物流管理理论与实务复习提纲.docx

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物流管理理论与实务复习提纲

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判断题

（你认为正确的请涂A，错误的涂B。

）

1.运输型物流企业可以自己没有运输设备而采用租借手段完成服务任务。

B

2.物流企业的经营模式是企业核心竞争力的体现，它与企业本身的资源类型无关。

B

3.物流企业信息化建设的最终目的是提高物流企业的作业效率。

B

4.国家标准中队物流企业的评级标准分为：

A、AA、AAA、AAAA4个级别。

B

5.物流服务区别于其他服务是因为它能够推动物品由供应者向需求者之间的流通，在流通的过程中伴随着信息流通。

A

6.在仓单质押业务中，质押贷款协议需要银行、仓储企业和货主企业三方共同签订。

A

7.射频识别技术具有写入信息和更新内存的能力。

A

8.物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性强、效率高的市场营销活动。

A

9.物流时效是指从下单开始计算到收到货物为止这段时间。

A

10.运输型物流企业要选择容积量较小，较灵活的车型。

B

11.物流企业要成为综合服务型物流企业必须自有一定量的必要的运输设备、仓储设施及设备。

B

12.零售仓库属于流通加工型仓储。

A

13.PDCA作为一种质量管理方法同样可以应用在物流服务质量管理中。

A

14.过路费、养路费在物流成本计算当中应属于运输成本。

A

15.非资产型资源类的物流企业，服务内容为高集成，服务范围广的物流企业属于比较先进的物流企业，在现实生活中得到公认，被广泛学习。

B

16.生产物流师对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但是基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。

A

17.不同的生产方式决定了物料管理中库存管理的方式的不同，不同的生产工艺决定了不同的管理控制技术的应用。

A

18.按订单生产的生产方式是指，在对市场需求量进行预测的基础上，有计划地进行生产，并有一定的库存。

B

19.流水线生产是指生产对象按照一定的工艺路线顺序地通过各个工作地，并按照统一的生产速度完成工业作业的生产过程。

A

20.主生产计划制订后在有效的期限内应保持适应稳定，那种只按照主观愿望随意改动的做法，将会引起系统原有合理的正常的优先级计划的破坏，削弱系统的计划能力。

A

21.在制造业处于生产计划核心地位的是产品结构，也就是产品本身的技术特征，与销售计划的特征是相同的。

B

22.与汽车消耗零件以及民用品相比较，那些特殊订货、单件小批生产、精细化工等产品的生产只需要对原材料进行预测。

A

23.在预测方法中，情景分析法是指依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。

B

24.如果仅仅从生产物流的角度来看，企业的采购与供应管理更多地体现为战术性的工作，就是采购部门按照生产计划以及生产排程系统的指令对供应商的供应进行管理，在某种意义上采购工作就是企业订单管理工作的一部分。

A

25.企业的采购有时会对集中或者分散进行原则上的界定，其中集中采购可以充分发挥专家作用，扩大采购订单规模，增强与供应商议价的能力，就是将下属企业的需求汇集到总部进行采购的策略。

A

26.在与供应商缔结商业合同的时候，我们会根据采购产品的重要程度以及其支出额度的大小来选择与供应商的合同方式，合同方式也是企业与供应商关系远近的具体体现。

A

27.供应商管理库存（VMI）是一种在供应链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题。

A

28.从生产物流的的角度来看，企业的原材料需求和零部件数量的确定是相关需求的管理，它的基本内核是物料需求计划。

A

29.MRP系统要正确计算出物料需求的时间和数量，特别是相关需求物料的数量和时间，首先要使系统能够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。

A

30.物料编码（Materialcode）是计算机系统对物料的识别代码。

物料编码没有必要时惟一的，也就是，一种物料可以有多个物料编码，一个物料编码也可以有多种物料。

B

31.JIT是一种改善生产管理的技术，以色列物理学家EliGoldratt博士于70年代提出，用于安排企业生产人力和物料调度的计划方法。

B

32.约束理论认为生产控制的重点是平衡物流，不是平衡能力。

物流平衡使各个工序与瓶颈同步，能力平衡是生产能力充分开动。

B

33.大批量生产方式的库存管理强调“库存是必要的恶物”，精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”。

A

34.传统的SLP方法是基于计划推动式生产的方法，而现代企业的生产是基于市场订单需求属于拉动式生产，所以传统的SLP方法不适合现代企业的生产特点。

A

35.企业物流规划应该首先定义客户服务目标，然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。

A

36.公司的损益报告一般不反映真实的存货成本及存货投资的收益。

A

37.库存管理方法中的订单存货是根据预测保持库存的稳定性。

B

38.有效性供应链的主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。

B

39.销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售A

40.在产地或销售地设置加工点，去除无用部分，进行切分、洗净、分装等加工属于流通加工中的精制加工。

A

单项选择题

61.物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求（B）为目标。

A.单项成本最优B.系统总成本最优C.某部门效益D.某项物流活动的效益

62.（D）强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。

A.多样化细分原则B.延迟原则C.标准化原则D.大规模定制原则

63.物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和，随着设施数目的增加，物流总成本将（D）。

A.增加B.减少C.先增后减D.先减后增

64.物流信息系统中车辆路线和时间属于（B）。

A.战略规划B.决策分析C.管理控制D.作业系统

66.假设某公司打印纸每年需求量为2400箱，经济订货批量为300箱，那么每年订货间隔期为（B）月。

A.1B.2C.3D.2.5

67.选择经销商时必须考虑的硬件条件有（A）。

A.经销商的地理位置B.经销商的财务状况及管理水平

C.经销商的促销政策和技术D.经销商的综合服务能力

68.“检查所需商品是否可得”属于订单管理流程中的（C）。

A.订单准备B.订单传输C.订单录入D.订单履行

69.几个企业联合共同利用同一配送设施的配送方式属于（B）配送策略。

A.混合策略B.合并策略C.差异化策略D.延迟策略

70.流通加工和生产加工的区别在于流通加工是：

（D）

A.为交换、消费进行的加工B.创造价值和使用价值的加工

C.复杂的、完成大部分加工D.简单的、辅助性、补充加工

71.物流服务商选择坚持质量、成本、交付与服务并重的原则。

其中最重要的（A）因素。

A.质量B.成本C.交付D.服务

72.电子商务是（D）的一个完整的商务活动。

A.网上信息传递+网上交易+网上结算B.网上信息传递+网上结算+物流配送

C.网上交易+网上结算+物流配送D.网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送

73.在产业链上物流管理可以被分为三个阶段，供应物流、生产物流以及销售物流，其中销售物流包括：

（B）

A.在制品库存管理B.产成品库存管理C.原材料库存管理D.零部件的库存管理

74.对于生产物流描述正确的是：

A

A.生产物流一般是在企业的范围内完成B.物料空间距离变化大

C.与生产工艺和设备关系不大D.其可控制性和计划性很强

75.如果从生产提前期的角度来看各类生产方式，下面的描述正确的是：

C

A.备货生产的提前期时间最长B.按订单设计的提前期最短

C.备货生产的提前期最短D.按订单制造的提前期最长

76.编制主生产计划（MPS）时要确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量。

其中包括总量计划和批量计划，下面的描述是有关总量计划约束的内容是：

A

A.每个月某种产品各个型号的产量之和等于总体计划确定的该种产品的月生产总量

B.经济生产批量限制

C.生产准备成本

D.存储变动成本

77.在需求管理内容中，我们把需求分为独立需求和相关需求两类，下面对相关需求的描述正确的是：

D

A.独立于人们的主观控制能力之外

B.其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的

C.某项物料的需求与对其他物料的需求无关

D.其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相关关系，可以通过一定的数学关系推算得出

78.需求特征可分为水平需求、间歇需求、季节性需求和周期性需求，下面对需求特征描述正确的是：

A

A.水平需求代表具有稳定需求的成熟产品

B.趋势性需求代表处于其生命周期的很早或很晚期的低需求量物品与大多数的维修零件

C.间歇需求显示较为稳定的增长或下降而季节性物品每一日历年度要经历高峰与低谷

D.趋势性需求代表具有稳定需求的成熟产品

79.在企业采购的组织阶段，采购可采用集中和分散采购两类，其中分散采购的缺点是：

D

A.形成供应基地

B.集中的数量优势

C.对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速

D.部门各自为政，容易出现交叉采购、人员费用较大

80.对于采购的产品我们一般从质量、可获得性、服务与响应、成本等四个方面来考核，以下属于可获得性方面的指标是：

B

A对客户的技术支持B.交货的可靠性C.耐用性D.使用的方便

81.能力计划是生产企业对产能资源进行计划的过程，又可分为两种能力计划，粗能力计划和细能力计划，下面正确的描述是：

C

A.粗能力计划关注流程中的非关键路径

B.细节能力计划关注流程中的关键路径活动的方面

C.粗能力计划关注流程中的关键路径

D.细能力计划又被成为产能负荷分析

82.下面有关准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述正确的是：

C

A.精益生产方式强调市场导向，优化资源配置，每个企业以财务关系为界限，优化自身的内部管理

B.大批量生产方式以产品生产工序为线索，组织密切相关的供应链，一方面降低企业协作中的交易成本，另一方面保证稳定需求与及时供应，以整个大生产系统为优化目标

C.精益生产方式是以产品生产工序为线索，组织密切相关的供应链，一方面降低企业协作中的交易成本，另一方面保证稳定需求与及时供应，以整个大生产系统为优化目标

D.精益生产方式源于美国

83.在计划评审技术理论中，对关键路劲描述错误的是：

C

A.关键路线上的活动的持续时间决定项目的工期，关键路线上所有活动的持续时间加起来就是项目的工期

B.关键路线上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟

C.关键路线的耗时是可以完成项目的最长的时间量

D.关键路线是从始点到终点的项目录像中耗时最长的路线

84.OPT管理思想具体体现在生产排序原则上，下面哪一条是其中的原则之一：

A

A.重要的是平衡物流，不是平衡能力B.生产同步化

C.生产均衡化D.弹性地增减各生产线的作业人数

85.在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为：

A

A.物流业务主承包商B.分包商C.客户D.批发商

86.以下不属于物流企业信息化原则的是：

D

A.围绕信息化的目标进行B.注重效益原则C.注重成本原则D.局部原则

87.以下不属于物流企业提供的物流服务的是：

B

A.流通加工服务B.资信服务C.信息服务D.金融服务

88.以下仓单质押对抵押物要求描述不正确的是：

B

A.所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷

B.适应用途明确，要保值

C.无形损耗小，不易变质，易于长期保管

D.市场价格稳定，波动小，不易过时，市场前景较好

89.以下不属于项目物流特点的是：

C

A.以服务项目为主，项目结束，项目物流也随之结束

B.多为一次性活动、重复性较少

C.多为数次性活动，重复性较高

D.具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动

90.所有货位随机分配给入库的货物，并可以任选存放地点的货物的存放方法为：

D

A.商品群系统方法B.货位系统方法C.固定货位存储D.开放式存储

91.以下不属于车辆营运成本中的固定成本的是：

A

A.燃油费B.车辆保险费C.人工费用D.车辆折旧

92.停车费、车辆罚款属于车辆营运成本中的：

C

A.固定成本B.设备成本C.意外变动成本D.运转成本

93.PDCA质量管理法中“D”是指：

A

A.实施B.策划C.检查D.处置

94.退货、返修物品和周期使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动过程中所发生的物流费用是：

D

A.供应物流成本B.废弃物流成本C.销售物流成本D.回收物流成本

95.以下不属于作业成本核算法的作业内容的是：

D

A.订单处理B.货物验收C.货物分类D.货物配送

96.反映物流企业在一定经营成果的财务报表是：

B

A.负债表B.利润表C.现金流量表D.企业收入核算表

97.以下对RFID技术有点描述不正确的是：

B

A.自动识别目标对象并获取相关数据B.必须靠激光来读取信息

C.可以识别单个非常具体的物体D.可以同时对多个物体进行识读

98.主要用于存放规格多样、需要分开放置货品的货架种类是：

D

A.托盘式货架B.阁楼式货架C.悬臂式货架D.层架式货架

99.国际货物运输代理企业不可以接受委托代为办理的业务是：

D

A.订舱B.代办报关C.货物的监装、监卸D.协商关税

100.就以下几种货物运输方式来说，（A）运输灵活机动、迅速方便，可以提供“门到门”物流服务。

A.公路B.航空C.水路D.铁路

多项选择题

101.不同的生产方式决定了物料管理中库存管理的方式的不同，不同的生产工艺决定了不同的管理控制技术的应用。

其中生产方式包括：

DE

A.流水生产B.离散制造C.项目生产D.备货生产E.按订单设计生产

102.经济订购批量模型的假设条件包括以下哪几个方面：

ACD

A.对库存系统的需求率为常量B.一次订货量无最大最小限制

C.采购、运输均无价格折扣D.订货提前期已知，且为常量

E.维持库存费是库存量的线性函数。

103.在采购工程中，我们对供应商评价会关注四个方面的问题，质量、可获得性、服务与响应、成本，其中质量因素中包括:

AE

A.使用方便性B.交货的可靠性C.客户服务

D.供货的持续性E.性能的可靠性

104.下列产品中不需要对原材料、零部件以及产成品进行预测的是：

AC

A.轮船B.汽车可奉还零部件C.导弹D.机床E.日用消费品

105.生产能力计划中有物资消耗定额确定，其中物资消耗定额又分为工艺消耗定额和菲工艺消耗定额，下面哪些内容属于菲工艺消耗定额的内容：

ABC

A.废品消耗B.材料代用损耗C.设备调整中的损耗

D.主要原材料消耗定额E.工艺性辅助材料消耗

106.在生产进度控制的过程中经常采用的通用措施是：

ABCD

A.库存缓冲B.抢修设备C.加班D.培养多技能工E.5S管理

107.销售物流的环节包括：

ABDE

A.产品包装B.产品储存C.产品生产D.装卸搬运E.运输和配送

108.企业在追求产品品种多样性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本。

（）的综合运用可以有效解决这一问题。

CE

A.客户驱动B.系统总成本最优C.标准化

D.大规模定制E.延迟

109.库存合理化的标志主要有：

ABCDE

A.质量B.库存数量C.库存持有时间

D.库存结构E.地区分布

110.以下属于渠道绩效评估的定量方法的是：

BCD

A.渠道成员的协作程度B.每单元的分销成本C.履行订单的出错率

D.商品的破损率E.所需信息的可获得程度

111.实施延迟策略的企业应具备的生产技术特征有：

ABCDE

A.模块化产品设计B.生产技术非常成熟C.产品价值密度大

D.设备智能化程度高E.产品生命周期短

112.电子商务的物流模式有：

ABCDE

A.企业自营物流模式B.借助传统流通渠道C.建立物流联盟

D.第三方物流E.第四方物流

113.以下内容属于物流企业信息化工具的是：

ABCD

A.条码B.电子数据交换技术C.全球定位系统

D.仓储管理系统E.POS机

114.在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，分别为ABE：

A.成本控制B.质量控制C.时间控制D.风险控制E.进度控制

115.在针对客户需求进行仓库管理方案设计时，需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括：

ABCD

A.客户商品种类有多少种B.每个商品种类的商品属性如何

C.每种商品的出入库频率如何D.每种商品的平均库存量、最高库存量及低库存量如何

E.季节性变化规律

116.以下属于物流运作成本的是：

ABD

A.运输成本B.流通加工成本C.物流信息成本

D.仓储成本E.仓库基建成本

117.企业内部物流成本包括：

ABCD

A.材料费B.人工费C.维护费D.一般经费和特别经费E.业务招待费

118.物流企业在进行确定客户开发策略时，要从以下哪几个方面进行分析：

BCD

A.成本分析B.物流市场分析C.消费者分析

D.物流产品分析E.物流政策分析

119.仓库按照技术处理方式及保管方式分类，可分为：

ABCD

A.普通仓库B.冷藏仓库C.恒温仓库D.危险品仓库E.化工品仓库

120.我国国道纵向主干线有：

ABCD

A.黑龙江省通江至海南省三亚B.北京至福州C.北京至珠海

D.内蒙古自治区二连浩特至云南省河口E.北京至西藏

情景问答题

1、国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客车和城市公共汽车等。

由于客户根据其城市规模的要求，对客车和公共汽车的设计要求不尽相同，生产过程中很少有大批量完全相同的客车的生产任务，这家企业为了提高企业的生产效率，曾经参观了外资企业的汽车生产线。

例如丰田汽车，希望能从中借鉴到有价值的管理方法，但是参观结束后的讨论会上，各部门经理有一个共识。

那就是丰田公司的经验只能是在理论上借鉴，而不能有实质性的参考。

请问为什么这些部门经理有这样的看法，你的观点是什么?

答：

丰田公司采取的是准时制的生产方式，这种生产方式主要是解决企业生产过程中的各种浪费问题，目的是消灭一切无效的劳动和浪费。

而汽车生产厂面临的问题是如何解决不同客户的不同需要问题，是如何提高生产效率的问题。

因此丰田公司的经验只能作为理念上的借鉴，而不能有实质性的参考。

2、在一次企业物流经理的座谈会上，来自不同企业的物流经理们互相交流自己的工作经验和体会。

其中某生产企业的物流经理说他们的日常工作中最重要的一项工作就是管理供应商。

包括采购订单的下达、产品的接收与检验以及负责审核货款的支付。

与会的很多物流经理都觉得很惊恐，认为这不是企业采购部门的事情吗?

怎么会是物流部门的工作呢?

物流应该只管理运输、仓库以及生产配送的事情就可以了。

怎么会管理供应商呢?

请你对这些问题给予解释、纠正他们对生产物流的狭义理解。

答：

理由如下：

（1）供应管理的目标是在密切跟踪监督的前提下，确保准时保量无差错的物料供应，以避免造成生产中断或停产而带来的风险，也就是要保障生产计划的有效实施，将最终产品交付给客户。

（2）从供应管理的流程可以看出，供应管理的业务活动就是供应部门按照生产计划向供应商购买所需要的的原材料或者零部件。

其中涉及采购计划、发出订单或者签署采购合同、接收和检验货物，同时也会涉及运输和仓储的管理等。

（3）供应管理中与供应商之间关系的管理是很重要的方面，现在企业与供应商之间的关系越来越紧密，例如，单一供应源的供应策略越来越流行，而且供应商库存（VMI）的方法也广泛被采用。

供应管理就是企业根据生产计划的要求，做到及时准确地物资供应的全过程。

可见，生产物流的管理与采购管理的密切关系—生产物流的管理离不开采购管理的支持，如何管理好供应商，使他们能够及时准确地为企业生产提供保障是生产物流中不可少的一部分。

因此，管理供应商不仅仅是企业采购部门的事情，也是物流部门日常工作中最重要的一项工作。

3、A企业对于销售的预测采用指数平滑法，预测的准确程度还是令人满意的。

B企业的生产计划员一直为他们预测不准而头疼，听说A企业的情况后，专程拜访A企业的计划人员，学习了指数平滑法具体使用方法，回到企业开始使用，经过几个月的比较，发现预测精度没有改善，B企业的计划员就怀疑是不是自己的计算过程中出错了，但是反复检查并没有发现出错。

那么，你认为B企业的预测不准可能是什么原因，并给出理由。

提示：

本题主要考查企业如何正确选择预测方法，特别是选择合适的预测模型。

答：

指数平滑法属于时问序列分析法，它适合销售模式相对稳定的产品预测。

B企业预测不准，假设B企业生产计划员确实掌握了指数平滑预测方法，并且收集的历史数据也正确，那么有可能有以下原因：

（1）指数平滑法属于时间序列分析法，它适合销售模式相对稳定的产品预测。

（2）B企业的销售模式与A企业可能存在较大的差异，有可能B企业的销售模式不稳定，不仅需要收集历史数据，同时还需要考虑一些因果因素（比如温度、季节等因素），需要结合因果关系法进行组合预测。

预测本身是一个比较复杂的问题，B企业可以通过历史数据的拟合程度来验证所选择的预测模型是否有效，分析产品销售规律及影响因素，选择合适的预测模型，而不能一味地照搬其他企业的预测方法。

4、亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。

随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。

并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。

请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么?

提示：

本题主要考查仓库管理方案设计，包括对全部设施重新做需求供给分析。

答：

针对亚马逊网上书店业务的拓展，需在全美各主要市场新建了一系列配送仓库，而这些仓库必须满足亚马逊公司对客户配送的需求。

各个配送仓库所针对的客户情况各不相同，因此需要对客户进行调研，一般情况下，对仓储管理方案数据的调查包括以下几个方面：

（1）客户商品种类有多少种

每个商品种类的商品属性如何，商品属性包括商品的种类、商品体积、商品是否容易变质等（当然亚马逊公司的物品主要是书，不存在变质的问题）。

（2）每种商品的出人库频率如何

（3）每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量调研之后，对客户的需求有了充分的理解，在理解的基础上，对方案的设计要有针对性，通过什么方式来满足客户的需求，同时方案的设计要建立在科学的基础上，让设计方案切实可行。

仓储管理方案设计可从以下几个方面展开：

（1）储位需求设计

（2）需求空间设计①计算存储区需求面积②平均库存量的确定③确定物品的存放方式④估算其他区域面积（其他功能区包括发货区、收货区、理货区等及员工休息室、卫生间、设备存放区、办公室等辅助功能区域）⑤仓库总需求面积的确定。

（3）储位设计

可见，亚马逊网上书店每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。

5、万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业。

主要从事仓储和区域配送服务。

其储存和配送的产品全部为快速消费品。

公司市场部的王经理听说