质量管理体系乌龟图.docx

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质量管理体系乌龟图

质量管理体系过程关联图

为满足顾客要求，达成各项目标，配合产品实现过程的运作，公司还策划了11个支持过程和5个管理过程，规定了这些过程的顺序和相互作用。

明确了每个过程职责分工、输入、输出、使用资源、工作方法以及衡量指标。

过程关系矩阵图

COP

SP&MP

报价

APQP

工程更改

合同评审

生产

产品交付

顾客信息处理

S1采购

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S2产品监视和测量

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S3不合格品控制

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S4仓储管理

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S5人力资源管理

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S6设备管理

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S7工装模具管理

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S8监测设备管理

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S9文件和记录管理

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S10数据分析

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S11质量成本控制

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M1经营计划管理

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M2内部审核

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M3管理评审

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M4持续改进

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M5纠正和预防措施

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过程乌龟图

C1.报价过程乌龟图

支持过程：

APQP过程、顾客信息处理过程、采购过程、文件和记录管理过程、经营计划管理过程、内部审核过程、管理评审过程、持续改进过程

C2.产品先期策划过程乌龟图

C3工程更改过程乌龟图

支持过程：

顾客信息处理过程、APQP过程、合同评审过程、生产过程、采购过程、产品监视和测量过程、不合格品控制过程、人力资源管理过程、文件和记录管理过程、工装模具管理过程、经营计划过程、内部审核过程、管理评审过程、持续改进过程

C4合同评审过程乌龟图

C5生产过程乌龟图

C6产品交付过程乌龟图

支持过程：

APQP过程、合同评审过程、生产过程、顾客信息反馈处理过程、仓储管理过程、不合格品管理过程、文件和记录管理过程、经营计划过程、内部审核过程、管理评审过程、持续改进过程

C7顾客信息处理过程乌龟图

S1采购过程乌龟图

S2产品监视和测量过程乌龟图

S3不合格品控制过程乌龟图

S4仓储管理过程乌龟图

支持过程：

合同评审过程、生产过程、采购过程、产品交付过程、顾客信息处理过程、产品监视测量过程、不合格品控制过程、文件和记录管理过程、经营计划过程、内部审核过程、管理评审、持续改进过程

S5人力资源管理过程乌龟图

支持过程：

APQP过程、文件和记录控制过程、顾客信息处理过程、经营计划过程、内部审核过程、管理评审过程、持续改进过程

S6设施设备管理过程乌龟图

支持过程：

APQP过程、工程更改过程、生产过程、人力资源过程、采购过程、文件和记录管理过程、经营计划过程、内部审核过程、管理评审过程、持续改进过程

S7工装模具管理过程乌龟图

S8监视设备管理过程乌龟图

S9文件和记录管理过程乌龟图

S10数据分析过程乌龟图

支持过程：

APQP过程、工程更改过程、顾客信息处理过程、产品监视和测量过程、不合格品控制、采购过程、文件和记录管理过程、内审过程、管理评审过程、持续改进、质量成本控制

S11质量成本控制过程乌龟图

过程输入

1质量成本计划

2月度废品损失费

3返工返修损失费

4停工损失费

5故障分析费

6保修费

7退货损失费

8索赔费

9产品折价费

支持过程：

生产过程、交付过程、顾客信息处理过程、产品监视和测量过程、不合格品控制过程、工程更改过程、仓储过程、文件和记录管理过程、经营计划过程、内部审核过程、管理评审过程、持续改进过程

M1经营计划管理过程乌龟图

M2内部审核过程乌龟图

M3管理评审过程乌龟图

M4持续改进过程乌龟图

过程输入:

1产品检验中不合格品连续发生时

2顾客反馈不良或退货时

3内外部审核发现不符合时

4质量目标、过程绩效指标未达成或出现异常趋势时

5制造过程能力不足或不稳定时

6提案改进建议书

M5纠正和预防措施处理过程乌龟图