crm系统选择攻略纷享销客与爱客CRM哪家好.docx
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rm系统选择攻略——纷享销客与爱客CRM对比
时下,很多公司都开始用系统来辅助公司的管理,特别是针对销售管理的CRM系统,更是方兴未艾。
那么问题来了,市面上的CRM系统那么多,有纷享销客、爱客CRM、销售易等等,到底哪一款CRM系统才是最合适你公司的呢?
笔者混迹企业级软件圈多年,亲身经历了saas级CRM系统在中国的兴起,特别是对当下比较流行的纷享销客和爱客CRM有较深入的了解。
闲来无事,下面就来对纷享销客和爱客CRM系统做个对比,希望对正在纠结的你有所帮助。
我们从3个维度来探讨:
品牌、功能与体验、价格。
相信这也是你最关心的。
一、品牌维度
先来谈谈纷享销客,自2011年成立,历经多轮融资,融资速度如此之快,不禁让人惊叹,就连纷享销客创始人兼CEO罗旭都调侃的说道:
很多人问我,纷享销客都已经D轮了,但还是不明白你们是做什么的,市场上有人做ToB,有人做ToC,纷享销客是专门ToVC的吧。
如果说企业级市场有哪家企业让投资方非常不省心,纷享逍客一定榜上有名。
2011年底纷享科技成立之初,创立“纷享平台”产品,定位于企业社会化协作,追随云、移动与大数趋势,定义企业级软件;
2013年7月,将产品“纷享平台”改名为“纷享销客”,重新定位于销售管理,在社会化协同的基础上开发动态CRM系统功能。
成立三年后,即2014年12月,纷享销客提出连接企业一切的战略部署,以销售管理为切入口,提出了“工具+平台+生态”的构想,表露了平台野心。
2016年3月7日宣布再次战略转换,由移动销售管理工具升级为一站式移动办公平台,并宣布办公版完全免费。
短短几年,公司战略为何一变再变?
“贪婪和恐惧,和大多数创业者一样,我也有这样的弱点”,在2016年7月纷享逍客将业务重心重新聚焦到销售CRM系统之时,纷享创始人、CEO罗旭这般坦诚地自我解剖。
而它上一次发布战略转型“移动办公平台”刚刚过去4个月。
与疯狂烧钱和战略一变在变的,是用户活跃度的惨淡,分享官方宣称用户活跃度95%,付费用户续费率70%。
但圈内人士普遍认为这里水分太大,前期是免费送的,不管客户合不合适,也没有服务。
这样下来活跃度可想而知,没有活跃,怎么有续费呢?
再来说说爱客CRM,这个公司比较低调,但却是一个已经融到数亿C轮资金的互联网公司,由李开复的创新工场领投,实力雄厚。
公司核心团队成员来自SalesForce、金蝶、泛微、腾讯等国内外知名IT企业。
在品牌方面,爱客CRM比较大的优势是和阿里钉钉打通,依托阿里钉钉庞大的用户基础,无障碍的交互使用,也就是说你如果用钉钉,就可以在钉钉上面用爱客CRM
今年由钉钉领衔的阿里巴巴DING峰会上,宣布了由阿里钉钉、创新工场携手举办的钉钉微应用大赛的比赛名次。
历时3个多月的评选,超过百数的企业级应用参加,最终从15款入围的产品中评选出5款优胜产品,上海微问家信息技术有限公司研发的爱客系列产品,荣获了此次大赛的第一名。
酒香还怕巷子深,在品牌宣传方面,爱客CRM确实要弱于纷享销客,这可能和创始人也有很大关系。
分享的创始人罗旭是搞新闻出生,爱客的创始人徐国荣是搞技术出生,这注定了两家企业的性格是迥然不同的。
二、功能与体验维度
功能方面,我们先来看看两个产品PC端的界面,以下是爱客CRM的界面
以下是纷享销客的界面
通过上面两张图,明眼人一看就明白,CRM系统模块两个产品基本是大同小异。
至于OA协同方面,纷享销客肯定是没有爱客CRM的钉钉版强大的,这点毋庸置疑,体验过钉钉的人基本都知道。
所以整体功能方面,爱客CRM钉钉版要比纷享销客有优势。
至于产品实际的使用体验,就众说纷纷了,两个产品各有千秋,但依我个人的经验来看,纷享销客因模块众多,要复杂点,并不是所有公司都能用起来,执行力不高的公司要考虑下。
下面是贴吧里一些纷享销客用户的评价,还是比较贴近实际的
三、价格维度
对于绝大部分的企业,上系统都要考虑成本。
下面就以两家主推的套餐来做个对比,价格是截止2017年6月的价格
从表中可知,爱客CRM在价格上有绝对优势,性价比高。
价格如此悬殊,和两家不同的商业模式不无关系,爱客CRM和钉钉联合,降低了获客成本,可以让利给客户。
纷享销客直销模式成本较高,大量投放广告也很烧钱,羊毛长在羊身上,价格必然较高。
综上,我从品牌、功能与体验、价格三个维度对比了纷享销客与爱客CRM。
总的来看,在品牌上纷享销客会占有一定优势,但随着爱客CRM和钉钉的强强联合,纷享销客的这种优势正在慢慢消失。
在功能与体验、以及价格上,爱客CRM有较大优势,特别是价格上有绝对优势。
建议各位朋友选择CRM系统一定要慎重,万一没有找到合适的后期再换成本极高,这个成本并不单单是金钱成本,更多的是时间、公司执行上的成本。
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