人力资源三级串讲.docx
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人力资源三级串讲
《助理人力资源管理师》重点
(黄洁娟老师整理,仅供参考201105)
注意:
其中蓝色字体为20115月新增加内容
第一章规划
【第一节】
1.P1
(一)第一、二段:
广义、狭义的含义;分类;【单选、多选】
2.P1
(二)内容:
1-5每一段的理解和熟悉。
【单选、多选】。
3.P2二
(一)工作岗位分析的概念、内容。
【单选、多选】
4.P3(三)作用。
掌握:
作用1-5的第一句话。
【单选、多选】
5.P4:
四、岗位规范
(一)的1.掌握概念单选题;
P4:
2.岗位规范的主要内容:
【大小类的含义内容的辨认】【单、多选】;还要注意P4
(1)岗位劳动规则板块哪5项和P5
(2)包括哪些内容。
【多选】;
6.P5:
3.岗位规范的5种结构模式的含义;大小类的区分。
特别是第
(1)项岗位规则包括的5方面的内容【单多选】。
7.P6
(二)工作说明书的概念【单选】;2.分类【多选】;3.内容【牢记12项内容,设计策划题,参照P9】。
【一定要会做!
】
8.P7(三)区别。
【单选、多选】注意辨认。
9.P7【能力要求】一、程序:
那三个步骤【单选题】;每个阶段的工作内容,特别是第一阶段:
准备阶段的工作内容。
10.P15:
二、基本原则3+1【多选】。
注意关键词:
“因事设岗”是基本原则。
11.P16三、改进岗位设计的4个方面:
大小类的划分,以及所有的例如。
12.P161.工作扩大化。
包括:
横向。
比如……几道工序。
纵向:
将经营…….扩大。
2.工作丰富化:
定义+从心理和生理上满足员工的合理需求。
【单、多选】。
13.P17:
第三段:
岗位丰富化的五个要求【多选】。
14.P17:
最后一段,注意区分低负荷和满负荷。
15.P18:
(四)劳动环境优化考虑的因素,区分物质因素和自然因素各包括哪些?
16.能力要求:
岗位设计的3类基本方法【单、多选】。
方法研究的5个步骤。
【多选】。
方法研究的具体2项技术【单、多选】。
,其中具体采用了6种分析工具。
【多选】。
17.P21:
2.动作研究的前4行。
18.P21-22:
21页最后一句话加22页前两段:
5个W,1个H及动作经济研究做好哪四方面的工作。
【单、多选、简答】。
【第二节】
19.P24:
最后一段:
企业定员的概念【单选】。
20.P25:
劳动定员的范围:
第三段:
具体…….乃至领导者。
21.P25:
倒数第二段:
劳动定员和劳动定额的区别和联系【多选】
22.P26:
前三段的全部内容。
其中,还需掌握第4点:
.制定企业定员的方法主要有5点内容。
【多选】。
23.P27:
企业定员的6个原则。
其中,原则(三),包括:
直接生产人员和非直接生产人员的比例关系;P28原则(五):
注意区别内部环境和外部环境。
24.P28:
核定用人数量的基本方法:
并列项、每一种的含义、特点、适用范围【掌握】、单选计算
25.20.特别注意:
P30:
(二)的定义、公式、特点、范围。
(三)分为2种的概念、例如。
以及:
1。
设备岗位定员应考虑哪几方面的内容?
(1)-(4)4段内容好好看。
26.21.P32:
企业定员的新方法包括那几种?
27.P33:
(二)运用概率推断确定经济合理的医务人员人数【计算题!
指南书上有此题!
】【掌握】
28..P37:
一、定员标准的概念。
P37:
二.
(一)分级;
P37:
二
(二)劳动定员标准的分类:
掌握大类小类的分类、含义、制定标准的对象。
【单选、多选】
【第三节】
29.P42:
一、制度化管理
(一):
概念。
30.P43(三)优点
31.P43:
【单、多、简答】二、制度规范的类型:
1.掌握层次:
企业基本制度是宪法;行为规范是层次最低的、主要针对集体而非个人、约束范围最广的、最具基础性的。
2.掌握每一个层次的基本内容、特点和包括哪些。
32.P44:
管理制度体系的构成P44最后一段和P45第一段。
33.P45:
制度体系具有5种基本职能。
并列项。
5种职能围绕着计划、组织、监督、激励、协调和控制等管理环节展开。
34.P46:
五、原则:
【多选、简答】,其中第一个原则是最基本的原则。
【单选】
35.P47:
(二)适合企业特点:
外部影响因素包括……内部影响因素包括……
【第四节】
36.P52一、审核的基本程序:
包括哪些步骤?
37..P52二、方法有哪些?
三条线:
基准线、预警线和控制下线。
以及
(一)包括哪三点:
1/2/3。
38.P53:
第一行:
三条工作指导线及其含义。
【单选、多选】
39.P55.三、审核人力资源管理费用的方法。
40.P56:
第一行:
原则
第二章招聘
【第一节】【第一单元】
1.P58–P60:
一、内部招聘的含义,特别是并列项;二、内外部招聘的:
优缺点。
【要看段里的解释!
:
单、多选】
2.P60【能力要求】一、主要步骤。
【简答、多选】
3.P61二、参加招聘会的主要程序。
【简答、多选】【要看段里的解释!
】
4.P62-63:
三、四:
内部、外部招募的方法:
含义、特点、适用范围。
P63:
(二)借助中介的三种方法,特别是借助中介中的1.才交流中心这一段。
P63:
(一)发布广告的第一段,第二段
P64:
校园招聘是招聘学校毕业生的最常用方法,招聘初级水平的人员。
【第一节】【第二单元】
5.P66最后一段:
笔试的定义。
6.P67第二段:
笔试的特点(优缺点)【多选、简答题】。
7.P67【能力要求】:
一、筛选简历的方法。
【了解】
【第一节】【第三单元】
8.P69:
一、面试的内涵的第一段:
必不可少、99%都采用。
9.P70:
第二段:
总之…前两行的并列项。
【多选】
10.P70-71三、
(一)
(二)和P71首先:
目的不同;其次,双向选择、双方各自做判断和决策。
第六段的“最后…面试考官占主导地位”
11.P71【能力要求】:
一、面试的基本程序:
每一步骤各包括哪些内容。
(一)的前三行。
12.P72面试的环境:
13.P73:
三、面试的方法:
掌握分类【多选】、含义【单选】;
14.P75:
面试主要的提问方式有哪7种?
含义、特点、例题。
【单选、多选】
方案设计题:
设计面试中提问的问题。
【第一节】【第四单元】
15.P77:
心理测试包括哪4种?
含义?
16.P78:
(二)情景模拟法的特点、适用范围。
特别关注P79第一第二段。
【单选、多选】。
17.P79:
第二段
18.P79能力要求:
一:
第一段;以及
(一)公文处理模拟法的步骤。
19.P80
(二)无领导小组讨论的人数【4-6人】、成本比较高。
20.P81人员录用的三种策略:
含义。
表2-1计算及根据计算结果决策。
21.P82注意事项。
【多选】
【第二节】
22.P83:
一、成本效益评估包括哪三个?
(一)
(二)(三)。
【多选】定义
23.P83成本效用评估4个公式,计算
24.P84:
(二)数量评估:
包括哪三个比?
【多选】
25.P84:
数量评估3个公式计算
26.P84三、信度与效度评估的类型【多选】:
8个概念【单选】。
【第三节】【第一单元】
27.P86一、人员匹配的5个原理及其解释。
【单选、多选】。
28.P89:
企业劳动分工的原则。
【了解】。
29.P92:
【能力要求】:
P93-95:
二、员工配置的三种基本方法:
【多选】【计算题】【关注】
30.P107工作轮班的三种组织形式。
31.P111外派劳务管理需提供的材料。
五种不能离境的人员。
32.P112劳务引进需提供的文件。
【单选、多选】。
33.P113聘用外国人就业的基本条件。
第三章培训
【第一节】【第一单元】
1.P115第一段的三四五行,培训需求要弄清楚哪三个问题。
【多选】
2.P115:
一、培训需求分析的作用的第一段?
【多选】
3.P116:
三、培训需求分析的内容的第二行。
【多选】
4.P116:
(一)、需求分析从哪三个层次进行?
各层次各包括哪些内容?
【单选、多选】
5.P118【能力要求】:
一、培训需求分析的实施程序。
【大小点的辨认:
多选】
(一):
包括哪四个方面?
【多选】
(二)培训需求调查计划的内容:
4个【多选】
(三):
实施培训需求调查工作的4个步骤:
P120:
3.的第二段:
分析培训需求。
需要关注哪三个问题?
【多选】
6.P121:
二、培训需求分析报告的内容。
7.P122:
培训需求信息的收集方法:
5种【多选】;含义、优缺点、适用范围。
8.P122:
培训需求收集办法。
【多选】
9.P123-P124的第一段:
(三)工作任务分析法的第一段。
【多选】
10.P123:
最后一句话至P124第一段。
11.P124:
(四)观察法:
适合生产作业和服务性工作人员,对技术人员和销售人员不太适合。
(五)调查问卷:
应注意的5个问题
12.P125培训需求分析的4种模型。
13.P126培训需求信息调查的工作注意的4项内容。
【第一节】【第二单元】
14.P127:
一、培训规划的主要内容:
6大类。
15.P129-133:
【能力要求】:
一、制定培训规划的9个步骤:
【了解】
【第一节】【第三单元】
16.P135:
能力要求:
一、培训与开发含哪5项
17.P135:
能力要求:
二培训课程的实施与管理是实质性阶段。
分几个阶段?
18.P136
(一)准备工作要做哪五段的工作?
【多选】
19.P136
(二)培训实施阶段:
1.课前工作有哪些?
包括哪5个方面?
20.P137:
(五)培训后的工作有哪些?
【掌握】【多选】
【第一节】【第四单元】
21.P130培训效果信息的10个种类。
22.P141:
三、培训效果评估的指标。
五段。
23.P141-142:
【能力要求】:
一、培训效果信息的手收集方法。
大小类的内容【多选】【问卷收集方法设计表格!
】
【第二节】
24.P145:
第二节培训方法的选择:
大小类方法的的适用范围、类别及其概念、优缺点。
25.掌握P145讲授法的优缺点【多选】;
26.P147:
研讨发的难点和注意事项。
27.P148:
工作轮换法的优缺点。
28.P148:
个别指导法的优缺点。
29.P149:
参与培训法的主要形式;分类。
30.P152:
态度型培训法的优缺点。
适用范围。
31.P155:
3.野外拓展与场地拓展的区别。
【第三节】
32.P160-161
(一)培训制度的含义。
(二)企业培训制度的构成【单、多选】。
33.P162:
三、起草与修订培训制度的要求。
(二)长期性要“以人为本”,保证稳定性和连贯性。
【单选、多选】【关注】
34.P162:
【能力要求】:
一、企业培训制度的基本内容:
【掌握】
35.P163:
二、六种制度掌握:
(二)入职培训制度:
2.制度解释。
“先培训后上岗……的原则”
(三)激励制度2..制度解释
(四)评估制度的内容。
2..制度解释考核评估必须100%进行。
方案设计题:
如何写企业培训制度?
第四章绩效
【第一节】【第一单元】
1.P168一绩效管理系统的基本内容:
绩效管理系统,绩效管理制度、绩效管理程序设计的定义。
【单、多选】
P168:
(一)国内?
(二)国外?
2.P170能力要求包括哪5个阶段?
(一)准备阶段:
前提和基础;要解决哪4个基本问题。
绩效管理会涉及到的5类人。
【多选】
3.P170-171:
5类考评的特点。
【单选题】
4.P173:
第三段:
要考虑哪3个因素?
其解释?
并关注
(1)第一行最后的包括:
?
特别关注:
P173的倒数三行开始。
【多选】
5.P174:
第二段:
哪几个基本原则?
【多选】
6.P176:
(二)实施阶段:
要解决哪2个问题?
【多选】
8.P178-179:
(三)考评阶段的所有的大小点及例如。
【多选】
9.P180:
倒数第三段,在总结阶段是绩效管理的重要阶段。
10.P182:
倒数第二段:
【多选】【关注】
【第一节】【第二单元】
11P184知识要求:
绩效面谈的种类:
注意分类依据;并列项的多选题;每类的含义;适用范围。
【单、多选】
P186-187:
一、大小点
12.P188:
(一)1.分析工作差距的三种方法的含义,例题。
【单、多选】;
13.P189:
2.以及图4-3:
企业内部、外部环境各包括哪些?
【关注】
14.P189-P192:
(二)几种策略的含义。
【单选】
15.P193绩效考评双方在绩效目标上的追求不同,可产生3矛盾:
注意并列项。
16.P194化解矛盾冲突措施和方法。
并列项及里面的内容。
17.P194一、检查与评估:
大、小并列项【单、多选、简答】;
15.P195-196:
第二段4种方法。
【大小类】【多选】
【第二节】【第一单元】
16.P197-198:
知识要求的第二段。
绩效考评的三种类型。
每一种类型采用什么效标?
考核什么为准?
重点考核员工的什么?
着眼于…..?
17.【能力要求】四种主管考评方法的优缺点。
【第二节】【第二单元】
18.P200一、关键事件法的定义和第二段和最后一段的特点。
19.P201:
行为锚定等级评价法和行为观察量表法都是在【关键事件法】的基础上发展起来的。
了解其步骤的顺序。
掌握优缺点。
【第二节】【第三单元】
20.P205:
结果导向型包括哪几种?
一、目标管理法的步骤?
【多选】
21.P206绩效标准法和直接指标法特点;优缺点。
【单、多选】
第一、二、三单元:
行为导向型主观考评的方法、客观考评的方法、结果导向型考评方法各包括哪几种方法。
第五章薪酬
【第一节】【第一单元】
1P209
(一)薪酬的内涵这一段。
(二)、薪资、薪金、工资的概念
2.P210:
图5-1的区分。
【单、多选】
P210:
二、薪酬的实质:
1-4段全部要看。
【单、多选】
3.P211:
三、图5-2【单、多选】【好好看】
4.P212:
(二)原则,要求会解释每一原则。
大小并列项。
【单、多选】
6.P213:
第二段的公式:
【多选】和【计算题】。
7.P214:
五、薪酬制度设计的基本要求。
8.P214-215:
【能力要求】制定企业薪酬管理的依据:
【第一节】【第二单元】
8.一、最低工资总和考虑的因素和二、最长工作时间三段。
9.P217:
一、单项工资制度的制定程序:
(已考过,一般了解)
10.P217:
二、
(一)岗位工资或能力工资的制定程序【11步骤牢记!
】…
(二)奖金制度的制定程序。
(已考过,一般了解)
11.P218:
【知识要求】工资奖金调整的几种方式及其含义的辨认。
【第二节】【第一单元】
12.
(一)P222工作岗位评价的特点:
关注“事、物”而非“人”
13.
(二)P223工作岗位的3原则
P223:
(三)基本功能。
包括1.最后两行的“”。
14.P224:
三、工作岗位评价的结果的3种形式。
【多选】
图5-3:
A、B线有3层含义;
(1)是线性关系:
(2)B比A薪酬差距小。
(3)A比B激励作用大。
【多选】
图5-3:
M线表示:
(1)是非线性关系:
(2)岗位等级低的薪酬增长的速度慢于岗位等级高的。
(3)岗位等级低的工资水平低,提高比较少的工资就能产生激励作用;(4)工资水平高的,需要增加较多的工资才能达到激励效果。
;【多选】【分析题】
15.P224【能力要求】:
工作岗位评价的主要步骤。
【第二节】【第二单元】
16.P225:
工作岗位评价要素的4个分类。
17.P231表5-1,5-4看分等级,对等级的定义
【第二节】【第三单元】
18.P242:
表5-27。
【重要】【一定要掌握】【单、多选】
【第三节】
19.P252:
(一)的第一段。
20.P258:
二、合理确定人工成本的三种方法:
记住所有公式,计算题。
例题。
【已考过例题2和例题5】
【第四节】【第一单元】
21.P262:
一、福利的本质两段。
22.P262:
二、福利管理的主要内容。
【第四节】【第二单元】
23.P264:
图5-5二、社会保障的构成:
图5-5大小类。
【多选】
24.P265:
二、住房公积金的计算:
(一)了解制度规定。
(二)1-5缴费。
P266:
哪些情况下可以提取公积金?
第六章劳动关系
【特别关注新的《劳动合同法》的新变化的内容!
!
】
【第一节】【第一单元】
1.P268劳动关系的含义。
看:
本段:
第一行、第七第八行、本段倒数第六行。
本页最后一行---P269第一行。
P269第二段:
2、3、4行。
第三段第一行:
雇员与雇主的关系。
【单选、多选】
2.P270
(一)
(二)劳动法律关系的含义和3个特征。
【单选、多选】
3.P271:
(三)劳动法律关系的构成要素:
含义、例如。
【单、多选】
4.P272劳动法律事实的分类依据、含义、类别和例题。
5.P272我国劳动关系的转变主要表现为哪5个方面。
6.P274:
劳动关系调整的7种方式:
含义、特点。
【单、多选】
7.P277:
调解的3个特点。
以及:
劳动争议是当事人一种自我管理形式;仲裁兼有司法性特征。
【第二节】
8.P278:
集体合同含义。
注意:
(一)第一段的前三行;
(一)第二段的二三四行。
9.P278:
集体合同特征。
注意并列项和:
(二)的第一第二行
10.P278(三)、集体合同与劳动合同的区别。
【单、多选】
11.P279:
(四)集体合同的作用意义;(五)原则。
【多选】。
12.P279:
订立集体合同应遵循的原则。
13.P280:
一、
(一)集体合同的形式、定期合同、期限;【多选】【单选】
14.P280-281:
(三)集体合同的内容:
要掌握大类、小类。
【多选】
15.P281-283:
二、主体、步骤:
大小步骤及数字。
【第三节】
16.P288:
三、用人单位内部劳动规则的主要内容:
大小并列项
【第四节】
17.P290-291:
一、职工代表大会制度的
(一)含义;
18.
(二)职工代表大会的特点。
19.P292:
二、平等协商与集体合同的区别。
【单、多选】
20.P293:
三、信息沟通制度的大小类及其含义。
21.P295:
能力要求:
员工满意度调查进行的步骤。
【第五节】【第一单元】
22.P301:
一、工作时间的概念。
P301:
一、的第二段:
工作时间的法律范围包括哪些工作形式。
【关注】
P302:
二、工作时间的种类。
P303:
三、延长工作时间的概念。
23.P303:
能力要求:
限制工作时间的措施。
【单、多选、案例分析】
【第五节】【第二单元】
24.P304:
【知识要求】:
最低工资的含义:
第一段【单选】和第三段【多选】。
25.P305:
确定和调整最低工资应考虑的5个因素
26.P305:
一般来说,这一段的第一行。
27.P306:
第一段:
“由于…第二第三行。
”以及最低工资每两年至少调整一次。
【第六节】【第一单元】
28.P310:
劳动安全卫生保护费用的类别【8类】【多选】
【第六节】【第二单元】
29.P312:
第一、第二段:
【多选】
30.P312工伤认定应当提交的材料。
31.P313:
第一二三行.:
分类
28.P313-314第一段:
二、工伤保险待遇:
(一)
(二)所有的数字和说法。
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