培训管理制度.docx
- 文档编号:23069811
- 上传时间:2023-04-30
- 格式:DOCX
- 页数:25
- 大小:30.82KB
培训管理制度.docx
《培训管理制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《培训管理制度.docx(25页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
培训管理制度
睿泰集团培训管理制度
第1章总则
第1条目的
为加强睿泰集团培训管理工作,提高培训质量和培训效果,保证员工能按照预期标准与水平完成培训,特制订本制度。
第2条适用范围
睿泰集团所有员工各项培训计划、实施、考核等均依据本制度办理。
第2章培训需求调查管理制度
第3条年度培训需求调查时间
每年1月开始,根据睿泰大学的要求进行下个财年的培训需求调查工作,睿泰大学根据调查结果分析确定培训课程及重点,制定培训目标,形成培训需求分析报告报公司相关领导审核,最终形成培训需求分析报告。
第4条零星的培训需求调查
对于未列入年度培训计划,但在实际工作中必须进行的员工培训可以通过零星的培训需求调查形成调查分析报告,经公司相关领导审批后制定相应的培训计划。
第5条培训需求信息来源
1.内部信息来源于公司管理层、人力资源部、睿泰大学、员工本人、员工的上级、员工的下级和同事等。
2.外部信息来源于公司的顾问、行业专家、客户、供应商,以及其他外部人员。
第6条培训需求调查方法
培训需求调查人员可根据需要选择以下一种或几种调查方法收集培训需求信息。
1.访谈法。
通过走访公司内部各部门、各层次人员了解公司的业务实际运行情况和员工个人的需求情况,并依据客观情况筛选出培训需求。
2.观察法。
通过实际观察了解员工目前的工作表现与期望标准的差距,从而确定培训需求。
3.重大事件分析法。
通过分析公司本年度关键绩效领域发生的重大不良事件及时找到公司经营管理方面存在的不足,客观分析事件发生原因,有针对性地安排培训。
4.绩效分析法。
通过分析公司绩效出色、一般、不佳的原因,部门主要负责人有针对性地改善绩效的各项培训;或通过分析员工的行为表现得出员工在文化、制度、技能等方面所需的培训。
第7条培训需求调查的组织管理
1.各部门负责本部门的培训需求的调查、分析、提取。
2.睿泰大学负责集团总体培训需求调查的支持、指导与总协调,各部门需求调查的组织、汇总与分析。
第8条培训需求调查的内容
1.根据公司战略与经营规划的要求或市场环境的变化确定员工培训方向和培训需求。
2.根据岗位任职资格要求,人力资源部、睿泰大学、各部门相配合分析员工现状,找出与期望工作标准的差距,评估可以通过培训解决的部分,确定培训需求。
3.根据公司即时重大事件或具有代表性的事项,人力资源部、睿泰大学共同评估通过培训可以解决的部分,确定培训需求。
4.通过对各部门进行绩效评估,找出员工存在的不足,评估可以通过培训解决的部分,结合员工职业生涯发展规划确定培训需求。
第9条培训需求调查报告
培训需求调查结束后,调查人员应该在日内完成调查工作总结和调查结果评估,及时撰写培训需求调查报告,为公司的培训工作顺利开展提供信息依据和支持。
第10条培训需求分析报告
根据培训需求调查报告,分析调查的内容,确定可以通过培训解决的问题,形成培训需求分析报告。
培训需求分析报告包括的内容:
1.报告提要,即对报告要点的概括。
2.培训需求分析实施的背景。
3.培训需求分析的目的和性质。
4.培训需求分析实施的方法和流程。
5.培训需求分析的结果。
6.对分析结果的简要评析和提供的参考意见。
7.附录,包括收集和分析信息时用的相关图标、原始资料等,其目的在于鉴定报告撰写人收集和分析相关资料和信息时所采用的方法是否科学合理。
第3章培训课程管理
第11条课程质量评估目的
为评估课程质量,及时找出培训课程中存在的不足,并进行针对性的改善,以保证培训效果。
第12条培训课程评价的组织管理
1.培训课程质量评估专家组。
公司成立由睿泰大学校长,睿泰大学培训管理部经理、培训对象代表,以及具有丰富授课经验的内外部专家等共同组成的培训课程质量评估专家组,具体负责培训课程质量评估工作。
培训课程质量评估专家组一般为10人左右,成员的基本要求如下:
1)工作要严肃认真、一丝不苟,坚持实事求是、秉公办事;
2)能按时参加评定活动,完成课程质量检查任务,对自己所负责的检查项目可以提出自己的看法,并提交书面材料。
2.睿泰大学负责完成培训课程质量评估所需资料的收集、评估工作的组织实施,以及与培训课程开发部门的沟通与协调工作。
第13条评估对象
公司内部开发的培训课程。
第14条评估内容
培训课程质量评估内容如下表所示:
评估内容
分值
评分标准
目标标准
完全达到
基本达到
未达到
课程目标定位
10
目标定位恰当,准确体现培养目标
10
6
0
课程内容框架
15
课程内容框架层次清晰,内容重点、难点突出
15
9
0
课程涵盖知识点
15
课程所涉及的知识点全面,包含的内容丰富
15
9
0
课程内容符合客观需求情况
20
课程内容具有系统性、先进行、科学性、能够将理论与实际有机结合
20
12
0
培训教材的选用
10
选用优秀的培训教材或高水平的自编教材,能满足教学的需要
10
6
0
授课方法
5
能够采用具有启发性的、行之有效的授课方法,促进讲师与学员间的互动
5
3
0
教学手段
5
能够结合教学需要,充分运用多媒体、网络教学等现代化手段进行培训
5
3
0
课堂测试
5
测试命题符合大纲要求,具有很强的思考性与启发性,难度适中
5
3
0
课程试讲效果
15
完全达到课程开发目标,学员对培训课程的评价较高
15
9
0
第15条评估工作程序
1.培训课程质量评估专家组明确课程质量评估的指导思想、目的、要求和任务,讨论并制定课程测评的工作计划。
2.培训课程质量评估专家组审阅课程自评报告及相关开发资料。
3.培训课程开发者做课程开发工作汇报。
4.培训课程评估专家组对课程质量进行评议,按照课程评估指标体系逐项打分,得出评估结论,并提出课程建设和质量改进意见。
第16条评估等级划分及应用
培训课程质量评估分为4个等级,分别为优秀、良好、合格、不合格,具体的划分标准如下:
1.优秀:
评估得分>90分,得贡献值分;
2.良好:
75分<评估得分<=90分,得贡献值分;
3.合格:
60=<评估得分=<75分,得贡献值分;
4.不合格:
评估得分<60分,不得贡献值分数。
5.培训课程评估结果不合格的,由专家组提出修改意见,培训课程开发者和相关部门进行修改和完善,直至培训课程评估结果达到合格及以上等级为止。
第17条培训课程分类
1.按照范围划分:
分为公司级、部门级、岗位级;
2.按照课程内容划分:
分为公共课程、专业课程(主要为部门级/岗位级的课程内容)
第18条课程更新周期
1.公司课程:
睿泰大学以半年为更新周期;
2.专业课程:
各相关部门以实际工作变化为更新周期,至少半年更新一次;
3.新课件:
以课程实施时间为参考点,至少提前1个月发出开发通知;
第19条睿泰大学课程管理存档标准
1.存放地点:
睿泰大学指定地点(睿泰大学共享文件夹),建立“公司培训课程”文件夹进行相应整理与存档;
2.课程编号规则:
1)一级文件夹命名:
以项目名称命名,如office办公技能培训;
2)二级文件夹命名:
以课程内容命名,如公共课程、专业课程;
3)课件命名:
版本+课程名称+更新/开发日期+更新/开发人姓名;
4)版本:
用阿拉伯数字,如01版,02版;
5)课程名称:
如《有效沟通技巧》、《睿泰集团数字出版PMO培训》;
6)更新/开发日期:
统一标识yyyy-mm-dd
7)课件命名举例:
如:
01版《有效沟通技巧》20120805王xx
8)备注:
如某项课程有视频等资料,用文件夹形式体现,文件夹命名如课件命名。
9)综合举例:
2013年3月7日举行的盐城睿泰PMO培训班,由高婷婷新开发并讲授的《PMO框架管理》课程:
10)存放的路径为:
睿泰大学共享文件夹——公司培训课程——盐城睿泰PMO培训——专业课程;课件的命名为:
01版《PMO框架管理》20130307
第20条课件借阅管理:
1.公司级课程课件:
涉及到公司重大课程的课程课件须得到睿泰大学校长审批后才能借阅;
2.部门级、岗位级课程课件:
睿泰大学培训管理部经理审批即可;
3.课件借出时告知借阅者要做好相关保密工作,未经睿泰大学同意,不得随意外借,否则由借阅者本人承担相关的责任;
4.课程背景模版统一使用公司PPT模版;
5.课件盘点:
睿泰大学培训管理部在每个季度做好课程课件盘点,务必保证课程课件的完整性;
6.课件交接:
如果该项目的课件管理员调岗或离职,须将课件具体明细及更新情况转于该直接上级管理。
第4章培训讲师管理
第21条培训讲师的评选条件
1.具有认真负责的工作态度和高度敬业的敬业精神,能够确保公司培训工作的正常开展。
2.在某一岗位专业技能上能有较高的理论知识和实际工作经验。
3.具有较强的书面和口头表达能力,以及一定的培训演说能力。
4.具备编写讲义、教材、测试题的能力。
第22条内部讲师评聘程序
1.自行推荐的员工填写《内部讲师自荐申请表》交所在部门签署意见后报睿泰大学;部门推荐的员工需由部门负责人填写《内部讲师推荐申请表》,由部门经理签署意见后交睿泰大学。
2.睿泰大学对照内部讲师选拔要求对候选人进行资格审定。
3.资格审定合格后,由候选人试讲培训课程,睿泰大学与候选人所在部门的直属上级或业务技术能手进行审核,评定成绩。
4.睿泰大学对候选人的试讲成绩进行排名,择优录取并及时公布内部讲师名单,且发《聘任书》。
第23条培训讲师行为规范
1.讲师行为规范以尊重学员、为人师表为原则。
2.上课期间一定要着职业装,仪容整洁。
3.准时出现在培训现场,不得迟到早退。
4.做好培训所需要的讲义、培训活动所需道具。
5.根据学员培训课程的特点适当进行互动。
6.培训时积极认真,全情投入。
7.按规定准时上下课,保证课间休息时间及下一步培训的顺利进行。
8.培训前、中如有特别事务不能准时授课,务必提前2个工作日向培训负责人请示。
9.课后应该配有标准试题进行考试并负责批阅试卷,以便得到学员学习情况的反馈信息。
第24条培训讲师考核管理
1.讲师必须严格遵守培训时间规定,于培训前10分钟到达培训现场,如有迟到、早退等违反时间规定者,第一次予以警告,第二次扣管理约定分,第三次扣管理约定分。
2.培训讲师无故缺勤,扣管理约定分;无故缺勤两次以上者,取消讲师资格,并扣管理约定分。
3.培训讲师档案管理
睿泰大学建立培训讲师管理档案,记录培训讲师每月的培训实施及参训得分情况,为培训讲师晋级以及年度贡献值核算提供依据。
第25条培训讲师资格的取消
1.培训讲师资格取消的条件:
1)本人自愿要求取消培训讲师资格;
2)在培训期间违反法律规定,违反公司的相关规章制度;
3)个人行为严重损害公司利益,经睿泰大学培训管理部经理劝导后仍不改正的。
2.培训讲师资格取消的程序:
1)资源申请取消资格的,有本人填写《培训讲师资格取消申请表》,经部门经理签署初步意见后提交睿泰大学批准;
2)经睿泰大学批准后收缴所有证书,停止一切培训业务;
3)因为第1款第2、3项所列原因被取消讲师资格的,由睿泰大学书面通知本人,然后收缴其所有证书,停止一切培训业务。
第26条讲师的培训内容
为提高培训成效,凡新担任公司培训讲师的人员必须接受以下几个方面的培训。
1.学习原理;
2.学员学习的特点;
3.企业培训与员工发展;
4.教材设计与制作;
5.培训技能训练。
第27条培训讲师考核
1.培训学员和睿泰大学培训负责人对培训教材设计、授课风格、学员受益等进行评估。
2.睿泰大学负责对培训讲师的年终考核进行综合评定,考核结果由总裁审核,对考核结果不合格或者受到受训学员2次以上重大投诉的讲师,公司将取消讲师资格;培训讲师因正常工作或个人原因不能按原计划授课时应及时通知睿泰大学,以便另行安排。
3.公司根据考核结果,每年度从讲师队伍中评选出部门优秀讲师,并给予一定的物质奖励和精神奖励。
第28条讲师培训贡献值得分
1.初级培训讲师:
2.中级培训讲师:
3.高级培训讲师:
4.资深培训讲师:
第5章培训学员管理
第29条员工要以积极的态度对待培训,上课认真听讲,服从讲师以及培训负责人的安排。
第30条按时参加培训,不得迟到、早退、和无故不参加培训。
第31条上课时应携带必要的用具,如笔、笔记本和培训资料等。
第32条每次培训必须亲自在《培训出勤表》签到,不得替他人签到或者请人代自己签。
第33条通讯工具应在培训开始前调至关闭或者静音状态,以免影响培训的正常进行。
第34条不允许打扰课堂或中途要求离开,如遇紧急情况,需要离开时必须先得到培训负责人同意。
第35条员工因任何原因不能参加培训的,必须在培训课前向直属领导请假并且告知培训负责人后请假生效。
第36条参加培训期间的考勤制度严格按照日常上班考勤制度执行。
在下列情况下,员工缺席申请可获得批准。
1.员工享受合法假期期间,包括年假、事假、病假、婚假、产假、丧假、工伤假等,或紧急情况。
2.员工在当天因工作情况加班。
3.凡因工作安排原因而产生的缺席申请情况,培训部将依据具体情况分析缺席的合理程度,然后给予接受或不接受,在培训部不接受缺席申请时,员工必须参加培训。
第37条培训学员迟到、早退或无故离开培训课堂超过20分钟以上的是同缺席,并视情节严重程度扣管理约定分。
第38条培训学员未请假缺席或迟到、早退超过一个小时的旷课,处理情况等同旷工,按照旷工处罚条例处罚。
第39条培训学员在培训期间扰乱培训秩序,视情节严重程度扣管理约定分。
第40条培训学员在培训期间出现下列行为,培训负责人将勒令其退出培训:
1.不遵守培训纪律,严重影响培训课程进度的;
2.培训期间请假超过培训总课时数的1/5的;
3.培训期间旷课累计超过2次以上的
4.其他严重违反公司相关规章制度的行为。
第41条被勒令退出培训的学员,此次培训成绩记为“不合格”,学分为“0”;其参训一切费用须自行承担,并视情形给予扣管理约定处理。
第42条违反本培训纪律达5次以上者,出按规定追究其当次责任外,还将取消其本年度参加任何加薪、职位晋升、奖项评选等资格。
第43条培训学员如认为受到不公平对待或对纪律处分感到不满时,可在公司公布处罚结果3日内向睿泰大学培训管理部经理提出申诉。
培训管理部经理在接到申诉后7日内作出申诉处理决定。
第44条培训学员如对睿泰大学培训管理部经理作出的决定仍不满意,可向睿泰大学校长书面请求调查再做决定。
睿泰大学校长在收到书面调整申请后10日内完成调查工作,并作出申诉处理决定。
第45条申诉处理决定认定处罚结果错误的,相关主管部门和人员应作出及时纠正。
第46条培训学员申诉过程中出现以下行为,睿泰大学将驳回申诉,并视影响程度对申诉人员予以处理:
1.无适当理由,超过申诉期限的;
2.对于申诉事实无客观事实依据,仅凭主观臆断的;
3.故意捏造事实,诬告、陷害他人的;
4.其他违反申诉公平的行为。
第47条培训学员对申诉处罚结果提出申诉的,申诉期间原处理结果依然有效,相关部门及培训学员必须按规定执行。
第6章培训资源管理
第48条E-learning平台培训管理
1.E-learning学习计划
1)公司级学习计划由睿泰大学统一制定,每个月推送一门课程;
2)部门级学习计划由各部门负责人制定,每个月自选一门课程并且将计划提交予子集团培训负责人。
2.课程选择
1)指定课程学习
由睿泰大学培训管理部统一指定课程,8级(包括8级)以下员工均需参加学习。
2)选修课程学习
各部门根据自己的岗位和技能特征以及工作和发展需要,自行选择课程学习。
3.学习时间
1)员工可以充分利用各种空余时间开展学习;
2)在完成工作并征得主管同意下,可以安排在工作时间内学习。
4.技术支持
有吴先先帮助学员解决E-learning平台使用过程中出现的技术问题。
5.学习考核
集团制定课程由睿泰大学统一安排考核,考核成绩低于60分,视为不合格,扣管理约定分数5分。
6.请假管理
如果有学员因工作原因不能按时参加考核必须于考核前3个工作日向自己的直属主管请假,且告知睿泰大学,睿泰大学会予培训结束后安排一次补考机会。
第49条图书管理
1.睿泰大学图书是集团鼓励、支持员工学习的重要组织形式之一,是员工学习教育、自我提升和职业素质教育的有益补充,是管理干部和管理人员的知识加油站。
2.公司购置图书的目的:
为公司经营业务及研究提供资料以及提高员工的素质。
睿泰大学为公司图书的管理部门,并设图书管理员负责图书的购买、整理、借阅等手续。
公司图书的购进、保管、整理、外借与归还等管理业务均按本制度执行。
3.睿泰大学图书管理的原则是“学习与工作相互结合”和“专业为主、讲求实效”。
4.图书购买
各部门依据需求随时提出购书申请(书名、作者、出版社等),申请需提交至各子公司所属总经理审核批准,纳入睿泰大学购书计划,由睿泰大学统一购买,同时睿泰大学对购买图书的各个环节进行控制与检查。
5.睿泰大学每年整理出一份图书总目录于OA进行公告,并提供给各部门主管;同时按月把新购入的图书情况在OA上予以更新,并发送邮件通知各部门。
6.本公司图书由睿泰大学编制目录卡供员工查阅,借书人以本公司员工为限。
7.所有图书都必须按本制度进行登记,注明购入时间、著作名称、作者姓名、出版社名称、出版年月、价格等项目。
8.所有图书都必须在封面、目录和第一页,以及在图书中间的两、三处,加盖睿泰大学印章,并加印骑缝章。
9.每册图书都必须附上借阅卡及装卡纸袋,并把装卡纸袋贴在封底的内侧。
10.每年年底按本制度,对全部图书进行清点与核对。
在清点与核对前,停止外借,并要求全部借出图书都返回资料库。
11.辞典、珍贵图书或被指定为公共参考图书,概不得外借,有特殊要求需部门经理签字并且限于当天归还。
12.一般书报杂志可随意阅览,阅毕应归回原外,不得擅自携出涂鸦或裁剪;公司广告、公告及其他与业务有关资料剪贴供公司参考,不在此限。
13.员工的借书分个别借书与部门借书两种,部门借书需本部门主管签名借阅。
14.图书集中在上海公司保管,借书时间限周二、周五下午。
外地公司同事需借阅时,以电话沟通或委托其他来沪同事办理
15.个人借阅周期为二周,到期应即归还,倘有特殊事由需续借者,务必办理续借手续,但以续借一次为限;部门借书期限为一个月,到期应即归还,倘有特殊事由需续借者,务必办理续借手续,但以续借一次为限。
16.个人借书册数以二册为限,部门借书册数以五册为限,遇调(离)职应将借用图书全部归还。
17.员工离职时,没有睿泰大学签字确认的不予办理离职手续。
18.书库为开放式,员工借书需填写借阅单办理借阅手续,管理员将图书交予借书人应先抽出图书卡由借书人签章后,与借阅单妥善保管。
19.员工还书时应将所借图书交予管理员收讫,管理员将借阅单归还借书人,并应将图书卡归放书内。
20.员工借出图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写,如有破损或遗失等情况,一律照原图书版本购赔或进行相应金额赔偿。
21.赔偿原则:
不易购买的图书,照原价的2—3倍赔偿。
22.员工借书期限届满,经通知仍不还书者,或遇清点期而仍不还者,培训中心将停止其借书权,必要时并签报人力资源部。
第7章培训实施管理
第50条计划编制原则
公司的培训计划的制定应遵循急用先学、按需施教、学以致用的原则。
第51条年度培训计划
1.各部门在规定的时间内向睿泰大学提交本部门的年度培训计划。
2.睿泰大学对各部门制定的年度培训计划进行合并与汇总,编制公司的年度培训计划。
3.年度培训计划需报睿泰大学校长审批。
第52条月度培训计划
各部门根据本部门的培训实施情况、年度培训计划,以及客观的培训需求状况等,及时编制本部门的月度培训计划。
第53条单项培训计划
在每项培训开始前,子集团培训负责人帮助部门编制单项培训计划,单项培训计划编制的内容参见《培训项目管理过程定义》的《培训计划模板》。
第54条培训实施要求
1.课时要求。
每位员工每年参加培训课时数不少于课时。
2.考核要求。
各项培训结束时应该举行测试,由培训负责人负责监考。
培训测试缺席者事后必须参加补考;补考不参加者一律按照零分计算。
并且按照管理约定扣分。
第8章各类人员培训管理制度
第55条采购培训
1.采购培训的目的
规范公司采购培训,充分利用外部的智力资源,保证公司各项培训工作的有序开展。
2.管理原则
1)需求原则。
公司所需的培训课程在内部讲师五人能够讲授的条件下才从外部采购培训。
2)严格筛选原则。
本着对培训工作负责的态度,外部聘用培训讲师原则上应为所在专业领域的专家,具备中级以上专业职称,并有丰富的培训经验,保证培训课程质量。
3)专业原则。
外部采购的培训讲师必须基于了解本专业领域最新信息、和知识的需要,坚持务实作风,学以致用。
4)积极配合原则。
睿泰大学必须积极配合讲师完成课程的准备、课程实施、课程评估等工作,保证培训顺利开展。
3.外部聘用讲师的主要职责
1)根据公司培训工作的需要,为公司员工讲授培训课程。
2)结合业务实际情况开发课程。
3)负责对培训学员的学习情况进行考察。
4.外部聘用讲师的授课范围
基于某项目的知识、技术所进行的培训。
5.外部聘用讲师的来源
1)国内高等院校、科研单位的专家学者。
2)培训机构的培训师、咨询公司的咨询顾问。
3)国内外知名公司的中高层管理人员。
4)本公司离退休专家,技术骨干。
6.外部聘用讲师推荐
1)各业务部门可根据业务发展的需求就某一项目、某一课题等向睿泰大学推荐优秀的外部讲师。
2)各部门所推荐的外部讲师必须在所售课题领域有良好的知名度,并由相关的经验、教育背景。
3)睿泰大学在收到各部门的推荐后需及时对被推荐人员进行背景了解和调查。
7.外部聘用讲师报酬
外部讲师聘用报酬采取协议制,由睿泰大学根据市场价格与外部聘用讲师在聘用之处协商确定,并签订聘用协议。
8.外部聘用讲师评估
1)培训结束后,由培训负责人组织学员填写《讲师评价表》。
聘用讲师得分低于70分,将从睿泰大学外部讲师库中删除。
2)睿泰大学应建立专门的外部讲师管理档案,详细记录外部聘用讲师的个人资料,培训课程及培训效果。
第56条外派培训
第57条新员工入职培训
1.培训内容包括公司整体培训,制度培训,部门岗位培训。
2.反新员工入职后,因个人原因未能及时参加入职培训的,应自学培训课程并且通过培训考核,考核不合格者予以一次补考的机会,并且试用考核期延长至6个月,第二次考核人不合格者,予以辞退。
第9章员工培训考核管理
第58条考核人员
凡参加公司组织培训的所有员工(包括正式员工和其他类型的员工)均应接受考核评估,不得故意逃避。
第59条考核评估的执行组织
1.由睿泰大学制定考核内容、考核程序、考核评定标准等。
2.培训实施阶段的考核评估由睿泰大学负责,培训后的考核评估由员工所在的部门主管负责。
第60条考核的评定标准
公
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 培训 管理制度