人力资源管理课程.docx

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人力资源管理课程

人力资源管理课程

一、员工招聘

1.员工招聘

1-1招聘的基本程序

1-1-1招聘决策

企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘决定过程

1-1-2招聘决策的意义

适应企业的需要

使招聘更合理化、科学化

统一认识

激励员工

1-1-3招聘决策的原则

少而精原则

宁缺勿滥原则

公平竞争原则

1-1-4招聘决策的运作

用人部门提出申请

人力资源管理部门复核

最高管理层决定

1-1-5招聘决策的主要内容

什么岗位需要招聘？

招聘多少人员？

每个岗位的具体要求是什么？

何时发布招聘信息？

运用什么渠道发布招聘信息？

委托哪个部门进行招聘测试？

招聘预算多少？

何时结束招聘？

新进员工何时到位？

1-2发布招聘信息

1-2-1发布招聘信息

向可能应聘的人群，传递企业要招聘的信息

1-2-2发布信息的原则

面广原则

及时原则

层次原则

1-2-3发布信息的类型

亦称发布招聘信息的渠道

主要渠道有报纸、杂志、电视、布告和新闻发布会等

次要渠道有随意传播的发布形式、有关人员用口头、非正式的方式进行传播

1-3招聘测试

1-3-1招聘测试

运用各种科学方法和经验方法，对应聘者加以鉴定的各种方法

1-3-2招聘测试的意义

挑选合格的员工

让适当的人担任适当的工作

体现公平竞争原则

1-3-3招聘测试的种类

心理测试

知识考试

情景模拟

面试

1-4人事决策

1-4-1人事决策

岗位定员决策

岗位定额报酬决策

工资报酬决策

职务分类决策

员工培训决策

劳动保护决策

人事任免决策（狭义的定义）

1-4-2人事决策的步骤

对照招聘决策

参考测试结果

确定初步人选

查阅档案资料

进行体格检查

确定最终人选

2.招聘的主要形式

2-1内部选拔

2-1-1内部提升

2-1-2内部调用

2-1-3内部选拔的评价

2-2收集网络信息

2-2-1熟人介绍

2-2-2职业介绍机构

2-2-3职业招聘人员

2-2-4求职者登记

2-3公开招聘

2-3-1公开招聘流程

3.招聘工具的设计

3-1招聘广告的设计

3-1-1报纸招聘广告的设计原则

准确

吸引人

内容详细

条件清楚

3-1-2报纸招聘广告的主要内容

本企业的基本情况

是否经过有关方面批准

招聘人员的基本条件

报名的方式

报名的时间、地点

报名需带的证件、材料

其他注意事项

3-1-3报纸招聘广告设计实作

3-1-4其他相关问题探讨

岐视问题

报酬问题

资料问题

上门问题

3-2招聘登记表格的设计

3-2-1设计原则

简明扼要

包含所有想要了解的信息

站在就聘者的立场上考虑某些问题

3-2-2报名表设计实作

3-2-3简历表

3-2-4信息反馈表

3-3招聘测试图表的设计

4.招聘中的评估

4-1招聘成本评估

4-1-1招聘成本评估

4-1-2招聘预算

4-1-3招聘核算

4-2录用人员评估

4-2-1录用人员评估

4-2-2录用人员的量和质

4-3撰写招聘小结

5.招聘中的测试

5-1心理测试

5-1-1主要类型

智力测验

个性测验

特殊能力测试

5-1-2主要形式

纸笔测试

投射法

心理实验法

仪器测量法

5-1-3主要技术指标

信度

效度

5-2知识考试

5-2-1主要类型

百科知识考试

专业知识考试

相关知识考试

5-2-2知识考试的操作

试卷的设计

考场的安排

监考老师

5-2-3知识考试的评价

5-3情景模拟

5-3-1主要意义

可以为企业选择到最佳人选

为企业节省了培训费用

使被试者得到一次实际的锻炼

使企业获得更大的经济效益

5-3-2主要内容

公文处理

与人谈话

角色扮演

即席发言

5-4面试

5-4-1主要意义

为主试提供机会来观察应聘者

给双方提供了解工作信息的机会

可以了解应聘者的知识、技巧、能力等

可以观察到被试者的生理特点

可以了解被试者非语言的行为

可以了解被试者其他的信息

5-4-2面试的分类

平时面谈

正式面谈

随机问答

论文答辩

5-4-3面试的设计

5-4-4面试效果的注意事项

紧紧围绕面试的目的

制造和谐的气氛

避免重复谈话

对每一个被试者前后要一致

问的问题尽量与工作有直接相关

充分重视被试者

避免过于自信

避免刻板印象

注意第一印象

防止与我相似的心理因素

5-4-5面试的评定

优点：

适应性强

有人情味

可多渠道获得被试者的有关信息

缺点：

时间较长

费用较高

可能存在各种偏见

不容易数量化

二、员工培训

1.员工培训

1-1员工培训的意义

企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。

1-2参与培训的主要角色

最高领导层

人力资源部

职能部门

员工

1-3员工培训的重要性

1-3-1适应环境的变化

1-3-2满足市场竞争的需要

1-3-3满足员工自身发展的需要

1-3-4提高企业的效益

1-4影响员工培训的因素

1-4-1外部因素

政府

政策法规

经济发展水平

科学技术发展水平

工会

劳动力市场

1-4-2内部因素

企业的前景与战略

企业的发展阶段

企业的行业特点

员工的素质水平

管理人员的发展水平

1-4-3员工培训的五大误区

新进员工自然而然会胜任工作

流行什么就培训什么

高层管理人员不需要培训

培训是一项花钱的工作

培训时重知识、轻技能、忽视态度

2.培训的实施

2-1实施模型阶段

前期准备阶段

培训实施阶段

培训评价阶段

2-2前期准备阶段

需求分析

确立目标

2-3培训实施阶段

设计培训计划

实施培训

2-4培训评价阶段

确定标准

受训者先测

培训控制

针对标准评价培训效果

评价结果的转移

3.培训方法与类型

3-1主要培训方法介绍

案例研究

研讨会

授课

游戏

电影

计划性指导

角色扮演

敏感性小组

3-2培训的主要项目

企业内部培训的项目

外部培训公司培训的项目

内外结合的培训项目

3-3新进员工定向培训介绍

降低启动费用

养活新进员工的焦虑与困惑

减少“跳槽”

为主管与同事节省时间

确立真实的工作期望

培养积极的态度、价值观

使新进员工养成良好习惯

3-3-2定向培训内容

企业简介

企业文化与经营理念介绍

组织结构守则介绍

报酬系统介绍

安全与事故预防

职能部门介绍

工会介绍

工作环境介绍

出勤时间介绍

其他

4.培训应对策略之三大因素

4-1培训师的选择与培养

4-1-1培训师的类型

4-1-2了解培训师的途径

4-1-3寻找卓越培训师

4-1-4培养企业内部培训师

4-2培训预算及其使用

4-2-1企业培训的总预算及使用

4-2-2派遣员工参加外部培训

4-2-3企业内部培训

4-3培训效果的评价

4-3-1反应层次

4-3-2学习层次

4-3-3行为层次

4-3-4结果层次

三、绩效评估

1.绩效评估

1-1意义

一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能。

1-2绩效评估的重要性

1-2-1影响组织的生产率和竞争力

1-2-2作为人事决策的指标

1-2-3有助于更好地进行员工管理

2.绩效评估的标准与主要方法

2-1绩效评估的标准

2-1-1绝对标准

2-1-2相对标准

2-1-3客观标准

2-2绩效评估的主要方法

2-2-1常规方法

排序法

两两比较法

等级分配法

2-2-2行为评价法

量表评等法

关键事件法

行为评等法

混合标准评等法

行为观察评等法

2-3工作成果评价法

2-3-1绩效目标评估法

2-3-2指数评估法

3.绩效评估的操作

3-1收集情报

3-2设定评估的间隔时间

3-3360绩效评估

3-4评估中偏见的克服

3-5制定绩效改进计划