宿管部制度.docx

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宿管部制度

宿管部管理制度

　目录：

一、总则

二、工作内容

　三、员工考核标准

中国劳动关系学院涿州区

学生公寓管理中心

第一章　总则

第一条　为实现规范化管理,保证部门高效、有序地运作,提高服务的质量，营造良好的宿舍环境，特制定本制度.

第二条评优遵循“公平、公开、公正、客观”的原则。

第三条凡在宿舍部就职的员工均参加评比。

宿舍值班人员和保洁人员由办公室根据工作安排进行不定期的考评。

第二章工作内容

营造良好的生活环境、提供便捷服务,规范学生宿舍管理,开展宿舍安全检查，不断优化宿舍环境和和谐氛围。

公寓值班员工作要求及流程

（适用于公寓值班员）

一、岗位目标：

为学生创造安全、舒适、有序的学习、生活环境，保证学生人身、财产的安全

二、工作范围:

负责（　　）公寓门卫值班,大厅及门前卫生,处理楼内的日常事务。

三、工作要求:

1、以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬业,服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。

2、熟悉住宿学生姓名、住室和年级,二个月达到50%,四个月80％，半年熟悉本楼全体学生，并及时掌握宿舍调整变动情况。

经学院相关部门批准,做好学生的入住、房间调换、搬离工作，不得擅自为学生调换房间。

3、对学生提出的问题要积极热情处理,做到零投诉。

认真、及时、真实地填写各项记录。

主动、高效率解决学生生活上的困难和学生在公寓内出现的问题,解决不了的及时向上级部门汇报。

4、严格执行门卫管理制度,按时开关公寓门,如有晚归和夜不归宿的学生要如实记录，不徇私情.

5、公寓内禁止一切外来人员进入，如有学生家长来访，请家长在厅内会客椅等待,学生在厅内会客。

6、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚,交接班要准时、详细。

7、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能疏散楼内人员。

安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方。

遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。

8、监督勤工助学的学生做好卫生工作，合理安排学生会每周查宿工作（上报管理员）,将结果及时公布在黑板上．

9、清楚各种突发事件的应对程序，牢记火警、匪警、急救的电话号码，牢记校内主要部门的电话号码.

10、负责夜间锁门后对各楼层进行巡视，发现问题及时解决,做好巡视记录。

11、掌握学生的思想动态,搜集学生的意见和建议,协助辅导员做好学生的思想工作。

12、制止学生在公寓内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。

13、负责值班室和门前卫生,接班值班员要在交班时予以检查。

14、负责学生宿舍钥匙保管工作。

钥匙一律不外借,如遇特殊情况仅限于本宿舍学生经在验证登记后方可借出,并促其当即归还。

15、认真做好楼内的防火、防盗工作，制止学生在公寓内使用大功率电器,并对学生进行说服教育。

制止学生携带本公寓公共财物出门。

对携带大件物品外出的要验证登记，认真填写记录。

16、员工应团结合作，和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报，不影响工作,不相互串联．

17、负责资产统计工作.

三、工作流程:

1、每天早７：

50到岗,到值班室签到。

换工服、带工牌,在交接班前对所负责区域进行巡视，对发现的问题在交接班时询问清楚，并有记录。

2、8:

0０以良好的状态投入工作,把上一班遗留的问题分类，上报各相关部门，如维修、夜不归宿、突发事件以及学生提出的意见或建议等,并做好工作记录。

3、９:

00至晚２2:

3０要坚守岗位,处理楼内的日常事务,如:

接听电话、接待来访人员、发放学生邮件、学生借用钥匙登记、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。

4、晚上23：

30锁门，巡视各层,把公共区域没关好的窗户关好,监督、检查勤工助学的工作，把晚归和夜不归宿的学生认真的登记。

5、晚12:

0０至次日早6：

0０值班，每小时安全巡视一次,每次巡视做到认真,仔细，不能走马观花，详细查看电开关,水阀门是否正常,查看安全门是否正常,并做巡视记录。

6、早上6：

00准时开公寓门，开门后对公寓的门前、厅内进行卫生清理，并将值班室卫生整理干净,准备交接班。

公寓保洁员工作要求及流程

一、岗位目标:

为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境

二、工作范围:

（　）公寓楼内（　　）层公共区域的保洁

三、工作要求：

1、以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。

2、卫生主要包括:

楼道、楼梯（扶手）、卫生间、洗漱间、门窗、玻璃、晾衣房、公共区域的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。

3、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视,发现脏有污物就要随时拖擦,保证无卫生死角。

4、随时清理楼道、楼梯卫生，保证地面光洁，无痰迹，无污渍．

5、随时清理卫生间卫生，卫生间每周两次使用盐酸去渍，用毛刷将墩便池刷净、去渍、消毒，隔门用干净抹布上下里外擦试干净，墙面、地面、角落不留便迹、尿渍,保证卫生间无异味.无便迹，无蚊蝇,大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积水，墙壁光洁无污物。

6、随时清理洗漱间卫生，保证地面亮洁,无积水,水池、墙壁光洁无污物，洗漱间无蚊蝇。

7、随时清理晾衣房卫生，每天开窗通风,保持地面亮洁,无积水.

8、所负责区域内的楼梯扶手每天上下午各擦拭一遍，保证无灰尘。

9、所负责区域内的门窗保持亮洁，无污渍。

10、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角,无塔灰，无蛛网。

11、随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢,桶外不得有堆积。

12、每周对所负责区域进行一次消毒工作，并有详细登记。

13、做好负责区域内的节水、节电工作,随时检查电源、水龙头关闭情况,并引导学生养成节约用水、用电的习惯。

14、对所负责区域内的茶炉、洗衣机等公共设施保证每天两遍擦拭,表面不得有污渍.

15、发现需维修的设施设备及时上报,不得耽误正常使用，并查看维修的完成情况，报修三次未妥需要上报管理员．

16、协助值班员做好楼内的防火、防盗工作,发现可疑情况及时向值班室报告。

制止学生使用违规电器，制止学生在楼道内打球、大声喧哗等不良行为。

17、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能疏散楼内人员。

18、保管好自己的保洁用品,除自然磨损外,不得人为破坏，不得丢失。

提前上报自己的保洁用料及数量。

19、员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报，不影响工作，不相互串联。

四、工作流程：

ﻩ

1、每天早上7：

5０到岗,到值班室签到.换工服、带工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态。

2、8:

０0开始工作,先将自己负责的楼道进行清理、收集垃圾，清理厕所纸篓;对各层垃圾桶内的垃圾袋更换,同时打开卫生间，晾衣房、楼道的窗户,通风换气,９：

０0前将垃圾袋提至一层指定地点装车运走。

３、9:

0０至１0:

10进行洗漱间、卫生间、自习室、茶炉、洗衣机、墩布池、水池、地面、镜子的保洁。

根据学生使用情况避开高峰时段清理，清理卫生时应注意避让学生，避免将水点喷溅到学生身上。

洗漱间清理时，先拿玻璃器将镜子刮洗干净,之后刷洗洗漱池，把洗漱池的污渍用去污粉或洗衣粉擦拭干净,然后擦拭茶炉和洗衣机,最后擦地面。

卫生间清理时,先将所有便池用墩布进行冲刷，然后擦拭门窗,最后擦地。

4、10:

10至1１:

０0擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。

５、１1:

0０至１1:

30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗、自习室桌椅,同时查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理.

6、下午1３：

50到岗,到值班室签到。

换工服、带工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态

7、１4：

00开始工作，按照上午的工作程序,对自己的保洁区域进行第二遍清理。

１４:

０0至15：

00清理垃圾桶内垃圾,并将垃圾提至一层指定地点。

８、15：

00至１6:

00对洗漱间、卫生间进行清洁,擦拭洗漱间内的茶炉、洗衣机、镜子、墙面、地面,冲刷卫生间，擦门窗、地面。

9、16:

００至17:

０0擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面.

10、17:

00至17:

30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗、自习室桌椅,同时查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理.

办公楼保洁员工作要求及流程

一、岗位目的:

　　为学院教职工创造一个整洁、舒适的办公环境

二、工作范围:

　负责办公楼公共区域、院长办公室卫生及会议服务工作

三、岗位要求:

1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳,爱岗敬业,服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。

2、全面负责办公楼的一切工作事宜以及公共卫生、院领导办公室和会议室的卫生。

公共卫生主要包括:

楼道、楼梯、卫生间、公共区域的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。

3、要求每天领导上班前将院领导办公室卫生打扫干净,负责准备好办公室的开水,按领导的要求完成分内工作。

严格执行遵守保密制度，清扫领导办公室时不翻、不看．

4、、按要求准时开关会议室门，并做好会服工作，每隔２0分钟倒水一次,做好会议室的保洁工作。

5、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭,对于重点区域（如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视,发现脏有污物就要随时拖擦，保证无卫生死角。

6、楼道、楼梯卫生要求地面光洁，无痰迹,无污渍。

7、卫生间卫生要求无异味，无便迹,无蚊蝇,大小便必须用水冲刷,地面要求亮洁、无积水,墙壁光洁无污物。

8、所负责区域内的门窗时刻保持亮洁,无污渍。

9、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角,无塔灰，无蛛网。

10、随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢,桶外无堆积现象

11、每周对所负责区域进行一次消毒工作，并有详细登记。

12、做好负责区域内的节水、节电工作,引导学生养成节约用水、用电的习惯,在11:

45、１7:

30、22：

00这三个节点应详细检查电源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水．

13、对所负责区域内的茶炉、等公共设施保证每天两遍擦拭,表面不得有污渍.

14、发现需维修的设施设备及时上报，不得耽误正常使用,并查看维修的完成情况，每周五检查桌椅情况,有问题周六日报修并完成。

15、必须清楚本楼结构，清楚水电总开关的位置,清楚安全门的位置,清楚消防设施的存放位置，会正确使用消防器材,遇突发情况能有效疏散楼内人员.知道安全门钥匙的存放位置,遇到紧急情况能迅速打开安全门,疏散楼内人员。

16、牢记火警、匪警、急救电话，牢记学校主要部门的电话,清楚突发事件的上报程序。

17、如有会议，请示管理员后可调整工作程序，保证做好会议服务。

18、负责楼内勤工助学学生的考勤。

19、保管好自己的保洁用品，除自然磨损外,不得人为破坏，不得丢失，提前上报自己的保洁用料及数量。

20、员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报,不影响工作,不相互串联。

21、做好资产统计工作。

四、工作流程：

1、每天早晨7：

20到岗,到值班室签到,换工服、戴工牌，7:

30正式开始工作。

2、７:

３０至8:

00,对大厅卫生进行清洁。

3、8:

００至9:

00对所负责区域的卫生间进行清洁．

4、9:

00至1０:

３0擦拭所负责区域的楼道、楼梯。

5、1０:

30至11:

30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手,擦拭公共区域门窗，在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理。

６、11:

4５检查各教室用电、用水情况，随手关闭。

７、下午13:

20到岗,到值班室签到,换工服、戴工牌,1３:

3０正式开始工作。

8、13：

３0至15:

00擦拭所负责区域的楼道、楼梯。

9、15：

00至16:

00对所负责区域的卫生间进行清洁。

10、1６:

０0至17：

30用抹布由高层至低层