企业文化与团队建设-.ppt

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企业文化与团队建设企业文化与团队建设企业文化企业文化企业文化与文化管理企业文化与文化管理文化与亚文化文化与亚文化企业文化的结构企业文化的结构企业文化建设企业文化建设引子：

美国制度在日本失效引子：

美国制度在日本失效美国：

计件工资制（泰勒制）美国：

计件工资制（泰勒制）日本：

平均工资日本：

平均工资美国：

为能力付酬、为成果付酬美国：

为能力付酬、为成果付酬日本：

为努力付酬、为态度付酬日本：

为努力付酬、为态度付酬制度管理的局限性制度管理的局限性现代管理以制度为基础现代管理以制度为基础“没有好的制度，好人也会做坏事；有了好的制度，坏人没有好的制度，好人也会做坏事；有了好的制度，坏人也只能做好事也只能做好事”。

现代企业管理是以制度为基础的管理，从人治到法治是管现代企业管理是以制度为基础的管理，从人治到法治是管理发展过程中的一个重要转变，也是一次飞跃理发展过程中的一个重要转变，也是一次飞跃从人对从人对人、因人而异的管理到对事不对人、规范统一的管理人、因人而异的管理到对事不对人、规范统一的管理制度是否能解决一切问题？

制度是否能解决一切问题？

对制度管理的局限性的认识对制度管理的局限性的认识制度管理并不是万能的，制度管理有其发挥重大作用甚至是制度管理并不是万能的，制度管理有其发挥重大作用甚至是决定性作用的场合，也有其鞭长莫及的情景。

决定性作用的场合，也有其鞭长莫及的情景。

案例：

案例：

2007.12.21孕妇李丽云在北京朝阳医院因家属不肯签孕妇李丽云在北京朝阳医院因家属不肯签字死亡字死亡没有制度是万万不能的没有制度是万万不能的仅有制度是远远不够的仅有制度是远远不够的刚性管理与柔性管理刚性管理与柔性管理法治与德治法治与德治法律是调节人际关系的硬性规范法律是调节人际关系的硬性规范法律本身的局限性（法律制定的滞后性、法律调节范围的有法律本身的局限性（法律制定的滞后性、法律调节范围的有限性、法律执行中的僵化与变形）限性、法律执行中的僵化与变形）社会的两套调节系统社会的两套调节系统道德是扩大的法律，法律是最低限度的道德道德是扩大的法律，法律是最低限度的道德道德：

内部约束力（柔性调节系统）道德：

内部约束力（柔性调节系统）法律：

外部强制力（刚性调节系统）法律：

外部强制力（刚性调节系统）内儒外法的传统治国思想内儒外法的传统治国思想“破山中贼易，去心中贼难破山中贼易，去心中贼难”王阳明王阳明文化文化=粒子粒子文化文化=场场企业文化为何日益受到重视？

企业文化为何日益受到重视？

企业文化企业文化一种新型的管理理念和管理手段一种新型的管理理念和管理手段中外文化的差异中外文化的差异关于以德治国的关于以德治国的“新新”概念概念社会的两套调节系统社会的两套调节系统各有其特点，各有其优劣，各有其适用范围各有其特点，各有其优劣，各有其适用范围法律与道德的关系：

相互支持而非相互排斥；互补而非对立法律与道德的关系：

相互支持而非相互排斥；互补而非对立互补结构互补结构管理的三种形态与三个阶段管理的三种形态与三个阶段人治人治法治法治德治德治管理的三种形态与三个阶段管理的三种形态与三个阶段人治人治法治法治德治德治管理的三原色管理的三原色管理管理=人治人治+法治法治+德治德治管理方式管理方式=x*人治人治+y*法治法治+z*德治德治x+y+z=1现实中的管理往往不存在纯粹的人治、法治或德治，而是现实中的管理往往不存在纯粹的人治、法治或德治，而是三种手段的综合运用，只是在某一特定阶段或场合偏重于三种手段的综合运用，只是在某一特定阶段或场合偏重于某种手段某种手段文化文化文化文化（culture）是人类活动所创造的物质财富和精神财富的是人类活动所创造的物质财富和精神财富的综合，文化是人类的活动及其产物、遗物、遗迹等的总称。

综合，文化是人类的活动及其产物、遗物、遗迹等的总称。

文化的基本形态文化的基本形态1、物质文化、物质文化2、制度文化、制度文化3、心理文化、心理文化4、行为文化、行为文化文化与人文化与人1、文化是人的活动及其产物，人是文化的创造者、是文、文化是人的活动及其产物，人是文化的创造者、是文化的主体化的主体2、人同时受文化的制约和影响，人是文化的载体和传承、人同时受文化的制约和影响，人是文化的载体和传承者者3、人与文化密不可分，文化是人的属性，有文化必然有、人与文化密不可分，文化是人的属性，有文化必然有人人4、文化与人类历史同步发展，是在人类发展过程中长期、文化与人类历史同步发展，是在人类发展过程中长期积淀形成的，并随着人类的发展而不断演进积淀形成的，并随着人类的发展而不断演进文化与人文化与人“人是文化的人，文化是人的文化人是文化的人，文化是人的文化”人与文化密不可分，是一而二、二而一的概念。

人与文化密不可分，是一而二、二而一的概念。

文化文化人的操作系统，没有被文化影响的人，如同没有人的操作系统，没有被文化影响的人，如同没有装操作系统的裸机。

装操作系统的裸机。

文化可以区分人与动物，可以区分不同类型的人文化可以区分人与动物，可以区分不同类型的人文化的具体表现文化的具体表现仰韶文化仰韶文化龙山文化龙山文化青铜文化青铜文化楚文化楚文化酒文化酒文化茶文化茶文化饮食文化饮食文化服装文化服装文化亚文化亚文化亚文化（亚文化（subculture）:

又称小文化、集体文化或副文化，又称小文化、集体文化或副文化，指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，指在主文化或综合文化的背景下，属于值观和生活习惯，指在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式，一种亚文某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式，一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念。

的独特的价值与观念。

亚文化与主文化：

有相同部分（共性），也有不同部分亚文化与主文化：

有相同部分（共性），也有不同部分（个性）。

（个性）。

亚文化是一种普遍现象亚文化是一种普遍现象文化B文化C文化B文化A空空间间因因素素时间因素时间因素时间1CAB时间2影响文化的两个因素影响文化的两个因素文化冲突融合与文化演进文化冲突融合与文化演进文化B文化差异文化差异不同国家的文化差异与文化冲突不同国家的文化差异与文化冲突国家文化特征是比个体特征和组织因素更能影响工作态度国家文化特征是比个体特征和组织因素更能影响工作态度和行为的因素。

和行为的因素。

交叉文化情景下的交叉文化情景下的5个关键维度（个关键维度（Hofstede）

（1）个体与群体取向：

强调自身及家庭成员，是否关心）个体与群体取向：

强调自身及家庭成员，是否关心群体利益的程度群体利益的程度

（2）权力距离接受度：

对权力分布和地位差异的接受还）权力距离接受度：

对权力分布和地位差异的接受还是拒绝的程度是拒绝的程度（3）不确定性回避度：

对模糊情景与意外事件容忍还是）不确定性回避度：

对模糊情景与意外事件容忍还是回避的程度回避的程度（4）男性与女性风格：

倾向于独立支配物质金钱还是互）男性与女性风格：

倾向于独立支配物质金钱还是互依移情、关怀关系的程度依移情、关怀关系的程度（5）短期与长期取向：

注重传统、当前还是革新、未来）短期与长期取向：

注重传统、当前还是革新、未来的程度的程度管理价值观管理价值观美国美国法国法国日本日本中国中国个体群体取向个体群体取向91H71H46M20L权力距离接受权力距离接受40L68H54M80H不确定性问题不确定性问题46L86H92H60M男性女性作风男性女性作风62H43M95H50M短期长期取向短期长期取向29L30L80H98H不同年代的人的行为差异不同年代的人的行为差异50后：

最大的快乐后：

最大的快乐省钱省钱60后：

最大的快乐后：

最大的快乐存钱存钱70后：

最大的快乐后：

最大的快乐挣钱挣钱80后：

最大的快乐后：

最大的快乐花钱花钱90后：

最大的快乐后：

最大的快乐借钱借钱00后：

最大的快乐后：

最大的快乐？

企业文化企业文化80年代以来，企业文化逐步成为企业关注的重要领域，文年代以来，企业文化逐步成为企业关注的重要领域，文化管理已经成为一种基本的管理手段。

化管理已经成为一种基本的管理手段。

企企业业文文化化是是企企业业在在长长期期的的生生存存和和发发展展过过程程中中逐逐步步形形成成的的为为内内部部多多数数成成员员所所共共同同信信奉奉遵遵循循的的基基本本信信念念、价价值值标标准准和和行行为规范。

为规范。

企业文化本质上是一种亚文化，即为某个特定企业范围内企业文化本质上是一种亚文化，即为某个特定企业范围内人群所接受、践行的亚文化。

人群所接受、践行的亚文化。

XX人、人、YY人、人、ZZ人人二战后日本崛起的成功秘密二战后日本崛起的成功秘密1、日本员工长期为公司义务加班、日本员工长期为公司义务加班2、日本员工几乎从不罢工、日本员工几乎从不罢工Z理论：

日本独特的企业文化理论：

日本独特的企业文化1980威廉威廉.大内大内Z理论：

美国企业如何应对日本的挑战？

理论：

美国企业如何应对日本的挑战？

A型组织：

以个人为中心，强调竞争，优胜劣汰，以美国型组织：

以个人为中心，强调竞争，优胜劣汰，以美国为代表为代表J型组织：

以群体为中心，强调合作，精诚团结，以传统型组织：

以群体为中心，强调合作，精诚团结，以传统日本为代表日本为代表Z型组织：

结果型组织：

结果A、J组织的优点而成。

组织的优点而成。

Z理论理论员工与组织利益的一体化员工与组织利益的一体化家族式的企业观家族式的企业观忠与和的企业文化理念忠与和的企业文化理念终身雇佣制与年功序列制终身雇佣制与年功序列制员工参与管理，上下结合制定决策员工参与管理，上下结合制定决策建立融洽的上下级关系建立融洽的上下级关系对职工进行全面的培训，使员工具有多方面的工作经验对职工进行全面的培训，使员工具有多方面的工作经验长期考核评价与稳步提拔晋升长期考核评价与稳步提拔晋升精神层精神层精神层精神层制度层制度层制度层制度层器物层器物层组组织织文文化化的的结结构构企业文化的作用企业文化的作用1、企业层面、企业层面导向作用导向作用/规范作用规范作用/凝聚作用凝聚作用/激励作用激励作用2、员工层面、员工层面满足心理需要满足心理需要/强化团队精神强化团队精神/提升综合素质提升综合素质3、社会层面、社会层面社会文化的载体和组成部分社会文化的载体和组成部分/丰富社会文化的内涵丰富社会文化的内涵/提高全提高全民综合素质民综合素质行业文化研究行业文化研究根据根据T。

E。

迪尔、。

迪尔、A。

A。

肯尼迪。

肯尼迪的研究，企业文化与行的研究，企业文化与行业有一定的关系，具有不同的特点业有一定的关系，具有不同的特点硬汉型文化硬汉型文化尽力型文化尽力型文化赌注型文化赌注型文化程序型文化程序型文化“硬汉硬汉”型文化型文化承担的风险：

高承担的风险：

高/决策后得到的反馈：

快决策后得到的反馈：

快常有这种文化的组织：

建筑业、广播电视、管理咨询常有这种文化的组织：

建筑业、广播电视、管理咨询在这种文化中成功者的行为：

在这种文化中成功者的行为：

态度固执、个人主义，能接受非此即彼的决策态度固执、个人主义，能接受非此即彼的决策成功者在这种文化中的长处：

成功者在这种文化中的长处：

能在短期内完成大量的工作能在短期内完成大量的工作成功者在这种文化中的弱点：

成功者在这种文化中的弱点：

短期倾向，忽视公司的长远利益短期倾向，忽视公司的长远利益成功者在这种文化中的习惯：

成功者在这种文化中的习惯：

穿着时兴，喜欢一对一的运动项目（如网球）穿着时兴，喜欢一对一的运动项目（如网球）“尽力尽力”型文化型文化承担的风险：

低承担的风险：

低/决策后得到的反馈：

快决策后得到的反馈：

快常有这种文化的组织：

零售业、汽车批发商、房地产常有这种文化的组织：

零售业、汽车批发商、房地产在这种文化中成功者的行为：

在这种文化中成功者的行为：

友好，高级销售方式，在群体内工作得很好友好，高级销售方式，在群体内工作得很好成功者在这种文化中的长处：

成功者在这种文化中的长处：

能够迅速完成大量工作能够迅速完成大量工作成功者在这种文化中的弱点：

成功者在