保安服务项目投标技术方案纯方案85页.docx
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保安服务项目投标技术方案纯方案85页
保安服务项目投标技术方案
1.技术服务方案
服务时间:
全天24小时
管理服务内容:
1、公共秩序安全管理和服务
(1)、管理区域人员、物品的安全及进出管理;
(2)、停车场车辆进出及停放引导服务;
(3)、公共秩序的管理;
(4)、突发事件的应急处理;
(5)、消防管理服务;
2、其他活动的配合服务
(1)、重要节日的现场气氛布置;
(2)、重要领导参观、视察的配合
1.1.保安管理服务范围
以签订合同为准。
1.2.委托管理的目的
本项目以服务运营的整个区域实现“人防”、“技防”一体化服务运营,以压发案为任务,以零发案为目标。
1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责,使管理中繁缛末节不再牵扯智慧平安小区二期行政部门职员的精力,转为制定工作标准和宏观控制,充分发挥裁判员、监督员职责,实现决策与执行分开;全身心致力于智慧平安小区二期的服务,更好的体现保障功能。
2、通过契约关系下的委托公司,责、权分明,有利于主管领导的先进理念的理解,使指令得到彻底的贯彻,促使保安管理工作落实到位;有利于服务质量的有效控制与提升,从而提高智慧平安小区二期的整体形象。
XXX有限公司将以丰富的保安管理经验,超强的企业实力,极大的工作热情,为智慧平安小区二期提供高效的、全方位的安保服务。
1.3.保安服务区域及人员数量
巡查保安人员:
XX人,其中保安队长XX人、保安员XX人。
保安队长要求:
年龄30至45岁之间,有保安管理经验2年以上。
强烈的工作责任感和工作敏锐感,有较高的政治思想素养和业务水平,出色的组织、协调、沟通能力及突发事件应变能力,具有全面丰富的安保业务知识。
保安员要求:
●保安人员形象较好,身高1.63m以上,身体健康、五官端正,无传染病,无犯罪记录。
●年龄在20至45岁之间。
●退伍军人或从事保安工作一年以上的安保人员。
●保安人员具有吃苦耐劳的精神和高度的责任感。
●经公安局机关培训、考试合格(持证上岗)政审合格。
●入岗前严格培训,熟知各项管理规定,严格履行岗位职责。
巡查保安身着统一服装、携带警棍等专业装备。
按指定的巡查路线严格执行巡查任务。
人防包含:
保安人员基本工资、保安公司管理费(含:
社保、工伤保险、服装装备费用、培训、税金、管理费、三节福利、防暑降温费用),具体服装装备包含如下:
序号
品名
数量
1
服装
XX套
2
雨衣
XX件
3
棉大衣
XX件
4
警棍
XX支
5
防爆电筒
XX个
1.4.项目服务的理解
认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策,认真贯彻《保安服务管理制度》、《保安服务操作与质量控制》和单位的各项规章制度,认真抓好保安队伍教育管理,不断完善各项安全保卫措施,确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律,出色完成安全保卫任务。
1.5.基本服务思路
1.5.1.管理策划
在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下,以管理和服务两个中心为支撑点,为xxx提供优质的管理和服务,来营造安全、舒适、方便的工作环境。
1.5.2.管理模式
统一管理标准:
严格执行工作有关公司标准的规章制度。
《保安管理制度》、《保安服务管理制度》。
统一管理理念:
以人为本。
服务为主,注重对各级保安员的关心、激励、挖潜,做到人尽其才,对业主的合理需求给予最大限度的满足。
统一服务意识:
创新性、全方位的服务意识,想客户之未想,急客户之所急,通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的客户。
统一管理目标:
接一个客户,创一方文明,保一方平安,树一个品牌。
我们将着力实施品牌战略和形象工程,进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观,信守服务第一,客户至上的方针,通过专业精细化管理,确保区域安全,优美管径,从而提升品牌形象,达到社会效益、环境效益、经济效益良性发展。
1.6.服务承诺及目标
承诺严格按管理制度和方案的约定执行,尊重业主或客户的要求,切实做好保安服务工作,达到方案所提出的标准,实现安全事故和责任事故率为0。
保证人员遵纪守法,履行好岗位职责;维护好单位的各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等,力保客户/业主财产的安全。
1.7.保安服务基本要求
1、维持xxx的生产、办公秩序;
2、按xxx的要求对xxx的出入流动人员进行检查,降低非法人员的进出机率。
3、按xxx的要求对进出物资进行检查,以提高业主财产的安全。
4、对xxx的车辆进出进行管理,以确保有序的交通秩序和物资。
5、对xxx公区及停车场进行管理,以确保停放有序,出入安全。
6、对xxx的消防设施进行日常监管,有情况及时处理,确保消防设施的正常。
7、对xxx的安防设施进行监管,及时处理问题,提高安全物防和技防水平。
8、加大巡逻,发现异常情况及时报告与处理,排除不利因素。
9、对楼层物品摆放、消防通道,以确保整齐不遮挡、通畅。
10、做好各种应急预案,有序的应对各种突发事件。
1.8.人员任职条件及素质要求
1.8.1.人员任职条件
1、驻点人员年龄18至45周岁;身高不得低于1.70米。
2、初中及以上文化程度。
3、骨干持有“保安五级证书”,队员持有“保安上岗证”。
4、骨干具有2年以上管理保安队伍管理经验。
5、骨干具有较强的沟通协调能力和管理能力,有较强的员工管理和培训能力,有较强的执行力。
6、有敏锐的观察、洞悉力,能将各种隐患及潜在安全事故防患于未然。
7、能高效准确的完成安全部和公司下达的各项工作任务。
1.8.2.人员素质要求
1、作风正牌,政治素质优良,无犯罪前科记录和劳教记录。
2、服从领导,听从指挥,遵章守纪,做到令行禁止,遇事报告。
3、熟悉本岗位工作程序,并积极向客户进行治安防范和安全管理方面的宣传。
4、在责任区(岗)坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物并检查、监督安全防范措施的落实,制止违章,防止破坏行为。
对不能制止解决的事项要及时向上级领导报告。
5、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为作斗争。
6、热情受理服务对象的求助,并按规定妥善处理。
1.9.岗位配置
序号
岗位名称
工作周期
工作时间
人员在岗要求
保安编制
工作职责(车辆进出、人员进出、消防、监控、其它)
1
门岗
周一至周日
24h
24h保持1人在岗
6
人员、车辆、货物管控,突发事件处置
2
消控室
周一至周日
24h
24h保持1人在岗
3
实时监控,及相关报警处理
3
南三岗
周一至周日
24h
24h保持2人在岗
6
处理一楼、外围、地下室各项事情
4
楼层
周一至周日
24h
24h保持3人在岗
3
楼层的物品摆放、消防设施遮挡、流动人员管控
预算保安编制共计20人,共设置4个岗位,以此确xxx保安工作的正常开展。
注:
根据客户需求,适时增减保安编制。
2.拟派驻场人员配备及训练方案
2.1.人员配备
岗位
配置(人)
素质要求
保安主管
1
·28-40岁,男,高中、中专学历,身高170以上;
·形象气质佳,性格开朗,善于沟通;出色的组织、协调、沟通能力及突发事件应变能力;无犯罪记录,有强烈的工作责任感和工作敏锐感;
·具有全面丰富的安保业务知识,熟悉电脑操作;
·退伍或部队转业军人优先;
·擅长秩序维护员培训、训练及相关工作统筹。
领班
3
·25-40岁,男,高中、中专学历,身高170以上;
·形象气质佳,性格开朗,善于沟通;较好的沟通能力及突发事件应变能力;无犯罪记录,有强烈的工作责任感和工作敏锐感;
·熟悉电脑操作,具备一定的管理能力
·退伍或部队转业军人优先;
·擅长秩序维护员培训、训练及相关工作统筹
保安员
20
·18-40岁,男,身高170cm以上,初中以上学历;
·身体健康、五官端正,口齿清楚,无犯罪记录,组织纪律性强,能吃苦耐劳,良好的服务意识;
·形象气质佳,性格开朗,善于沟通;
·退伍军人或从事保安工作一年以上(保安工作一年以上的人员比例不低于总人数的30%);
合计(人)
24
2.2.业务技能要求
1、具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。
2、具备普通话和文字表达能力。
3、具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。
4、具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。
5、掌握一定方位和擒敌技能。
6、具备专业岗位服务技能。
2.3.培训方案及培训内容
一、岗位守则
1、在岗期间不得做与工作无关之事。
如:
玩手机、看书报杂志、串岗聊天等
2、工作岗位上严禁吸烟、吸烟必须在指定吸烟区
3、坚守岗位,严禁擅自离岗,如有特殊情况(喝水、上卫生间等),须通知领班或机动岗位人员,等待领班、机动岗人员到场并获得批准后方可离岗,时间在5-10分钟以内
4、不得酒后上岗,在岗期间必须保持头脑清醒及良好的精神面貌
5、任何时间在执勤时严禁睡岗
6、按要求统一着装,穿戴整齐,姿态端正
7、执勤时如遇突发事件无法处理,应及时上报当班领班、项目主管处理
8、严格按照规定标准执勤、礼貌待人、文明用语,保持优良作风
二、保安工作态度
1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4、团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1、礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观――以乐观的态度接待客户。
3、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5、耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6、平等――视同仁地对待所有病人,不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、保安九不准
1、不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为;
2、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格,侵犯他人人身权利;
3、不准殴打他人或教唆殴打他人,侵犯他人合法权益;
4、不准为违法犯罪活动通风报信,充当保护伞;
5、不准妨碍国家工作人员依法执行公务;
6、不准私自为他人提供有偿服务;
7、不准非法限制他人人身自由;
8、不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器;
9、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。
违者依法予以辞退甚至追究法律责任。
五、礼貌服务用语
(一)礼貌服务用语
请!
您好!
欢迎。
请问?
请进、再见!
对不起。
很抱歉!
请原谅。
没关系!
!
不用谢!
请稍等。
请当心!
请走好。
这边请。
您先请。
您请讲。
您请放心!
请跟我来。
欢迎光临!
欢迎再来!
请不要着急。
让您久等了!
希望您能满意!
我能为您做什么?
很高兴为您服务!
请问您有什么事?
请问您是否找人?
这是我应该做的。
您的需求就是我的职责。
对不起,这里不能停车,请示将车开到停车场内停放。
多谢合作。
(纠正违章先敬礼)
(二)礼节与文明用语
1、顾客问路,必须用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服,不得穿拖鞋,进门前应先敲门
3、未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
4、遇人员经过岗位时,应面带微笑。
5、辆乱停乱放,队员走到车辆的前面(前侧)向司机敬礼后,礼貌地说:
“先生(小姐),这里不能停车,请你将车停在XX地方,多谢合作”。
如对方不听指挥劝告,又说:
“先生(小姐)真不好意思,这里不能停车,我们这样做是为了您好,如果其他车辆碰坏你的车(被他人画坏了你的车辆)我们也有责任,”,“如果您的车停在这里,我们领导看到我们,会批评我们,请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
六、保安员权限
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员,有权抓获并扭送公安机关,但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件,有权保护现场、保护证据,维护现场秩序以及提供与案件有关的情况,但无现场勘查的权力。
3、管理服务区域内进行安全防范检查,提出整改意见和合理化建议。
4、勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶报复的,可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或防卫过当
5、对单位员工进行法制宣传,做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故),落实各项安全防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,及时上报有关部门。
6、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视,并报告安保部及当地公安机关处理。
7、有违反治安管理行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,但没有对其处罚的权力。
8、违法犯罪行为有权制止,但无处罚、裁决的权力。
无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
9、对有违法犯罪的嫌疑人,可以监视,并向公安机关或保安部报告,但无侦查、扣押、搜查的权力。
七、军体素质
每周进行一次队列、军体、擒拿训练
3.各项管理责任制度
3.1.岗位责任制度
3.1.1.保安部主要工作
1、在客户单位的领导下,负责金奥商场的商户、租户、工作人员及财物的安全管理工作;通过相关安全保卫及管理措施,预防抢劫、盗窃、毁坏等刑事、治安案件。
2、科学管理,根据项目的实际情况合理设置固定及巡视岗位。
3、在本公司的领导下,负责金奥商场保安服务的管理工作。
4、发生紧急、突发事件时组建应急小组,进行救援。
5、在甲方的指导下,负责项目内交通疏导工作;制止超速,防止意外事故发生;做好访客登记工作。
6、完成本公司指派的其他临时工作。
7、服务标准:
周一至周日全天24小时执勤。
8、做好工作预案中的各项规定。
3.1.2.保安主管岗位职责
1、坚决贯彻执行贵方的指示。
准确传达工作安排,制定本部门工作计划,并负责检查落实;
2、全面负责保安部的工作,确保保安队能够完成贵方下达的任务目标。
根据贵方下达的任务和目标,制订保安队的年度工作计划并督促实施。
3、负责批示下级上报的各类文件,对重大的奖惩事件提出建议,对安全责任事故进行处理。
4、参与负责编制保安方面的方案。
5、主动与贵方、公安机关作好双向沟通工作。
6、督促指导下级开展工作,检查下级落实保安处安排工作的实施情况。
7、负责组织召开保安部人员的每月例会,总结上月工作情况及布署下月工作安排。
8、负责协调其它部门的有关工作。
9、定期向上级领导汇报工作,提出有关保安工作建议。
10、经常深入检查各班次工作,了解员工当值情况和思想动态,发现隐患及时处理。
11、负责拟定保安培训计划,并具体组织实施。
12、跟班值勤和不定时突击查岗,处理值班期间发生的事件(包括各种治安案件)。
13、负责员工的考核评比工作,并对不称职的保安员提出处理意见;
14、定期检查商场消防器材和设施,按期组织员工更换灭火器材,保证消防器材的安全可靠;
15、收集和整理本部门的有关资料,汇总后交管理处阅读;
16、负责本部门员工的排班和考勤,在权限范围内审批本部门员工的请假和调班。
17、完成上级交给的其他任务。
3.1.3.保安队长职责
在物业管理处项目主管的直接领导下,主持召开部门会议,准确传达上级工作安排和指示,带领本部门员工做好治安、消防和车辆管理工作。
负责组织本部门人员的业务培训和军体训练,并做好相关记录。
负责本部门日常事务处理,检查、纠正本部门人员执勤中的违规行为。
熟悉本部门各岗位职责和任务,掌握本辖区治安保卫工作的规律和特点。
安排本部门员工上班班次,并实施考勤、考核等工作,对不称职者上报上级领导。
负责制定本部门年度、月度工作计划,并按计划认真落实。
发生突发事件应及时调度人员到场处理,并及时报告上级领导和相关部门。
带领本部门员工积极完成各项工作任务,并主动配合其他部门做好相关工作。
做好与辖区消防、派出所等部门的联系沟通工作。
执行上级领导和管理部交办的其他工作。
负责本部门保安队伍的管理,关心爱护队员,掌握队员的思想状况,做好队员教育工作,搞好全队团结,为客户提供一流的服务,圆满完成各项工作任务。
负责队伍人员的排班、考勤、考核工作;定期组织全体会议、培训以及法制安全教育工作;负责队伍内部日常管理,工作现场日常各种突发事件的处理。
全权负责对本部门(工作现场)的各项安全管理措施的落实,杜绝安全隐患,确保本部门(工作现场)的安全。
严格请示报告制度,遇有重大和突发事件,及时处理并上报,协助配合有关部门做好相关工作。
严格各项规章制度的组织、实施,发现问题及时组织整改,严格查处违纪违规的行为。
严格检查监管制度,加强对保安人员工作状态及规章制度贯彻落实的检查,确保管理区域的各项安防措施落实到位。
确保监控系统处于完好状态,发现问题及时汇报并做好记录,并督促及时修复。
负责与客户方(属地相关部门)建立良好的工作关系,做好协调工作,确保各项工作措施的落实和各项工作的顺利进行。
完成客户领导和公司领导下达的其他一些工作各项任务。
3.1.4.保安组长职责
负责对本班组保安人员的管理和业务指导,确保管理区域安全。
掌握熟悉管辖区域周围的地形、环境和防范设施,熟悉管理区域内的照明、防盗及消防设备,明确其使用的规定和原则。
组织人员对管辖区域内的各种消防设施进行检查,发现问题,及时报告。
负责检查、落实各岗位保安工作操作要求,查看值勤记录,并对管辖区域进行日常巡查。
严格交接班制度,合理安排队员交接岗,监督检查各岗位工作情况,并做好班组队员的考勤。
严格日常管理,发现安全隐患或违规行为立即整改或制止,并及时向有关部门汇报,确保安全;严格控制监控室进、出人员,发现情况及时上报,并按有关规定正确处理。
严格请示报告制度,遇有重大和突发事件,必须按应急程序及时处理、迅速报告。
完成客户领导和队长交办的其他各项工作任务。
3.1.5.保安队员职责
保安队员对厂区门岗24小时进行执勤和夜间巡逻联动工作,防止各种事件的发生。
保安队员执勤时必须爱护公物和使用的设备、装备,不得擅自拆装岗位或配备的器材、设备。
保安队员必须遵纪守法、熟悉业务、文明值勤、热情服务;严格遵守公司和客户单位的各项规章制度,服从命令,听从指挥,坚守岗位,提高警惕;努力完成各项保安工作任务,切实保障客户单位财产安全;
保安队员在执勤时,应身着公司统一的服装,做到文明执勤,礼貌待人,坚持原则,既要敢于管理,又要善于管理。
保安队员对进出厂区的人员、车辆和物资进行严格管控;对进出厂区的所有人员进行登记、对进出厂区的车辆、货物都应进行查验相关放行证明并做好登记。
做好来访人员的前期接待工作,指引来访者到被访部门,指挥放行车辆的需行驶方向和停靠地点。
保安队员在节假日期间要加强安保工作、提高警惕,发现可疑人员要进行跟进并主动有礼貌地询问了解情况。
发现违可疑人员和异常情况应及时及时跟进并上报当班班长或队长
保安队员对进出厂区的各种危险品(易燃品、易爆品等)都应进行监管,发现异常情况及时上报当班班长或队长,杜绝不安全因素。
保安队员要严格遵守客户单位的安全规定,做好客户的保密工作,不泄露商业秘密,不发表对公司不良言论,不散布谣言,对企业忠诚、对工作敬业。
保护客户单位的安全
接受班长或队长指示,完成交办的各项任务。
3.1.6.门卫岗保安员
实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离岗。
严守岗位,保持警惕,文明上岗,礼貌待人,妥善处理上岗时遇到的各种问题。
按规定着装,偑戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,认真填写《车辆出入登记表》。
查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。
学生需要出示学生证,教师及园内工作人员需要出示员工证件。
对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验,防止学校财物流失及违禁物品流入。
如果学校发生遭受外来侵犯的突发事件,门卫人员要果断处置,迅速制服凶犯,尽力保护师生,维护安全稳定。
做好门卫室及大门口的清洁卫生清扫及保持工作;不在值班室做与值班无关的事情,婉拒与值班无关的人员进入值班室。
上班期间不准关门值班。
维护校园的正常秩序。
及时制止无关人员进入校园。
严禁家禽、牲畜等进入校园,一经发现及时驱逐出校,防止伤及师生。
维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。
根据学校实际情况,完成学校交办的其他事项。
3.1.7.巡逻岗保安员
实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离岗。
严守岗位,保持警惕,文明上岗,礼貌待人,妥善处理上岗时遇到的各种问题。
熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置,发现设备、物品如有移动等可疑情况,应立即查明并报告有关部门。
巡逻中如闻到异味、听到可疑声响,需立即查明情况并报告有关部门。
观察来往人员的情况及其携带物品,发现可疑人员,要选择适当的位置加以监视并及时报告。
发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,应即刻擒获。
发现打架、吵架、斗殴等行为时,要立即制止。
发现火情时,应立即组织扑灭,并迅速报警。
对校园范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理。
发现可疑物品立即做安全处理,并报告有关部门。
发现进场车辆有损坏时应向车主(司机)指出,并做好记录。
举行大型活动时,要协助指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。
巡视保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写《巡逻签到记录》。
根据学校实际情况,完成学校交办的其他事项。
3.1.8.安全岗保安员
实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离岗。
按时交接班,对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚;无交接班手续,值班人员不可擅自离岗。
严守岗位,保持警惕,文明上岗,礼貌待人,妥善处理上岗时遇到的各种问题。
认真贯彻上级有关消防安全工作的指示。
熟悉并掌握消防设备的使用性能,保证救灾过程操作有序、迅速准确。
做好消防值班记录和交接班手续,处理消防报警及消防电话投诉。
宣传消防规章制度,报告消防隐患,提出消防工作合理化的建议。
发生火灾时,迅速按灭火作战方案紧急处理,并尽快报告上级领导。
检查电线路(目视检查,禁止手动检查)和水管管道有无损坏,发现漏水(电)时,应采取措施并及时上报。
非安全工作所需,不准私人占用电话机。
负责对停车场(库)的汽车、摩托车以及保管站内的自行车进行管理。
负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。
负责对公园道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
提醒和指挥司机按划定路线行驶,按定位泊车。
根据学校实际情况,完成学校交办的其他事项。
3.1.9.巡逻岗岗位职责
1、维持卖场正常营业秩序,及时发现并处理异常情况。
2、组织每日营业进场及清场工作,按时开启和关闭通道门、卷帘门等。
巡视中,发现有违反物业管理相应规定的,应进行制止,按规定进行处理。
3、巡视时应依据,耳听、眼观、鼻嗅、询问、手摸等方法进行检查,发现异常响声、异味、陌生人、可疑行为,应当立即查明原因,并及时上报。
4、发现打架、斗殴、流氓等违法行为,应予以制止,并交安保部处理。
5、发现火灾隐患,应立即向上级汇报
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