保安日常工作指导综合手册.docx
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保安日常工作指导综合手册
保安寻常工作指引手册
B座大堂岗:
一、交接岗:
1、接岗时间:
早:
7:
55;
中午:
11:
25,13:
25;
晚:
17:
25(冬季)17:
55(夏季)
2、卫生交接(岗位卫生、邮件摆放、垃圾桶摆放)。
3、电梯运营状况交接(三部蒂森电梯、一部康力电梯)。
4、物品交接(公司物品:
无条件帮忙寄存,帮忙转送;其她人物品:
建议不要寄存,若非要寄存,请告知寄存人:
咱们不帮忙寄存或转送,若非要放在这里,若丢失我方概不负责)。
5、重要事宜上传下达一定要到位。
二、值岗:
1、岗位形象:
(1).上岗前,先自行整顿仪容仪表;
(2).值岗时,表情严肃;禁止嬉皮笑脸。
2、访客接待
(1).公司来客:
先告知办公室,办公室批准后方可刷卡,将客人送至B座5层。
说辞:
访客:
我找田总、曾总……。
保安:
您好,请您等一下,我打个电话确认一下(给办公室打电话确认)。
若办公室容许进入,保安员请说:
您好,请跟我来。
(将客人送入电梯,并刷卡选好5层)。
若办公室不容许其进入,保安员请说:
对不起,请您再联系一下,我没有接到容许您可以进入告知。
(严密监视来访人员,不容许进入大厦内部)
(2).其她公司访客:
保安员不容许为其她公司工作人员和来访人员刷门禁卡,若非要进入,可觉得她刷门禁卡(监视访客行动,若有可疑现象,及时告知主管)。
说辞:
访客:
我想去十层、十一层……。
保安:
您好,请您联系一下您要找人,下来接您一下,由于电梯要刷卡才干进入。
(禁止为其刷卡进入大厦)。
若访客和其她人员一起进入电梯,请注意她所进入电梯,然后告知中控室,观测她动向,若访客进入5层,立即安排保安上5层.
(3).推销人员、发小广告人员禁止入内;讨要工资、工程款人员,及时联系主管解决。
(4).施工人员进入大厦必要佩戴物业下发出入证。
3、运送货品管理:
(1).运货时间:
晚18:
30-23:
30.(此时间为装修运货或大量货品运送时间,若货品较少时,值班保安可以告知主管,安排运送)。
(2).运货工程看护:
一方面运货单位填写运料申请表,然后值岗保安将运货专梯打成手动状态,看护好运货方对电梯使用,并填写好运货开始和结束时间。
运货过程注意不要损坏电梯、碰坏电梯门口石材、防火门等公共设施,若有破坏,及时联系主管解决。
4、门口车辆停放:
(1).大堂门口禁止停放非机动车,若不听劝阻执意停放,及时告知主管,将非机动车搬走。
(2).B座大堂门口为公司领导预留一种专用车位,外来车辆禁止停放;早6:
00将专用车位批示牌摆放好,晚20:
00将专用车位批示牌收回。
说辞:
您好,请您将您车停放到,那边车位,那边有停车位,这里不容许停车。
5、岗位纪律:
(1).禁止玩手机;
(2).禁止睡觉;(3).禁止看报纸、杂志;
6、其她注意事项:
(1).全天24小时1人值岗,无特殊状况禁止空岗、聚岗。
(2).冬季值岗时,晚上22点将小太阳拿出使用,早6点收回。
在岗位上使用,禁止换位置,注意防火。
A座大堂岗
一、交接岗:
1、接岗时间:
早上:
7:
55;
中午:
11:
25,13:
25;
下午:
17:
25(冬季)17:
55(夏季)
2、卫生交接(岗位卫生、邮件摆放、垃圾桶摆放)。
3、电梯运营状况交接(三部蒂森电梯、一部康力电梯)。
4、物品交接(公司物品:
无条件帮忙寄存,帮忙转送;其她人物品:
建议不要寄存,若非要寄存,请告知寄存人:
咱们不帮忙寄存或转送,若非要放在这里,若丢失我方概不负责)。
5、重要事宜上传下达一定要到位。
二、值岗:
1、岗位形象:
(1).上岗前,先自行整顿仪容仪表;2.值岗时,表情严肃;禁止嬉皮笑脸。
2、访客接待
(1).公司来客:
先告知办公室,办公室批准后方可刷卡,将客人送至B座5层。
说辞:
访客:
我找田总、曾总……。
保安:
您好,请您等一下,我打个电话确认一下(给办公室打电话确认)。
若办公室容许进入,保安员请说:
您好,请跟我来。
(将客人送至B座电梯厅,并刷卡选好5层)。
若办公室不容许其进入,保安员请说:
对不起,请您再联系一下,我没有接到容许您可以进入告知。
(严密监视来访人员,不容许进入大厦内部)
(2).其她公司访客:
保安员不容许为其她公司工作人员和来访人员刷门禁卡,若非要进入,可觉得她刷门禁卡(监视访客行动,若有可疑现象,及时告知主管)。
说辞:
访客:
我想去十层、十一层……。
保安:
您好,请您联系一下您要找人,下来接您一下,由于电梯要刷卡才干进入。
(禁止为其刷卡进入大厦)。
若访客和其她人员一起进入电梯,请注意她所进入电梯,然后告知中控室,观测她动向.
(3).推销人员、发小广告人员禁止入内;讨要工资、工程款人员,及时联系主管解决。
(4).施工人员进入大厦必要佩戴物业下发出入证。
3、门口车辆停放:
大堂门口禁止停放任何车辆,若不听劝阻执意停放,及时告知主管,将非机动车搬走。
说辞:
您好,请您将您车停放到,那边车位,那边有停车位,这里不容许停车。
4、岗位纪律:
(1).禁止玩手机;
(2).禁止睡觉;(3).禁止看报纸、杂志;
5、其她注意事项:
(1).全天24小时1人值岗,无特殊状况禁止空岗、聚岗。
(2).冬季值岗时,晚上22点将小太阳拿出使用,早6点收回。
在岗位上使用,禁止换位置,注意防火。
车库岗:
一、交接岗:
1、接岗时间:
早:
7:
55;
晚:
18:
30(冬季)19:
30(夏季)
2、卫生交接(岗位卫生、物品摆放、垃圾桶摆放)。
3、物品交接(公司物品:
无条件帮忙寄存,帮忙转送;其她人物品:
建议不要寄存,若非要寄存,请告知寄存人:
咱们不帮忙寄存或转送,若非要放在这里,若丢失我方概不负责。
钥匙交接、停放车辆)。
4、重要事宜上传下达一定要到位。
5、填写好保安工作日记,做好交接班记录(交接记录涉及:
中控室卫生、各个岗位卫生,所有电梯运营状态,物品:
钥匙、寄存物品,车辆停放)。
二、值岗:
1、岗位形象:
(1).上岗前,先自行整顿仪容仪表;2.值岗时,表情严肃;禁止嬉皮笑脸。
2、访客接待
(1).公司来客:
先告知办公室,办公室批准后方可刷卡,将客人送至B座5层。
说辞:
访客:
我找田总、曾总……。
保安:
您好,请您等一下,我打个电话确认一下(给办公室打电话确认)。
若办公室容许进入,保安员请说:
您好,请跟我来。
(将客人送入电梯,并刷卡选好5层)。
若办公室不容许其进入,保安员请说:
对不起,请您再联系一下,我没有接到容许您可以进入告知。
(严密监视来访人员,不容许进入大厦内部)
(2).其她公司访客:
保安员不容许为其她公司工作人员和来访人员刷门禁卡,若非要进入,可觉得她刷门禁卡(监视访客行动,若有可疑现象,及时告知主管)。
说辞:
访客:
我想去十层、十一层……。
保安:
您好,请您联系一下您要找人,下来接您一下,由于电梯要刷卡才干进入。
(禁止为其刷卡进入大厦)。
若访客和其她人员一起进入电梯,请注意她所进入电梯,然后告知中控室,观测她动向,若访客进入5层,立即安排保安上5层.
(3).推销人员、发小广告人员禁止入内;讨要工资、工程款人员,及时联系主管解决。
(4).施工人员进入大厦必要佩戴物业下发出入证。
3、运送货品管理:
(1).运货时间:
晚18:
30-23:
30.(此时间为装修运货或大量货品运送时间,若货品较少时,值班保安可以告知主管,安排运送)。
(2).运货工程看护:
一方面运货单位填写运料申请表,然后值岗保安将运货专梯打成手动状态,看护好运货方对电梯使用,并填写好运货开始和结束时间。
运货过程注意不要损坏电梯、碰坏电梯门口石材、防火门等公共设施,若有破坏,及时联系主管解决。
4、车辆停放:
(1).车库门口禁止停放一切车辆,若不听劝阻执意停放,及时告知主管,将非机动车搬走,将机动车劝离。
说辞:
您好,请将你车停放到那边,那边有车位;这里有车出入,谢谢您配合。
(2).地下车场管理(非内部人员或租用车场车辆禁止入内)并做好车场车辆收费工作。
说辞:
您好,请您将您车停放到,那边车位,咱们这里收费原则是40元/天,如果您要是只在晚上停放收费20元/晚。
(3).每天早上交接班后,联系主管安排其她保安员帮忙摆放员工非机动车。
5、车库门启动关闭时间:
启动时间:
早:
6点关闭时间:
晚上:
19:
30
6、夜间工作安排:
晚上18:
30(冬季)接完班后,19:
30关闭车库门,坐岗至21:
30,然后到B座大堂值岗,各个岗位开始轮流值岗;早上6点回车库值岗并启动车库门。
7、岗位纪律:
(1).禁止玩手机;
(2).禁止睡觉;(3).禁止看报纸、杂志;
8、其她注意事项:
(1).1人值岗,无特殊状况禁止空岗、聚岗,认真填写公司车辆进出记录。
(2).冬季值岗时,晚上21:
30将小太阳拿至A座大堂,早6点放回车库岗位上使用。
保安员寻常巡逻:
一、大厦巡逻
1.大厦巡逻内容涉及:
各个楼层灯具照明(亮不亮)、安全出口批示牌(亮不亮)、疏散批示灯(亮不亮)、消火栓状况(设备配备与否齐全)、手动报警按纽(工作与否正常)、声光报警器(与否安装并正常工作)、喷淋头现状(与否有滴水现象)、墙、地面卫生(与否干净)、防火门(与否完好)、装修现场(施工人数、出入证与否佩戴、与否违规用水、用电等)、闲杂人员(与否有闲杂人员进入大厦)。
(2).大厦巡逻次数和时间:
白班班组除带班主管以外,每个人巡逻一次,共计3次大厦巡逻。
巡逻时间:
第一次早上9点—10点(打开所有防火门),第二次下午14:
00—15:
00(中控室人员巡逻),第三次下午16点—17点。
夜班班组巡逻1次,由B座大堂岗负责。
巡逻时间:
晚上21点30开始,关闭所有防火门,劝离所有施工人员。
每次巡逻结束后,填写好保安员巡视登记表,保安主管签字确认后上交。
二、酒店夜间安全巡逻
1.巡逻内容涉及:
酒店内部各个楼层走廊(与否有闲杂人逗留遇警察查房时,请警官出示证件),四层公共区域(与否有人们斗殴、破坏公物事情发生),地下车库停车场(与否有可疑人员进入),外围车场(与否有可疑人员浮现)。
2.巡逻次数和时间:
巡逻时间为0点—6点,一种小时一次,共计6次。
前两次巡逻由中控室负责,第三次、第四次由B座大堂岗换岗至A座大堂岗负责,第五次、第六次由车库岗换岗至A座大堂岗负责。
填写好酒店夜间安全巡逻登记表,保安主管签字确认后上交。
三、大厦外围巡逻
1.大厦外围巡逻内容涉及:
地面石材(与否有损坏)、车场路桩(与否有损坏、摆放与否整洁)、北侧广告位(灯光、转动、LED显示屏与否完好)、大厦楼体广告(广告布与否完好)、大厦亮化(楼体亮化、北侧大屏幕、裙楼护栏管与否会亮)外围监控(与否工作正常)、照明灯和店招(Y字形庭院灯、T字形庭院灯、路灯、车库口灯、大厦楼顶大字、裙楼北立面方形灯、酒店门口店招、A、B座批示灯、裙楼东立面酒店店招与否会亮)。
2.巡逻次数和时间:
次巡逻由带班主管负责,上白班时巡逻车场路桩、地面石材、楼体广告,上夜班时巡逻北侧广告位、大厦楼体亮化、外围监控、照明灯和店招。
巡逻完毕后,填写大厦外围巡逻登记表后上交。
四、保安部停车场寻常巡逻
(1).保安部停车场寻常巡逻涉及:
可停放车辆(大厦业主租赁车位车辆和公司内部车辆)和收费车辆(酒店客人停放或其她外来车辆),与否有闲杂人员逗留。
(2).巡逻次数和时间:
早上交接班时第一次巡逻,上午第一次有人接车库岗后进行第二次巡逻,下午中控室人员与车库岗交接后第三次巡逻,吃完晚饭后第四次巡逻,白班4次;夜班关闭车库门后第一次巡逻,启动车库门后巡逻第二次,夜班2次,共计6次。
巡逻完毕后填写保安部停车场寻常巡逻登记表,然后上交。
五、员工班前班后防火检查记录和防火巡逻记录
此两项巡逻是由保安主管负责,针对酒店防火巡逻,每天2次。
填写好表格后上交。
保安部轮流值岗制度
一、保安部轮流值岗时间表
甲:
车库岗乙:
B座大堂岗丙:
中控室岗丁:
主管
白班安排:
07:
30—08:
00保安部晨训
08:
00—08:
30甲、乙、丁车库交接班,摆放车库非机动车,摆放完毕后一起去备勤室打扫卫生;丙去中控室接班,打扫中控室卫生;
08:
30—09:
00甲:
车库值岗乙:
备勤室备勤丙:
中控室丁:
放巡逻签到表,送昨天表格
09:
00—10:
00甲:
车库值岗乙:
大厦第一次巡逻丙:
中控室丁:
中控室
(启动防火门)
10:
30—11:
30甲:
备勤室备勤乙:
车库值岗丙:
中控室丁:
中控室(放好巡逻纸)
11:
30—12:
00轮流换岗用餐
12:
00—13:
30甲:
A座大堂岗乙:
B座大堂岗丙:
车库岗丁:
中控室
13:
30—14:
30甲:
备勤室备勤乙:
车库岗丙:
大厦第二次巡逻丁:
中控室
(巡逻完后回中控室)
16:
00—17:
00甲:
大厦第三次巡逻乙:
车库岗丙:
中控室丁:
中控室
17:
00—17:
30轮流换岗用餐
17:
30—18:
30甲:
车库岗乙:
B座大堂岗丙:
中控室丁:
A座大堂岗
夜班安排:
18:
30—21:
30甲:
车库岗乙:
B座大堂岗丙:
中控室丁:
A座大堂岗
(19:
30关闭车库门,并坐岗至21:
30)
21:
30—22:
30甲:
B座大堂岗乙:
大厦夜间巡逻丙:
中控室丁:
A座大堂岗
(关闭防火门)
22:
30—24:
00甲:
B座大堂乙:
A座大堂丙:
中控室丁:
中控室
24:
00—02:
00甲:
中控室乙:
B座大堂丙:
A座大堂丁:
中控室
(2次酒店巡逻)
02:
00—04:
00甲:
B座大堂乙:
A座大堂丙:
中控室丁:
中控室
(2次酒店巡逻)
04:
00—06:
00甲:
A座大堂乙:
B座大堂丙:
中控室丁:
中控室
(两次酒店巡逻)
06:
00—08:
00甲:
车库岗乙:
B座大堂丙:
中控室丁:
A座大堂
(6点启动车库门,做好交接班工作)
二、保安部轮流值岗制度人员安排
人员工作安排,由带班主管负责。
保安员服从主管安排,并填写好保安部值岗签到表。
主管检查无误后上交。
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