推出网易邮箱诚信开放平台,成为目前国内最大的邮件平安联盟。
2014年7月,网易推出国内首个公证邮箱,处理电子邮件出证难。
2014年8月,全新发布全能挪动邮箱客户端——邮箱巨匠,成为网易挪动端市场的战略级产品。
2015年9月,获中国信息平安测评中心,“EAL3+级信息平安等级认证”,这是国内最高级别的邮件系统平安认证。
2018年8月,网易邮箱总有功效户数打破10亿。
3.用户范围
截至2019年Q4季度,网易邮箱总注册用户数到达10.58亿,产品线掩盖免费邮箱、邮箱巨匠以及企业邮箱三大板块。
4.用户属性
1、地域散布上,沿海、经济兴旺地域用户比例较高,以北京、上海、深圳、广州、杭州为首。
2、年龄散布上,20-29岁年龄段用户最多,占比约60%,其次是30-39岁年龄段用户。
3、性别散布上,男性用户略多于女性用户,占比约60%。
四、网易邮箱用户增长思绪
1.产品生命周期剖析
网易邮箱已步入成熟期。
依据官方发布的2010-2019年网易邮箱总用户数据,运用S型曲线停止拟合,对网易邮箱前期及后续用户数据停止预测,对照常规产品生命周期S曲线,可判别,当前网易邮箱已步入用户增长迟缓的成熟期阶段。
针对产品成熟期的运营战略,着重点为提升用户活泼度,促进商业变现;针对此阶段的用户增长战略,一方面是优化现有推行方式,另一方面需求开辟新推行方式。
2.用户增长思绪
当前国内个人邮箱用户、网易邮箱用户的增长,均是进入增速迟缓期,短时间完成大范围新增难度增大,注重增长质量,关注用户的获取、激活、留存和变现等环节,变得尤为重要。
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