安徽马鞍山人民医院马鞍山立医疗集团.docx
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安徽马鞍山人民医院马鞍山立医疗集团
马鞍山市市立医疗集团
采购:
信息化耗材及电脑、打印机设备免费维修服务项目
(第二次)
标号:
MMHG-HC2016088
招
标
文
件
开标一览表
项目名称
马鞍山市市立医疗集团市第四人民医院信息化耗材及电脑、打印机设备免费维修服务项目采购
项目编号
投标人名称
信息化耗材及电脑、打印机设备免费维修服务
信息化耗材及电脑、打印机设备免费维修服务
备注
安徽省马鞍山市市立医疗集团
信息化耗材及电脑、打印机设备免费维修服务项目标书
一、采购需求:
(一)服务承诺:
服务方式
提供7*8的快速响应服务,7*24的电话支持。
故障解决率
100%。
用户满意度
≥95%。
响应时间
更换耗材及计算机、打印机等设备维修的门急诊响应时间≤30分钟,其他科室响应时间≤1小时。
故障处理时间及方式
更换耗材时间≤5分钟,无法现场维修或5分钟内解决的故障需带回公司维修(中标单位提供备用机含机内耗材)硬件故障恢复时间≤2日;特殊非通用型号硬件故障恢复时间≤4日。
备件服务
提供备用机(含机内耗材),黑白打印机(CanonLBP2900)1台以上,彩色打印机(HPCP1025)1台以上。
其它
承诺
耗材供货承诺:
所有打印耗材(包括纸张、硒鼓、墨盒、色带等)皆为原厂正品,由供货商直接供货至科室。
计算机与打印机设备维护:
服务商需每月对所有计算机、打印机巡检至少1次,提供巡检报告。
在服务期内,服务商应对第四人民医院内所有计算机、打印机免费提供硬件日常保养、故障维护替换、更换配件(含数据线、电源线),保证第四人民医院内所有计算机与打印机等设备在维运期内的可用性,确保其可操作、可执行。
保密措施
1、未经市立医疗集团相关负责人授权许可,凡涉及市立医疗集团的机型配置、IP地址、软件等信息服务商不得向第三方泄露。
2、未经市立医疗集团相关负责人授权许可,凡涉及市立医疗集团系统的数据信息(无论是打印或介质上的数据信息),服务商不得带离市立医疗集团工作现场。
服务报告
提供故障处理单、巡检表、季/年度服务报告等。
(二)服务内容:
服务商接到第四人民医院用户的服务请求后,服务人员需按规定时间到达现场并在完成故障响应、申报、处理、记录、投诉、咨询后进行现场服务,对需要更换配件的故障,服务商提供备用机(含机内耗材),且规定时间完成配件更换,恢复设备运行,并向市立医疗集团用户提供当次的服务报告。
1、设备运维服务:
服务商需为第四人民医院处理计算机硬件设备在使用过程中遇到的各种问题,以确保用户计算机、打印机的正常使用。
2、硬件维护服务工作:
2.1办公终端计算机设备安装、维护、维修与配件更换服务:
基于PC、主机、显示器或其它和PC相关的硬件设备安装(如CPU、主板、内存、显卡、声卡、网卡、电脑以及相关外设);
2.2硬件设备的连接、加电、网络连接、附件的安装、驱动程序的安装,设备安装前须对新设备安装操作系统、日常办公常用软件,使其达到可用状态,并在相应的管理系统中建立新设备的相应档案;
2.3在合同期内,配合客户单位对范围内的计算机设备进行资产清查、抽查核对登记,检查资产标签是否相符。
3、其它服务工作:
3.1办公电脑清洁:
每半年定期对第四人民医院办公电脑进行清洁,清洁服务主要是对办公电脑硬件上进行清洁,由服务商提供清洁工具,清洁服务可通过日常维护维修、维护的过程中进行;清洁的办公电脑能达到清洁、去灰尘、除菌、除污垢、除静电的目的,通过清洁保养服务,最大限度降低设备的故障率,延长设备的使用寿命;
3.2用户资料收集:
项目启动后,项目组人员需主动进行全面检查,包括办公终端设备的数量、设备及用户信息流动性的统计。
每一季度进行一次用户资料收集,并将相关统计数据提交市立医疗集团信息中心进行审核。
4、外设设备维护服务:
包括对电脑周边设备如打印机等外设设备维修维护,具体内容为:
4.1硬件:
安装、连接、设置、调试、故障检测、耗材更换、零配件更换、故障配件更换、维修故障检查、排除等;
4.2软件:
系统上进行驱动安装、共享连接、设置、故障检测、维护;
4.3维修过程中的备件提供,报废设备更换。
(三)服务保障:
1、备件:
服务商应设有备件库,配备相应机型及常用易损件,包括CPU、电源、硬盘、网卡、风扇等。
当设备故障时如门急诊不能在5分钟内排除故障、其他部门不能在15分钟内排除故障,需立即使用备用机,将故障机器带回维修,有效保证医疗机构各部门的正常工作。
2、打印耗材:
为了有效保证合同约定的耗材供应时间,服务商需对第四人民医院中常用的打印耗材,特别是门急诊及临床科室所需要的打印耗材进行大量备货,确保100%无断货现象。
3、信息安全:
服务商工作人员在维护之前需得到市立医疗集团信息部门相关负责人的授权许可方可进行。
如需要使用移动介质,则必须经过市立医疗集团信息中心人员检查,确认移动介质无毒后使用。
维护操作需事先做好操作方案并制定应急方案,同时严格掌握控制操作时间。
所有操作记录须存档并长期保留。
4、定期巡检:
服务商须每月对市立医疗集团各类设备进行巡检并提交巡检报告,及时发现并排除故障隐患,有效保证市立医疗集团系统的正常运行,有利于提高系统维护的效率。
5、服务监督:
所有中标候选人需先将中标耗材送至市立医疗信息中心测试,测试合格方能正式签订合同,测试不合格者不予签订合同。
签订正式合同后,信息中心会定期对服务商所供应耗材进行抽查,如发现有耗材质量不合格、未达到招标参数要求情况,信息中心将立即对服务商提出警告,警告达2次者,市立医疗集团第四人民医院有权与其终止合同在当季度结算时扣除当季结算总费用的20%作为处罚金。
(四)注意事项:
对于签订维保合同日期之后新增加的计算机与打印机等设备,在保修期内的设备服务商需提供免费的日常维护保养工作,如出现硬件故障需代为联系指定品牌售后进行维修。
对于免费服务范围内的电脑,符合信息中心或第四人民医院计算机设备报废规定的方可申请报废,否则服务商都需提供免费维护服务。
(五)服务费用:
1、收费标准:
根据各科室的实际耗材使用量,按中标价格按件计费,对所有计算机、打印机等设备提供免费维修维护、配件更换等服务。
具体耗材类型见附件二,计算机及打印机数量见附件四,实际数量需服务商实地调研,测算市立医疗集团现役设备(计算机、打印机等需要维保的设备)的具体数量及使用年限。
2、合同签订要求:
合同一年一签,由中标单位与市第四人民医院签订,中标公司提供的产品质量、技术服务在合同期满后由采购人进行考核,若考核结果合格则可续签合同两年,否则不予续签合同。
中标单位有以下情况达2次(含2次)以上者,第四人民医院有权与其终止合同:
2.1提供耗材以次充好,实际使用中无法达到招标参数规格要求;
2.2耗材在实际使用过程中出现质量问题;
3、质保要求:
所有原装耗材(硒鼓、墨盒、色带)未开封使用质保期为二年,开封后剩余粉量70%以上的非人为损坏都需在质保范围内。
兼容耗材(硒鼓、墨盒、色带)未开封使用质保期为一年,开封后剩余粉量70%以上的非人为损坏都需在质保范围内。
(六)市第四人民医院常用耗材目录:
单位:
元
序号
名称
单价
预算数量
预算金额
适用打印机型号
打印页数
硒鼓
1
国产SP110C硒鼓
220
4
880
理光SP111
2000
2
兼容Q2612A硒鼓
130
90
11700
CANONLBP2900
2000
3
兼容CE310黑色粉盒
180
34
6120
HPColorLaserJetCP1025
1200
4
兼容CE313洋红色粉盒
180
15
2700
1000
5
兼容CE311黄色粉盒
180
15
2700
1000
6
兼容CE312兰色粉盒
180
15
2700
1000
7
原装CE314A成像鼓
650
4
2600
8
兼容SP110C粉盒
90
12
1080
理光SP111
2000
小计
30480
纸张
1
A4复印纸(70g)
176
80箱
14080
喷墨打印机/一体机、激光打印机
500张*8包/箱
2
A3复印纸(70g)
176
1箱
176
500张*8包/箱
3
A5复印纸(70g)
186
12箱
2232
500张*16包/箱
4
241-2打印纸
88
7箱
616
针式打印机
1000张/箱
5
241-3打印纸(三等分)
95
5箱
475
6
241-4打印纸(三等分)
98
5箱
490
7
相片打印纸
25
6包
150
喷墨打印机
8
80*80连续热敏纸
7
1卷
7
(2.54cm<内径<3cm)
直径80mm/卷
小计
18226
墨盒
1
原装PG815黑色墨盒
168
6
1008
CanoniP2780
220
2
原装CL816彩色墨盒
198
6
1188
244
3
原装HP46黑色墨盒
120
5
600
HPDeskjet2520hc
4
原装HP46彩色墨盒
120
3
360
小计
3156
色带
1
兼容DSE260色带芯
13
15
195
德实DS-2600II针式打印机
2
兼容DSE260色带架
40
4
160
3
兼容LQ635K色带芯
13
60
780
EPSONLQ635K针式打印机
4
兼容LQ635K色带架
50
4
200
小计
1335
总计
53197
备注:
以实际使用数量为准
市立医疗集团计算机及打印机数量(截至2016年6月30日)。
单位
计算机(台)
打印机(台)
2015年维修费用(元)
第四人民医院
169
112
约20000
二、投标人资质要求
1、具有企业法人营业执照;
2、具有税务登记证、组织机构代码证(若供应商提供了“三证合一”的新版营业执照,无需另行提供税务登记证);
3、法定代表人及被委托人身份证复印件;
4、法定代表人授权委托书(法定代表人递交投标文件参加投标的,无需此件);
5、投标人必须独自完成竞标项目;
三.本次招标预算资金:
5.3197万元,投标价超过预算视为无效投标。
四、商务要求
1、交货期(进场时间):
中标人应在合同签订之日起5个工作日内完成新老服务公司的交接工作,保证相关服务工作正常有序进行。
2、服务期限:
合同签订之日起不超过3年。
合同一年一签:
采购人对成交供应商服务满意,在合同内容不变情况下,可以继续与其签订下一个服务周期的服务合同;一个服务周期结束后,采购人也可以根据实际情况拒绝与成交供应商签订下一个服务周期的物业服务合同,重新采购。
服务期限内由招标人对其服务质量进行考核(考核办法由招标人另定),考核不合格,招标人有权解除合同。
3、付款方式:
合同款实行季结制,在投标人切实履行了当月的全部合同义务后,中标人将正规的发票原件交于招标人,经招标人审核同意后于30日内支付该月的合同款。
4、服务地点:
市第四人民医院
五、评标办法:
1、评委会成员依据招标文件的要求,对所有投标人提交的投标文件技术标进行初审,初审分为资格性审查和符合性审查,审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。
当发现投标人或其投标文件技术标存在下列情况之一时,将直接判定投标人的资格不符合要求,初审不通过:
1.1未按招标文件要求提供营业执照、税务登记证(若供应商提供了“三证合一”的新版营业执照,无需另行提供税务登记证);
1.2未按招标文件要求提供法定代表人身份证明;
1.3未按招标文件要求提供法定代表人授权委托书(法定代表人递交投标文件参加投标的,无需此件);
1.4未按照要求进行报名、获取招标文件;
1.5投标人资质不符合国家强制性要求;
1.6不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。
2、技术标评分(技术标总分:
40分)。
具体评分标准如下:
序号
评分项目
满分值
评分内容及标准
1
售后服务等伴随服务保障
18分
1、门急诊服务(包含送耗材、设备维护维修服务)响应时间≤5分钟,需提供服务及时性的可行性响应方案,得2-6分,较优得6分,次之得4分,最次得2分;其他科室服务(包含送耗材、设备维护维修服务)响应时间≤10分钟,需提供服务及时性的可行性响应方案,得2-分,较优得6分,次之得4分,最次得2分。
无可行性响应方案不予计分。
2、售后服务方案:
综合比较投标人针对本项目制定的售后服务方案的实用性、合理性、可行性,较优得6分,良好得4分,一般得2分,未提供的不得分。
4
完成同类项目的业绩
12分
投标人近3年内(自投标截止时间向前追溯3年),完成的同类项目(包含电脑或打印机的零星维护、信息化耗材)业绩,以一年为单位,提供合同或相关证明:
每有1个合同金额在5万元(含)-10万元(不含)的同类项目业绩得2分;每有1个合同金额在10万元(含)-15万元(不含)的同类项目业绩得3分;每有1个合同金额在15万元(含)以上的同类项目业绩得4分。
最高得12分。
5
服务能力与财务状况等
4分
1、本地化服务能力较强的得3分,次之得1.5分,再次得0.5分。
2、综合比较投标人2015年度财务状况(包括营业收入、利润、净资产、资产负债率等),较优得1分,次之得0.5分。
(以经审计的2015年度财务报表计分,未提供经审计的2014年度财务报表的得0分)。
6
投标文件编制质量
2分
投标文件编制完全符合要求得2分;每有一项不符合要求扣0.5分,扣完为止。
7
证书
4分
投标人所投耗材品牌厂家(制造商)获得的各种认证证书:
获得耗材品牌厂家(制造商)具有ISO9001质量管理体系证书或通过国家办公设备及耗材质量监督检验中心的检测报告,得2分,最多得4分。
3、商务标评审(商务标总分:
60分)
3.1对依据前面技术标评审结果得到的入围投标人名单,进行商务标开标,评委会只对入围投标人的投标报价有效性进行评审。
当投标人商务标出现下列情形之一时,视为无效报价:
3.1.1出现有选择报价或两个及以上报价方案;
3.1.2商务标开标一览表未按照招标文件要求签署盖章的;
3..1.3投标报价超过预算价的;
3..1.4应视为无效报价的其他情形。
3.2在评审过程中,评委会发现投标人的报价或者某些分项报价明显不合理或者低于成本,有可能影响诚信履约的,应当要求其在规定的期限内提供书面文件予以解释说明,并提交相关证明材料;否则,评委会可以认定该投标报价为无效报价。
3.3报价得分=(投标基准价/投标报价)×60%×100。
六、其他说明
1.本次招标采用一次性报价。
2.投标文件由报价函和标书组成,标书含技术标、商务标(技术标、商务标合并装订,不得含商务报价)。
投标供应商应提供报价函一份、标书一式三份(一份正本、二份副本),每份标书需在封面清楚地表明“正本”或“副本”字样。
一旦发现正本和副本不符,以正本为准。
注:
技术标书不得含商务报价
3、投标供应商应根据招标参数制作投标响应文件(投标文件所列参数与原印刷版或彩页参数不符的,视作废标),投标文件应有目录及页数说明。
4、报价函格式详见附见二(报价函应加盖红章并单独信封密封)。
5、交货及安装地点:
市立医疗集团市第四人民医院。
七、招标文件澄清、修改、补充说明
(一)招标文件的澄清:
1、投标人如对标书中条款有疑问,应在投标截止时间2天前提出。
无论出于何种原因,药管中心可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改,投标人应主动上网查询。
药管中心不承担投标人未及时关注相关信息引发的相关责任。
2、如果澄清发出的时间距投标截止时间不足2天,相应延长投标截止时间。
3、投标人对招标文件的质疑必须在开标前提出。
在开标后提出的任何针对招标文件的质疑,招标人、药管中心有权不接受。
(二)招标文件的修改:
在投标截止时间2天前,招标人可以修改招标文件。
如果修改招标文件的时间距投标截止时间不足2天,相应延长投标截止时间。
(三)招标人在招标文件公告期间对招标文件所作的澄清、修改、补充,构成招标文件的组成部分,对招标人和投标人起约束作用。
(四)当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时,以最后发出的为准。
(五)投标人应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等(包括招标文件修改和招标文件澄清),若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料,或投标文件没有对招标文件做出实质性响应,其风险由投标人自行承担,根据有关条款规定,该投标有可能被拒绝。
马鞍山市市立医疗集团药品器械采购管理中心
2016年12月5日
附件一:
技术要求响应表
序号
谈判文件提出的技术参数、规格、配置及相关要求
报价货物的技术参数、规格、配置
(符合/正偏离/负偏离)
备注
1
2
3
注:
1、“符合”指与谈判文件要求一致,“正偏离”指性能指标高于要求;“负偏离”指性能指标低于要求。
2、供应商必须如实填写技术要求响应表,供应商不得简单地复制谈判文件中技术参数的相关内容作为其谈判响应文件的一部分。
3、技术要求响应表必须一一列出谈判文件提出的技术参数、规格、配置及相关技术要求,然后一一列明报价货物的技术参数、规格、配置及相关指标,简单地填写“满足”、“完全响应”、“符合”等内容的,谈判组有权作为无效的谈判响应文件处理。
附件二:
投标供应商报价函
投标项目编号:
致:
(采购单位全称)
我公司已认真阅读了贵方发布的(项目名称)询价采购函,接受贵方提出的各项要求,参与该项目报价。
一、报价表:
项目名称
马鞍山市市立医疗集团市第四人民医院信息化耗材及电脑、打印机设备免费维修服务项目采购
项目编号
MMHG-HC2016088
报价
大写:
小写:
供应商名称(盖章)
年月日
★各投标商需填写服务项目单项报价,总计金额即为报价金额,服务期内按单项报价结算。
服务项目报价表
单位:
元
序号
名称
单价
预算数量
预算金额
适用打印机型号
打印页数
硒鼓
1
国产SP110C硒鼓
4
理光SP111
2000
2
兼容Q2612A硒鼓
90
CANONLBP2900
2000
3
兼容CE310黑色粉盒
34
HPColorLaserJetCP1025
1200
4
兼容CE313洋红色粉盒
15
1000
5
兼容CE311黄色粉盒
15
1000
6
兼容CE312兰色粉盒
15
1000
7
原装CE314A成像鼓
4
8
兼容SP110C粉盒
12
理光SP111
2000
小计
纸张
1
A4复印纸(70g)
80箱
喷墨打印机/一体机、激光打印机
500张*8包/箱
2
A3复印纸(70g)
1箱
500张*8包/箱
3
A5复印纸(70g)
12箱
500张*16包/箱
4
241-2打印纸
7箱
针式打印机
1000张/箱
5
241-3打印纸(三等分)
5箱
6
241-4打印纸(三等分)
5箱
7
相片打印纸
6包
喷墨打印机
8
80*80连续热敏纸
1卷
(2.54cm<内径<3cm)
直径80mm/卷
小计
墨盒
1
原装PG815黑色墨盒
6
CanoniP2780
220
2
原装CL816彩色墨盒
6
244
3
原装HP46黑色墨盒
5
HPDeskjet2520hc
4
原装HP46彩色墨盒
3
小计
色带
1
兼容DSE260色带芯
15
德实DS-2600II针式打印机
2
兼容DSE260色带架
4
3
兼容LQ635K色带芯
60
EPSONLQ635K针式打印机
4
兼容LQ635K色带架
4
小计
总计
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