测试计划.docx
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测试计划.docx
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测试计划
TSD1306第五组项目管理文档
美萍酒店管理系统
测试计划
编写
王倩影
编写时间
2013-07-22
审核
审核时间
审批
审批时间
文档管理
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共14页
修订次数
共1次
版本
V1.0
编号
XX科技有限公司版权所有
文档中的全部内容属XX有限公司所有,
未经允许,不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。
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版本
日期
修订者
说明
1.0
2013年07月22日
创建文档
一、简介
1、产品简介
美萍酒店管理系统是美萍公司推出的一款专业的酒店管理软件,它集前台酒店客房管理系统(酒店客房管理软件),酒店员工管理系统,酒店客户管理系统,酒店物品管理系统,酒店订房系统等强大功能为一身,充分结合中国酒店业的管理实情,系统界面简洁优美,操作直观简单,无需专门培训即可正常使用。
是广大酒店宾馆,饭店,旅馆,招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。
2、测试目的
(思路:
为什么测试该项目,需要达到什么目标,可以从项目采用的策略出发来描述)
(1)验证软件的所有功能的正确性,具有良好的容错性,操作简单,在同类产品中具有较高的竞争优势。
(2)保证软件所有的安装形式正确,能够安装在所有的计算机中。
(3)保证软件具有良好的软硬件兼容性,能够兼容市面上主流的硬件产品和操作系统。
(4)界面美观大方,吸引客户,并符合开发标准和业界标准。
3、测试范围——重点
(思路:
主要从软件的结构和测试阶段两个方面考虑)
(1)软件的模块及其功能描述如下:
一级模块
二级模块
三级模块
描述
重要级
来宾登记
散客开单
客房信息
建立宾客消费帐,本模块为每位来店宾客指定一个房间,是宾客消费的开始。
Urgent
宾客信息
追加房间
团体开单
建立宾客消费帐,本模块为每位来店宾客指定多个房间,是宾客消费的开始。
Urgent
续/退押金
此项操作用于押金管理,客人要续住和退房时,续退押金。
Urgent
更换房间
假如因为店内原因或客人要求,造成客人当前占用的房间(房间)必须终止提供,但客人的消费并未终结,为此,可以通过更换房间来将客人资料及消费信息在不进行结账操作的情况下转到另一新项目下。
Urgent
修改登记
客房信息
如果在顾客开单时填写有误,或者用于修改来宾姓名、押金金额等可通过此项操作完成。
Urgent
宾客信息
追加房间
更改房态
此项操作可手动修改处于非占用状态的房间状态为“可供”、“预订”、“停用”等状态。
Urgent
长包房管理
如果顾客要长期包房,运用此模块进行管理。
Urgent
预订管理
预订信息
此项功能可以完成增加预订、修改预订、删除预订,预订情况的查询、导出、打印等功能。
Urgent
VIP房价
协议房价
电子提醒
当客人预定的房间快要到期时,进行提醒。
Veryhigh
锁定屏幕
锁定屏幕,防止别人恶意更改数据。
Veryhigh
退出系统
此项操作可中断本系统的运行并退回到操作系统。
Urgent
收银结算
宾客结账
本模块将自动统计每个登记客人在店时所发生的所有消费额和应付款额,并完成结账收银操作。
Urgent
合并账单
合并两个或两个以上的账单为一个账单,合并后的账单可同时结账。
Veryhigh
拆分账单
将合并后的账单拆分成单个的账单。
Veryhigh
已挂账单结账
本模块对已经离店但尚未结账并进行挂账处理的账单进行结账操作。
Veryhigh
手动夜审
High
系统维护
修改当前操作员密码
为保证本系统数据的安全,此模块允许操作员修改登录密码。
Veryhigh
系统设置
房间设置
添加房间类型和具体房间。
Urgent
商品设置
添加商品类型和商品信息。
Urgent
服务生设置
服务生是指能为宾客提供服务的本店员工,在此设置中可增加、修改、删除服务生信息,还可为每个服务生设置相应的服务生等级。
Urgent
客户设置
可设置客户等级,还可为每种客户等级设置打折比例。
Urgent
VIP设置
可设置VIP类型和房间费打折。
Urgent
操作员设置
操作员是指使用本系统的本店员工,管理员可为其分配相应的操作权限。
Urgent
计费设置
主要是提供计算收取在店宾客消费费用的方法。
Urgent
外接设备设置
包括打印机设置、门锁卡机设置、电话计费设置和其它设备四个子模块。
High
数据管理
进行数据表,数据库的相关设置。
Veryhigh
系统日志
记录系统操作的详细信息。
High
数据库压缩/修复
对数据库数据进行压缩,在遇到问题时,进行修复。
High
数据备份/恢复
数据备份
为保证数据的安全要定期进行数据备份,一旦出现数据遭到破坏可使用最近备份的数据进行恢复,恢复后的数据只能是备份过的数据,没备份的数据将丢失。
Veryhigh
数据恢复
High
经销商设置
设置相应的经销商资料信息。
High
技术支持
包括硬件设备支持等相关技术的配置。
High
访问主页
链接到系统主页。
High
软件帮助
链接到系统的用户手册,帮助用户更好地了解和使用系统。
High
关于本软件
显示美萍酒店管理系统的版本信息等。
High
用户信息反馈
链接到用户信息反馈页面,方便用户及时反馈使用信息,以便使系统更加完善。
High
工具栏
增加消费
凡在店接受服务(已登记)的宾客,可以通过点单操作提出消费要求,本模块将为接受消费的客人安排所需的消费服务并记录在册,本模块只对具体的消费项目进行登记。
Urgent
营业查询
日常查询
包括:
来宾信息查询、结账明细查询、结账单状态查询、预订信息统计等子模块。
Urgent
财务查询
包括:
房间总状态、日/月营业查询、日/月营业统计图、营业统计排行等子模块。
Urgent
营销管理
协议客户管理
包括:
客户资料、客户协议、客户账务和营销员账务四个子模块。
Urgent
VIP会员管理
包括VIP会员信息维护、VIP会员消费查询、储值卡充值查询和储值卡转账查询四个子模块。
Urgent
宾客资料管理
包括宾客入住信息、黑名单信息和来宾信息一览表三个子模块。
Urgent
商品管理
采购进货
包括填写采购单和采购单查询两个子模块。
Urgent
采购退货
包括填写退货单和退货单查询两个子模块。
Urgent
库存调拨
包括库存调拨和库存调拨查询两个子模块。
Urgent
报损报溢
包括报损报溢和报损报溢查询两个子模块。
Urgent
领料出货
包括消耗品出货、已消耗查询和消耗品出货分析三个子模块。
Urgent
往来账务
包括供货商所有单据和供货商账务两个子模块。
Urgent
库存查询
包括当前库存查询、商品统计分析和库存报警查询三个子模块。
Urgent
成本分析
统计各种商品的成本,以方便管理。
Veryhigh
销售查询
查询各商品的销售状态。
Veryhigh
库存盘点
包括库存盘点输入和未盘商品查询两个子模块。
Veryhigh
供货商信息
管理供货商信息,包括增加、修改、删除等。
Veryhigh
商品设置
设置商品类别和详细信息
Veryhigh
仓库设置
管理仓库信息,包括增加、修改、删除等。
Veryhigh
财务管理
费用及收入统计表
统计各项费用和收入。
Urgent
经营情况统计
包括经营情况统计表和经营情况统计图表
Urgent
应收应付表
统计各项账款,包括应付账款,已付账款,应收账款,已收账款等。
Urgent
交班管理
当次交班信息
管理各项交班信息。
Veryhigh
当次交班明细
Veryhigh
历史交班信息
Veryhigh
左侧小窗口
状态
显示所选房间类型和总房态。
Veryhigh
便签
添加和删除便签,还包括日历和计算器。
Veryhigh
提醒
添加提醒,做备忘。
Veryhigh
快速通道
快速搜索所需内容。
Veryhigh
主窗口
右键弹出菜单
部分结账
可以分批付款,先付一部分,等退房时再付清即可。
Urgent
兑换商品
会员可以积分兑换商品。
Veryhigh
制作门卡
为房间制作门卡
Veryhigh
宾客预定
方便宾客预定房间,及时入住
Urgent
显示不同房间
显示全部
Veryhigh
显示可供
Veryhigh
显示占用
Veryhigh
显示停用
Veryhigh
显示预定
Veryhigh
显示清理
Veryhigh
查看方式
大图标
High
中图标
High
小图标
High
列表显示
High
单页显示
High
房务中心
可供房间
显示当前可以使用的房间。
Urgent
当前房态
查看当前各个房间的状态。
Urgent
历史/未来房态
可以显示预定房间的信息和历史房间信息。
Urgent
押金状态
押金总状态
显示所有房间的押金状态。
Urgent
押金收取明细
查看押金收取明细。
Urgent
在店储值卡宾客
查看VIP客户的消费信息
Veryhigh
刷新显示
刷新当前最新房态。
Veryhigh
登陆
登陆
登陆到系统主页。
Urgent
说明:
重要级是根据QC中priority字段的选项:
urgent、veryhigh、high、medium、low、其中urgent级别最高,主要涉及核心数据管理和日常营业管理的功能模块。
(2)根据项目的要求,软件的测试阶段分为:
测试阶段
描述
重要级
系统测试
功能测试
测试软件的所有的功能正确实现,尤其是涉及日常管理的核心业务模块。
1
安装测试
保证软件的三种安装形式(完全安装、普通安装、自定义安装)全部正确。
1
兼容性测试
保证软件具有良好的软硬件兼容性:
A、硬件兼容性:
CPU、打印机、钱箱、刷卡机……
B、软件兼容性:
操作系统、杀毒软件、办公软件、输入法……
1
界面测试
界面满足界面开发标准和业界标准。
2
文档测试
保证所有的文档内容正确,尤其是交给用户的帮助文档和用户手册,案例完整,步骤清晰,无错别字,可以作为一般用户的内部培训教材。
3
易用性测试
保证软件操作简单,符合大部分用户的操作习惯,经过简单的培训即可使用。
2
验收测试
Alpha测试
在项目的后期,可以和系统测试一起进行;测试环境尽量真实(进行调研),尽量采用用户的实际数据;也可以找到一些目标客户群体,进行用户体验。
2
Beta测试
把软件的试用版发放到目标客户手中,在实际的环境中安装、使用,采用真实的业务数据,收集用户的反馈信息。
1
说明:
重要级:
1为最重要,2为次重要,3为中等重要。
二、测试参考文档和测试提交文档
1、测试参考文档
(1)帮助文档
(2)系统需求
(3)安装手册
2、测试提交文档
(1)测试计划
(2)测试用例
(用例可以写在excel中,导入QC中执行)
(3)在QC中提交缺陷报告
(4)测试总结报告
(5)安装测试方案(用例)
(6)兼容性测试方案(用例)
(7)界面检查单
(8)文档审查单
三、测试进度
(思路:
规划好每个阶段的时间分配,参考开发组的进度)
测试阶段
计划天数
计划开始日期
实际开始日期
实际结束日期
熟悉系统需求
15
2013-07-22
编写测试计划
15
2013-08-07
编写测试用例
40
2013-08-22
执行用例
30
2013-10-02
总结报告
3
2013-11-02
Alpha测试
10
2013-11-05
Beta测试
15
2013-11-15
验收测试报告
3
2013-12-01
四、测试资源
1、人力资源
角色
人数
职责描述
测试组长
1
1、负责编写测试计划
2、分配测试任务,协调测试资源
3、负责具体模块用例的编写和执行
4、控制产品的质量,过程的改进,缺陷的分析管理
5、与开发组进行协调
测试人员
9
1、参与测试计划的评审
2、负责所分配模块的用例的编写和执行
3、跟踪缺陷,编写测试总结报告,分析缺陷
4、配合经理完成临时性工作
2、人员的具体任务安排
姓名
职位
具体任务
陈永亮
测试组长
1.制定组测试计划跟踪组成员测试进度
2.搭建环境(创建域、项目、定版本)供以后QC使用
3.负责“工具栏”中的“散客开单”及测试用例的编写和执行
4.负责所测模块的界面测试、完成界面审查单
5.写个人测试计划
6.负责召开组内兼容性测试方案评审、安装测试方案评审
7.完成测试总结报告
程艳伟
测试人员
1.参与评审:
计划评审、兼容性测试方案评审、安装测试方案评审
2.负责“工具栏”中的“团体开单”及测试用例的编写和执行
3.负责所测模块的界面测试、完成界面审查单
4.写个人测试计划
5.负责文档测试、填写文档审查单
李晓蓉
测试人员
1.参与评审:
计划评审、兼容性测试方案评审、安装测试方案评审
2.负责“工具栏”中的“增加消费”及测试用例的编写和执行
3.负责所测模块的界面测试、完成界面审查单
4.写个人测试计划
5.李晓蓉、李卉、吴渺玲负责安装测试,完成《安装测试方案》
李卉
测试人员
1.参与评审:
计划评审、兼容性测试方案评审、安装测试方案评审
2.负责“工具栏”中的“宾客结账”及测试用例的编写和执行
3.负责所测模块的界面测试、完成界面审查单
4.写个人测试计划
5.李晓蓉、李卉、吴渺玲负责安装测试,完成《安装测试方案》
吴渺玲
测试人员
1.参与评审:
计划评审、兼容性测试方案评审、安装测试方案评审
2.负责“工具栏”中的“预订管理”及测试用例的编写和执行
3.负责所测模块的界面测试、完成界面审查单
4.写个人测试计划
5.李晓蓉、李卉、吴渺玲负责安装测试,完成《安装测试方案》
骆文青
测试人员
1.参与评审:
计划评审、兼容性测试方案评审、安装测试方案评审
2.负责“系统设置”模块中的“房间设置”及测试用例的编写和执行
3.负责所测模块的界面测试、完成界面审查单
4.写个人测试计划
5.骆文青、王倩影、宋崎峰负责兼容性测试,完成《兼容性测试方案》
王倩影
测试人员
1.参与评审:
计划评审、兼容性测试方案评审、安装测试方案评审
2.负责“系统设置”模块中的“商品设置”及测试用例的编写和执行
3.负责所测模块的界面测试、完成界面审查单
4.写个人测试计划
5.骆文青、王倩影、宋崎峰负责兼容性测试,完成《兼容性测试方案》
宋崎峰
测试人员
1.参与评审:
计划评审、兼容性测试方案评审、安装测试方案评审
2.负责“系统设置”模块中的“服务生设置”及测试用例的编写和执行
3.负责所测模块的界面测试、完成界面审查单
4.写个人测试计划
5.骆文青、王倩影、宋崎峰负责兼容性测试,完成《兼容性测试方案》
常静霞
测试人员
1.参与评审:
计划评审、兼容性测试方案评审、安装测试方案评审
2.负责“系统设置”模块中的“客户设置”及测试用例的编写和执行
3.负责所测模块的界面测试、完成界面审查单
4.写个人测试计划
5.常静霞、李晓光负责应用性测试
李晓光
测试人员
1.参与评审:
计划评审、兼容性测试方案评审、安装测试方案评审
2.负责“工具栏”中的“营业查询”及测试用例的编写和执行
3.负责所测模块的界面测试、完成界面审查单
4.写个人测试计划(周五提交)
5.常静霞、李晓光负责应用性测试
3、QC服务器环境
硬件描述
CPU
3.0GHZ双核
内存
4GB
硬盘
200GB
软件描述
操作系统
Windows2003Server(SP2)enterprise(企业版)
数据库
MS-SQLServer2005
Web服务器
IIS6.0
4、测试机环境(说明:
推荐配置即可)
硬件描述
CPU
2.0GHZ
内存
2GB
硬盘
100GB
软件描述
操作系统
WindowsXP、Win7、Win8、Windows2003Server
数据库
Access2003/2007/2010
5、自动化测试工具
用途
工具(名称)
厂商
版本
测试管理工具
QualityCenter
HP
10.0
6、其它硬件资源
名称
厂商
价格
获取方式
打印机
HP
1200
从其他项目调用
佳能
1000
购买
爱普生
800
购买
钱箱
刷卡机
门锁卡机
……
五、问题严重程度及优先级描述
(全组讨论,参考开发组的意见)
1、缺陷严重级别定义
级别
描述
Urgent
1、软件使用过程中出现死机、系统重启和软件异常退出等错误。
2、用户正常操作过程中,数据丢失且无法恢复。
3、数据备份和恢复功能出现错误。
4、用户要求的需求完全没有实现。
5、重要级别为Urgent的模块中,出现功能错误。
VeryHigh
1、重要级别为VeryHigh的模块中,出现功能错误。
2、安装过程中出现的问题(界面错误除外)。
3、兼容性问题
High
1、重要级别为High的模块中,出现功能错误。
2、严重的界面问题(控件位置、控件中文字显示不全、菜单顺序与需求不一致等)。
Medium
1、重要级别为Medium的模块中,出现功能错误。
2、不严重的界面错误(字符串错误和图片错误)。
3、文档方面的问题。
Low
1、易用性问题
2、意见和建议
(思路:
制定时适当考虑每个模块自身的重要程度;适当的考虑采用的测试策略)
2、缺陷优先级定义
级别
描述
Urgent
立即修改,否则会影响开发或测试进度
VeryHigh
在本迭代周期(Cycle)中修改
High
在下一个迭代周期(Cycle)中修改
Medium
在下一个版本(release)中修改
Low
在发布之前修改
3、缺陷跟踪及测试版本
测试人员提交New状态的BUG给项目经理,由负责人Open缺陷并指派开发人员,测试人员对Fixed的缺陷进行回归测试,并将其状态改为Reopen或Closed,确保缺陷的最终状态为Closed。
六、测试风险分析
(只从外在因素分析影响测试进度的风险)
序号
风险
描述
解决方法
影响程度
1
时间因素
时间比较紧,测试任务量较大
1、增加2-3名测试人员。
2、到项目的后期动员全公司的人员参与测试。
高
2
人员因素
人员基本都是只具有1年左右经验的工程师,且基本不具有酒店行业背景
1、可以从其他组调换1-2名有经验的工程师,测试核心模块。
2、或优先招聘具有相关项目背景的工程师。
3、请酒店业务人员对测试人员进行业务培训。
4、允许测试人员参加开发组的需求讨论
高
3
需求变更
需求变化频繁或需求不明确
1、明确产品的市场定位,充分做好市场调研,并分析同类产品的特点。
2、需求要进行最终评审,才能应用。
3、如果需求发生变更,需求人员需要及时修改需求文档,并再次评审。
中
七、测试策略——重难点
1、功能测试(——测试用例)
测试目标
软件的所有功能正确,并且有良好的容错性和健壮性,尤其是涉及日程管理的核心模块。
测试范围
所有的功能模块都要进行测试。
测试技术
综合采用各种编写测试用例的方法(等价类、边界值、场景法、因果图、判定表、正交排列、状态转换图、测试大纲等),充分考虑有效数据和无效数据,核心业务流程使用场景法对所有的场景都要考虑全面。
开始标准
各功能模块开发完成
完成标准
各功能模块满足需求
测试重点和优先级
日常管理的核心业务流程优先级最高(散客开单、团体开单、增加消费、宾客结账等)
需考虑的特殊事项
1、各个模块需要编写测试用例,核心模块需要进行用例评审
2、用例按照QC要求的格式写在excel中,后期执行时再导入。
2、安装测试(——安装测试方案)
测试目标
保证软件的三种安装形式可以安装在所有的计算机中。
测试范围
三种安装形式(完全、普通、自定义)全部测试
测试技术
安装测试技术
开始标准
开发组生成安装文件
完成标准
三种安装形式全部满足安装要求
测试重点和优先级
1、完全2、自定义3、普通
需考虑的特殊事项
1、相关负责人需要编写《安装测试方案》,并组织评审。
2、首次测试可以采用虚拟机完成,节约测试成本,后期再使用真实的物理机进行测试。
3、兼容性测试(——兼容性测试方案)
测试目标
保证软件具有良好的软硬件兼容性。
测试范围
1、硬件兼容性:
(1)CPU(Intel、AMD)
(2)打印机:
HP、佳能、爱普生……
(3)刷卡机
(4)钱箱
(5)门锁卡机
(6)电话机
2、软件兼容性:
(1)操作系统:
WindowsXP、win7、win8、win2003
(2)数据库:
Access2003/2007/2010
(3)其它软件:
杀毒软件、浏览器、办公软件、输入法、财务软件等
测试技术
兼容性测试技术
开始标准
可以和功能测试一起进行
完成标准
符合兼容性测试方案
测试重点和优先级
操作系统的优先级重点考虑:
WindowsXP和win7
需考虑的特殊事项
1、相关负责人需要编写《兼容性测试方案》,并组织评审。
2、适当考虑软件的组合,可以减少测试工作量。
4、界面测试(——界面检查单)
测试目标
保证界面美观大方,并满足界面开发标准,在同类产品中具有较高的竞争优势。
测试范围
所有的窗口界面(包括错误的提示对话框)
测试技术
界面测试
开始标准
和功能测试一起进行
完成标准
界面满足开发规范和标准
测试重点和优先级
涉及日常管理的核心业务模块作为测试重点。
需考
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