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1《同仁堂品牌管理实施办法

北京同仁堂商业投资集团有限公司

同仁堂品牌管理实施办法

第一章总则

第一条为认真贯彻中国北京同仁堂（集团）有限责任公司（以下简称集团公司）保护品牌和无形资产的规定，规范公司及各子公司广告宣传行为，规范同仁堂商标、字号的使用，加强商品质量管理，打击社会上假冒同仁堂品牌制假、售假的现象，维护同仁堂品牌形象，提高全员自觉保护品牌的意识，增强与损害同仁堂品牌的行为作斗争的责任感，特制定本实施办法。

第二条同仁堂品牌是一种无形资产，是历代同仁堂人历炼形成的“同修仁德济世养生”企业精神、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”古训、“以义为上，义利共生”经营哲学、“修合无人见，存心有天知”的自律信条、同仁堂人“德、诚、信”的行为、“重仁守信”的品格等独一无二的核心价值观。

同仁堂品牌是同仁堂商标、字号、商誉、属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告方式等无形的总称，是同仁堂科学发展，做长、做强、做大的基石。

第三条本实施办法，依据中华人民共和国《药品管理法》、《公司法》、《广告法》、《商标法》《药品、医疗器械、保健品广告发布企业信用管理办法》、《价格法》等法律法规和集团公司《广告宣传管理办法》、《关于进一步加强品牌管理工作办法》及《同仁堂字号使用的管理办法》《关于商标使用的管理办法》等相关规定。

第四条本实施办法适用于北京同仁堂商业投资集团有限公司（以下简称：

商业集团）各单位（包括职能部室、物流中心、各子公司及所属药店，以下简称各单位）的经营管理活动。

第二章维护品牌职责及权限

第五条维护同仁堂品牌是全员性的系统工程，要贯穿企业的经营管理各个环节，融汇在每名员工的服务行为中。

各单位一把手对维护同仁堂品牌负全责，对本单位的一切经营行为全过程负责，无论哪个环节出现问题都要承担首要的管理责任。

第六条各单位要建立品牌管理监控责任制，提高业务人员商品鉴别能力，在规范自我经营管理、服务行为的同时，对盗用、侵害同仁堂商标字号行为，涉嫌假冒同仁堂产品行为，影响同仁堂品牌形象行为进行监督，并及时反馈给商业集团品牌管理部，主动维护同仁堂的合法权益。

商业集团品牌管理部按照程序逐级报告，在上级做出答复前，各单位要严格控制事发现场事态，任何人不得擅自答复或表态，防止扩大负面影响。

第七条“同仁堂”商标、字号属于集团公司所有，商业集团各单位需要使用“同仁堂”商标、字号时，必须按照规定的程序申请授权，并在许可范围内使用。

第八条品牌管理职责

一、各单位投资人和职业经理人，是本单位维护同仁堂品牌的第一责任人，根据本单位实际建立健全品牌管理职能和基础工作。

全体员工要承担起维护同仁堂品牌的责任和义务。

已经成为连锁公司的单位要明确品牌管理部门及人员，其他各单位要明确品牌管理负责人，并向商业集团品牌管理部报备。

二、品牌管理部。

在集团公司品牌管理部专业指导下、公司主管副总经理领导下，负责商业集团的品牌管理工作，对公司各部室及各单位的同仁堂品牌维护工作，实施监督、指导、检查、协调服务管理。

1、负责强化贯彻落实集团公司关于品牌管理相关规定的检查、督导。

2、会同相关部室对各单位广告宣传发布前的合法、合规性审核把关。

3、负责对商业集团各单位影响同仁堂品牌的信息进行监控、报告、整改、反馈。

4、负责各单位上报的有损同仁堂品牌的信息的整理、核实，及时上报集团公司牌管理部。

5、协同各相关部室、区域经理，对各单位同仁堂品牌管理的督导。

6、协调商业集团相关部门处理好顾客投诉。

7、负责商业集团品牌管理基础档案的建立管理，协调办公室指导子公司品牌管理基础档案工作。

三、人力资源部。

负责制定品牌培训计划，对各级领导干部进行品牌专业知识培训；将品牌管理列入北京连锁员工的入职培训和在岗员工继续教育；指导子公司员工品牌管理培训计划的制定、落实、检查；指导子公司做好相关法律、法规的培训。

四、质量管理部。

负责公司经营商品的质量管理，把住商品质量关；广告宣传中商品内容的审核把关；协助品牌管理部处理好顾客投诉及涉及产品的司法诉讼；会同人力资源部做好质量管理人员的法律法规及专业技能的培训。

五、市场开发部。

负责新开药店、中医诊所同仁堂品牌日常管理的监管。

1、负责门店形象广告、灯箱广告、店内文化广告的设计、施工，保证其合法合规。

2、负责子公司、门店形象广告、店内文化广告的指导、审核把关。

3、负责起草子公司《公司合同》、《公司章程》等法律文书的修订和续签管理，保证在法律文书中维护同仁堂品牌条款的完整。

4、负责各子公司的中医诊所及其从业人员的合法性的审核把关、备案和专业指导。

六、运营管理部协同相关部室，做好子公司、门店维护同仁堂品牌的监督管理工作。

七、其他部室在正常开展经营管理活动中，强化同仁堂品牌管理的意识，依法经营、规范运作，承担本部门维护同仁堂品牌的责任。

第三章品牌管理程序

第九条使用“同仁堂”商标。

“同仁堂”商标属集团公司所有。

使用单位要填写《“同仁堂”商标使用申请表》，报请集团公司审核批准后，签订《“同仁堂”商标使用许可合同》和《公司合同》，合同中明确商标使用范围和权限，不得超范围和越权使用。

未经集团公司许可，不得使用同仁堂商标、字号开办分支机构、子公司、专柜、诊所、美容院等关联企业，使用“同仁堂”商标或以“同仁堂”名义加工、监制、特许经营。

更不得转让他人、它企业使用。

“同仁堂”商标仅限于授权登记企业在以下范围内使用：

一、本公司工商登记核准企业名称。

二、本公司营业场所的“同仁堂”牌匾。

三、本子公司（门店）经营范围内合法的经营活动。

第十条使用“同仁堂”字号。

“同仁堂”、“北京同仁堂”字号属于集团公司所有，使用单位要提出使用申请。

商业集团开办药店及分店、中医诊所时，须填报《“同仁堂”字号使用申请书》（附表一），集团公司批准后出具《“同仁堂”字号许可使用授权书》，明确使用授权范围和权限。

一、在本授权企业工商登记的经营范围内开展合法的经营活动，不得在未授权的单位和分支、关联企业内使用。

二、在授权本企业经营场所内使用。

三、在授权的各公司、药店及中医诊所设计安装户外灯箱广告标识时，要标示企业全称或简称（例：

北京同仁堂xxx药店或北京同仁堂xxx药店公司xxx药店），不得只标示“同仁堂”、“北京同仁堂”。

四、各单位开展经营促销活动，举办开业、店庆活动，需要标明单位时，要标示药店全称或简称，不得只标示“同仁堂”或“北京同仁堂”。

第十一条开办子公司及分店时，在集团公司批复“建店请示”立项后，由市场开发部如实填写《“同仁堂”字号使用申请书》，包括：

使用单位、使用地点、使用方式、使用期限等内容，报请集团公司规划发展部审批，集团公司出具《“同仁堂”字号许可使用授权书》。

市场开发部将原件交给使用单位，并将复印件一份送品牌管理部备查。

第十二条各子公司及分店获得“同仁堂”字号使用许可授权后，在《“同仁堂”商标使用许可合同》、《公司合同》约定范围内使用。

第十三条市场开发部按照集团公司CIS手册，为许可使用单位提供“同仁堂”商标、字号样本。

使用单位必须合法使用统一的商标样式，无权做任何修改。

第十四条组建子公司的《公司合同》、《公司章程》，由市场开发部根据子公司的基础信息、组建方式、地区工商、药监、卫生部门的规定，起草《公司合同》、《公司章程》文本，报请集团公司品牌管理部提请律师进行审定，修改后的文本交商业集团办公室，由办公室报请商业集团董事长（和各位董事）签批、盖章，并送达子公司签字盖章。

子公司报请当地工商部门核准备案。

工商核定后的《公司合同》和《章程》文本，办公室留存原件，品牌管理部、市场开发部留存复印件。

第十五条广告宣传实施报批管理。

各经营单位凡做经营性、文化性、品牌性的广告宣传，在履行当地政府相关部门报批前，填写《广告宣传审批表》（附表二）并附广告宣传方案和相关材料（涉及商品的要附合法的广告批文、说明书的复印件）报品牌管理部，品牌管理部会同相关部门审核并报请主管领导签批。

具体规定程序按照商业集团《广告宣传管理实施细则》执行。

第十六条商品采购进货要严格审核生产厂家、供应商及其产品质量。

一、严格按照GSP规定的内容，做好商品供货商的资质审核和商品资质的审核、验收把关。

二、作为同仁堂的零售终端，质量管理要高于GSP的要求。

各子公司要登陆国家食品药品监督管理局（数据查询），核对药品生产经营企业资质及药品的如下信息：

1、生产（经营）企业资质，要复核企业的许可证编号（证号）、企业名称、法定代表人、企业负责人、注册地址、经营企业的质量负责人、生产地址（仓库地址）、生产范围（经营范围）、发证日期、有效期截止日。

2、药品质量审核，处方药要复核药品批准文号、商品名、生产单位、规格、剂型、批准日期等信息；非处方药要复核药品批准文号、产品名称、功能主治、规格、用法用量、禁忌、注意事项、药物相互作用、储藏、包装、有效期、执行标准、说明书修订日期、生产企业信息等内容。

3、同仁堂系内药品的质量管理是重中之重。

采购同仁堂自有品种必须从集团公司指定的供货商处购进；各子公司对从指定供应商处采购的同仁堂系内药品产生疑异时，要填写《同仁堂品种查询函》，报商业集团质量部，由质量部联系同仁堂相关产品公司协助复核。

以上信息与上报材料符合后，方可购进。

第十七条严格市场物价管理，北京地区门店要严格执行九统一管理，严禁自采和私自定价涨价。

一、遇有政府调价,由物价员填写《商品调价申请审批表》,报主管领导审批后方可调价。

二、首次经营药品的价格的确定，由物价员填写《首次经营药品审批表》，提出药品零售价初步意见，报请总经理签批。

三、外埠子公司要严格执行当地政府的价格政策。

同仁堂系内自定价品种，要严格在集团公司价格规定范围内执行，不得随意涨价、降价。

第十八条严格新闻媒体采访上报制度。

子公司、门店接待媒体记者采访、拍照，要谦和，不卑不亢，要了解记者姓名（记者证或媒体单位介绍信）、媒体名称、采访主题、采访目的。

北京地区子公司、门店不论是正面宣传采访还是负面采访，都要报商业集团党委办公室，由党委办公室请示商业集团领导后，再请示集团公司宣传部，给予是否接受采访的答复或采访口径。

外埠子公司、门店遇有媒体记者正面采访，要给予高度重视；如媒体做负面采访，在了解情况后，报商业集团党委办公室。

第十九条零售终端每名员工都要自觉成为维护同仁堂品牌的成员。

商业窗口服务是同仁堂品牌形象的第一现场，员工要严格执行《中国北京同仁堂零售药店文化管理手册》中的行为规范，积极化解矛盾，努力避免纠纷，维护同仁堂品牌形象。

第二十条各子公司、门店的中医诊所，要严格执行医疗机构管理的法律法规。

加强对诊所医生的管理，强化同仁堂文化、维护同仁堂品牌的培训和教育。

医生在同仁堂诊所的一言一行，不是医生个人行为，而是同仁堂的行为，必须要承担维护同仁堂品牌的责任。

外埠子公司中医诊所开业后一周内，将《医疗机构许可证》《营业执照》、坐诊医生（包括：

长期和不定期）的《执业证书》、《职称证书》复印件，一并报商业集团市场开发部备案。

市场开发部实施备案、指导管理。

中医诊所（包括医生）的广告宣传，要认真遵照国家工商总局、卫生部颁发的26号令《医疗广告管理办法》执行。

第四章考核与责任追究

第二十一条为维护好同仁堂品牌形象做出成绩的各经营单位、子公司、门店取得下列成绩的，在商业集团年度表彰会上，给予表彰奖励。

一、依法经营、规范管理、优质服务，得到当地政府部门表彰的（颁发证书、奖状、奖牌）。

二、严格执行国家《药品、医疗器械、保健食品广告发布企业信用管理办法》规定，连续两年以上被当地药监部门认定为广告发布“守信”等级的。

第二十二条商业集团职能部门、各单位，未按规定落实品牌责任或责任不到位的，按以下标准给予经济处罚：

一、扣直接责任部门负责人年终奖的30%以下，扣责任人年终奖的20%以下；

二、扣责任经营单位、子公司负责人、门店经理年终兑现

奖的20%以下，具体责任人由所在子公司考核。

第二十三条被当地药监部门公示为广告发布“失信”、“严重失信”，发生媒体不良报道的商业集团经营单位、子公司、门店，按如下标准给予经济处罚：

一、广告发布“失信”单位的负责人，在商业集团内给予通报批评，并扣除责任子公司负责人、门店经理年终奖50%的处罚。

二、广告发布“严重失信”单位的负责人，扣除责任子公司负责人、门店经理年终奖的100%。

三、由于管理不到位，发生媒体不良报道的单位负责人，扣

除责任子公司负责人、门店经理年终奖50-100%。

第二十四条药店经营假劣药品，被药监部门查处的，责任单位的负责人按如下规定处罚：

一、属于《药品管理法实施条例》第81条规定情节的，视情节轻重，对责任单位在商业公司范围内通报批评，给予一定经济处罚。

二、不属于《药品管理法实施条例》第81条规定情节的，扣除责任子公司负责人年终奖的50-100%。

三、各子公司、门店，出现第二十四条二、三款情况、第二十五条二款的，视情节加重处罚，直至收回《同仁堂商标、字号授权》，中止《合资合作合同》。

第二十五条对积极处理事件，把事件的影响降到最低或消除一切负面影响的责任人员，酌轻处罚。

第二十六条建立健全品牌管理基础工作，各相关部室、

子公司要建立品牌管理档案、基础资料（包括：

维护品牌管理办法、涉及品牌管理事件的来往文件资料和报表及审批表、广告宣传方案和报批存件、厂商和经销商在本经营场所广告的广告批文、顾客投诉记录及处理结果等），明确专人管理。

第五章附则

第二十七条以上考核条款的落实，涉及到领导干部的，按

同仁堂集团、商业集团、子公司董事会、子公司经营班子的管理权限，实施考核。

第二十八条不在上述范围的员工考核，由人力资源部、运营管理部、质量部、品牌管理部，根据事件发生的原因、产生的后果，提出考核意见，提请商业集团经理办公会或子公司董事会讨论决定。

第二十九条本实施办法的考核条款，涉及广告宣传条款考核时，按《商业集团广告宣传管理实施办法》考核条款执行。

第三十条本实施办法由品牌管理部负责解释、修订。

第三十一条本制度自下发之日起执行。

附件一“同仁堂”字号使用申请书

编号：

字[]号

申请单位名称

北京同仁堂公司

申请单位负责人

联系人

电话

申请使用的名称

出资单位出资额及股比

出资单位名称

出资额（万元）

占总资本％

申请使用方式

加盟

申请使用时间

年月日－年月日

申请使用地点

预计年销售额（新开办企业为可行性分析中数据）

申请理由及承诺：

本申请如获批准，申请单位同意依据《中国北京同仁堂（集团）有限责任公司关于字号使用的管理办法（试行）》办理相关手续，履行规定的义务。

申请单位负责人：

（加盖公章）

年月日

同仁堂集团审批意见：

年月日

附表二北京同仁堂商业投资集团有限公司

广告宣传审批表

填报时间：

年月日

单位名称

广告投放起止时间

广告形式

报刊（）电视（）网络（）其他（）

广告宣传

媒体名称

费用预算

广告宣传

具体内容（附广告清样）

子公司

意见

经理签字：

年月日

商业集团

相关部室意见

市场开发部

负责人签字：

年月日

质量部

负责人签字：

年月日

财务部

负责人签字：

年月日

商业集团

品牌管理部意见

负责人签字：

年月日

商业集团

主管领导意见

主管领导签字：

年月日

备注

填表说明：

1、此表在子公司经理审核签字后，于广告发布前20天报商业集团品牌管理部（传真或快递），涉及商品广告时，须一并提交《产品说明书》。

2、商业集团品牌管理部接到《广告宣传审批表》一周内给予批复。