通用的人力资源图表工具箱.docx
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通用的人力资源图表工具箱
人力资源开发与
管理操作图表
表1-1直线干部与人事干部的分工
职能
直线干部的活动与责任
人事干部的活动与责任
获取
提供职务分析、职务描述及职务
要求的有关资料与数据,使本部门
的人力资源计划与组织的战略相一
致;对职务申请人进行面试,结合
审阅人事部门提供的资料,对录用
与委派做出决定
工作分析的组织与文件编写;人力
资源计划的制定;监督人员招聘、
选拔、录用、委派使之符合有关法律
和政策;职务申请人背景调查;体检;
记录和保管人事档案
保持
与下属面谈,对下属进行指导和
教育;保持信息通畅;化解矛盾;提
倡集体协作、职工参与;尊重下属;
公平对待,按劳授奖
设计合理的沟通渠道和制度;制定合理
的工资奖酬系统及各种福利、医疗保健制、
度;为职工各种需求提供服务;处理劳工
关系
发展
在职培训;指导职工制定个人发展
计划;给下属提供工作反馈;进行
工作再设计
制定培训计划;培训的组织与管理;
提供职业发展咨询
评价
绩效评价,职工士气调查
设计绩效评价系统和士气评价
系统;对评价进行指导和服务
调整
纪律维持;对升降、调迁、惩罚和
解雇做出决定
落实直线干部的规定;提供离退
休咨询
表1-2战略决策与人力资源管理活动
公司战略决策
对人力资源管理活动的要求
添设新生产设备
对职工培训,使其掌握新操作技术
建成新厂
部分职工调往新厂;就地招聘与选拔新职工;组织培训
采用低成本竞争战略
调整奖酬制度;对职工进行教育,使其了解实行新措施
的理由;技术培训,使其掌握新的节料、节能、增效技术
产品打出国界,销往海外市场
选拔和培训海外销售人员;调整奖酬制度使其适应海外情况
兼并其他企业以实现扩展目标
在被兼并企业原有职工中进行选择、留用、培训,安
置剩余人员;调整奖酬系统,使标准统一
企业战略
↓
人力资源管理战略
↓
战略层:
接班人的计划、人力资源规划、
业绩管理、奖励管理、培训与发展
↓
管理层:
设计招聘选择方案、
奖励方案等具体实施系统
↓
运作层:
人力资源管理
制度和措施具体实施
图1-2企业战略与人力资源管理在三个组织层次上的结合
工作分析结果结果运用
组织设计组织结构设计
工作设计
工程设计
工作设计改进方法
安全与健康
人力资源预测
人力规划人力资源库
人力资源计划
计划执行
人与工作匹配
甄选录用测验效度
职业发展
工作描述培训需求分析
工作规范培训开发培训内容确定
工作工作工作标准工作发展计划
分析信息报酬因素职业指导
工作簇
绩效标准
绩效评价绩效评估
工作指导
工作分类
报酬管理工作评价
工作可比价值
晋升和调动
其他劳动关系
资格咨询
人事问题研究
图2-1工作分析的结果及运用
计划培训方案制定方案实施结果运用
确定工作分明确职责和选择信息来收集、分析、人事管理
析的目的、权限,掌握源,选择被综合工作信息人事决策
范围、时间、方法和技能分析的工作结果表达人事研究
费用、执行确定程序
图2-2工作分析过程
表2-1工作分析调查表
姓名
职称
现任职务(工作)
工龄
性别
部门
直接上级
进入公司时间
年龄
学历
月平均收入
从事本工作时间
工
作
的
时
间
要
求
1、正常的工作时间每日自()时开始至()时结束
2、每日午休时间为()小时,(%)情况下可以保证
3、每周平均加班时间()小时
4、实际上下班时间是否随业务情况经常变化(总是,有时是,偶尔是,否)
5、所从事的工作是否忙闲不均(是,否)
6、若工作忙闲不均,则最忙时常发生在哪段时间
7、每周外出时间占正常工作时间的(%)
8、外地出差情况每月平均几次()每次平均需要()天
9、本地外出情况平均每周()次,每次平均需要()天
10.其它需要补充说明的问题
工作
目标
主要目标
其它目标
1.
1.
2.
2.
3.
3.
工作
概要
用简练的语言描述一下您所从事的工作
工作活动流程
名称
程序
依据
工作
活动
内容
名称
结果
占全部工作时
间的百分比(%)
权限
承办
需报审
全权负责
失
误
的
影
响
经济损失
1.
2.3.
12345
——————————
轻较轻一般较重重
公司形象损害
1.
2.3.
经营管理损害
1.
2.3.
其他损害(请注明)
1.
2.
若你的工作出现失误,会发生下列哪种情况?
说明
1.不影响其它人工作的正常进行
2.只影响本部门内少数人3.影响整个部门
4.影响其他几个部门5.影响整个公司
如出现多种情况,请按影响程度
由高到低依次填写在下面括号内
()
内
部
接
触
1、在工作中不与其他人接触()
2、只与本部门内几个同事接触()
3、需要与其他部门的人员接触()
4、需要与其他部门的部分领导接触()
5、需要同所有部门的领导接触()
将频繁程度等级填入左边括号内
偶尔经常非常频繁
——————————
12345
续表2-1
外
部
接
触
1.不与本公司以外的人员接触()
2.与其他公司的人员接触()
3.与其他公司的人员和政府机构接触()
4.与其他公司、政府机构、外商接触()
将频繁程度等级填入左边括号内
偶尔经常非常频繁
12345
监
督
1.直接和间接监督的人员数量()
2.被监督的管理人员数量()
3.直接监督人员的层次;一般职工、基层领导、中层领导、高层领导
1.只对自己负责
2.对职工有监督指导的责任
3.对职工有分配工作、监督指导的责任
4.对职工有分配工作、监督指导和考核的责任
工
作
基
本
特
征
1.自己的工作结果不负责
2.仅对自己的工作结果负责
3.对整个部门负责
4.对自己的部门和相关部门负责
5.对整个公司负责
1.在工作中时常做些小的决定,一般不影响其他人
2.在工作中时常做一些决定,对有关人员有些影响
3.在工作中时常做一些决定,对整个部门有影响,但一般不影响其他部门
4.在工作中时常做一些大的决定,对自己部门和相关部门有影响
5.在工作中做一些重大的决定,对整个公司有重大影响
1.有关工作的程序和方法均由上级详细规定,遇到问题时可随时请示上级解决
工作结果须报上级审核
2.分配工作时上级仅批示要点,工作中上级并不时常指导,但遇到困难时仍可
直接或间接请示上级,工作结果仅受上级要点审核
3.分配任务时上级只说明要达成的任务或目标,工作的方法和程序均由自己决
定工作结果仅受上级原则审核
1.完成本职工作的方法和步骤完全相同
2.完成本职工作的方法和步骤大部分相同
3.完成本职工作的方法和步骤有一半相同
4.完成本职工作的方法和步骤大部分不同
5.完成本职工作的方法和步骤完全不同
续表2-1
工
作
的
基
本
特
征
在工作中您所接触到的信息经常为
说明
1.原始的、未经加工处理的信息
2.经过初步加工的信息
3.经过高度综合的信息
如出现多种情况,捕按“经常的程
度由高到低依次填写在下面括号中”
( )
在您做决定时常根据以下哪种资料
说 明
1.事实资料
2.事实资料和背景资料
3.事实资料、背景资料和模糊的相关资料
4.事实资料、背景资料、模糊的相关资料和难以确定是否相关的资料
如出现多种情况,请按”依据”的程度
由高到底依次填写在下面的括号中
()
在工作中,您需要做计划的程度
说明
1.在工作中无需做计划
2.在工作中无需做一些小的计划
3.在工作中需做部门计划
4.在工作中需要做公司整体计划
如出现多种情况,请按“做计划”的程度由高到低依次填写在下面括号中
()
在您的工作中接触资料的公开性程度
说明
1.在工作中所接触的资料均属公开性资料
2.在工作中所接触的资料属于不可向外公开的资料
3.在工作中所接触的资料属于机密资料。
仅对中层以上领导公开
4.在工作中所接触的资料属于公司高度机密,仅对少数高层领导公开
如出现多种情况,请按“公开性的程度由高到低依次填写在下面括号中
()
工
作
压力
1.在每天工作中是否经常要迅速做出决定
没有很少偶尔许多非常频繁
2.您手头的工作是否经常被打断
没有很少偶尔经常非常频繁
3.您的工作是否经常需要注意细节
没有很少偶尔经常非常频繁
4.您所处理的各项业务彼此是否相关
完全不相关大部分相关一半相关大部分相关完全相关
5.您在工作中是否要求高度的精力集中,如果是,约占工作总时间的比重是多少
————————————————
20%40%60%80%100%
续表2-1
工
作
压
力
6.在您的工作中是否需要用不同方面的专业知识和技能
—————————————————
否很少有一些很多非常多
7.在工作中是否存在一些令人不愉快,不舒服的感觉(非人为的)
——————————————————
没有有一点能明显感觉到多非常多
8.在工作中是否需要灵活地处理问题
————————————————————
不需要很少有时较多非常多
9.您的工作是否需要创造性
————————————————————
不需要很少有时较需要很需要
10.您在改造工作职责时是否有与职工发生冲突的可能
———————————————————
否很可能
任
职
资
格
要
求
1.学历要求
初中高中职专大专大本硕士博士
2.为顺利履行工作职责,应进行哪些方面的培训,需要多少时间
培训科目
培训内容
最低培训时间(月)
3.一个刚刚开始从事工作的人,需多长时间才能基本胜任工作
4.为了顺利履行您所从事的工作,需具备哪些方面的其他工作经验、经历,约
多少年
工作经历要求
最低时间要求
5.在工作中您觉得最困难的事情是什么?
您通常是怎样处理的
困难的事
处理方法
任职资格要求
6.您所从事的工作有何体力方面的要求
———————————————
轻较轻一般较重重
7.其他能力要求
等级
等级
(1)领导能力
(2)指导能力
(3)激励能力
(4)授权能力
(5)创新能力
(6)计划能力
(7)资源分配能力
(8)管理技能
(9)组织人事
(10)时间管理
(11)人际关系
(12)协调能力
(13)群体技能
(14)谈判能力
(15)冲突管理能力
(16)说服能力
(17)公关能力
(18)表达能力
(19)公文写作能力
(20)倾听敏感性
(21)信息管理能力
(22)分析能力
(23)判断、决策能力
(24)实施能力
(25)其他
需求程度:
12345
低较低一般较高高
请您详细填写从事工作所需的各种知识和要求程度
知识内容
等级
需要程度
如:
计算机知识(例)
4
12345
低较低一般较高高
考核
对于您所从事的工作,您认为从哪些角度进行考核,基准是什么
考核角度
考核基准
续表2-1
您认为您从事的工作有哪些不合理的地方,应如何改善
建
议
不合理
改进建议
备
注
您还有哪些需要说明的问题
直接上级确认符合事实后签字
(如不符合,请在下面空格中说明,更正)
表2-2调查目的与调查项目的大致关系
工作目标
活动内容
工作
责任
工作
复杂性
工作
时间
劳动
强度
工作
危险性
工作描述
√
√
√
√
√
工作设计和再设计
√
√
√
√
√
√
任职资格
√
√
√
制定培训计划
√
√
√
人力资源开发
√
√
进行工作比较
√
√
√
√
√
√
工作绩效评价
√
√
√
明确工作任务
√
√
表2-3工作日志填写实例
5月29日工作开始时间8:
30工作结束时间17:
30
序号
工作活动名称
工作活动内容
工作活动结果
时间消耗
备注
1
复印
协议文件
4张
6分
存档
2
起草公文
贸易代理委托书
800字
1小时15分
报上级审批
3
贸易洽谈
玩具出口
1次
4小时
承办
4
布置工作
对日出业务
1次
20分
提示
5
会议
论讨东欧贸易
1次
1小时30分
参与
…
16
请示
佣金数额
1次
20分
报批
17
计算机录入
经营数据
2屏
1小时
承办
18
接待
参观
3人
35分
承办
表2-4工作分析方法与工作分析目的的适应关系
调查项目
目的
工作
说明
考核
面试
工作
评价
培训方
案设计
绩效评
价系统
职业道
路规划
工作实践法
√
√
√
√
观察法
√
√
面谈法
√
√
√
写实法
√
√
√
√
√
√
√
表2-5叙述式工作说明书范例
部门
办公室
职等
七
职位
办事员
职系
行政管理
工作内容:
负责公司人事及总务管理事项
1.人员招募与训练
2.人事资料登记与整理
3.人事资料统计
4.员工请假、考勤管理
5.人事管理规章草拟
6.人员之任免、调动、奖惩、考核、薪资等事项办理
7.劳工保险、退保与理赔事宜
8.文体活动与员工福利事项办理
9.员工各种证明书的核发
10.文具、设备、事务用品的预算、采购、修缮、管理
11.办公环境安全及卫生管理工作
12.公司文书、信件等的收发事宜
13.快报杂志的订购与管理
14.接待来访人员
职务资格
1.专科毕业,曾任人事及总务工作二年以上
2.高中毕业曾任人事、总务工作六年以上
3.现任分类职位七职等以上
4.具有高度服务精神与善于处理人际关系者
5.男性为佳,女性亦可
表2-6表格式工作说明书范例
职称
职系
工资等级
工资水平
定员
所属部门
分析日期
分析人
工作描述
工作执行人员的资格条件
工作
概要
执行工作条件
需求程度
智
力
条
件
基础知识
作业知识
工作
时间
1.正常班(实际劳动时间小时)
2.早到(约分)
3.加班(约小时/周)
4.轮班( )
规划能力
注意力
判断能力
语言能力
工作
姿势
1.坐(%)2.立( %)
3.走动(%)4.蹲、弯腰(%)
领导能力
控制能力
工作
程序
及
方法
1.(%)
2.(%)
3.(%)
4.(%)
身体条件
体力
运动能力
手眼配合能力
效应
工
作
环
境
分类
程度
身体疲劳程度
温度
精神疲劳程度
熟练期
湿度
经验
同类工作
年
粉尘
相关工作
年
异味
1.
2.
3.
4.
年
年
年
年
污秽
噪音
危险性
使用设备:
备注:
编制预算(年度)预算单位和个人的工作目标
项目规划与安排对结果的监督与控制
制定经营规划(中长期)
规划方案所需的资源、组织策略、开发新项目,收买和放弃规划
制定战略规划(长期)公司宗旨、环境、研究实力和约束
目标
战略
企
业
规
划
过
程
制定行动方案
人员审核
招聘
提升与调动
组织变动
培训与发展
工资与福利
企业与员工的关系
预测需求
雇员数量
雇员结构(定性的)组织和工作设计可供和所需的资源
净需求量
分析问题
企业需求
外部因素
内部供给分析
人
力
资
源
规
划
过
程
图3-1企业计划对人力资源规划的影响
方案的制订、
招收和选择
●替换
●辞退
●补充
●培训开发
●评价
●信息系统
1.人力资源分析
核查
雇佣
生产力
组织
高层管理
者的支持
控制与评价
人力资源的规划目标和政策
2.整体人力资源需求预测
3.单个组织的
人力资源预测
4.预算
5.人力资源
供给预测
图3-2人力资源规划的过程及步骤
第一阶段
第四阶段
第三阶段
第二阶段
技能管理图
姓名:
××
代码:
28036
日期:
1-1-78
部门:
319
主要工作
工作经历
职务
描述
活动
时间
描述
1.会计
2.薄记员
3.审计
税务会计
总分类账
计算机记录
监管与分析
监管
分析
1.1973-1978
2.1965-1973
3.1964-1965
XYZ商店总税务会计
XYZ制造厂薄记员
XY银行审计培训
教育
特别课程
会员资格
学历
专业
时间
课程
时间
1.美国会计学会
2.美国管理协会
1.MBA
2.经济
学学士
企业管理
会计
1964
1962
1.管理理论
2.企业规划
3.审计电算化
1974
1971
1965
证件
语言
工作喜好
地区偏好
爱好
1.CPA1965年
1.西班牙语流利
2.法语阅读
1.会计
2.审计
1.旧金山
2.圣地亚哥
1.桥牌
2.无线电
3.划船
雇员签字:
日期:
人事部签字:
日期:
注:
此图译自CynthiaD.Fisher等(HumanResourceManagement)第3版,第100页
图3-3技能管理图范例
职
位
层
次
(A)
人员调动的概率
G
J
S
Y
离职
高层领导人(g)
基层领导人(j)
高级会计师(S)
会计员(Y)
0.80
0.10
0.70
0.05
0.80
0.15
0.05
0.65
0.20
0.20
0.10
0.20
(B)
初期人
员数量
g
J
S
Y
离职
职
位
层
次
高层领导人(g)
基层领导人(j)
高级会计师(S)
会计员(Y)
40
80
120
160
32
8
56
6
96
24
6
101
8
16
12
32
预计人员供给量
40
62
120
110
68
图3-4某公司人力资源供给情况的马尔可夫分析
表3-2医院病床数和护士人数
历史数据
预测值
病床数(r)
200300400500600
650700
护士人数(y)
250270450490640
670720
表4-1目标职位的维度设计
职位
评价维度
职位
评价维度
商
店
售
货
员
规划与组织能力
敏感性
承受压力的坚韧性
对细节的注意力
诚实
口头交流能力
行
政
助
理
书面交流能力
合作精神
敏感性
工作高标准
行政管理能力
行政公文回忆能力
主动性
学习能力
主
管
人
分析能力
判断力
规划与组织能力
控制能力
敏感性
领导能力
对员工安全需求的认识
承受压力的坚韧性
工作高标准
生
产
工
人
技术熟练
检修故障的能力
工作高标准
工作的计划性
主动性
承受压力的坚韧性
安全工作意识
表4-2维修工人征选系统
途径
维度
申请表
人事部
面谈
雇佣经理
面谈
品行能力
检查
体检
技术熟练
×
×
×
×
检修故障的能力
×
×
制定工作计划的能力
×
×
工作动力
×
×
主动性
×
×
×
对压力的承受力
×
×
×
工作高标准
×
×
×
安全工作
×
×
体格状况
×
表4-3人员需求报告单
工作编号
职位名称
要求上岗日期
补充人员的原因(例如:
人员流
动导致职位空缺、新设岗位等
对任职者的最低资格要求
主要工作职责和任务
签发日期
签发部门或签发人签章
校园面谈
(招募人员)
淘汰
有目标的选拔面谈
(人事部门)
淘汰
测试
有目标的选拔面谈有目标的选拔面谈
(地区经理)(分行经理)
模拟测评
决策
淘汰
品行能力检查
再循环
另一次面谈
体格检查
提供工作
表4-1招聘录用系统
40
100
600
图4-2招聘规模比例图
表4-4秘书工作求职者评价表
求职者:
赵\
打字模拟
王×
(人事面试)
张×
(主管人面试)
综合评分
打字技术
4
0
3—
1
注意细节的能力
0
2+
2
2
主动性
0
3
2
2+
计划性
0
3
0
3
行政公文回忆能力
0
3
0
3
独立性
0
- 配套讲稿:
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