物业管理培训考核题目.docx
- 文档编号:22988954
- 上传时间:2023-04-29
- 格式:DOCX
- 页数:31
- 大小:38.56KB
物业管理培训考核题目.docx
《物业管理培训考核题目.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业管理培训考核题目.docx(31页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
物业管理培训考核题目
第一部分选择题
单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和()
A.经济上的安全B.保管上的安全C.决策上的安全D.环境上的安全
2.物业管理企业的类型有实体型和()
A.综合型B.作业型C.管理型D.个体型
3.衡量物业管理企业实力和规模的标志是()
A.企业资质B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式
4.业主委员会委员名额分配()
A.取决于业主大会选举结果B.取决于筹委会推荐结果
C.取决于业主在该物业中所拥有的业权份额D.取决于业主推荐情况
5.不能作为物业管理的委托方的是()
A.房地产开发企业B.公房出售单位C.物业承租单位D.业主委员会
6.单个业主的基本权利最主要的是()
A.管理权B.决策权C.参与权D.监督权
7.在房屋修缮工作中,不应当考虑()
A.房屋的安全性要求B.房屋的使用功能要求C.房屋的艺术性要求D.房屋统
一的修缮计划要求
8.原有房屋装修时,涉及房屋专用设备改动的,必须报请()
A.主管部门批准B.物业管理公司批准C.原开发商批准D.产权单位批准
9.房屋铝合金隔墙破坏属()
A.室内设备破坏B.承重墙破坏C.结构性损坏D.装修损坏
10.使用架空线路供电的居住小区,高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分()
A.以进线套管为界B.以楼内配电箱为界C.以住宅楼外墙为界D.以进线最后支持物为界
11.按照给排水设备运行管理的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次()数是
A.每月一次B.每季一次C.每年一次D.每半年一次
12.绿化有两个方面的功能,即物质功能和()
A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.传统功能
13.不属于道路设施管理主要任务的是()
A.制定居住区道路交通管理规定B.制定物业道路设施的管理办法
C.负责物业道路的养护维修D.对非法占用道路的行为进行纠正处理
14.房屋租赁不转移()
A.房屋的使用权B.房屋的所有权C.房屋部分收益权D.房屋的占有权
15.房屋租金基数的确定以()
A.使用价值为基础B.价值为基础C.质量条件为基础D.设备条件为基础
16.属于物业管理企业其他业务收入的是()
A.物业管理收入B.物业经营收入C.物业大修收入D.商业用房经营收入
17.对于普通居民住宅的物业管理服务价格,可以()
A.由物业管理公司定价B.实行政府定价或者政府指导价
学资学习网提供考研资料
C.按政府公布的中准价为高限D.严格执行政府公布的中准价
18.按照物业管理企业财务管理规定,代管基金是指()
A.业主委员会基金B.小区的社区文化活动基金
C.业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金
D.共用设施设备易损件购置准备金
19.凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是()
A.由主管部门补贴B.依靠地方财政拨款C.以单位自筹解决D.依靠银行短期贷款
20.住宅小区物业管理应当以()
A.专业化管理为主B.自治自律为主C.行政化管理为主D.分散化管理为主多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题的备选答案中选出二个或二个以上的正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内。
正确答案未选全或有选错的,该小题无分。
()评定房屋完损等级按下列部分进行21.
A.结构部分B.非承重墙部分C.装修部分D.顶棚部分
E.设备部分
22.电梯按用途可以分为()
A.客梯B.货梯C.消防梯D.信号控制电梯E.交流调速电梯
23.在物业环境的绿化管理中,环境绿化的基本要求规定()
A.新建小区的公共绿地人均1m2以上B.新建小区的公共绿地人均不低于
0.5m2
C.新建小区的公共绿地人均1.5m2以上D.旧区改造的小区公共绿地人均不低
于1m2
E.旧区改造的小区公共绿地人均不低于0.5m2
24.房屋租赁审查的内容主要包括()
A.合同主体是否合格
B.租赁的客体是否允许出租
C.租赁合同的内容是否齐全完备
D.租赁凭行为是否符合国家政策
E.是否缴纳了税费
25.商品房维修基金的管理要点有()
A.业主委员会成立之前,维修基金由当地房地产行政主管部门代管
B.业主委员会成立后,经业主委员会同意,由物业管理企业代管
C.维修基金明细户一般按单幢住宅设置
D.业主委员会设置财务人员管理
E.由业主委员会的一名委员管理
第二部分非选择题填空题(每小题1分,共6分)
26.是最早也是最简单的企业管理组织结构形式。
27.业主分三个层次:
单个业主;全体业主即业主大会或业主代表大会;。
28.北京市高层楼房一般以楼内供水泵房的为界划分给水设备管理范围。
29.物业综合管理具有物业管理委托性和的基本特征。
。
收益性物业管理中的收入包括租金收入和30.
31.在量测写字楼面积时涉及的三个重要的面积概念是建筑面积、可出租面积和。
判断改错题(判断下列每小题的正误。
正确的在题后括号内打;错误的打“X”,并改正划线部分。
每小题2分,共20分)
32.特约服务是为满足物业产权人、使用人的共同需求受其委托而提供的服务。
()
33.物业管理公司必须到工商行政管理机关进行报建登记和开业登记。
()
34.业主大会决定重大事项应当经出席会议的半数以上投票权数的业主表决通过。
()
35.房屋完损等级一律以使用面积(平方米)为计量单位。
()
36.低压供电系统通常以供电进户线的任一支持物为产权分界点。
()
37.物业基础管理主要是针对物业本身的管理。
()
38.当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同,谓之诺成合同。
()
39.风险按对象来划分可以分为财产风险、经济风险和人身风险。
()
40.保安费包括保安器材装备费、保安人员社会保险费、保安用房及保安人员住房租金。
()
41.业主投资于写字楼物业的主要目的是希望资本保值增值和获得周期性收益。
()
名词解释题(每小题3分,共12分)
42.业主公约
43.包租转租模式
44.火灾保险
45.营业成本
简答题(每小题4分,共24分)
46.员工管理条例主要包括哪些内容?
47.危房的使用管理方式有哪些?
48.热网设备事故抢修工作程序有哪些步骤?
49.环境绿化中绿地建造、日常保养、用户爱护之间的关系如何?
购买物业保险对物业管理公司有何意义?
50.
51.如何确定公共商业物业的承租人的整体组合形式?
论述题(8分)
52.试述物业管理社会化、专业化、市场化的内涵。
物业管理试题参考答案
课程代码:
00176
第一部分选择题
单项选择题(每小题1分,共20分)
1.B2.C3.A4.C5.C
6.C7.D8.A9.D10.B
11.C12.C13.A14.B15.B
16.D17.B18.C19.B20.A
多项选择题(正确答案未选全或有选错的,该小题无分,每小题2分,共10分)
21.ACE22.ABC23.AE24.ABCDE25.ABC
第二部分非选择题填空题(每小题1分,共6分)
学资学习网提供考研资料
26.直线制
27.业主委员会
28.总计费水表
29.有偿性
30.其他经常性收入
31.出租单元内建筑面积判断改错题(每小题2分,共20分)题号判断更正
32
X
个别要求
33
X
注册
34
X
三分之二
35
X
建筑面积
36
X
最后
V37
38
X
有偿合同
39
X
责任风险
40
X
人身保险费
41
V
名词解释题(每小题3分,共12分)
42.也称物业管理公约,是一种公共契约,属于协议、合约性质。
是业主共同订立的有关物业使用、维修、管理方面的行为准则,对全体业主有约束力。
业主和使用人均应遵守业主公约。
43.是物业管理企业接受业主委托,将出租物业全部或部分包租下来,支付业主租金,然后负责转租,即再将其零星出租,获取一定的租金批零差价的物业租赁管理形式。
44.火灾保险是因火灾所引起的财产损失给以经济保障的保险。
45.企业在从事物业管理活动中,为物业产权人、使用人提供维修管理和服务所发生的各项直接支出。
包括直接人工费、直接材料费和间接费用等项目。
简答题(每小题4分,共24分)
46.主要包括:
劳动用工制度;
员工行为规范;
员工福利制度;
员工培训制度;
企业奖惩制度。
47.
(1)观察使用;
(2)处理使用;
(3)停止使用;
(4)整体拆除。
48.
(1)查出损坏部位,并用分段阀门将其关闭,同时关闭从损坏管段引出的各支管阀门;
(2)使干管中未损坏的管段恢复运行;
)排除损坏故障;3(.
(4)开通管路,并恢复向关断的用户供热。
49.绿地的建造是环境绿化的前提,物业管理企业对环境绿化的日常养护是保证。
物业环境特别是居住区绿化效果的保持,离不开广大住用户的爱护。
物业管理企业要采取多种形式向广大住用户进行广泛的宣传教育,使人人都来关心爱护绿化,同时制定相应的绿化管理规定并抓好落实。
50.购买物业保险对物业管理公司有两大意义;一是分散意外损失;二是利于善后工作。
51.
(1)确定主要承租人的类型,它决定了每一公共商业物业最好的承租人组合形式。
(2)确定次要承阻人的类型。
(3)空间位置的安排。
(4)合理安排不同承租人的租期。
.
论述题(8分)
52.物业管理的基本特征是社会化、专业化、市场化。
物业管理社会化、专业化、市场化都有其特定的内涵。
物业管理社会化有两个基本含义:
一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业;二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。
物业管理专业化是指物业管理企业有专业的人员配备;有专门的组织机构;有专门的管理工具设备;有科学、规范的管理措施和工作程序;运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化管理。
物业管理市场化是指形成有活力的物业管理市场,业主通过市场选择物业管理企业,物业管理企业通过市场寻找代管的物业;物业管理企业按照现代企业制度组建和运作,实行自主经营、独立核算、自负盈亏,具有独立承担民事和经济法律责任的企业法人,日常管理工作也纳入市场运行轨道,走以业养业、自我发展的道路。
中级物业管理员知识试卷
(二)
一、单选题(1~60题,共60道题,每小题1分,共60分。
请将最恰当的答案的字母填入括号中)
物业管理企业的根本任务是突出()二字。
、1.
A、管理B、经营C、服务D、维护
2、()是对物业管理员基本要求,也是职业道德中的首要有求。
A、兢兢业业,热情服务B、积极主动,讲求实效
C、实事求是,办事公道D、忠于职守,尽职尽责
3、一个物业管理区域内,入住率达到一定比例,可通过协商选举业主房管小组成员,组成业主小组,一般按()建筑面积产生一名小组成员。
A、100~300m2B、300~500m2C、500~1000m2D、1000~1200m2
4、业主自治管理的最高权力机构时()。
A、政府主管部门B、物业管理公司C、业主委员会D、业主大会或业主大表达会
5、物业管理区域建设与社去建设的共性是()。
A、管理目标一致B、管理职能一致
6、建设部1999年制定的《物业管理企业资质管理试行办法》将物业管理企业划分为一级、二级、三级三个资质等级和临时资质。
其中,资质二级企业注册资本在()以上。
A、1000万元B、800万元C、500万元D、300万元
7、建设部1995年制定的《全国优秀管理小区标准》规定,房屋零修及时率应达到()以上。
A、98%B、98.5%C、99%D、100%
8、下列不属于住宅小区物业管理的特点的是()。
A、重物不重人B、重服务C、重开发利用D、重盈利
9、我国大型写字楼的建筑面积一般()以上。
A、3万川B、4万川C、5万川D、8万川
10写字楼的管理方式中,委托服务型物业管理与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()。
A、管理职能不同B管理范围不同C经济效益不同D产权状况不同
11写字楼按功能可分为()三种类型。
A一级,二级,三级B甲级,乙级,丙级C大型,中型,小型D单纯型商住型,综合型
12写字楼的客务服务主要是指()服务。
A前台B租赁C商务D销售
13写字楼的物业管理单位要与()签订物业管理合同,明确双方的责、权、利关系。
A业主委员会B各个用户C承租客商的协会组织D各个产权人
14我国居住区商场的服务人口一般在()。
A1万一下B1~5万人C5~10万人D10万人以上
15目前,我国大型商厦建筑一般是每()的地上建筑面积设置一个停车位。
A50~100m2B100~200m2C200~500m2D500~1000m2
16不属于工业区物业管理范围的是()。
A工业厂房B生产车间C仓库D工业设备
17工业区物业管理对物业管理区域内的环境卫生工作()负责。
A负主要B负次要C负全部D不负
18工业区物业管理公司在物业管理区域内()。
A可以建设新的停车场B不能建设新的停车场
C只能使用原有停车场D不能使用区内停车场
19在物业接管验收时,交接物业的双方是()。
A施工单位和开发单位B开发建设单位和物业管理企业
C业主委员会和物业管理企业D政府有关部门和物业管理企业
20采暖工程的验收时间一般规定时()。
A采暖期前进行B采暖期进行C采暖期后进行D不受时间限制
21房屋接管交付使用后,发生隐蔽的重大质量事故,如属设计、施工、材料等原因,应由()。
A施工单位负责B建设单位负责C物业管理单位负责D业主使用人负责
22首次聘用物业管理企业期限,一般规定不超过()。
A半年B一年C一年半D二年
23物业档案资料,是指人们在物业的开发和管理活动中形成的,作为()
A原始纪录B业主档案资料C管理制度D二手资料建立物业管理档案,必须建立起标准化的图、档、卡、册、表等,其中()24是物业档案以备查考的文字、
图像。
A图B卡C册D档
25更换物业管理单位时,物业档案资料()。
A可以移交B必须移交C不需移交D移交与否,根据具体情况而定
26物业资料归档工作要做到()。
A尽可能完整B“十清”C去伪存真D尽可能准确
27通知是一种应用较为广泛的知照性文书。
告知性通知又称()通知。
A发布性B指示性C事务性D会议
28《住户手册》是物业管理常用()的一种。
A通知B计划C规章制度D合同
29物业管理劳动成本中属于有形成本的是()。
A排污费B市容管理费C交通管理费D城乡基础建设费
30住宅小区物业管理费中人工费不包括()。
A基本工资B福利费C服装费D奖金
31商品房共同部位、共同设施设备维修基金,从性质上说应属于()。
A政府B开发商C物业管理企业D全体业主
32公有住房出售后,由售房单位按照一定比列从售放款中提取住宅公用部位、共同设施设备维修基金,原则上多层住宅和高层住宅分别不低于售房宽的()。
A1%和2%B2%和3%C10%和20%D20%和30%
33物业管理企业缴纳的法定税费迎战经营总收入的()。
A3.5%B4.5%C5.5%D6.5%
34房屋维护是物业管理员的基础性工作,认真贯彻()的方针是保持房屋完好的保证。
A以防为主B服务之上C区别对待D有偿服务
35勒角破损或严重腐蚀剥落,会时()受到传力不合理的间接影响而处于异常的受力状态。
屋面D地面C基础B吊顶A
36屋面工程工艺复杂,而最容易受到破坏的是()所以,其养护也就成为屋面工程维修养护的中心内容。
A防水层B墙台面C吊顶D通风道
37按照价格规律,商品经济等价有偿的原则,房屋维修需投入建材、人工、机器、工具等,交付使用后()。
A只收回成本即可B应收回成本,并产生适当的利润
C不必收回成本D不仅收回成本,而且要产生高额利润
38()包括楼盖、屋顶、梁、内外墙和基础等承重结构部位的外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、
楼内车库等。
A房屋建筑公用部位B公用设施设备C市政公用设施D附属配套服务设施
39房屋维修管理的主要内容:
房屋()、房屋维修施工管理、房屋维修技术管理、房屋维修行政管理。
A房屋的组织管理B维修调度管理C安全与质量管理D维修劳动管理
40房屋的结构构件完好,安全可靠,屋面会板缝补漏水。
装修和设备完好,齐全完整,管道畅通,现状良
好,使用正常或随个别分项有轻微损坏,但不影响居住安全和正常使用,一般经
学资学习网提供考研资料
过小修就能修复好的房屋属()。
A基本完好房B完好房C一般损坏房D损坏房
41在需要及时修复的构件,配件,设备的零件,综合平均费用在所管房屋现实总造价的1%以下,并以保持原先房屋完损等级为目的的日常养护工程为()。
A小修工程B中修工程C综合维修工程D翻修工程
42所谓物业维修(),就是指物业管理企业对房屋查勘,鉴定,维修,使用等各个环节的技术活动和技术工
作的各种要素进行科学管理的总称。
A综合管理B技术管理C全部管理D科学管理主要有设备运行值班制度,交接班制度以及设备操作使用人员的岗位()43
责任制。
A维修养护管理制度B安全管理制度C使用管理制度D档案管理制度
44房屋附属社别的三级保养包括:
一级保养,二级保养,()。
A三级保养B日常维修保养C计划保养D定期保养
45消防水泵要定期试泵,至少()进行一次。
A三个月B半年C一年D二年
46对于室内消防设备的维修,管道及阀门的维修与()相同。
A室内供水管道B室内排水管道C生活供水管道D生产供水管道
47为防止雷击时产生的跨步电区,故接地装置遇到路基建筑物的主要接口距离一般不得小于()。
A2米B3米C4米D5米
48房屋的库房设备主要是地下库房,客房内装有(),保险箱,保险库,保险柜,通风机具等设备。
A防盗门B防火门C保险门D车库门
49白天,保安部接到业主丢失财务报案后,()应首先迅速赶到现场。
A消防值班员B内保员C门卫D值班经理
50建立消防合格证制度,是指()按照《消防法》有关规定,对居住小区新建房屋,特别是高层楼房消防设施进行检查,符合消防要求并取得消防合格证后,才允许投入使用。
A物业管理公司B政府有关管理部门C街道居委会D物业开发建设单位51确需在居住小区内行车道上挖土沟,要向()申请批准后方可进行。
A物业管理公司B城市道路主管部门C街道居委会D城市道路主管部门和物业公司
52我国大气污染,主要是()。
A煤烟型污染B光华学型污染C噪声型污染D有毒化合物型污染
53采用型煤比原煤散烧可减少烟尘排放()。
A20%B30%C40%D50%
54防治物业环境固体废弃物污染的重点是()。
电子垃圾D建筑垃圾C生产垃圾B生活垃圾A
55一般居住区和文教区昼间噪声标准是:
()。
A40分贝B50分贝C55分贝D60分贝
56保洁工作的重点是()。
学资学习网提供考研资料
A执法B清扫C预防D检查
57集中反映小区绿地质量和水平的是()。
A小区级绿地B公共组团绿地C宅旁庭院绿地D道路两旁绿地
58物业管理辖区的宣传栏,告示栏以及标识等具有户外广告的某些特征,()不是户外广告的特征。
A高接收频率B高成本C作用时间长D具有灵活性
59物业管理公司文体娱乐活动管理规章制度有()。
A住户手册B业主公约C有关人员的岗位指责D物业管理委托合同
60建设部于2002年2月发布的《住宅室内装饰装修管理办法》,将自2002年()1日起施行。
A5月B8月C9月D10月
二、多选题(61~90题,共30道题,每小题1分,共30分。
每题有两个或两个以上正确答案。
请将正确答案的字母填入括号中。
多选、漏选或错选均不得分)
61物业管理的主要内容有()
A房屋的维护与修缮B保洁管理C车辆管理D财务管理
62按投资主体分类,物业管理企业可分为()物业管理公司。
A股份制B全民所有制C私营D合资
63物业管理人员应具有()的职业道德。
A积极主动B讲求实效C奉公守法D热情服务
64物业管理企业的特点是按照()的要求管理物业的。
A企业化B专业化C社会化D制度化
65第一次业主大会和业主代表大会在具备下列条件之一时召开()。
A物业区域内公有住宅出售额达30%以上B物业管理区域内新建商品住宅出售额达50%以上物业管理区域内也注D物业管理区域内第一套房屋交付业主使用已满两年C入住率达50%以上
66住宅小区由()构成。
A居民B物业管理公司C居住设施D居住环境
67目前,所谓职能化写字楼应具备的要素至少由()。
A楼宇自动化系统B通信自动化系统C办公自动化系统D物业维护维修自动化系统
68由写字楼物业管理公司负责的常规性清洁卫生服务项目包括()等。
A客户写字间内的清洁B写字楼外墙的定期清洁
C电梯的清洁D消防设备的清洁
69()是商业场所。
A保龄球场B购物中心C出租公寓D银行
70物业的接管验收与竣工验收的区别在于()。
A性质不同B所处的阶段和使用不同C物业管理企业的职责不同D水平不同
71物业管理企业被提前解聘的原因是()。
A物业管理企业服务差B业主或业主委员会为履行合同
C物业管理企业与业主委员会产生争议而又协商不成D街道办事处不予承认72物业管理档案资料的管理只要应抓住档案的()等环节。
学资学习网提供考研资料
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业管理 培训 考核 题目