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PlanningandDesignofLargeHotelNetwork
Abstract:
Inrecentyears,theInternethigh-speeddevelopment,hotelindustryofchinafacestwobiggroupsandtheinformatizationdevelopmenttrend,withthecomingoftheinformationage,peopledependonfortheInternetanddemandmoreandmorehigh,modernhotelneedtoprovideforthecustomerincludingaccommodation,catering,entertainment,conference,office,network,afullrangeofservices,havethecharacteristicsofintelligentcomprehensiveservice.Modernhotelallneedanadvanced,butwiththehotelthesynchronousdevelopmentoffunction,rich,easytouse,reliablecommunicationssystemandinformationmanagementsystem.Throughsuchaninformationsystem,ontheonehand,toprovideforthehotelguestsinatimely,accurate,reliable,confidentialaswellasvoice,data,accesstotheInternet,highqualityofdiversifiedhotelcommunicationsservicesproducts;
Ontheotherhand,throughthemanagementprocessitselfwillhotelandadvancedcommunicationandinformationsystemintegrationisverygood,alsocaneffectivelyincreasetheefficiencyofmanagementofthequalityandmanagement,improvetheoverallhotelforthehotelservicequality.Soaadvanced,canwiththehotelthesynchronousdevelopmentofnetworksystemandinformationmanagementsystemcangiveguestsprovidebettermeettheneedsofthepeopleontheInternet,letthehotelintheincreasinglyfiercecompetition.
Keywords:
HotelinformatizationInternetNetworksystem
一、绪论
建立背景
随着我国互联网的高速开展,人们对互联网的依赖和要求越来越高,在一系列因素的驱使下,酒店行业正发生着前所未有的深刻变化,随着经济全球化的到来,客人多元化的需求对酒店的效劳水平提出了更好的要求。
现代化的酒店行业面临着一系列的市场竞争和挑战,主要表现在以下几个方面:
1)需要开展并保持酒店品牌的忠诚度和差异性。
2)需要增加酒店的收入并保证利润。
3)客户越来越挑剔,对酒店的期望值越来越高。
4)需要不断提高客户满意度,提供个性化的效劳。
5)需要不断改善运行效率,并提高员工生产率。
6)需要进一步改善、提高客人平安感。
7)需要进一步扩大经济规模优化投资。
面对剧烈的市场竞争和纷繁复杂的业务需求,现代的酒店业经营者为了保持自己企业的竞争优势,立于不败之地,需从以下几方面采取措施:
1)通过提高效劳水平和质量来提高展厅的占用率和客人回头率。
2)提高员工工作效率。
3)控制本钱,并提供更多赢利的时机。
根据有关统计资料显示,酒店客户中45%的人有上网需求,并且其中有30%的客人提出了高速上网的要求,采用高速、先进、可靠地网络系统,一方面能满足客人对电子商务,电视会议,网上冲浪等互联网的需求,为客人提供客人提供及时、准确、可靠、保密的话音、数据、因特网接入等多元化、高质量的酒店通信效劳产品;
另一方面,将酒店的管理系统与先进的网络系统相结合,能有效地提高酒店员工的工作效率和效劳质量,办公自动化,电子商务等功能的实现,能节约本钱,提高资源利用率。
在经济转型的关键时刻,促进酒店管理以及开展模式的更新,已经对酒店的开展提出更高的挑战。
酒店行业解决方案的整体架构和设计思想
a)构建下一代的酒店根底网络,使IP网络成为继水、电、燃气之后的第四种根底设施,为酒店的宾客、员工和酒店管理提供效劳和技术。
IP网络成了水、电、气之后的第四种根底设施。
跟其它三种根底设施不同,当网络成为楼宇设计的一局部时,多个系统可以在这个网络上通信和互动。
这个平安、灵活、可扩展的网络可以用一个集成的网络替代多个别离的网络〔通信、平安、楼宇自动化〕,减少资本支出。
b)把酒店现有的多个别离的系统,如照明、电梯、保安、暖通、视频监控、出入控制、能源管理等等,融合到一个统一开放的IP网络平台同一集团的多个酒店可以连成一张网络。
所有的系统都讲同一语言,即IP协议,让网络成为酒店的神经中枢。
c)基于融合的IP网络平台提供创新的宾客效劳,改变传统的酒店业务模式,为酒店客人和办公人员带来全新的效劳体验。
例如,更廉价的、客人到达时激活个性化的效劳、视频监控、语音/视频会议、无线连接、邮件/到电视、个性化广告、高速上网、工作流程自动化。
网络建立目标
酒店网络系统的目标是:
以系统标准为指导,以具有当前国际领先水平的布线技术、计算机技术、通讯技术为支撑,建立一套统一规划、高度集成的网络系统,为酒店计算机网络系统数据、图像及控制信号提供统一的传输线路、设备接口和高质量的传输性能。
全面实现酒店计算机通信网络的通讯、办公、管理手段的智能化、集成化,把酒店计算机通信网络建成一个高起点、高标准、功能设施一流、且具有高开放性和平滑升级性的网络平台。
系统设计原那么
系统设计原那么先进的网络系统式酒店现代化的根底和必要条件,根据智能化和酒店充分利用资源、节约本钱的要求的要求,酒店的网络规划合计要充分考虑:
先进性与实用性,标准化与开放性,可靠性与平安性,经济性与可拓展性等原那么。
必须目前先进的网络工程技术为依托,采用先进的光线接入,和无线网络技术,使酒店网络在国内保持先进的水平。
先进性与实用性
支持业界的主流标准,且符合未来的开展潮流。
注重系统的实用性,便于使用,方便管理和维护。
标准化和开放性
酒店网络系统的设计和建立在先进性和使用性的根底上必须符合国际化的标准和要求,主持目前主流的酒店管理系统。
可靠性与平安性
采用最新的各种容错技术和系统备份技术,是网络系统有较高的可靠性。
采用vlan划分、访问控制列表,Qos等平安控制措施,来保证系统的平安性。
经济性和可拓展性
在到达所有目标和实现所有功能的根底上,争取最高的性价比,系统的规划设计和建立要充分的考虑未来的拓展和网络规模的扩大。
保证效劳质量优先
酒店是效劳性企业,所有的设计规划均以挺高高质量和提高工作效率为目的,提高酒店的工作效率和资源利用率,让酒店屹立在国际先进酒店之列。
二、酒店网络系统需求分析
酒店网络根底构造需求分析
网络接入点需求
酒店网络系统分为办公网络和客房网络两局部,现代化酒店网络和客房网络要求使用有线网络和无线网络双接入的方式。
无线网络覆盖酒店的所有区域。
办公网络在酒店的一楼和二楼分为:
财务部、行政办、前台和后勤等部门,每个部门都划分为一个虚拟子网,共有100个接入点,并且可以拓展,酒店的二楼为会议室和餐厅,三楼以上为客房网络,3楼到15每层为普通客房,每层50间客房,15层为总统套房,共20个接入点,16-21层为高档客房,每层40个接入点,工作网络和客房网络共计1010个接入点。
酒店各个系统构造构成
工作网络
部门
楼层
接入点需求〔个〕
财务部
1
15
行政办
20
前台
10
餐厅和会议室
2
后勤和安保
总计
100
客房网络
房间数/层
3-15
50
13x50=650
1x20=20
16-21
40
6x40=240
910
拓扑构造分析
网络采用接入层,会聚层,核心层三层构造设计模式,
酒店网络属于园区网络,采用树形拓扑构造,总体拓扑图如下
网络链路以及性能分析
酒店主干网络和使用光纤接入,会聚层使用光纤和双绞线相结合的接入方式。
网络的核心层和会聚层使用高速三层交换机,接入层交换机使用L2层交换。
主干网路到达千兆,并且可拓展至万兆,实现百兆到桌面。
满足用户对网络的各种需求。
酒店网络功能需求分析
现代化的酒店应该提供一流的网络效劳,根据现代化酒店的要求,酒店的客房网络应该实现以下功能,主要包含以下几个方面:
1)实现Internet接入功能,满足根本的上网需求
2)应满足酒店工作网络的办公自动化功能,能够承载先进的酒店管理系统和酒店中央预定系统。
3)实现工作网络的文件传输和邮件传输功能,实现酒店效劳质量保证;
4)能够提供全天候的高可用性的视频监控系统;
5)提供先进的ktv点歌系统和视频电视会议效劳,能为为入住客人提供平安,稳定的的一流的网络效劳;
6)提供无线网络效劳,实现无线网络在酒店所有区域的全部覆盖,满足酒店员工和客户对无线网络的需求。
酒店网络可行性分析
对于酒店的网络根底平台的设计,依然采用层次化的构造设计:
核心层,会聚层,接入层,三层的网络体系构造。
骨干网络采用千兆可升级为万兆的网络,百兆到桌面,局部桌面采用千兆。
关键部位采用冗余构造,采用核心交换机和会聚交换机双备份。
核心层和会聚层均要求有路由功能,接入层具有交换或路由功能。
酒店的网络内部局域网分为两个局部:
办公网络和客房网络,均采用会聚层和接入层两层体系构造,总体解决思路:
核心层采用高速三层交换环境。
1.配置telnet远程登录,实现对网络系统的远程管理。
2.采用vlan技术,根据端口划分vlan,根据需要,将工作网络的不同部门、客房网络的不同楼层划分vlan。
3.采用Rip动态路由协议,实现路由表的动态更新。
4.酒店网络系统较为复杂,静态分配ip地址工作量较大,需要搭建DHCP效劳器,实现动态IP地址分配;
5.采用NAT动态IP地址转换,将酒店的私有ip转化为公网ip,实现酒店内网对互联网的访问。
6.使用热备份路由器协议〔HSRP〕和生成树协议保证网络系统的正常运行。
7.采用效劳质量Qos来解决网路延迟和阻塞等问题。
8.定义ACL访问控制列表保障局域网内部的网络平安
9.搭建无线网络,实现酒店的无线网络覆盖。
酒店网络在拓展时应该满足一下要求:
一是新部门和新客房能够简单的接入现有网络;
二是新业务能够无缝地在现有网络上运行;
三是现有网络拓扑构造无需做大量的更改;
四是原有设备能够得到很好的利用;
五是,网络性能恶化在用户允许范围之内。
对酒店的网络拓展性分析是,应该包括以下方面:
业务拓展性:
1.酒店将将来可能会在异地有连锁,随着酒店的开展,就点的客户会随之增大,酒店应该能够满足数据流量的增大;
2.酒店的系统集成更新包括:
酒店管理系统和中央预定系统的开展和更新
3.酒店在部门调整时应该不影响总体的网络构造;
4.酒店在设计时候,应该预留一定比例的端口,来适应酒店的开展和部门的业务的拓展。
网络设备的可拓展性
酒店在选用网络设备时候,选用思科的网络设备,符合国际主流标准,核心层用两台思科c3560核心交换机,接入层每个子网分别选用一台c3560核心交换机,接入层选用思科二层交换机,这些设备的选用能够适应酒店目前以及相对时间内的开展。
三、网络逻辑设计
酒店网络整体设计
酒店网络采用核心层,会聚层和接入层三层交换型网络,需要的网络设备有,一台接入思科路由器
核心层网络网络设备:
两台思科c3560企业级核心交换机。
会聚层:
分为三局部,分别是:
工作子网,客房子网和无线网络,共需要三台思科c3560三层交换机,无无线路由器。
接入层:
工作子网每个部门一个vlan,每个vlan思科c2960二层交换机,共四台;
客房网络,每个楼层为一个vlan,每个vlan两台思科2960二层交换机,共19个楼层,38台二层交换机。
总体网络拓扑图
主干网络拓扑图
工作子网网络拓扑
客房子网网络网络拓扑
3.2酒店局域网建立
酒店局域网分为客房网络和工作网络两个子网,划分为两个不同的vlan10和vlan20其ip会聚层交换机的管理ip为,工作子网vlan10192,168.10.0/24,客房子网:
vlan20192.168.20.0/24,交换机默认网关,192.168.20.1。
将工作子网不同部门划分为不同的vlan,将客房vlan不同楼层划分为不同的vlan,一样的vlan之间使用端口隔离技术,来保障客户网络的平安性。
3.3.1工作子网
部门/子网
Vlan
Ip地址
网关
DNS
Vlan2
.0/24
.1
Vlan3
Vlan4
餐厅会议室
Vlan5
安保和后勤
Vlan6
3.3.2客房网络
每个楼层分为一个vlan,从第三层开场,到21层ip地址为:
三楼
10.20.3.1
四楼
…..
…
二十一楼
Vlan21
10.20.21.1
四、具体实施方案
Vlan技术的应用
Vlan及虚拟局域网,虚拟局域网VLAN是一组逻辑上的设备和用户,这些设备和用户并不受物理网段的限制,根据酒店各个部门的工作性质和内容的不同,将酒店的工作网络根据部门划分vlan,就点的客房网络,将每一个楼层划分为不同的vlan,同一vlan之间,采用端口隔离技术。
使用这样的技术,具有以下优点:
能够防范播送风暴。
VLAN可以提供建立防火墙的机制,防止酒店网络的过量播送。
使用VLAN,以减少播送流量,释放带宽给用户应用,减少播送的产生。
保证酒店网络的平安性。
在L2交换网络中,不同的vlan之间是不能直接通信的,需要经过三层交换网络的验证才能相互通信,这样保证了酒店网络的平安性,降低泄露机密信息的可能性,保证了客户的的隐私,为客户和酒店各部门提供一个平安的上网环境。
使用vlan技术还能降低酒店的建立本钱,提高工作效率,使网络便于管理,增强网络的灵活性等优点。
Vlan划分信息如下:
在交换机上根据各个部门的不同,划分了不同的vlan,并为每个vlan分配了端口,酒店的客房网络每个楼层属于一个vlan,并且使用端口隔离技术。
查看vlan配置信息,以工作子网接入层交换
4.2利用思科交换机搭建DHCP效劳器
DHCP效劳器,即,动态ip分配协议,负责给局域网内部的主机分配动态ip地址,便于对局域网内部的主机进展管理,由于酒店网络系统,接入点较多,手动分配静态ip地址,工作量大,给酒店的网络管理与维护会带来较大的麻烦,本着节约本钱的设想,所以要搭建DHCP效劳器,利用三层交换机搭建DHCP效劳器。
为工作网和客房网络的每一个VLAN分别搭建DHCP效劳器。
工作网络DHCP:
Ip地址池
VLan2
Vlan3
Vlan4
Vlan5
Vlan6
以VLAN2为例,定义地址池vlan2相关命令如下:
zfsw(config)#ipdhcppoolvlan2
zfsw(dhcp-config)#network
zfsw(dhcp-config)#default-router.1
zfsw(dhcp-config)
zfsw(dhcp-config)#exit
通过上述命令,分别在工作子网会聚层交换机和客房子网会聚层交换机搭建dhcp效劳,每个vlan分配一个地址池。
为该动态分配ip地址。
4.3配置动态路由协议〔Ripv2〕
随着Internet技术在全球范围的飞速开展,Ripv2已成为目前广阔星级酒店网络采用最多、应用最广泛的路由协议之一。
Ripv2路由协议支持可编程子网掩码,动态更新路由表,使用与路由器跳数小于15的网络系统。
酒店网络系统采用Ripv2动态路由协议,能保证酒店的路由表信息及时更新,酒店网络系统接入点多,网络构造复杂,如果采用静态路由,配置起来,工作量很大并且不易管理。
对酒店网络采用动态路由协议Ripv2具体的实施实现过程如下:
在酒店的会聚层和核心层交换机上分别配置Ripv2协议,保证酒店的工作网络客房网络的通信,配置命令如下所示。
hxsw(config)#routerrip
hxsw(config)#version2
hxsw(config-route)network192.168.10.0
hxsw(config-route)network.0
hxsw(config-route)network192.168.30.0
酒店分为:
工作网络、客房网络和一个无线局域网,分别在会聚层交换机、核心层交换机和路由器上配置Ripv2路由协议,保证网络的通信。
4.4网络地址转换协议NAT
由于酒店网络系统终端较多,不可能为每个都分配ip地址,所以,在酒店网络设计的时候网络系统采用网络地址转换技术〔NAT〕将酒店的私有ip地址转化为合法的ip地址,来接入互联网,以保证酒店网络能够正常的访问Internet。
由于酒店网络系统比拟复杂,我们采用动态网络地址转换技术。
内部地址为酒店的工作子网地址和客房网络地址,具体如下:
地址:
Ip
内部地址:
1.0/16
/24
192.168.10.0/24
公用地址池:
外部地址
在酒店的路由器上部署NAT地址转换协议,保证各个工作网络和客房网络对外网的访问。
4.5双机热备份协议〔HSRP〕和生成树协议
酒店网络较为复杂,并且对网络的稳定性要求较高,核心层是整个酒店网络的核心和心脏,如果核心层交换机发生致命性的故障,将导致酒店网络的瘫痪,影响范围较大,会给酒店来带难以估量的损失,因此,对核心层交换机采用热备份是提高网络可靠性的必然选择。
在一个交换机完全不能工作的情况下,它的全部功能便被系统中的另一个备份交换机完全接收,来保障酒店网络的正常稳定的运行。
酒店网络使用生成树协议(STP)可应用于环路网络,通过一定的算法实现路径冗余,同时将环路网络修剪成无环路的树型网络,从而防止报文在环路网络中的增生和无限循环。
配置目标:
实现酒店会聚层拓扑冗余备份〔STP、核心层设备间链路捆绑〕:
SW1部署为整个局域网〔所有vlan〕的根网桥,SW2部署为整个局域网的备份根网桥。
实现酒店核心三层全连通及主备网关备份:
SW1部署为vlan9/10/30的主网关。
Vlan20的备份网关;
SW2部署为vlan9/10/30的备份网关,vlan20的主网关。
主要设备ip地址分配如下:
设备
端口号
R1
F0/0
F1/0
Sw2
Vlan9
Vlan10
Vlan20
.0
Vlan30
Sw3
PC1
PC2
10.
主要配置命令〔局部〕,如下所示:
Stp配置sw1配置命令如下:
sw1(config)#spanning-treevlan1priority0//最高优先级
sw1(config)#spanning-treevlan8priority0
sw1(config)#spanning-treevlan10priority0
sw1(config)#spanning-treevlan11priority0
sw1(config)#spanning-treevlan12priority0
stpsw2配置,命令如下:
sw1(config)#spanning-treevlan1priority0//最高优先级
sw1(config)#spanning-treevlan8priority0
sw1(config)#spanning-t
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