电商管理制度.docx
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电商管理制度.docx
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电商管理制度
电商管理制度
打造中国首席主流价值媒体营运商
电商项LI管理制度
为了规范公司市场管理体系,防止在电商活动中出现不可预测的风险,现特制定本制度。
本制度适用于公司2012年在电商项日上的业务的开展。
一、项目申请流程:
1、合作意向流程:
1.1客户经理在了解到客户有电商活动需求后,积极与客户沟通达成初步合作共识,并拟定合作方案报客户总监审批;
1.2客户总监根据客户经理提供的方案对客户信用、房源情况、优惠活动信息等进行评估,同时结合公司实际情况预测此项LI活动将会产生的费用,并将费用明细报财务部审核;
1.3财务部根据预算对该费用明细做出可行性分析;
1.4副总经理根据合作方案、客户总监的评估、财务部的费用明细确认是否可行并提交总经理审批;
1.5总经理签定最终审批意见并提报分管副总裁审批。
2、合同签定流程:
2.1当合作意向被同意执行之后,客户总监必须与客户签定相应合同,具体流程参照《合同制度》执行。
2.2如合作中存在费用明细之外的费用则必须由副总经理或总经理与客户商定,最后山总经理或者总经理指定的人员亲自执行。
3、申请操作流程:
3.1在与客户签订合同之后,客户经理应根据电商活动方案,填写填写《电
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商业务申请表》,申请表中包括后期预计支付的费用(如未在申请表中注明,
视同后期不用支付),如:
请聘兼职人员费用、充POS机电话费、助理人员车费和话费补贴、制作X展架费、以及看房团费用等等,后经行政部、财务部以及分管副总经理、总经理及分管副总裁审批同意后交财务部存档。
客户经理还应根据合同收入预估在电商活动中需要的包括收据、承诺书、POS
机等物料,同时填写《林项目申请表》,交行政部、财务部、总经理审核后执行。
3.2行政部根据《林项LI物料申请表》购买或租用相应物料,将物料发放给申请人的同时要求其填写《材项LI物料签收表》表明该物料已签收。
注:
行政部必须在物料签收表上注明收据、POS机等的编号,保证收据入库和出库连续编号。
3.3财务部根据《杯项口物料签收表》对收据编号进行核对,无误后在相应收据上加盖财务专用章,并将收据编号填写到《林团购名单》中后将电子版传给申请人,最后在申请报告中签字确认。
3.4媒介部按照收据份数打印《材承诺书》,必须保证一份承诺书填写一个收据号,承诺书一式两份,最后在申请报告中签字确认。
3.5行政部核对承诺书和已盖单收据编号是否一致,确认后在该承诺书上加盖公章,并将申请表一式三份,分别由行政、财务、媒介存档。
二、项目执行注意事项:
1、在现场操作过程中,项LI申请人对所有物料负有保管责任,如果在活动期间因保管不当,造成物料损坏或丢失等,山此给公司带来的损失由申请人全额赔偿。
当项LI结束后,申请人必须立即把所有资料交回公司。
2、销售助理应协助客户经理做好电商服务,现场中尽量使用POS机收取客
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户款项,如个别客户一定要支付现金时,必须在收款当天将现金存入公司指定帐户并于当天报财务部收款情况;刷卡单据和现金进行单必须妥善保管,项LI完结时及时交回公司。
3、销售助理每日向客户经理汇报销售情况,每周一向财务部、媒介部以邮件形式发送《衬团购名单》。
4、现场如需招聘兼职人员,必须填写临时用工申请表并报各级领导审批同意后引进,并附身份证复印件,该项工作山行政部负责完成;如果销售过程中山兼职人员为公司带来的损失由客户经理、客户总监等全额承担。
三、项目后期执行
如果客户需要退款,则必须提供承诺书,客户联收据,委托书,并按相应流程办理。
1、销售助理在活动结束后三天内统计符合退款条件的客户名称,并填写《林项LI退款申请明细表》,同时收集相应退款材料。
注:
《衬项目退款申请明细表》上的退款卡号必须与刷卡账户一致,现金收取的退款卡号户名必须与收据上的姓名保持一致。
2、客户经理根据《材项訂退款申请明细表》填写《林项LI退款申请报告》,注明累讣成交笔数、本次退款笔数、退款金额以及退款分析等。
3、财务部对退款材料及客户信息真实性等进行审核。
4、分管副总经理、总经理、分管副总裁对此项□退款审核确认。
5>出纳根据《林项LI退款申请明细表》以及确认的《衬项LI退款申请报告》进行退款,并在退款明细表中签字确认交山媒介部,保管。
四、项U结束流程
1、客户经理在项U结束后提交《衬项LI结束申请表》并附开发商出具的成
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交量确认函。
2、销售助理填写《材物料退回签收表》,并把领出的所有物料资料全部退回到公司,交由媒介部审核。
3、媒介部对物料退回签收表审核签字确认,并根据财务提供的POS机刷卡到账明细拆分项LI到款,整理归档所有的单据,最后编制《材项LI收入确认单》。
4、财务部审核《林项口收入确认单》并签字确认。
五、相关费用支付
1、客户经理根据审批后的《电商业务申请表》在行政部领取相关物品,如果行政部无存货,可以向行政提出采购申请,并111行政人员到财务部借款采购相关物品。
2、支付兼职人员的费用时,需要提供兼职人身份证号和银行名称及帐号,在客户经理办理好流程后山财务部在两个丄作日内打款。
3、项II成本支出按事先申请的比例执行,超过比例的应提前申请,具体标准在项□申请前再行确定。
4、其他费用支付原则必须按申请人与实际支付人分离。
5、提成款参照提成制度执行。
六、风险控制责任
1、每位相关人员必须认真处理好自己份内事务,如有问题,相关责任人罚款50元/次。
2、对公司造成损失的,按损失金额全额赔偿。
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本管理制度自公布之日起执行〜
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1、成功的人,就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。
2、批评你的人是你今天的敌人,明天的朋友;吹捧你的人是你今天的朋友,明天的敌人。
3、Nothingisimpossible^只要选择了LI标,不要再想太远,每天脚踏实地,风雨兼程。
生命不息,战斗不止。
4、你和你的朋友会一起在将来打造一个可能很辉煌的事业。
很好听是吗,记住,你们都要努力。
5>后悔是一种耗费精神的情绪,后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误,所以不要后悔。
6、别怕丢人,追求丢人是一种成功的尝试,至于为此笑话你的人,你可以把他们从你将来人生对手的名单中排除了,你也要为每一位上台唱歌的人鼓掌。
7、人生在世,需要不断地为心灵除尘,自省、自责、自悟、自重……。
8、永远不要对可能是坏事的事好奇,否则可能要了你的命。
永远不要在痛苦的时候做决定,否则你以后一定会后悔。
9、别为你自己和别人下定论,你所看到听到的可能只是一面。
10、如果周围有人嫉妒你,那么你可以把他从你的竞争者之列排除了。
11、很多事情别人通知你了,要说谢谢,没有通知你,不要责怪,因为那些事你其实应该自己弄清楚。
12、一个人最大的痛苦,莫过于被圈在自己设定的圈子里出不来。
就像一只
蚕,丝吐的越多,对自己捆绑得越紧,直到最后完全把自己包上,想出也岀不来。
13、善良是一种智慧,是一种远见,一种自信,一种精神力量,是一种文化,一种快乐。
14、一个人的脚步再大,也永远无法丈量完脚下的道路。
人生有限,道路无限,要想在有限的生命中多走一程,就时刻别停下脚步,别浪费分秒时间。
15、遇到再大困难的时候,不要惊慌,千万要学会冷静;不要去想着求别人,以前有家人帮你,现在需要你一个人面对挑战,从绝望中寻找希望,人生终将辉煌。
16、学会说谢谢,但谢谢并不是随便敷衍,是对别人帮助的肯定和回报;更要学会说对不起,但对不起不是借口,是对自己过错的弥补和内疚。
17、处事不必求功,无过便是功;为人不必感德,无怨便是德。
18、有时你的快乐是你的微笑之源,但是有时候你的微笑却可能是你的快乐之源。
19、不论男人还是女人,如果还把容貌当作重要的东西而过分重视的话,可能不会吃亏,但是早晚会吃亏、可能,很可能。
20、放假的时候,要么留在家里多陪陪父母,帮他们做点事,远走高飞的你能像以前天天守在他们身旁的时间已不多;要么多去社会中体验生活,因为你不但要懂得生活,还要学会如何去生活。
21、心烦意乱或者无聊闲着的时候,多到图书馆去泡泡,书中有现实中难得的纯明和清静;多看些书,生活会渐渐少一些迷茫,多一些追求。
22、一个人如果心中时刻能够想着别人,别人也一定会时刻想着你。
多替别人着想,就等于给自己铺设一条道路。
你付出的越多,你得到的也会越多,这就叫做感悄投资或感情积累。
23、你可输给任何人,但不能输给自己。
24、经常给家里打个电话,即使嘴上都说不想对方,其实内心早已情动于中;有了女(男)朋友,也不能忘了爹和娘。
25、多笑笑,会慢慢让自己真的快乐起来。
26、好好利用公开场合锻炼、展示自我,哪怕只是一次课堂上的发言,别怕尴尬,更别怕丢人,也不要笑话在公众面前丢脸的人。
27、小的眼睛里没有君子,君子的眼睛却可以识破小人。
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28、屈原说:
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
”这种精神可贵,但在现实之中却很少有人能这样执着了。
如果有人能够做到,他一定会是最成功的人。
29、永远别渴望做个任何人都不得罪的人,有人反对有人支持然后自己做岀决定是精彩的人生。
30、一个生命完结,另一个生命诞生,世界就是在这种循环中得到永恒。
用不着为死去的过于悲哀,也用不着为新生的过分高兴。
生命都是一种相同的过程,关键在于能否使它辉煌。
如果一个人能活得无愧无悔,坦坦荡荡,虽未轰轰烈烈,但这仍可算作是伟大的一生。
31、后悔是一种耗费精神的情绪、后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误、所以不要后悔。
32、你的确要学的有心计,但是记住,永远记住,在社会上要胜利的唯一的方法永远只是一个,那就是实力,永远不用怀疑。
34、人生百态,不要对新的看不惯的东西生气,无所谓的。
33、我们确实活得艰难,一要承受种种外部的压力,更要面对自己内心的困惑。
在苦苦挣扎中,如果有人向你投以理解的目光,你会感到一种生命的暖意,或许仅有短暂的一瞥,就足以使我感奋不已,所以我们要学会感激。
36、冷静,有大事时,能安静并能快速想出办法的人,很厉害。
37、社会充满竞争,赢得竞争靠的是自己的实力。
38、一种对工作和学习的冲击力及持久力会让你有特殊的魅力和个人实力。
39、父母给我们生命,生活给我们智慧。
智慧产生于社会实践,这是千真万确的真理。
因此,不仅要珍惜生命,珍视生活,更要重视社会实践。
不经历风雨就无法见到彩虹,没有实践就无法得到智慧。
40、积水成渊,积土成山。
不积蹉步无以致千里,做事万不可心急,必须从一点一滴做起,必须从每一件小事做起。
现在的人常是小事不做,大事做不来,到头来空活一场,空耗一生。
41、水涨船高,勿怕他人强于己。
水落石出,别羡乌云压枝低。
42、你可以选择坚持,也可以选择放弃。
没有对错。
我是说对爱情来说,但是重要的是坚持你的选择。
43、如果老是去琢磨哪些人你讨厌,哪些人与你志趣相投,那么你就大错了,要想着如何让别人接纳你,而不是你能接受什么样的人。
44、对陌生人,或者把对方当做一张白纸,或者把对方当你的朋友,总之别当做敌人,即使你听到再多的关于他(她)的不好的传闻。
45、爱你的人,不管你接不接受,你都应该感谢对方,这是对他们的尊重。
46、坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里,有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。
47、抽时间出来锻炼身体。
48、不管现在你对未来多困惑,多迷茫,都不要忘了树立一个目标。
一个人过去或现在的情况并不重要,将来想要获得什么成就才最重要。
除非你对未来有理想,否则做不出什么大事来。
49、不要把过去的事全让人知道,尊敬不喜欢你的人。
50、成大事的方法多种多样,别不接受你看不惯的方法。
51、一切以健康为中心,遇事潇洒一点,看世事糊涂一点。
52、气不鼓不能前进,气太足可能爆胎。
53、三个忘记:
忘记年龄,忘记过去,忘记恩怨。
54、乐观的人看见问题后面的机会,悲观的人只看见机会后面的问题,机会是从来不会主动敲响你的门,无论你等待多少年。
它也只会如一阵风一样拂面而过,需要你的反应能力和追随速度。
朝着一个LI标前进,尽量使用你的潜能,才华横溢的你会发现机会的存在。
风虽然没有颜色,可是拂过之后却是绿意一片。
55>很多事情当你再回忆时会发现其实没什么。
所以,不管当时你多么生气都告诉自己不必这样,你会发现事实真的没啥大不了。
56、人生唯一不会落空的等待是注定的死亡,世间唯一保持恒久不变的就是变化。
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57、最难战胜的敌人,是自己;最可怕的敌人,是朋友;最防不胜防的敌人,是欲望;最迷惑人的敌人,是感情。
58、生活是一种经历,也是一种体验;生活是一种感受,也是一种积累。
生活没有答案,生活不需要答案。
当生活即将不属于你时,你才会发现:
生活仅仅是一个过程,而这个过程无论多么复杂,最终结局都是一样的。
生活注重的是过程,而不是结局。
59、奋斗人生的诀窍就是经营自己的长处。
经营自己的长处能给你的人生增值。
经营自己的短处必然使你的人生贬值。
自己的路自己走
自己的路自己走,谁都无法代替你,无论别人如何成功你如何失败。
即使是一个失败的自己你也要好好的珍重自己的失败,因为这是你人生的经验,是你来到这世界上的你全部的报偿和收获。
我们也可以说适合自己的就是最好的,你之所以这样做之所以这样走到今天,一定是有你的理由和依据。
人与人没有可比性关键是要找到自己。
我曾经以为自己已经找到了自己却发现寻找的工作还是要一直继续下去,活一天就得去寻找一天。
追求是要追求的哪怕这样的追求显得是很虚弱很无力很无奈,其至它像是一块遮羞布但是我仍然需要它,因为只有这样才能看见自己感觉到自己。
人生的路曲曲弯弯已经走成了这样,墓志铭已经提询写就。
失败已经注定但追求的脚步并没有停下,内心的不屈渐渐已成为一种信念,成为自己人生的支撑。
孤独人生里,无尽天涯路,始终不放弃自己的努力,自己的路走成了自己,这或许也是值得自己自豪的吗?
或许也不敢这样说,因为现实是残酷的,生存是艰难的,我们身上的力量也是有限的,不会无止境的挥洒下去,总有油灯熬过的一天。
唯一能告慰自己的就是没有放弃自己,一直以来坚守了自己,哪怕是一个晦暗的失败的自己。
努力可以,但已看不到成功的希望了,内心的欲望也在渐渐变得虚无。
在平凡的生活中,走完自己平凡的一生,风雨中,小草也可以纪念自己,因为你曾经为自己的生命不屈歌吟过,你也为自己的人生努力拼搏过,在你的身上留有伤痛的记忆和烙印,在你的眼神里有沉郁和悲伤,在你的心志里还有不屈的火种,自己的生命随时准备为它点燃。
精神越孤寂,就越需要支撑,需要理想、热情、力量和信念的支持。
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别无选择,既然生活这样选择了你,你也只能成就这样的自己。
别无退路,只有坚持往前走,哪怕是把失败当作一条人生的出路。
有的时候,失败也是一种力量,激发人斗志的力量,你要向上拼搏才有希望,才有前途。
为自己的梦想而奋斗
年轻人总是会有各种各样的想法,青春的誓言总是会挂在嘴边。
不管是在哪里都能够体现出我们年轻人的朝气,而大学是一个年轻人最聚集的地方。
这里面发生的事情会更多,而里面的想法会更加的丰富。
来到大学,我们总是会有太多的想法,每天都是在匆匆忙忙中度过。
看起来是那样的忙碌,可是当自己静下来的时候,却会发现自己也不知道在忙一些什么。
自己都找不到自己的方向感。
当这个时候来临,就会出现各种各样的形式,来表达自己这个时期的不一样
了。
因为是年轻人,所以一些怪异的想法和生活方式会出现。
有的人开始成天的打游戏了,有的人开始不上课而去买东西了,有的人开始整各种社团而旷课了。
没有儿个人能真正明白自己成天都做了一些什么,只知道青春保贵,不能浪费,可是却不知道怎么样真正的珍惜。
适应社会这个话题,在大学里被提得很前,大家都在忙着自己去适应这个社
会,忙得都没有时间来思考自己为什么要这样做了。
只是大学里的一阵风,大家就跟上去了。
可是慢慢地大家就会发现,这个所谓的适应社会,为自己工作打下基础的口号,其实只不过是一个空气。
大学里的那些设施只不过是一种摆设,天天就是在那里浪费时间,真正学到的东西没有。
越来越迷茫的我们,找不到方向在哪里,没有谁能够真正清楚的告诉我们应该怎么样做。
而我们只能是天天的在浪费时间,消耗自己的青春。
心里也会很为好受,可是也没有别的办法。
大学里的四年时间这么长,也只能这样过,才能让自己有点依靠吧。
面对考试,面对学习,越来越多的假东西出现了。
大家都变得不再爱学习,不再看书了。
成天像一只苍蝇一样,到处的飞。
而没有花点点的时间来想想,我们的路在何方,
沉静了一个寒假,在校园里冰冻了一个假期,一直在苦苦找寻着自己的方向。
或许是老天有眼,或许是虎年吉祥,这个方向在自己脑海里越来越清晰了。
那就是为自己的梦想而奋斗〜
给自己的人生设立一个目标,给自己未来一个明确的希望,给自己的生活一个方向灯。
让我们为着这个方向而努力,不断去超越自己,提高自己的水平,不让自己有懈怠的时候。
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越来越感觉,年轻人有LI标,有理想,有梦想的重要性了。
这是他们前进的动力,这是他们行动的方
向,这是他们人生奋斗的灯塔。
唯有这样,我们的青春才能不老不死不休。
年轻人,大家都起来吧〜为自己的梦想而奋斗吧〜
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