年终招标代理个人总结.docx
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年终招标代理个人总结
年终招标代理个人总结
年终招标代理个人总结
一年的时间,说长不长,说短不短,这一年,不管是公司还是自己,似乎都忙碌了很多,忙忙碌碌中,又将迎来新的一年。
从刚开始进公司自己懵懵懂懂,对公司经营的业务都不太熟悉,到现在自己慢慢的开始做招标代理工作,这一年的自己,成长了很多,也学到了很多。
这一年,自己分配的工作主要是负责日常行政事务、招标部门的本钱核算,开标日常辅助工作、核对保证金以及后期做招标代理工作等。
刚开始做招标的时候,由于对相关法律条款不熟悉及专业知识和招标经验的匮乏,在招标文件的编制以及开标过程中也出现了各种各样的问题,尤其是在跟业主对接的时候,总觉得自己是新手,专业不扎实,极度的不自信,曾经一度以为招标工作很容易的我也感到了很大的压力,有一段时间整个人情绪很低落。
曾经想过放弃,可是再想想,自己想要做招标的初衷,就是不想一直在行政的岗位上安逸的生活,就是想历练一下自己,相信别人可以做的事自己一样有能力可以做到,招标工作也能让自己学到更多的东西。
随着自己接的招标工程越来越多,工程的种类越来越多,自己也从中慢慢的积累到了一定的经验,慢慢的学会调整心态,明白有些事情并不是一蹴而就的,需要扎实自己的业务知识,慢慢的积累经验教训,学会变通,建立自信。
做招标工作的同时还要兼顾手上的行政工作,有时候虽然一天都在忙忙碌碌,每当拖着疲惫的身体回到家,感到累的同时也感到充实,相比之前的毫无压力、安逸的生活,我觉得现在的生活更有意义。
忙碌让时间变得很快,也让自己感到充实。
每当编制完成一份招标文件得到业主肯定直到上网的时候,那种轻松愉悦的心情是从原来从未体验过的。
记得宋总曾经问过我,接下来想要做什么,我的答复是做招标。
说实话,行政的工作人人都能做,行政的岗位也很吃香,原因是它很轻松,很安逸。
而招标代理对我来说是一个新的领域,也是一个新的挑战,它能让我不断开掘自己潜力的同时也能丰富自己的专业知识,随着越来越多的经验的累积,也能赋予自己一项技能,从而不至于慢慢的被这个社会所淘汰。
经过短短几个月的时间,也使我更清醒地看到了自身存在的问题:
1、业务知识水平亟待提高。
作为一名招标代理工作人员,应该既要深谙招标代理业务,更要有超前意识,认真学习尽快为今后的招标代理工作打好根底。
2、工作情绪波动大,遇到问题心理承受能力低。
这些思想情绪也一度使自己的工作处于低迷状态。
3、沟通协调能力有待提高。
在招标代理工作中更多用到的是人与人之间的沟通、交流,我认为做好招标代理的第一步就是学会与陌生人交往,增强自信能力,在以后的工作中我要多看些这方面书籍,提高自身的理解能力,以便于提高自己的协调沟通能力。
总结过去是为了更好地面对未来。
对今后的工作,我给自己提出如下打算:
1、加强业务知识学习,提高业务工作能力。
2、自我解压,调整心态,创新求变。
3、协调沟通能力,提高自身素质。
做招标代理工作以来,生活似乎不再平淡,随时都会有新的挑战,我畏惧着这种挑战的同时也享受这样的挑战过后的成就感。
转眼间20xx年已经过去了半年多,上半年中共计完成招标代理工程42个,其中政府采购工程18个,工程招标代理工程10个,自主招标工程6个,补档案工程10个,水利招标工程1个。
工程可行性研究报告3个。
上半年业务收入计39.8878万元。
为了更有利的做好下半年的工作,现将上半年的工作总结如下。
一、在莱芜战役纪念馆鲁中抗日纪念厅陈展布展工程代理过程中出现了投标单位投诉的现象,主要是针对开标程序、评标过程有疑问。
排除外在的原因不说,自身上存在的问题的是开标过程组织不严谨,致使投标单位有机可乘。
以后应做好:
不能私下与投标单位接触,规定在开标室等候,需要沟通事项应该在开标室沟通,不能在监控区外和投标单位接触。
二、和天下楼及局部车库施工招标工程代理过程中由于我单位资质等级不够,先后借用山东齐信招标及山东怡和泰山建设工程管理咨询资质。
与怡和泰山单位人员接触过程中看到了我们与大单位的差距,主要是业务水平和管理制上。
今后我们部室全体人员应加强业务知识与法律法规的学习,提高整体业务水平。
三、莱芜市人民医院传染病医院外墙保温改造工程招标代理过程中,报名阶段与个别工程开标相冲突,没有安排人员留守办公室值班,致使报位无处报名,今后外出开标一定安排相关人员留守办公室值班。
由于招标文件没有充分与委托单位沟通,致使委托方有不满情绪,
今后与委托方就招标文件中具体细节均要沟通,比方:
1、工程概况、工期、质量标准、标段划分;
2、图纸是否提供;
3、是否找公证;
4、代理费用(涉及的招标代理费、清单编制费、公证费由谁支付):
5、评委人数(委托方是否出评委):
6、招标(采购)方式;
7、开标地点;
8、开标时参加人员(招标人代表、监管人员);
9、信息公告平台;
10、监理是否一起招标;
11、资质要求;
12、工程进度款拨付;
13、本工程结算方式;
14、资金;
15、控制价:
分项控制还是总价控制;
16、有无暂列金额、暂估价、其他不可遇见的费用
17、是否现场宣布评标结果等问题。
四、山东财经大学莱芜校区临时设施、临时道路工程施工招标代理过程中,由于工程特殊业主时间要求紧迫,但是不了解招标办的工作程序及程序时间要求,而且我单位一开始介入的时候未和委托方说明,致使整个过程中委托方不理解我们的工作,不满意我们的时间安排。
今后无论代理什么工程,先向委托方咨询采用什么采购方式,然后具体介绍某种方式的程序及时间节点问题。
代理过程中虽然遇到了很多问题,但处理问题的过程中我们也学到了很多方法。
经过磨练部室各人员,业务水平都有了很大的提高,特别是工程招标代理业务,李玲、亓娜程序操作熟练程度进步很大,从一开始的不会容易犯错误,经过工程代理过程中学习和磨练,到后来受到招标办领导的认可,目前吕岳、李玲、亓娜业务上均能独挡一面,谭x20xx年上半年由于业务不熟,先让她做补档案工程,通过补档案了解整个招标工作的流程及所包含的资料文件,而后做了自主招标的工程,手把手的教,并多向同事请教,一个工程下来,掌握了工程的流程及工作要点,目前又做了政府采购的工程,下一步安排工程招标代理的工程,在工作中学习,用最短的时间熟悉各方面的业务。
今后的工作中重点抓好以下几方面:
一、强化工作程序时间节点安排。
特别是招标公告、中标公式早上10:
00前完成网上,否那么不算一个工作日。
公开招标的工程发出澄清文件到开标一定满足15日,否那么要延期开标。
二、不断学习相关法律法规知识,制定学习方案,不断加强理论知识的学习。
20xx年12月31日财政部制定、执行了《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行方法》。
现在已经开始应用到实践中,要带着部室全体人员认真学习方法文件,掌握关键,把文件精神应用到工作中。
三、与部室人员做好思想沟通,及时了解部室人员思想情绪上的波动,多做沟通,不把情绪带到工作中。
四、带头做好部室相关工作,努力完成20xx年的任务目标。
20xx年7月,我正式成为xx公司的职员。
1年来,在xx公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作,在此对各位领导及各位同事表示衷心的感谢,感谢领导给我一个展示自己的时机。
通过这段时间的工作与学习,在专业技能上、思想上都有了较大的改变,现将这半年的工作情况总结如下:
在这半年里,我对招标代理工作也有了深刻的认识,下面我根据实际工作情况介绍下半年来的工作:
(一)从总体上说,工程数量和规模比去年有显著提高,在数字上已经表达了今年的工作任务和完成的工作量,在完成这些工程的同时,业务能力、效劳水平、认知能力、把握工程全过程的能力等方面有了显著的提高。
(二)招标工程质量逐步提高。
“我们的效劳能够让业主真正感到满意”是招标代理工作的效劳宗旨,同时也是我们工作中追求的目标。
为了实现这个目标,平时加强学习尤其是法律法规在工作中的运用,提高业务理论知识在实际工作中的运用,通过再学习、再认识、再实践这样一个过程来不断提高自身能力和水平。
(三)对招标过程中遇到的问题进行阶段性的总结,不断完善工作。
通过招标代理工作,认识到了一些重要的日常礼节,与业主、评委和投标人沟通时的态度等细节问题。
(四)对招标资料的更加细致。
每一份经手的材料记录以及电子文档、中标文件等资料都进行了归档、登记、统计,并用时进行交接,虽然工作比拟琐碎,但可以锻炼自己的耐性及对工作的认真负责态度。
同时也认识到:
评标是学习的过程。
各位专家博学多识,版经验丰富,因此把每一次评标都当作是课堂,认真记录,把好的经验、好做法运用到新工作中。
在新一年的工作中一定科学的编排方案、认真去实施,以饱满的热情迎接工程,做好新工程。
(一)点亮热情,锻造自我。
“不经历风雨,怎么见彩虹”。
不管工作中遇到什么样的困难都应积极主动去寻求解决之路,不让问题搁浅。
方法总比困难多,动脑筋想方法,没什么解决不了的问题,只有不断战胜自我,超越自我,才能不愧于自己。
(二)找好航标,定位人生。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行,所以走好每一步都至关重要,每个人都应找好人生的航标,找到一条适合自己的路来走,才能在风雨兼程的路上实现自己的价值,见到风雨之后的彩虹。
我现在做的是招标代理工作,从这些年的工作实践中我悟出了很多,其实做什么工作不重要,重要的是要肯学肯干,给自己定好位,每一项工作都可以开掘自己的潜力,因为人的潜力是无尽的。
以前我认为自己不能胜任这项工作,因为自己对建筑方面的知识一点不懂,但是自己偏偏却与招标代理工作结下了不解之缘。
通过这几年的招标代理工作,我发现自己可以克服这个障碍,招标工作没那么可怕,开始喜欢上了这项工作,逐渐找到了自己的方向。
(三)注重细节,精益求精。
每一项工作都是由无数个细节组成的,平时工作中我要求自己注重细节,精益求精,在做任何资料时都要用心。
(四)团结协作,共创佳绩。
一个人事业的成功不能离开团结协作,发扬团结协作精神,我们要多一点谦虚、多一点微笑、多一点宽容、多一点主动。
在这样和谐的气氛里工作和学习,会更有利于每个人的身心健康,也更能让我们信心百倍地投入到工作中,通过团队作战,提高工作效率。
尽管我们在工作中兢兢业业,但完美离我们总有一步之遥,经过半年来的努力,使我更清醒地看到了自身存在的问题:
(一)业务知识水平亟待提高。
作为一名招标代理工作人员,应该既要深谙招标代理业务,更要有超前意识,认真学习尽快为今后的招标代理工作打好根底,要成为一名优秀的招标代理人员。
(二)工作情绪波动大,有些懒散,工作作风不够扎实。
这些思想情绪一度使自己的工作处于低迷状态,也制约了自身的开展。
(三)沟通协调能力有待提高。
在招标代理工作中更多用到的是人与人之间的沟通、交流,我认为做好招标代理的第一步就是学会与陌生人交往,增强自信能力,在以后的工作中我要多看些这方面书籍,提高自身的理解能力,以便于提高自己的协调沟通能力。
(四)效劳技能和水平提高。
把效劳当作一项“工程”来做。
在今年的招标工程中,看到领导加强与招标单位的沟通,替他们想问题及解决问题,共同制定招标方案,出主意、想方法,使招标工程顺利进行。
这让我深深的感到招标前,提前进入角色是十分关键的。
这不仅仅是优良的效劳态度、任劳任怨的工作作风,而是效劳意识和效劳技能相结合的特征。
新的一年,我决心向专业知识靠拢,让效劳有一个质的升华。
(五)工作中缺乏创新思维。
真正的优秀职工是需要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断革新。
对于这一点,我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变,自我挖掘有利于工作开展的思路
总结过去是为了更好地面对未来。
对今后的工作,我给自己提出如下打算:
(一)加强业务知识学习,提高业务工作能力。
(二)自我解压,调整心态,创新求变。
(三)协调沟通能力,提高自身素质。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。
在今后的工作中,我会更加努力学习业务知识,最全面的范文参考写作网站提高自己的工作技能,不辜负xx公司各领导的关心与帮助,以及各位同事的大力支持与帮助,加强学习,认真负责,承接更多的新工程,为xx公司的开展奉献自己的一份力量!
为xx公司带来更多的利益!
20xx年就要过去,20xx年已经到来。
招标代理部在公司其他部门的大力配合下顺利的完成了20xx年的招标代理工作。
在过去的一年里,代理部共完成代理工程38个,累计投资规模1.59亿。
随着公司政府采购工程甲级、货物及效劳甲级资质的获得,公司招标代理业务的范围也在扩大,现在我们已在市本级政府采购、建筑一级市场、二级市场以及发改委下属的招标平台都开展了代理工作。
在20xx年,面对的大形式,我们将秉承程序标准、优质效劳的工作理念,在顺利完成代理业务的同时加强与业主的联系,加深合作。
面对新资质的取得,代理部也积极的进行了准备。
从培训方面,在参加相关主管部门举办的培训同时,在部门内部也开展了侧重新政策、法规的学习,及时掌握相关政策导向,为今后的工作做好知识储藏。
从方面,代理部将在已有的部门工作职责;人员行为标准、保密制度;档案管理制度的根底上继续建立健全部门的相关规章制度,标准招标代理工作的程序。
20xx年中,我们的工作中也确实还存在着许多缺乏之处,需要引起重视。
当前,建委已经出台了对招标代理机构也违规的处理方法,对于代理工作人员来说,工作上的失误不仅仅会给公司名誉带来损失,严重的还要追究经济及法律责任。
这就要求我们的招投标代理工作人员在日常工作中,对于承接的代理工作认真负责,不仅要加强对政策法规的学习,更要保持严谨细致、依法办理的工作作风。
代理部工作的成绩与公司各部门的大力协助是分不开的,在以往的工作中,造价部是我们最有力的后盾,从更专业角度弥补了我们的缺乏,为我们代理工作的顺利完成奠定了坚实的根底。
在新的一年里,我们将继续努力,与公司各部门鼎力合作,争取作出更大的成绩。
祝大家节日快乐,身体健康。
本人毕业于滁州学院计算机科学与技术系,所学专业计算机科学与技术。
自进入安徽百士德工程咨询以来,我深知自己在招标代理方面知识薄弱,我努力向他人学习,遇到不懂的问题向老员工咨询。
经过一段时间的学习,在别人的帮助下,在我不懈的努力下,我取得了一定的成绩,现在对招标代理的工作有了一定的了解。
下面我从三个方面作一个小结,为以后招标代理工作的更好开展奠定根底。
1、刚开始时,对代理方面的工作态度不是很认真,总以为自己不是工程专业的人员,在其他同事忙于招标代理事项时,自己总在搞自己的事情,如:
编一些小程序,写写代码等。
没有过多关心招标代理具体流程,只是在开标时跟随他们一起看看开标现场。
2、公司负责人对新员工进行培训,我深知时机来之不易,意识到能学到知识才是最重要的,及时端正了工作态度,在培训过程中,我认真听,仔细做笔记。
由于之前参加过开标会议,培训之后对招标代理整个流程有了大致了解。
然后就开始看招标文件,对招标文件的格式、内容、评标方法等认证分析,找出不同工程招标文件的相同及不同之处,经过比拟了解各种标书的编写方法。
培训之后开始着手做招标代理相关资料,如:
编写招标文件、开标资料、评分表格等。
3、招标局针对会员业务申报系统,对代理公司的工作人员进行了屡次培训,培训过程中我认真记笔记,把培训人员说的重点及需要特别注意的地方都标记出来,由于我是计算机专业毕业的,所以对此系统的培训接收能力还是很强的。
领到加密锁以后,自己在公司屡次试验系统的用法。
现在对会员业务申报系统的用法已相当熟悉。
4、代理工作是需要很细心的,稍微不细心可能会引起投标人或招标人的不满或产生意想不到的后果,所以在编招标文件时,我总是全神贯注,不去想其他任何的事情。
按照法律法规的规定,认真对待每个工程,文件中不出现任何违规条款。
代理本身是一个效劳性行业,我始终会以最好的效劳态度,对业主及投标单位提出认真思考,针对他们提出的问题,给他们一个满意的答复,努力做好一个桥梁的作用,保证沟通的及时性。
5、开评标工作准备充分。
在开标前做开标资料时,我们公司无论是谁负责的工程,招标文件及开标资料都必须经过代理部的所有工作人员复核之后才可以定案。
这样就大大减少了出错的机率。
主要业绩:
原滁州宾馆地块房地产工程A1-A5#楼施工工程、滁州市二院附院病房楼工程、滁州七中综合(原实验楼)加固工程、滁州市政府站改版工程采购、定远路安置房1#、3#、5#楼工程、滁州市二院城南新院区工程设计、飞翔转盘安置房人防设备、材料政府采购工程、南谯区文教体局第三期新建及加固工程、南谯区文教体局第四期新建及加固工程、南谯区文教体局第七期新建及加固工程、黄牌安置点及江青圩安置点规划工程施工图设计工程、明光市职业高级中学办公桌椅采购工程、明光市职业高级中学教学黑板采购工程、明光市职业高级中学食堂厨房设备采购及安装工程、明光市司法局办公桌椅等家具采购工程、西涧路安置点Ⅱ标段工程、红山小区32#、33#住宅楼工程、凤凰西路(丰乐大道至西涧路)延伸道路工程。
虽然现在对招标代理工作流程已经很了解,但是我所学到的只是一点皮毛而已,在以后的工作中我会继续向他人学习新知识,不断提高自己在代理方面的工作能力。
主要学习一下几个方面:
1、遵守公司及招标局个管理制度。
以积极的态度对待工作,做到不迟到不早退。
实施好招标局对代理公司管理实施细那么,做到持证上岗、挂牌工作,扎扎实实地抓好细那么的落实,按照标准要求从事招标代理工作。
2、自己负责的工程,各个环节亲自办理。
为了提高工作质量,减少工作失误,提升工作效率,更好地为工程建设工程效劳,自己负责的工程必须亲自处理,因为只有工程负责人对此工程的情况最了解。
3、加强学习。
通过各种途径、借助各方力量进行学习。
如:
网上搜索、向他人咨询等。
努力提高自己的政策理论水平、效劳意识、业务能力素质和实际操作能力。
4、拓展知识。
等到对招标代理工作非常了解的时候,或者说对招标代理的工作中可能出现的问题都能顺利的解决时,我对招标代理的工作已经很成熟,这个时候我就可以学习其他方面的知识,如:
造价、监理等。
虽然我不是这个专业的,但我相信自己只要付出了,一定会有收获的。
以上是我对近期工作的总结,在以后的工作中,我会严格要求自己,争取在各方面有所进步,不让大家失望。
做一个工作认真负责,有责任心的员工。
招标是一个复杂的系统工程。
招标代理工作是一个联系沟通招标人、投标人、技术专家、招标监督管理部门各方的桥梁和纽带。
自从事招标代理至今,结合自己的实际工作情况,回忆过去、体会工作中的细微点滴、发现自我工作中的缺乏、认真努力稳固学习、工作一系列流程和业务知识有了较大提高。
整个招标代理工作的认识及感悟,知道了自己在工作中的缺乏及需要改良的地方;在招标代理工作中的学习和进步,证明了自己肯定了自己,并决心从事自己热爱的这份工作。
我愿“超越自己,让梦想起飞”,力争在以后的工作中,端正自己的工作态度,加强协调沟通能力,提高自身综合素质,增强业务知识水平,努力做好本职工作,与公司共同进步、共同开展!
回首刚过去的三个月工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。
几个月以来,在部门领导及各位同事的支持与帮助下,严格律己,认真做事,较好地完成了自己的本职工作,在此对各位领导及各位同事表示衷心的感谢,感谢公司给我一个展示自己的时机。
通过这段时间的工作与学习,在专业技能上、思想上都有了较大的改变,现将近期的工作情况总结如下:
回忆过去:
这段时间里,我对招标代理工作也有了深刻的认识,下面我根据实际工作情况介绍下这段时间的工作,今年以来我部门先后有五六个工程,我作为其中一员参与其中,在这个过程中我本着效劳业主的宗旨,向着我们工作中追求的目标努力做得更好,为了提高自己的业务能力、效劳水平、认知能力、对工程全过程的把握能力等方面,平时我加强学习尤其是法律法规在工作中的运用,提高业务理论知识在实际工作中的运用,通过再学习、再认识、再实践这样一个过程来不断提高自身能力和水平,这段时间有了显著提高。
此外,我对招标过程中遇到的问题进行阶段性的总结,不断完善工作。
通过实际工作,认识到了一些重要的日常礼节,与业主、评委和投标人沟通时的态度等细节问题,让我的效劳真正能得到认可满意。
对招标资料的更加细致。
每一份经手的材料记录以及电子文档、中标文件等资料都进行了归档、登记、统计,并用时进行交接,虽然工作比拟琐碎,但可以锻炼自己的耐性及对工作的认真负责态度。
同时也认识到:
评标是学习的过程。
各位专家博学多识,经验丰富,因此把每一次评标都当作是课堂,认真记录,把好的经验、好做法运用到新工作中。
工作体会:
点亮热情,
锻造自我。
“不经历风雨,怎么见彩虹”。
锻造自我是每个人必经的路,通过反思问题,我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己,我们的行动有时就在闪念之间,向左向右就在于心态,选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。
选择前者,必将朝气蓬勃、意气风发;选择后者,势必死气沉沉、意志薄弱。
工作中缺乏热情,就会丧失斗志,人就没有动力前进,甚至与机遇擦肩而过,因为机遇只会留给有准备的人。
总是有人在抱怨这抱怨那,又是待遇不好,又是工作难开展,说这些又能解决什么问题呢。
“与其诅咒黑暗,不如点亮光明”,我认为问心无愧,对得起自己的工作就行,不要去抱怨工作的艰辛,不管工作中遇到什么样的困难都应积极主动去寻求解决之路,不让问题搁浅。
方法总比困难多,动脑筋想方法,没什么解决不了的问题,只有不断战胜自我,超越自我,才能不愧于自己。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
”我们的`人生之路都将历经坎坷不断前行,所以走好每一步都至关重要,每个人都应找好人生的航标,找到一条适合自己的路来走,才能在风雨兼程的路上实现自己的价值,见到风雨之后的彩虹。
我现在做的是招标代理工作,从这些年的工作实践中我悟出了很多,其实做什么工作不重要,重要的是要肯学肯干,给自己定好位,每一项工作都可以开掘自己的潜力,因为人的潜力是无尽的。
以前我认为自己不能胜任这项工作,因为自己对建筑方面的知识不慎精通,但是自己偏偏却与招标代理工作结下了不解之缘。
通过今年以来的招标代理工作,我发现自己可以克服这个障碍,招标工作没那么可怕,开始喜欢上了这项工作,逐渐找到了自己的方向。
也许我们不知道明天会发生什么,但是我清楚自己今天应该做什么。
俗话说:
细节决定成败。
每一项工作都是由无数个细节组成的,也许有人说一两个细节没做好没什么大不了,甚至认为只求结果不求过程,但我认为从工作细节就能看出一个人的为人之道,严谨之人必定在细节上认真留心,大意之人可能在细节上予以漠视。
平时工作中我要求自己注重细节,精益求精,在做任何资料时都要用心。
一个人事业的成功不能离开团结协作;集体的成就也不能离开团结协作;个人愿望的实现更不能离开团结协作。
只有发扬团结协作精神,在遇到困难的时候,共同想方法、出主意,凝聚集体的力量,才能凝聚更多智慧,积聚更多力量。
其实,我们每个人在工作遇到困难或是内心彷徨、犹豫不决的时候,这时最需要的是什么?
需要的是同事之间发自内心的鼓励和帮助,它可以使我们充分展示自我,可以使我们感受到团队的巨大力量。
发扬团结协作精神,我们要多一点谦虚、多一点微笑、多一点宽容、多一点主动。
在这样和谐的气氛里工作和学习,会更有利于每个
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